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Aider la fonction RH à faire face à ses enjeux
stratégiques
Créer un Monde de Performance RH
Mars 2015
Synchroniser votre Monde RH avec celui de
vos « clients »
François Varin 06 37 00 26 17 francois.varin@pval.com
2© P-Val
CA 2014
3,7 M€
Cible 2017
10 M
98,5%
de satisfaction
Conseil
en Transformation
 Directions Générales
 Sales & Marketing
 Finance
 Capital Humain
 Operations & SI
Formation
 Digital
 Communication
 Gestion de projet
 Vente
 Management
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Participants/an
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+30%
Croissance
organique
en 2013 et 2014
25
consultants
3 livres
business sur
nos expertises
Depuis
1994…
3© P-Val
L’accélération des mutations de votre Monde externe
questionne le rôle et les pratiques de la fonction RH
Expérience client
Du marché à l’écosystème
De l’équipe aux communautés
Réactivité
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Porosité vie privée / vie professionnelle
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Renforcer la performance
de la fonction RH
Aligner les politiques RH / stratégie
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Working digital – Orientation Résultat
Optimiser, faire mieux avec moins
Simplifier les processus – Fluidifier les
coopérations (HRMS intégré)
Gouvernance, Animer les communautés de
Business & People Partners
Renforcer la valeur d’usage : SIRH et CSP
Accompagner les
collaborateurs
Anticiper l’impact des innovations
Adapter le portefeuille de compétences
Tenir la Promesse Employeur
Susciter l’engagement des collaborateurs
Assurer le relève : détecter et développer
les talents
Cadrer et outiller le travail à distance
Penser un modèle managérial intégrant
interculturel + intergénérationnel +
management à distance
Quête de sens
Efficacité collective
Mutualisations
Big data
4© P-Val
Nous vous accompagnons sur vos sujets clés,
du stratégique à l’opérationnel
Cadrage stratégique Gouvernance Politiques RH Processus RH Outils RH
Intégration des
changements
Traduction des
priorités
stratégiques en
impacts RH
Formalisation
de la Promesse
Employeur
Révision de la
gamme de
services de la
fonction RH
Due diligence
RH : cultures,
compétences,
statuts,
management, …
 Clarification de
la chaîne de
valeur de la
fonction RH
 Conception et
mise en œuvre
des tableaux de
bord RH
 Animation de
communautés
de RRH
 Pilotage de
l’efficience des
processus
 Monitoring des
projets
 Explicitation des
besoins SIRH
 Rédaction des
cahiers de
charges
 Aide à la
sélection des
intégrateurs
 Conseil au DRH
dans la
conduite de son
projet SIRH
 Assistance
AMOA
 GPEC
 Sourcing
 Intégration
 Rétribution
 Evaluation
 Compétences
 Formation
 Mobilité
 Carrière
 Dialogue social
 Diversité/RSE
 Refonte des
structures de la
DRH
 Mise en place
des Business
Partners et des
People Partners
 Clarification des
rôles et des
frontières de
responsabilité
 Reconfiguration
des processus
RH
 Conception des
plans
d’accompagneme
nt des
changements
 Révisions des
pratiques
managériales
 Evaluation des
pratiques RH des
managers de
proximité
 Formation
 Accompagnement
et coaching
5© P-Val
Pour une entreprise durable et performante :
construire un Monde RH catalyseur de la transformation
« La marque employeur
est le meilleur des
indicateurs de la
performance globale.
Attirer
des candidats
est d’ailleurs
tout aussi important
qu’attirer des clients. »
« L’engagement des
salariés a un lien
direct avec notre
performance.
