Retrouver la confiance entre donneurs d'ordre et sous-traitants avec des relations fournisseur responsables.Présentation salon de l'industrie nantes 16 mars 2016
Table ronde au salon Industrie et sous-traitance du grand Ouest ,rendez-vous incontournable pour les donneurs d'ordre et les fournisseurs qui accueille 475 exposants.
Une belle opportunité de témoigner sur ce salon du développement des pratiques achats responsables avec Bérengère Venet, Directrice des achats d'Armor, Aude RAVERDY, Médiatrice régionale déléguée des entreprises ET Gilles RAMPILLON?Gilles RAMPILLON, Vice Président du CJD Nantes.
Table ronde organisée par le PASCA et la CDAF des Pays de la Loire
Eviter les désastres de sous-traitance Offshore Indien !John Passy
Avec la manque de ressources informatiques en France, on est obligé de faire appel à de l'offshore en INDE. Comment faire pour réussir pleinement ces projets à distance ? Que faut-il savoir pour réussir pleinement ? Chaque startup le fait pour aller plus vite... mais comment réussir cette complexité ? Que faut-il savoir de l'Inde et sa manière de travailler ? Avec plus de 5 ans d'expérience dans le Offshore (je passe 25% de mon temps en Inde)... j'espère que ces conseils vont répondre à vos questions/hésitations...
Ce n'est pas une fatalité mais une nécessité !
30 questions à poser à votre futur prestataire TMA [EXTRAIT]Hélène Etienne
Vous avez besoin de solutions et de services SAP et vous cherchez à évaluer les offres des différents prestataires TMA ?
Ce document vous aidera à identifier les points clés à aborder lors d’un dialogue avec un prestataire de Tierce Maintenance applicative SAP (TMA). Il vous suffira de compléter les différentes questions en fonction des réponses du prestataire.
This document is an email from Phil Cooney to several White House officials sharing a media article criticizing recent changes made to an EPA climate change report. The article accuses the White House of altering the EPA report to downplay risks of climate change for political reasons. Major news networks covered the story, characterizing conservatives as prioritizing politics over science on the issue. The email argues the media coverage has portrayed liberals as representing sound science while conservatives are portrayed as ignoring scientific consensus, and questions whether skeptical scientists may ultimately be proven correct.
Eviter les désastres de sous-traitance Offshore Indien !John Passy
Avec la manque de ressources informatiques en France, on est obligé de faire appel à de l'offshore en INDE. Comment faire pour réussir pleinement ces projets à distance ? Que faut-il savoir pour réussir pleinement ? Chaque startup le fait pour aller plus vite... mais comment réussir cette complexité ? Que faut-il savoir de l'Inde et sa manière de travailler ? Avec plus de 5 ans d'expérience dans le Offshore (je passe 25% de mon temps en Inde)... j'espère que ces conseils vont répondre à vos questions/hésitations...
Ce n'est pas une fatalité mais une nécessité !
30 questions à poser à votre futur prestataire TMA [EXTRAIT]Hélène Etienne
Vous avez besoin de solutions et de services SAP et vous cherchez à évaluer les offres des différents prestataires TMA ?
Ce document vous aidera à identifier les points clés à aborder lors d’un dialogue avec un prestataire de Tierce Maintenance applicative SAP (TMA). Il vous suffira de compléter les différentes questions en fonction des réponses du prestataire.
This document is an email from Phil Cooney to several White House officials sharing a media article criticizing recent changes made to an EPA climate change report. The article accuses the White House of altering the EPA report to downplay risks of climate change for political reasons. Major news networks covered the story, characterizing conservatives as prioritizing politics over science on the issue. The email argues the media coverage has portrayed liberals as representing sound science while conservatives are portrayed as ignoring scientific consensus, and questions whether skeptical scientists may ultimately be proven correct.
Achats et relations fournisseurs: Journée RSE Région PDL 9/04/2015Annie Sorel
Le 9 avril, à l'occasion de la Journée régionale du développement durable, les acteurs ligériens se sont interrogés dans le cadre d'un atelier sur la thématique des achats responsables. Les réflexions étaient animées par Annie Sorel, dirigeante d'ASEA et membre du Comité d'expert au Comité 21 des Pays de la Loire.
Devant un publique averti, Yvonne Cazals a évoqué la Charte des achats responsables du bailleur Sarthe Habitat Laurent Martinez, conseiller régional en charge de la commande publique durable a souligné l'engagement de la Région sur le champ du commerce équitable, et Florent Solier, directeur de la commande publique à Nantes Métropole a présenté la feuille de route RSE.
