Développer une innovation entre un client et un fournisseur : quels sont les mécanismes relationnels à l'œuvre ? - Le Forum du Collaboratif 2013 / programme Peak Purchasing, CDAF / Thésame
Intervention sur la collaboration et l'innovation : présentation d'un travail de recherche pour échanger avec les participants du forum du collaboratif 2013, à Lyon
Journée d’échanges sur les démarches collaboratives organisée par Thésame et la CDAF : http://www.peak-purchasing.com/diffuser-les-evenements/le-forum-annuel-peak/2/
Les 7 jours de la création - #IntracomMatyas Gabor
Matyas Gabor (Biographie)
Directeur Marketing et Services Conseil
w.illi.am/
Jean-François Deschênes (Biographie)
Directeur Stratégie Web chez Bombardier
Bombardier Inc.
Cette présentation se déroulera en deux parties, la première réalisée par Matyas Gabor, Directeur Marketing et Services Conseil chez w.illi.am/ portera sur les fondements du développement d'une stratégie de communication utilisant les médias sociaux. Utilisant l'analogie du développement du Christianisme, succès planétaire de communication s'il en est un qui perdure depuis plus de 2000 ans, le présentateur présentera les 7 jours de la création de cette stratégie à travers différents principes directeurs. La deuxième partie sera faite par Jean-François Deschênes, Directeur Stratégie Web chez Bombardier, qui décrira les mécaniques d'acceptation et d'intégration des médias sociaux dans un plan de communication et auprès d'une structure utilisant surtout et presque exclusivement les médias traditionnels.
Mémoire : Les bonnes pratiques de développement des sites Internet à partir d...Raphael Jeremiasz
Nous nous intéresserons tout d’abord à la manière dont une PME de e-commerce peut aujourd’hui se développer sur le web marchand et communautaire. Nous évoquerons ici les stratégies à appliquer pour la jeune PME sur les blogs et les divers réseaux sociaux. Nous définirons ce qu’est aujourd’hui le web communautaire.
Nous chercherons aussi à comprendre comment gérer une communauté acquise de clients à travers des exemples de sites et la gestion de leur e-réputation. Nous tenterons de comprendre les risques liés au web communautaire.
Nous nous focaliserons sur deux types de sites pour essayer de dégager des bonnes pratiques et comprendre leurs business models : les sites de rencontres, marchands et communautaires et les sites communautaires non marchands comme les sites de covoiturage.
Le but sera de s’immerger au maximum dans ces sites, en faisant de l’immersion personnelle par exemple.
Enfin, nous tenterons de comprendre l’avenir des sites communautaires et l’apport de l’aspect communautaire par rapport à des sites de e-commerce dits « traditionnels ». Nous tirerons un bilan de nos recherches en essayant de trouver des similitudes entre différents types de services communautaires : un service de rencontres entre célibataires, un service de covoiturage et à la marge d’autres pratiques sur divers sites présentés.
Les Univers Virtuels - Presentation Mars 09Helene Zuili
Courte introduction aux univers virtuels et à Second Life réalisée pour le lancement de makemyworlds.com, agence franco-allemande dédiée aux pratiques collaboratives dans les univers virtuels.
Short introduction to virtual worlds & Second Life created for the lauching of makemyworlds.com, a franco-german agency dedicated to collaborative practices inside virtual worlds.
Les 7 jours de la création - #IntracomMatyas Gabor
Matyas Gabor (Biographie)
Directeur Marketing et Services Conseil
w.illi.am/
Jean-François Deschênes (Biographie)
Directeur Stratégie Web chez Bombardier
Bombardier Inc.
Cette présentation se déroulera en deux parties, la première réalisée par Matyas Gabor, Directeur Marketing et Services Conseil chez w.illi.am/ portera sur les fondements du développement d'une stratégie de communication utilisant les médias sociaux. Utilisant l'analogie du développement du Christianisme, succès planétaire de communication s'il en est un qui perdure depuis plus de 2000 ans, le présentateur présentera les 7 jours de la création de cette stratégie à travers différents principes directeurs. La deuxième partie sera faite par Jean-François Deschênes, Directeur Stratégie Web chez Bombardier, qui décrira les mécaniques d'acceptation et d'intégration des médias sociaux dans un plan de communication et auprès d'une structure utilisant surtout et presque exclusivement les médias traditionnels.
Mémoire : Les bonnes pratiques de développement des sites Internet à partir d...Raphael Jeremiasz
Nous nous intéresserons tout d’abord à la manière dont une PME de e-commerce peut aujourd’hui se développer sur le web marchand et communautaire. Nous évoquerons ici les stratégies à appliquer pour la jeune PME sur les blogs et les divers réseaux sociaux. Nous définirons ce qu’est aujourd’hui le web communautaire.