C’est notre rôle
de le maintenir
à un niveau
très élevé. »
« L’entreprise et le
salarié doivent très
progressivement
repenser leur
relation qui sera de
plus en plus sur un
dialogue centré sur
le résultat,
l’entreprise lui
laissant la liberté
des moyens qu’il va
mobiliser. »
« Mon leitmotiv dans
mon métier,
c’est avant tout
l’accompagnement
de la transformation,
c’est-à-dire comment
passer de la stratégie à
sa réalisation concrète. »
Soyez le changement
que vous voulez voir
dans le monde
(Gandhi)
6© P-Val
Depuis 1994, P-Val accompagne les DRH dans le
développement de leur Monde de Performance
• Refonte complète de la stratégie RH, de l’ensemble des politiques RH, des systèmes de GRH (référentiels
d’emplois et de compétences, classification, rémunération, performance), de la structure de la DRH et du
staffing des nouveaux postes clés, des processus - Sélection et aide à l’implémentation d’un nouveau SIRH
• Référentiel de compétences et parcours professionnels dans de nombreux métiers
• Tableau de bord capital humain : conception et déploiement
• Conception des écoles internes du contrôle de gestion et de la comptabilité dans le cadre de la
transformation de la fonction Finance du Groupe
• Mise au point du nouveau Leadership Profile, appliqué au plan mondial – Explicitation des compétences
requises et des attendus à chaque niveau de séniorité – Définition de la nouvelle architecture fonctionnelle
du SIRH et accompagnement à son implémentation – Définition des besoins de la Fonction RH en matière
de reporting et aide à la mise au point d’un Datawarehouse RH
• Conception du dispositif de gestion des carrières et des mobilités (Evaluation – People Reviews – Comité
de Mobilité Internationale) au sein d’une filière informatique et d’une direction financière
• Diagnostic de post-implémentation d’un SIRH – Estimation de la valeur d’usage du progiciel Peoplesoft
pour les différents profils d’utilisateurs – Repérage des fonctionnalités à promouvoir et des efforts
d’assistance à déployer – Qualification de l’apport potentiel du progiciel (paramétrages en vigueur et
personnalisations) à la fourniture des services RH usuels
• Organisation – Etude d’opportunité concernant la création d’un nouveau métier « d’Ingénieur en génie
industriel » : analyse des missions potentielles, des apports respectifs de valeur ajoutée par rapport aux métiers
en place, formalisation des compétences requises et des formations d’accès
• Positionner la fonction RH comme le catalyseur d’une motivation accrue de CIB Europe : diagnostic et leviers
d’action pour mettre en œuvre une politique RH et managériale nouvelle
• Conduite du changement du chantier « Simplification HR » : réallocation des ressources en un temps record
entre business partner HR et Centres de service partagés
7© P-Val
Ces évolutions vous impactent à 3 niveaux, d’où l’absolue
nécessité de vous transformer en profondeur
La promesse de P-Val est de créer et déployer rapidement le Monde qui vous permette de
jouer l’accord parfait entre votre environnement, votre stratégie RH et votre Monde RH
Le Monde externe évolue
rapidement
Votre stratégie fixe
des choix
Votre Monde peine à
se resynchroniser ?
Votre Monde
externe
Votre
stratégie RH
Votre
Monde
Des « clients » qui trouvent que vous ne leur jouez pas la bonne
musique : dirigeants, managers de proximité, collaborateurs séniors et
générations Y et Z, …
Des résultats qui ne sont pas à la hauteur de votre ambition
Des benchmarks qui vous donnent la mesure du chemin à parcourir
Des choix cohérents avec les nouvelles attentes de vos clients et de
votre environnement sociétal
Une formulation de votre stratégie qui embarque vos équipes
Une réponse aux nouveaux enjeux sous contraintes de ressources
De nouvelles grandeurs, de nouvelles formes de performance
De nouveaux modes de reconnaissance et de mesure de la
performance
De nouveaux modes de travail collectifs, plus collaboratifs
De nouvelles modalités de prise de décision et d’exécution
8© P-Val
Construire
votre Monde
voulu
Créer votre Monde de performance
Vous (re)synchroniser avec le Monde de vos clients
Décrypter
votre
Monde actuel
Analyser
votre
Monde externe
Formuler
votre
stratégie
Construire
votre
Monde voulu
Un cadre conceptuel
proposé par les
chercheurs
Laurent Thévenot et
Luc Boltanski
pour comprendre les
organisations
complexes
La méthode
opérationnelle
élaborée et développée
par P-Val
pour créer votre
Monde de Performance
et réussir votre
stratégie
Déployer les Passerelles
jusqu’aux résultats durables
Comprendre et choisir
Anticiper les
biais de
traduction
Identifier les
leviers de
changement
9© P-Val
Une démarche d’expertise pour construire et concrétiser
votre Monde de Performance RH
Décrypter le Monde RH actuel
Comment et Pourquoi cela fonctionne ainsi dans votre environnement, durablement ?
Quelles sont les dérives ? Quelles sont écarts majeurs par rapport à la Performance RH
attendue ? Quelles difficultés induites pour tenir la Promesse Employeur ?
Quelles sont les représentations de vos équipes sur leur métier ?
Concevoir votre Monde de Performance RH
Quels sont les leviers dont votre stratégie RH a besoin ?
Quelles sont les briques à assembler pour faire un tout cohérent sur les 4 registres :
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Construire et déployer vos passerelles RH
Les principes de réflexion et d’action, les Gestes qui incarnent la performance
Les processus et outils de gouvernance et de décision
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10© P-Val
Une démarche qui rassemble tous les leviers d’action pour
"fabriquer" un Monde que les équipes veulent habiter
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Équipe RH au service de la performance individuelle
Communauté RH, catalyseur de l’engagement
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Accompagner les changements Co-piloter les transformations
Management des moyens / ressources Animation d’un dispositif global orienté résultat
Recrutements de profils Sourcing de compétences
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Passerelles Échange de savoir-faire (dont reverse mentoring)
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Formations régulières Apprentissage continu, multicanal
Périmètre d’action défini, circoncis, « vase clos » Champ ouvert, sans frontière
Du « Garant des règles » au « Catalyseur de l’engagement »
11© P-Val
Les Passerelles permettent à vos équipes de vivre
concrètement dans votre Monde de Performance RH
Le
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« pivot »
Celui qui est emblématique par nature du Monde voulu, tout en étant visible dans le Monde
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• Sa mise en place « oblige » les acteurs à penser « à partir » du Monde voulu
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• Versus « vivre » le nouveau processus avec les habitudes d’hier
Le Créateur
de Monde
Le nouveau processus induit de nouveaux postes : tous les moyens sont-ils réunis pour faire
réussir les personnes qui les occupent ?