Mesure d'impact social 2020 France Barter - Antropia EssecFrance Barter
Nous avons pu réaliser dans le cadre du programme d'accélération Scale Up de Antropia ESSEC une Etude d'impact pour définir quelques indicateurs clefs de pilotage de notre activité.
Densité de la communauté
Confiance générée par les mises en relation
Relocalisation de l'économie locale
Financement alternatif
Gain de temps
Gain de trésorerie
Avis de la Plateforme RSE - Labels RSE. Propositions pour des labels RSE sect...France Stratégie
Parmi les outils permettant de structurer une démarche de RSE pertinente, la labellisation permet de garantir et valoriser, sous certaines conditions et de manière volontaire, un engagement en matière de RSE. On constate toutefois ces dernières années une multiplication de « labels RSE » qui n’ont pas tous la même robustesse. La Plateforme RSE a constitué un groupe de travail « Labels RSE » afin de pouvoir établir un diagnostic sur les labels RSE, et plus particulièrement les labels sectoriels. Elle formule ainsi 24 recommandations, adressées au gouvernement, aux entreprises, aux fédérations professionnelles et aux chercheurs.
En savoir plus :
https://strategie.gouv.fr/publications/labels-rse-propositions-labels-rse-sectoriels-destines-aux-tpe-pme-eti
Rapport développement durable 2015 du Groupement des Mousquetaires yann le gigan
>>Rapport développement durable 2015 du Groupement des Mousquetaires : une démarche mature
[presse.mousquetaires.com 11.11.15]
http://presse.mousquetaires.com/wp-content/uploads/2015/06/rapportrse_2015_flipbook_complet.pdf
AFNOR Normalisation : les normes, un cadre de progrès pour tousGroupe AFNOR
Invisibles mais omniprésentes, avec les normes volontaires, tout le monde y gagne :
- pour les entreprises : la normalisation volontaire est synonyme de performance, de compétitivité, de qualité, d’innovation et de sécurité. Une entreprise qui a le réflexe de faire appel à la norme volontaire peut prendre une longueur d’avance sur ses concurrents
- pour les collaborateurs d’une entreprise : les normes améliorent les conditions de travail et de sécurité
- pour les consommateurs, les normes améliorent la confiance dans les produits et services achetés.
En savoir plus : https://normalisation.afnor.org/
Matinale Altamire au MFQM Pays de La Loire: La RSE pour donner plus de sens au travail et innover.
Echanges autour des points clés pour structurer et valoriser les démarches RSE et un atelier participatif autour du Référentiel RSE de la Région Pays de La Loire
SYMBIAL est une société de sondages et d'enquêtes qui travaille avec des partenaires spécialisés pour le bénéfice de clients exigeants.
Recommandations techniques :
Le choix de la technique d’enquête dépend de la finesse de la cible visée par le sondage.
Elle peut être nationale et tous publics, dans ce cas la technique Internet sur panel est la plus appropriée.
Pour une cible plus restreinte géographiquement (région, commune ou département) on préfèrera la technique du téléphone sur adresses achetées sur le périmètre visé.
Pour interroger les clients ou prospects identifiés de notre client nous recommandons la technique Internet pour les particuliers (si la base dépasse les 1000 contacts) ou bien le téléphone (pour le BtoB et les bases plus petites).
Pour des cibles très spécifiques on pourra procéder à l’achat de fichier et le questionnaire téléphonique (pour certaines professions par exemple).
Enfin, pour des cibles très localisées (commerces, musées, réseau de transport, etc.) il faudra privilégier le face à face, sur le terrain, pour rencontrer les personnes in situ.
INTERNET
Enquêtes nationales tous publics
Exemples : Question d’actualité sociétale, usages nationaux, évaluation d’une pratique…
Variante « omnibus » : vos questions sont intégrées dans un questionnaire multi-annonceurs, le planning est commun, vos réponses ne sont connues que par vous.
TELEPHONE
(ou face à face)
Adapté aux cibles particulières
Exemples : Pré test d’une nouvelle opération, évaluation des attentes…
Le ciblage des répondants, leur nombre, le planning, la totalité du questionnaire sont totalement décidés par vous.
Notre politique qualité illustre notre volonté de progrès et notre souci de répondre au mieux aux exigences de nos clients, et ce au cours de toutes les étapes de la réalisation de nos projets d'études.
En tant que spécialiste dans le domaine des enquêtes en ligne nous avons développé une vigilance particulière quant au respect de la vie privée et des données nominatives qui nous sont confiées.