Nous chercherons aussi à comprendre comment gérer une communauté acquise de clients à travers des exemples de sites et la gestion de leur e-réputation. Nous tenterons de comprendre les risques liés au web communautaire.
Nous nous focaliserons sur deux types de sites pour essayer de dégager des bonnes pratiques et comprendre leurs business models : les sites de rencontres, marchands et communautaires et les sites communautaires non marchands comme les sites de covoiturage.
Le but sera de s’immerger au maximum dans ces sites, en faisant de l’immersion personnelle par exemple.
Enfin, nous tenterons de comprendre l’avenir des sites communautaires et l’apport de l’aspect communautaire par rapport à des sites de e-commerce dits « traditionnels ». Nous tirerons un bilan de nos recherches en essayant de trouver des similitudes entre différents types de services communautaires : un service de rencontres entre célibataires, un service de covoiturage et à la marge d’autres pratiques sur divers sites présentés.
Les Univers Virtuels - Presentation Mars 09Helene Zuili
Courte introduction aux univers virtuels et à Second Life réalisée pour le lancement de makemyworlds.com, agence franco-allemande dédiée aux pratiques collaboratives dans les univers virtuels.
Short introduction to virtual worlds & Second Life created for the lauching of makemyworlds.com, a franco-german agency dedicated to collaborative practices inside virtual worlds.
7 regles d'or pour réussir et rentabiliser un projet CRMSage france
Quel est selon vous le 1er critère d’échec d’un projet de CRM ?
Présentation commune de :
- Arnaud SIX – Griffine Enduction (Client Sage CRM)
- Antoine EGEILEH – Président Self Informatique (Intégrateur Sage CRM)
- Frederic CANEVET – Chef de Marché Sage (Sage CRM)
Formation M2i - Les clés pour comprendre et sensibiliser aux enjeux de la fon...M2i Formation
2022 est une année charnière pour un grand nombre d’organisations : flambée des prix de l’énergie, des matières premières, des composants, etc...
La fonction Achat est au cœur de la performance économique pour la pérennité de l’activité : respect des budgets, impact sur les marges, prévisionnels et innovation.
Alors que les achats représentent en moyenne 50% du chiffre d’affaires d’une entreprise, comment faire comprendre l’importance de la fonction dans l’organisation, non plus seulement comme un pompier pendant une crise, mais comme une direction des ressources extérieures ?
Les points abordés lors de la formation :
- Le poids de la fonction achat dans les organisations
- L’importance du processus dans la performance
- La relation client fournisseur
Formation gratuite animée par notre expert Nicolas Krawczyk
Similaire à Développer une innovation entre un client et un fournisseur : quels sont les mécanismes relationnels à l'œuvre ? - Le Forum du Collaboratif 2013 / programme Peak Purchasing, CDAF / Thésame
7 regles d'or pour réussir et rentabiliser un projet CRMSage france
Quel est selon vous le 1er critère d’échec d’un projet de CRM ?
Présentation commune de :
- Arnaud SIX – Griffine Enduction (Client Sage CRM)
- Antoine EGEILEH – Président Self Informatique (Intégrateur Sage CRM)
- Frederic CANEVET – Chef de Marché Sage (Sage CRM)
Formation M2i - Les clés pour comprendre et sensibiliser aux enjeux de la fon...M2i Formation
2022 est une année charnière pour un grand nombre d’organisations : flambée des prix de l’énergie, des matières premières, des composants, etc...
La fonction Achat est au cœur de la performance économique pour la pérennité de l’activité : respect des budgets, impact sur les marges, prévisionnels et innovation.
Alors que les achats représentent en moyenne 50% du chiffre d’affaires d’une entreprise, comment faire comprendre l’importance de la fonction dans l’organisation, non plus seulement comme un pompier pendant une crise, mais comme une direction des ressources extérieures ?
Les points abordés lors de la formation :
- Le poids de la fonction achat dans les organisations
- L’importance du processus dans la performance
- La relation client fournisseur
Formation gratuite animée par notre expert Nicolas Krawczyk
Cette année, c’est décidé, vous allez engager votre entreprise dans la performance agile ! Face à une concurrence toujours plus agressive, des demandes clients toujours plus précises, il n’y a pas d’autre choix que d’engager votre entreprise dans une démarche de transformation qui permettra de conquérir de nouveaux marchés et de choyer vos clients.
Mais si avancer dans le désordre vaut mieux que de stagner dans l’ordre, le danger est grand de partir dans de multiples directions. A vouloir réaliser trop de projets, vous courez le risque de constater en fin d’année peu de réalisations, de démotiver vos équipes, voire de perdre en crédibilité.