• Versus : continuer à affecter les potentiels selon l’ancienne grandeur
« On trouve plus de gens
pour bâtir des murs que
de gens pour construire
des passerelles »
Efficacité du SIRH et du Reporting RHOrganisation de la Fonction RHPolitiques et Pratiques RH
Les 3 composantes d’une solution intégrée viable
12© P-Val
2. Mener des politiques RH efficaces
L’étendue de notre expertise RH nous permet
d’accompagner tous vos chantiers de transformation
1. Définir votre stratégie RH
3. Simplifier vos fonctionnements RH par
des outils et des processus adaptés
5. Animer vos communautés, accompagner
vos projets de transformation
4. Piloter la Fonction RH
Mettre en place la Gouvernance
• Traduction des inflexions et priorités stratégiques en impacts RH
• Formalisation de la Promesse Employeur attractive ET réaliste
• Révision de la gamme de services de la Fonction RH
• Sourcing, Recrutement, Intégration
• Rétribution, Evaluation
• Compétences, Formation, Mobilité, Carrières, Talents, GPEC
• Dialogue social, Diversité/RSE
• Refonte de l’organisation de la DRH
• Mise en place des Business Partners et des People Partners
• Clarification des rôles et des frontières de responsabilité
• Reconfiguration des processus RH
• Accompagnement du DRH dans la conduite de son projet SIRH
• Clarification de la chaîne de valeur de la Fonction RH
• Conception et mise en œuvre des tableaux de bord RH
• Animation des communautés de RRH et de Managers
• Monitoring de l’efficience des processus et de la qualité perçue
des services RH fournis
• Accompagnements des changements RH et SIRH
• Révision des pratiques managériales
• Evaluation des pratiques RH des managers de proximité
• Formation / Communication
• Accompagnement et Coaching des RRH et des Managers
13© P-Valwww.pval.com Copyright P-Val Conseil
Exemple 1 : Vers une posture Business Partner
Faire évoluer en équipe vos RH, de façon positive
Comprendre votre Monde de départ et le Monde que vous
voulez en tant qu’équipe de direction RH
Faire tourner un cercle vertueux
Ancrer une logique de progrès visible : les GESTES RH
Business Partner
Vivre un
séminaire d’équipe
Un climat crescendo : UxV2xE1
Une co-construction en équipe
Un entraînement sur des cas concrets
et des mises en situation comportementales
14© P-Valwww.pval.com Copyright P-Val Conseil
Exemple 2 : Optimiser votre business modèle RH
Améliorer la qualité de service et optimiser le coût de la fonction
Repositionner les attentes de chacun Définir les nouvelles interactions :
rôles & responsabilités,
flux d’information
Apporter une plus-value aux business Organiser le dispositif
RH à travers les pays
Employé RH BP
Manager
Centre de
Services
Partagés
Pourquoi l’approche Mondes est-elle pertinente
pour aborder les changements / transformations ?
16© P-Val
Connaître les sources…
Luc Boltanski
Sociologue
Directeur d’études à l’EHESS
Né en 1940
Laurent Thévenot
Economiste
X - ENSAE
Directeur d’études à l’EHESS
Administrateur de l’INSEE
Né en 1949
Le courant
des économies de la grandeur
analyse les organisations
en termes de conventions et
d'accords.
C'est une approche interdisciplinaire. On parle aussi de sociologie pragmatique.
17© P-Val
Comprendre la genèse : la théorie des conventions
L'organisation ou l'entreprise sont par nature un espace de règles et de circulation des biens
Les modèles sociologiques
expliquent la coordination entre les acteurs
par la conformité à une norme qui s'imposerait à tous
Les modèles économiques
se centrent sur les rapports de force et de pouvoir visant à
accaparer les ressources rares (échange et circulation des biens)
L'ordre d’organisation ne peut découler de règles sociales
réifiées ou de phénomènes purement culturels
Les approches économiques et rationnelles ne suffisent
pas non plus pour expliquer tous les comportements
Economie des conventions
Pour qu'il y ait échange, coordination, coopération entre des agents,
il faut qu'il y ait des conventions entre les personnes concernées (écrites ou non)
Conventions = système d'attentes réciproques entre les personnes sur leurs comportements
Des relations entre personnes peuvent se nouer
grâce à des systèmes d'équivalences partagés, des grandeurs communes,
permettant à chacun de retrouver les repères qui vont guider ses relations dans une situation
« Ces grandeurs, ces systèmes se déploient dans des Mondes »
18© P-Val
Le fonctionnement des processus / activités que vous voulez voir
changer est le résultat des comportements collectifs et individuels des
collaborateurs.
Pour changer les comportements, les sciences sociales ont montré qu’il
faut savoir agir au niveau des enjeux collectifs et individuels pour ne
pas rester au stade des incantations ou des vœux pieux.
Or, pour chacun d’entre nous, nos enjeux sont structurés par nos
représentations sociales et professionnelles.