Symbial et ses partenaires se conforment aux règles et principes du Code International CCI / ESOMAR de Pratiques Loyales en matière d'Études d'opinion, ainsi qu'aux législations nationales et internationales en vigueur, notamment la législation sur la protection des données personnelles.
Nous nous engageons à respecter en particulier "La Charte des pratiques éthiques dans les études sur Internet" mise en place par Syntec Études Marketing et Opinion.
ISO 26000 / RSE : 14 PME témoignent de leur démarche en responsabilité sociét...Groupe AFNOR
Quatorze PME de la région Centre se sont lancées dans une démarche de responsabilité sociétale, selon l’ISO 26000 : : une expérience concluante !
Pendant 2 ans, elles ont été formées, accompagnées par des consultants, ce qui leur a permis de diagnostiquer leurs pratiques en matière de développement durable, de construire leurs plans d’actions et d'évaluer les résultats.
Faciliter le recrutement, travailler sur les valeurs de l’entreprise, développer l’écoute des parties prenantes, améliorer l’ancrage territorial, associer les salariés à la stratégie de l’entreprise, développer le bien-être au travail, valoriser les déchets, structurer les actions déjà engagées… Chacune des PME a réussi à développer sa propre démarche de responsabilité sociétale, prouvant encore une fois qu’une norme volontaire comme l’ISO 26000 ouvre un champ de possibilités très large.
Découvrez les témoignages des entreprises engagées : http://goo.gl/r2Jnz
Révolutionner la fidélisation à l'ère du commerce cross-canalGenerix Group
Cher partenaire,
Vos clients se demandent comment se différencier auprès de leurs consommateurs inscrits à un nombre toujours plus important de programmes de fidélisation ?
Ces programmes se limitent trop souvent à de la gestion de points ou à l’envoi d’e-mails ?
En réalité, ils n'accompagnent pas efficacement le consommateur dans son parcours d’achat sur les différents canaux de vente de son choix.
Téléchargez la présentation faite lors du petit-déjeuner du 4 juillet 2014.
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Achats et relations fournisseurs: Journée RSE Région PDL 9/04/2015Annie Sorel
Le 9 avril, à l'occasion de la Journée régionale du développement durable, les acteurs ligériens se sont interrogés dans le cadre d'un atelier sur la thématique des achats responsables. Les réflexions étaient animées par Annie Sorel, dirigeante d'ASEA et membre du Comité d'expert au Comité 21 des Pays de la Loire.
Devant un publique averti, Yvonne Cazals a évoqué la Charte des achats responsables du bailleur Sarthe Habitat Laurent Martinez, conseiller régional en charge de la commande publique durable a souligné l'engagement de la Région sur le champ du commerce équitable, et Florent Solier, directeur de la commande publique à Nantes Métropole a présenté la feuille de route RSE.
Mesure d'impact social 2020 France Barter - Antropia EssecFrance Barter
Nous avons pu réaliser dans le cadre du programme d'accélération Scale Up de Antropia ESSEC une Etude d'impact pour définir quelques indicateurs clefs de pilotage de notre activité.
Densité de la communauté
Confiance générée par les mises en relation
Relocalisation de l'économie locale
Financement alternatif
Gain de temps
Gain de trésorerie
Avis de la Plateforme RSE - Labels RSE. Propositions pour des labels RSE sect...France Stratégie
Parmi les outils permettant de structurer une démarche de RSE pertinente, la labellisation permet de garantir et valoriser, sous certaines conditions et de manière volontaire, un engagement en matière de RSE. On constate toutefois ces dernières années une multiplication de « labels RSE » qui n’ont pas tous la même robustesse. La Plateforme RSE a constitué un groupe de travail « Labels RSE » afin de pouvoir établir un diagnostic sur les labels RSE, et plus particulièrement les labels sectoriels. Elle formule ainsi 24 recommandations, adressées au gouvernement, aux entreprises, aux fédérations professionnelles et aux chercheurs.
En savoir plus :
https://strategie.gouv.fr/publications/labels-rse-propositions-labels-rse-sectoriels-destines-aux-tpe-pme-eti
Rapport développement durable 2015 du Groupement des Mousquetaires yann le gigan
>>Rapport développement durable 2015 du Groupement des Mousquetaires : une démarche mature
[presse.mousquetaires.com 11.11.15]
http://presse.mousquetaires.com/wp-content/uploads/2015/06/rapportrse_2015_flipbook_complet.pdf
AFNOR Normalisation : les normes, un cadre de progrès pour tousGroupe AFNOR
Invisibles mais omniprésentes, avec les normes volontaires, tout le monde y gagne :
- pour les entreprises : la normalisation volontaire est synonyme de performance, de compétitivité, de qualité, d’innovation et de sécurité. Une entreprise qui a le réflexe de faire appel à la norme volontaire peut prendre une longueur d’avance sur ses concurrents
- pour les collaborateurs d’une entreprise : les normes améliorent les conditions de travail et de sécurité
- pour les consommateurs, les normes améliorent la confiance dans les produits et services achetés.