Sommaire de la présentation :
- Un monde changeant et des entreprises devant s‘adapter
- Alignement stratégique et Lean Management
- De la vision au plan d’actions – Implication de tous les niveaux hiérarchiques - Outils
- Le changement – Conditions de réussite
Le livre blanc de PAD "bilan et diagnostic de votre stratégie partenaire"
6 outils de bilan et de diagnostic de votre stratégie partenaire.
L’objectif est de mettre en exergue les points forts, les points à améliorer et surtout d’identifier les actions prioritaires à prendre en 2020.
C’est un process incontournable des bonnes pratiques partenariales!
a worldwide collaborative research on new features for work
Similaire à Développer une innovation entre un client et un fournisseur : quels sont les mécanismes relationnels à l'œuvre ? - Le Forum du Collaboratif 2013 / programme Peak Purchasing, CDAF / Thésame (20)
Développer une innovation entre un client et un fournisseur : quels sont les mécanismes relationnels à l'œuvre ? - Le Forum du Collaboratif 2013 / programme Peak Purchasing, CDAF / Thésame
1. Développer une innovation entre un client et un
fournisseur : quels sont les mécanismes
relationnels à l'œuvre ?
ROMARIC SERVAJEAN-HILST, CENTRE DE RECHERCHE EN GESTION
DE L’ECOLE POLYTECHNIQUE
PRÉSIDENT DE SÉANCE :
JEAN-PIERRE ROUFFET, CONSEILLER DU
PRÉSIDENT, LEGRAND
2. Une définition de l’innovation
la mise en œuvre d’un produit (bien ou service) ou
d’un procédé nouveau ou sensiblement amélioré,
d’une nouvelle méthode de commercialisation ou
d’une nouvelle méthode organisationnelle dans
travail ou les relations extérieures
R Servajean-Hilst 2013
les pratiques de l’entreprise, l’organisation du lieu de
4. Méthode de la recherche
Entretiens avec :
•
Directeurs des Achats
•
Directeurs R&D
•
•
DG de PME
Managers de clusters /
réseaux d’entreprises
Managers de programmes
étatiques
R&D alliance
Open Innovation
Channel relationship
Littératures
ESI in NPD
Rapports et guide de
pratiques
R Servajean-Hilst 2013
•
Littérature académique
5. Partenariats d’innovation
•
Open Innovation
•
Relation client-fournisseur
•
Implication des fournisseurs dans
le développement de nouveaux
produits
R&D
R&D
Sourcing
Achat-vente
SRM/CRM
Projet
d’innovation
(Achat-vente)
R Servajean-Hilst 2013
•
8. Les évolution d’une relation
Niveau de
confiance
Stabilisation
Expansion
Découverte
Temps
R Servajean-Hilst 2013
Exploration
9. 4 familles de mécanismes relationnels
Les clauses de sauvegarde
Les contrats
Les clauses de partage
Les mécanismes de contrôle
R Servajean-Hilst 2013
Les mécanismes
relationnels
Les mécanismes d’échange
d’information
10. Les clauses de sauvegarde – exemples
Le compte-rendu régulier par écrit de tous les échanges
Le droit d'accéder à tous les comptes et enregistrements du
fournisseur, de les auditer
Le recours à un arbitrage en cas de conflit
La possibilité de poursuites judiciaires en cas de non-exécutions des
obligations contractuelles
La définition de la fin de cet accord
R Servajean-Hilst 2013
La possibilité de pénalités de retard
11. Les clauses de partage – exemples
Chaque entreprise reçoit la moitié des résultats
L'apport proportionnel d'une entreprise détermine sa part des résultats
1 forfait fixe
quel que soit le résultat
puis par la vente de licences
En cas de succès
en cas de succès et sur les ventes futures
en fonction d'un pourcentage de marge prédéterminé
….
R Servajean-Hilst 2013
Rémunération sur les ventes futures,
12. Les mécanismes d’échange d’information – exemples
Répartition des tâches
Centralisation de l’information
Outils informatiques
ERP, EDI, PLM…
Echantillonnage, maquettage, schémas…
Feed-backs
Co-localisation
Démarche qualité
R Servajean-Hilst 2013
Echanges informels
13. Les mécanismes de contrôle – exemples
Le suivi du projet
En interne (*2)
Conjointement
Le suivi de la relation
En interne (*2)
Conjointement
Les modes de pilotage
Sur les résultats/ sur les moyens mis en œuvre / planning….
L’appel à des intervenants externes
Avocats, consultants…
Les menaces – les encouragements…
R Servajean-Hilst 2013