La grille de lecture Mondes proposée par Boltanski et Thévenot permet
de décrypter ces représentations collectives finement.
L’approche Mondes de P-Val, utilisant cette grille de lecture pour
changer les représentations et conduire des transformations profondes,
a montré son efficacité dans un grand nombre d’organisations, de
contextes, de métiers. Elle s’articule autour de réalisations concrètes
(les passerelles, vos processus clés) qui permettent aux équipes de
vivre ensemble un changement qu’elles contribuent à penser.
P-Val a développé son approche Mondes pour faire
vraiment changer les comportements collectifs
Les caractéristiques
organisationnelles
Les représentations
Les enjeux
Les comportements
Des effets sur le fonctionnement
génèrent
structurent
dictent
entraînent
19© P-Val
Une équipe d’experts pour vous accompagner sur tous vos
enjeux métier et de transformation
François s’implique avec vous dans la durée
pour créer votre Monde de performance et le
pérenniser. Son excellente compréhension des
enjeux de votre organisation lui permet
d’intervenir notamment dans les contextes à
enjeux managériaux et sociaux forts.
Grâce à sa compréhension globale des enjeux
de votre organisation, Stéphanie intervient
dans des contextes variés. Ses expériences la
conduisent à favoriser une approche très
pragmatique, afin de définir les actions
nécessaires et les mettre en œuvre avec succès.
Avec plus de trente ans d’expérience dans les
RH, Bernard met sa maîtrise méthodologique et
son analyse fonctionnelle au service de
l’accompagnement de vos projets RH et SIRH,
de la phase stratégique à la mise en œuvre
opérationnelle.
Diagnostic et démarche motivation des équipes
en sortie de crise : monde commun, comp&ben,
management motivant
Mission de transformation sur la fonction RH
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du Groupe
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Esprit polyvalent, il construit votre stratégie en
réponse aux attentes des clients et aux
évolutions de l’environnement. Il vous aide sur
les quatre fondements de votre entreprise :
Stratégie, Structures, Systèmes et Hommes.
Laurent Dugas,
Associé
Fondateur
François Varin,
Directeur
Bernard
Mercier,
expert RH
Stéphanie Roux,
Directrice
Compléments sur P-Val
21© P-Val
Créer votre Monde de performance
3 logiques business et des résultats tangibles
EPIC territorial
Modèle managérial
Opérateur Telecom
Vente de solutions B2B
CA services x 10 en 2 ans Appel d’offre gagné : 50 M€
Opérateur de transport
Performance de la maintenance
20 hôpitaux
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Groupe International
Réorganisation commerciale
Ressources propres : +35%
SSII
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Simplification RH
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Modèles managériaux par métiers
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Plan stratégique, projet d’entreprise, fusion, mutualisation, nouveaux business modèles
Management du changement, développement commercial et relation client Modèle managérial
Simplicité de l’action, Culture d’exécution, Pilotage par le progrès, Mobilisation des équipées
Développement
Excellence
Transformation
22© P-Val
Créer votre Monde de Performance
Un savoir-faire dynamique, formalisé, fait pour être partagé
Un processus simple et
pragmatique pour transformer la
vente de produits en vente de
solutions en utilisant toutes les
ressources de l’équipe.
Prix de l’Académie des sciences
commerciales 2004
Laurent Dugas et Bruno Jourdan
Pearson, 2010, 220 pages
Laurent Dugas et Bruno Jourdan
Dunod, 2003, 200 pages
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Notre GRANDEUR est de créer avec vous
votre Monde de Performance : celui qui vous
permet d’atteindre vos rêves
L’évaluation 360° est le vecteur de notre
RECONNAISSANCE qui nous est donnée
d’abord par notre client qui nous confie des
missions de plus en plus importantes
Nous pesons mûrement nos DECISIONS pour
nous engager ensuite à fond dans la réalisation
Nos INTERACTIONS clients et internes
reposent sur la responsabilité, la coopération et
la proactivité
Créer votre Monde de performance
Un esprit missionnaire à votre service
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Ambition Plaisir
Progrès
Exécution
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Poursuivre notre échange et avancer ensemble
pour vous aider à créer votre Monde de Performance
01 44 34 23 00 – 06 37 00 26 17
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  • 1. Aider la fonction RH à faire face à ses enjeux stratégiques Créer un Monde de Performance RH Mars 2015 Synchroniser votre Monde RH avec celui de vos « clients » François Varin 06 37 00 26 17 francois.varin@pval.com
  • 2. 2© P-Val CA 2014 3,7 M€ Cible 2017 10 M 98,5% de satisfaction Conseil en Transformation  Directions Générales  Sales & Marketing  Finance  Capital Humain  Operations & SI Formation  Digital  Communication  Gestion de projet  Vente  Management 3000 Participants/an 3 bureaux +30% Croissance organique en 2013 et 2014 25 consultants 3 livres business sur nos expertises Depuis 1994…
