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  • 1. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage Mon expérience de l’alternance chez Orange Léa GATTEL Opérateur à la relation fournisseur Projet professionnel personnalisé Apprenti 2eme année M. OUVRARD 2014-2015
  • 2. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage Sommaire 2 • Fiche d’identité d’Orange • Fiche d’identité en chiffres • Organigramme de la relation fournisseurs • Activités de la relation fournisseurs • Une affaire traitée • Une journée type • Bilan de l’apprentissage
  • 3. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage Orange, l’entreprise que tout le monde connait ? Orange SA Société anonyme avec conseil d’administration Secteur téléphonie, télécommunication, internet • 1991 création de France Télécom • 1996 transformation de France Télécom en SA • 2003 une opération chirurgicale • 2004 privatisation partielle du groupe • 2012 lancement de la 4G • 2013 le groupe devient Orange SA 3
  • 4. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage • 236 millions de clients dans le monde • 165 000 salariés • 40,9 milliard d’euros de CA dont 46,8% en France • 5ème place mondiale en nombre de clients • 32 pays pour le grand public et 220 pour les entreprises • 60 000 fournisseurs actifs en chiffres 4
  • 5. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage Stéphane Prades – Relation fournisseurs Danielle Menet – Activité supervision HOT LINE Agnès Llepez – Activité transactionnelle Équipe de saisie Didier Roiron - Soutient Équipe UTT, équipe HOT LINE Jacques Pascal Ziza – Activité analyse et portefeuille Équipe portefeuille 5 Le service de la relation fournisseur
  • 6. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage Notre activité en résumé… Nos missions: - Traiter les demandes des fournisseurs - Assurer la saisie des factures échues - Assurer le suivi du compte de certain fournisseur Nos responsabilités: - Payer les fournisseurs dans les temps - Respecter les procédures Collaborateurs externes: - Fournisseurs Collaborateurs internes: - Gestionnaires de commandes, acheteurs - Service de la fiscalité 6
  • 7. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage Le suivi des ateliers protégés • Requête des factures non payés • Analyse des factures • Contact avec les gestionnaires • Relation avec les fournisseurs • Collaboration avec les juristes et le service référentiel au sujet d’un fournisseur radié 7
  • 8. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage Une journée type à la relation fournisseurs • Saisie des factures échues • Traitements des réclamations mails • Hot line • Suivie des fournisseurs en portefeuille • Dossier en cours 8
  • 9. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage Mon bilan de l’alternance • Autonomie • Expérience professionnel- professionnalisation • Responsabilités • Maturité • Organisation • Charge de travail importante • Engagement 9
  • 10. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage Merci pour votre attention. Avez-vous des questions ? 10