  • 3. 3© P-Val L’accélération des mutations de votre Monde externe questionne le rôle et les pratiques de la fonction RH Expérience client Du marché à l’écosystème De l’équipe aux communautés Réactivité 7j / 7 Porosité vie privée / vie professionnelle RSE Agilité Alliances & Partenariats Open innovation BYOD Réglementations Business modèle Simplification Renforcer la performance de la fonction RH Aligner les politiques RH / stratégie Harmoniser les pratiques RH Working digital – Orientation Résultat Optimiser, faire mieux avec moins Simplifier les processus – Fluidifier les coopérations (HRMS intégré) Gouvernance, Animer les communautés de Business & People Partners Renforcer la valeur d’usage : SIRH et CSP Accompagner les collaborateurs Anticiper l’impact des innovations Adapter le portefeuille de compétences Tenir la Promesse Employeur Susciter l’engagement des collaborateurs Assurer le relève : détecter et développer les talents Cadrer et outiller le travail à distance Penser un modèle managérial intégrant interculturel + intergénérationnel + management à distance Quête de sens Efficacité collective Mutualisations Big data
  • 4. 4© P-Val Nous vous accompagnons sur vos sujets clés, du stratégique à l’opérationnel Cadrage stratégique Gouvernance Politiques RH Processus RH Outils RH Intégration des changements Traduction des priorités stratégiques en impacts RH Formalisation de la Promesse Employeur Révision de la gamme de services de la fonction RH Due diligence RH : cultures, compétences, statuts, management, …  Clarification de la chaîne de valeur de la fonction RH  Conception et mise en œuvre des tableaux de bord RH  Animation de communautés de RRH  Pilotage de l’efficience des processus  Monitoring des projets  Explicitation des besoins SIRH  Rédaction des cahiers de charges  Aide à la sélection des intégrateurs  Conseil au DRH dans la conduite de son projet SIRH  Assistance AMOA  GPEC  Sourcing  Intégration  Rétribution  Evaluation  Compétences  Formation  Mobilité  Carrière  Dialogue social  Diversité/RSE  Refonte des structures de la DRH  Mise en place des Business Partners et des People Partners  Clarification des rôles et des frontières de responsabilité  Reconfiguration des processus RH  Conception des plans d’accompagneme nt des changements  Révisions des pratiques managériales  Evaluation des pratiques RH des managers de proximité  Formation  Accompagnement et coaching
  • 5. 5© P-Val Pour une entreprise durable et performante : construire un Monde RH catalyseur de la transformation « La marque employeur est le meilleur des indicateurs de la performance globale. Attirer des candidats est d’ailleurs tout aussi important qu’attirer des clients. » « L’engagement des salariés a un lien direct avec notre performance. C’est notre rôle de le maintenir à un niveau très élevé. » « L’entreprise et le salarié doivent très progressivement repenser leur relation qui sera de plus en plus sur un dialogue centré sur le résultat, l’entreprise lui laissant la liberté des moyens qu’il va mobiliser. » « Mon leitmotiv dans mon métier, c’est avant tout l’accompagnement de la transformation, c’est-à-dire comment passer de la stratégie à sa réalisation concrète. » Soyez le changement que vous voulez voir dans le monde (Gandhi)
  • 6. 6© P-Val Depuis 1994, P-Val accompagne les DRH dans le développement de leur Monde de Performance • Refonte complète de la stratégie RH, de l’ensemble des politiques RH, des systèmes de GRH (référentiels d’emplois et de compétences, classification, rémunération, performance), de la structure de la DRH et du staffing des nouveaux postes clés, des processus - Sélection et aide à l’implémentation d’un nouveau SIRH • Référentiel de compétences et parcours professionnels dans de nombreux métiers • Tableau de bord capital humain : conception et déploiement • Conception des écoles internes du contrôle de gestion et de la comptabilité dans le cadre de la transformation de la fonction Finance du Groupe • Mise au point du nouveau Leadership Profile, appliqué au plan mondial – Explicitation des compétences requises et des attendus à chaque niveau de séniorité – Définition de la nouvelle architecture fonctionnelle du SIRH et accompagnement à son implémentation – Définition des besoins de la Fonction RH en matière de reporting et aide à la mise au point d’un Datawarehouse RH • Conception du dispositif de gestion des carrières et des mobilités (Evaluation – People Reviews – Comité de Mobilité Internationale) au sein d’une filière informatique et d’une direction financière • Diagnostic de post-implémentation d’un SIRH – Estimation de la valeur d’usage du progiciel Peoplesoft pour les différents profils d’utilisateurs – Repérage des fonctionnalités à promouvoir et des efforts d’assistance à déployer – Qualification de l’apport potentiel du progiciel (paramétrages en vigueur et personnalisations) à la fourniture des services RH usuels • Organisation – Etude d’opportunité concernant la création d’un nouveau métier « d’Ingénieur en génie industriel » : analyse des missions potentielles, des apports respectifs de valeur ajoutée par rapport aux métiers en place, formalisation des compétences requises et des formations d’accès • Positionner la fonction RH comme le catalyseur d’une motivation accrue de CIB Europe : diagnostic et leviers d’action pour mettre en œuvre une politique RH et managériale nouvelle • Conduite du changement du chantier « Simplification HR » : réallocation des ressources en un temps record entre business partner HR et Centres de service partagés
  • 7. 7© P-Val Ces évolutions vous impactent à 3 niveaux, d’où l’absolue nécessité de vous transformer en profondeur La promesse de P-Val est de créer et déployer rapidement le Monde qui vous permette de jouer l’accord parfait entre votre environnement, votre stratégie RH et votre Monde RH Le Monde externe évolue rapidement Votre stratégie fixe des choix Votre Monde peine à se resynchroniser ? Votre Monde externe Votre stratégie RH Votre Monde Des « clients » qui trouvent que vous ne leur jouez pas la bonne musique : dirigeants, managers de proximité, collaborateurs séniors et générations Y et Z, … Des résultats qui ne sont pas à la hauteur de votre ambition Des benchmarks qui vous donnent la mesure du chemin à parcourir Des choix cohérents avec les nouvelles attentes de vos clients et de votre environnement sociétal Une formulation de votre stratégie qui embarque vos équipes Une réponse aux nouveaux enjeux sous contraintes de ressources De nouvelles grandeurs, de nouvelles formes de performance De nouveaux modes de reconnaissance et de mesure de la performance De nouveaux modes de travail collectifs, plus collaboratifs De nouvelles modalités de prise de décision et d’exécution
  • 8. 8© P-Val Construire votre Monde voulu Créer votre Monde de performance Vous (re)synchroniser avec le Monde de vos clients Décrypter votre Monde actuel Analyser votre Monde externe Formuler votre stratégie Construire votre Monde voulu Un cadre conceptuel proposé par les chercheurs Laurent Thévenot et Luc Boltanski pour comprendre les organisations complexes La méthode opérationnelle élaborée et développée par P-Val pour créer votre Monde de Performance et réussir votre stratégie Déployer les Passerelles jusqu’aux résultats durables Comprendre et choisir Anticiper les biais de traduction Identifier les leviers de changement
  • 9. 9© P-Val Une démarche d’expertise pour construire et concrétiser votre Monde de Performance RH Décrypter le Monde RH actuel Comment et Pourquoi cela fonctionne ainsi dans votre environnement, durablement ? Quelles sont les dérives ? Quelles sont écarts majeurs par rapport à la Performance RH attendue ? Quelles difficultés induites pour tenir la Promesse Employeur ? Quelles sont les représentations de vos équipes sur leur métier ? Concevoir votre Monde de Performance RH Quels sont les leviers dont votre stratégie RH a besoin ? Quelles sont les briques à assembler pour faire un tout cohérent sur les 4 registres : Performance, Reconnaissance, Interactions, Décision ? Quelles capitalisations, quels enrichissements ? Construire et déployer vos passerelles RH Les principes de réflexion et d’action, les Gestes qui incarnent la performance Les processus et outils de gouvernance et de décision La boucle de reconnaissance et le système de communication Le fonctionnement collectif pour atteindre vos nouveaux standards de performance
  • 10. 10© P-Val Une démarche qui rassemble tous les leviers d’action pour "fabriquer" un Monde que les équipes veulent habiter Monde historique Monde voulu Équipe RH au service de la performance individuelle Communauté RH, catalyseur de l’engagement des communautés de talents et d’experts Accompagner les changements Co-piloter les transformations Management des moyens / ressources Animation d’un dispositif global orienté résultat Recrutements de profils Sourcing de compétences Pérennisation et transmission des compétences et savoir-faire Passerelles Échange de savoir-faire (dont reverse mentoring) pour construire de nouvelles compétences Formations régulières Apprentissage continu, multicanal Périmètre d’action défini, circoncis, « vase clos » Champ ouvert, sans frontière Du « Garant des règles » au « Catalyseur de l’engagement »
  • 11. 11© P-Val Les Passerelles permettent à vos équipes de vivre concrètement dans votre Monde de Performance RH Le Processus « pivot » Celui qui est emblématique par nature du Monde voulu, tout en étant visible dans le Monde actuel • Sa mise en place « oblige » les acteurs à penser « à partir » du Monde voulu • Versus « tous » les processus Le Sens de l’action Quelle est la contribution de ce processus au Monde voulu ? • Versus consolidation du Monde actuel Les Gestes Quels sont les comportements clés qui vont faire de ce processus un succès ? • Versus « vivre » le nouveau processus avec les habitudes d’hier Le Créateur de Monde Le nouveau processus induit de nouveaux postes : tous les moyens sont-ils réunis pour faire réussir les personnes qui les occupent ? • Versus : continuer à affecter les potentiels selon l’ancienne grandeur « On trouve plus de gens pour bâtir des murs que de gens pour construire des passerelles » Efficacité du SIRH et du Reporting RHOrganisation de la Fonction RHPolitiques et Pratiques RH Les 3 composantes d’une solution intégrée viable
  • 12. 12© P-Val 2. Mener des politiques RH efficaces L’étendue de notre expertise RH nous permet d’accompagner tous vos chantiers de transformation 1. Définir votre stratégie RH 3. Simplifier vos fonctionnements RH par des outils et des processus adaptés 5. Animer vos communautés, accompagner vos projets de transformation 4. Piloter la Fonction RH Mettre en place la Gouvernance • Traduction des inflexions et priorités stratégiques en impacts RH • Formalisation de la Promesse Employeur attractive ET réaliste • Révision de la gamme de services de la Fonction RH • Sourcing, Recrutement, Intégration • Rétribution, Evaluation • Compétences, Formation, Mobilité, Carrières, Talents, GPEC • Dialogue social, Diversité/RSE • Refonte de l’organisation de la DRH • Mise en place des Business Partners et des People Partners • Clarification des rôles et des frontières de responsabilité • Reconfiguration des processus RH • Accompagnement du DRH dans la conduite de son projet SIRH • Clarification de la chaîne de valeur de la Fonction RH • Conception et mise en œuvre des tableaux de bord RH • Animation des communautés de RRH et de Managers • Monitoring de l’efficience des processus et de la qualité perçue des services RH fournis • Accompagnements des changements RH et SIRH • Révision des pratiques managériales • Evaluation des pratiques RH des managers de proximité • Formation / Communication • Accompagnement et Coaching des RRH et des Managers
  • 13. 13© P-Valwww.pval.com Copyright P-Val Conseil Exemple 1 : Vers une posture Business Partner Faire évoluer en équipe vos RH, de façon positive Comprendre votre Monde de départ et le Monde que vous voulez en tant qu’équipe de direction RH Faire tourner un cercle vertueux Ancrer une logique de progrès visible : les GESTES RH Business Partner Vivre un séminaire d’équipe Un climat crescendo : UxV2xE1 Une co-construction en équipe Un entraînement sur des cas concrets et des mises en situation comportementales
  • 14. 14© P-Valwww.pval.com Copyright P-Val Conseil Exemple 2 : Optimiser votre business modèle RH Améliorer la qualité de service et optimiser le coût de la fonction Repositionner les attentes de chacun Définir les nouvelles interactions : rôles & responsabilités, flux d’information Apporter une plus-value aux business Organiser le dispositif RH à travers les pays Employé RH BP Manager Centre de Services Partagés
  • 15. Pourquoi l’approche Mondes est-elle pertinente pour aborder les changements / transformations ?
  • 16. 16© P-Val Connaître les sources… Luc Boltanski Sociologue Directeur d’études à l’EHESS Né en 1940 Laurent Thévenot Economiste X - ENSAE Directeur d’études à l’EHESS Administrateur de l’INSEE Né en 1949 Le courant des économies de la grandeur analyse les organisations en termes de conventions et d'accords. C'est une approche interdisciplinaire. On parle aussi de sociologie pragmatique.
  • 17. 17© P-Val Comprendre la genèse : la théorie des conventions L'organisation ou l'entreprise sont par nature un espace de règles et de circulation des biens Les modèles sociologiques expliquent la coordination entre les acteurs par la conformité à une norme qui s'imposerait à tous Les modèles économiques se centrent sur les rapports de force et de pouvoir visant à accaparer les ressources rares (échange et circulation des biens) L'ordre d’organisation ne peut découler de règles sociales réifiées ou de phénomènes purement culturels Les approches économiques et rationnelles ne suffisent pas non plus pour expliquer tous les comportements Economie des conventions Pour qu'il y ait échange, coordination, coopération entre des agents, il faut qu'il y ait des conventions entre les personnes concernées (écrites ou non) Conventions = système d'attentes réciproques entre les personnes sur leurs comportements Des relations entre personnes peuvent se nouer grâce à des systèmes d'équivalences partagés, des grandeurs communes, permettant à chacun de retrouver les repères qui vont guider ses relations dans une situation « Ces grandeurs, ces systèmes se déploient dans des Mondes »
  • 18. 18© P-Val Le fonctionnement des processus / activités que vous voulez voir changer est le résultat des comportements collectifs et individuels des collaborateurs. Pour changer les comportements, les sciences sociales ont montré qu’il faut savoir agir au niveau des enjeux collectifs et individuels pour ne pas rester au stade des incantations ou des vœux pieux. Or, pour chacun d’entre nous, nos enjeux sont structurés par nos représentations sociales et professionnelles. La grille de lecture Mondes proposée par Boltanski et Thévenot permet de décrypter ces représentations collectives finement. L’approche Mondes de P-Val, utilisant cette grille de lecture pour changer les représentations et conduire des transformations profondes, a montré son efficacité dans un grand nombre d’organisations, de contextes, de métiers. Elle s’articule autour de réalisations concrètes (les passerelles, vos processus clés) qui permettent aux équipes de vivre ensemble un changement qu’elles contribuent à penser. P-Val a développé son approche Mondes pour faire vraiment changer les comportements collectifs Les caractéristiques organisationnelles Les représentations Les enjeux Les comportements Des effets sur le fonctionnement génèrent structurent dictent entraînent
  • 19. 19© P-Val Une équipe d’experts pour vous accompagner sur tous vos enjeux métier et de transformation François s’implique avec vous dans la durée pour créer votre Monde de performance et le pérenniser. Son excellente compréhension des enjeux de votre organisation lui permet d’intervenir notamment dans les contextes à enjeux managériaux et sociaux forts. Grâce à sa compréhension globale des enjeux de votre organisation, Stéphanie intervient dans des contextes variés. Ses expériences la conduisent à favoriser une approche très pragmatique, afin de définir les actions nécessaires et les mettre en œuvre avec succès. Avec plus de trente ans d’expérience dans les RH, Bernard met sa maîtrise méthodologique et son analyse fonctionnelle au service de l’accompagnement de vos projets RH et SIRH, de la phase stratégique à la mise en œuvre opérationnelle. Diagnostic et démarche motivation des équipes en sortie de crise : monde commun, comp&ben, management motivant Mission de transformation sur la fonction RH groupe pour simplifier les structures Missions de transformation au sein de RH CIB Structuration du projet d’entreprise et pilotage des différents chantiers : gouvernance, modèle managérial, formalisation de procédures métier Fonction Finance : référentiels de compétences et parcours professionnels, coaching managérial, formation, tableau de bord capital humain Définition des Valeurs corporate et managériales du Groupe Référentiel de compétences cibles pour le contrôle de gestion, conception et animation du dispositif pour ancrer les nouvelles pratiques Conception du nouveau référentiel de compétences commerciales Refonte du dispositif de Communication interne et externe Schéma Directeur RH – Cadrage fonctionnel du projet SIRH et aide au pilotage du SIRH mondial Diagnostic de l’architecture des multiples applications RH et scénario de réalisation Réorganisation de la DRH du Pôle Transport – Conception du dispositif d’animation du réseau RH Esprit polyvalent, il construit votre stratégie en réponse aux attentes des clients et aux évolutions de l’environnement. Il vous aide sur les quatre fondements de votre entreprise : Stratégie, Structures, Systèmes et Hommes. Laurent Dugas, Associé Fondateur François Varin, Directeur Bernard Mercier, expert RH Stéphanie Roux, Directrice
  • 21. 21© P-Val Créer votre Monde de performance 3 logiques business et des résultats tangibles EPIC territorial Modèle managérial Opérateur Telecom Vente de solutions B2B CA services x 10 en 2 ans Appel d’offre gagné : 50 M€ Opérateur de transport Performance de la maintenance 20 hôpitaux Gouvernance : organisation par pôles Groupe International Réorganisation commerciale Ressources propres : +35% SSII Vente complexe Groupe industriel Simplification RH 20% d’économies en 1an Opérateur Telecom Optimisation prévisions financières Banque Modèles managériaux par métiers +22% d’engagement +2% sur le cour de Bourse Gain productivité : 60 000h/an Gestion décentralisée en réseau Vente de solutions : CA +200 M€ Plan stratégique, projet d’entreprise, fusion, mutualisation, nouveaux business modèles Management du changement, développement commercial et relation client Modèle managérial Simplicité de l’action, Culture d’exécution, Pilotage par le progrès, Mobilisation des équipées Développement Excellence Transformation
  • 22. 22© P-Val Créer votre Monde de Performance Un savoir-faire dynamique, formalisé, fait pour être partagé Un processus simple et pragmatique pour transformer la vente de produits en vente de solutions en utilisant toutes les ressources de l’équipe. Prix de l’Académie des sciences commerciales 2004 Laurent Dugas et Bruno Jourdan Pearson, 2010, 220 pages Laurent Dugas et Bruno Jourdan Dunod, 2003, 200 pages Retrouvez l’essentiel de P-Val Téléchargez nos présentations Découvrez nos offres Lisez nos études Regardez nos vidéos Partagez nos expériences Approfondissez notre approche Abonnez-vous à notre blog Les Mondes de P-Val Changez de Monde pour réussir votre stratégie La vente complexe www.pval.com La démarche Monde a été déployée avec succès dans de nombreuses situations, dans de grands groupes internationaux comme dans des PME. Le Monde digital P-Val décrypte pour vous les enjeux de transformation induits par le digital. Deux fois par mois, notre newsletter vous apporte des insights sur l’expérience client, le management et les business modèles. Inscrivez-vous sur notre site www.pval.com
  • 23. 23© P-Val Notre GRANDEUR est de créer avec vous votre Monde de Performance : celui qui vous permet d’atteindre vos rêves L’évaluation 360° est le vecteur de notre RECONNAISSANCE qui nous est donnée d’abord par notre client qui nous confie des missions de plus en plus importantes Nous pesons mûrement nos DECISIONS pour nous engager ensuite à fond dans la réalisation Nos INTERACTIONS clients et internes reposent sur la responsabilité, la coopération et la proactivité Créer votre Monde de performance Un esprit missionnaire à votre service P-VAL Equipe Ambition Plaisir Progrès Exécution
  • 24. 21, avenue de l’Opéra – 75001 Paris Poursuivre notre échange et avancer ensemble pour vous aider à créer votre Monde de Performance 01 44 34 23 00 – 06 37 00 26 17 François Varin - Directeur