En savoir plus : https://normalisation.afnor.org/
Matinale Altamire au MFQM Pays de La Loire: La RSE pour donner plus de sens au travail et innover.
Echanges autour des points clés pour structurer et valoriser les démarches RSE et un atelier participatif autour du Référentiel RSE de la Région Pays de La Loire
SYMBIAL est une société de sondages et d'enquêtes qui travaille avec des partenaires spécialisés pour le bénéfice de clients exigeants.
Recommandations techniques :
Le choix de la technique d’enquête dépend de la finesse de la cible visée par le sondage.
Elle peut être nationale et tous publics, dans ce cas la technique Internet sur panel est la plus appropriée.
Pour une cible plus restreinte géographiquement (région, commune ou département) on préfèrera la technique du téléphone sur adresses achetées sur le périmètre visé.
Pour interroger les clients ou prospects identifiés de notre client nous recommandons la technique Internet pour les particuliers (si la base dépasse les 1000 contacts) ou bien le téléphone (pour le BtoB et les bases plus petites).
Pour des cibles très spécifiques on pourra procéder à l’achat de fichier et le questionnaire téléphonique (pour certaines professions par exemple).
Enfin, pour des cibles très localisées (commerces, musées, réseau de transport, etc.) il faudra privilégier le face à face, sur le terrain, pour rencontrer les personnes in situ.
INTERNET
Enquêtes nationales tous publics
Exemples : Question d’actualité sociétale, usages nationaux, évaluation d’une pratique…
Variante « omnibus » : vos questions sont intégrées dans un questionnaire multi-annonceurs, le planning est commun, vos réponses ne sont connues que par vous.
TELEPHONE
(ou face à face)
Adapté aux cibles particulières
Exemples : Pré test d’une nouvelle opération, évaluation des attentes…
Le ciblage des répondants, leur nombre, le planning, la totalité du questionnaire sont totalement décidés par vous.
Notre politique qualité illustre notre volonté de progrès et notre souci de répondre au mieux aux exigences de nos clients, et ce au cours de toutes les étapes de la réalisation de nos projets d'études.
En tant que spécialiste dans le domaine des enquêtes en ligne nous avons développé une vigilance particulière quant au respect de la vie privée et des données nominatives qui nous sont confiées.
Symbial et ses partenaires se conforment aux règles et principes du Code International CCI / ESOMAR de Pratiques Loyales en matière d'Études d'opinion, ainsi qu'aux législations nationales et internationales en vigueur, notamment la législation sur la protection des données personnelles.
Nous nous engageons à respecter en particulier "La Charte des pratiques éthiques dans les études sur Internet" mise en place par Syntec Études Marketing et Opinion.
ISO 26000 / RSE : 14 PME témoignent de leur démarche en responsabilité sociét...Groupe AFNOR
Quatorze PME de la région Centre se sont lancées dans une démarche de responsabilité sociétale, selon l’ISO 26000 : : une expérience concluante !
Pendant 2 ans, elles ont été formées, accompagnées par des consultants, ce qui leur a permis de diagnostiquer leurs pratiques en matière de développement durable, de construire leurs plans d’actions et d'évaluer les résultats.
Faciliter le recrutement, travailler sur les valeurs de l’entreprise, développer l’écoute des parties prenantes, améliorer l’ancrage territorial, associer les salariés à la stratégie de l’entreprise, développer le bien-être au travail, valoriser les déchets, structurer les actions déjà engagées… Chacune des PME a réussi à développer sa propre démarche de responsabilité sociétale, prouvant encore une fois qu’une norme volontaire comme l’ISO 26000 ouvre un champ de possibilités très large.
Découvrez les témoignages des entreprises engagées : http://goo.gl/r2Jnz
Révolutionner la fidélisation à l'ère du commerce cross-canalGenerix Group
Cher partenaire,
Vos clients se demandent comment se différencier auprès de leurs consommateurs inscrits à un nombre toujours plus important de programmes de fidélisation ?
Ces programmes se limitent trop souvent à de la gestion de points ou à l’envoi d’e-mails ?
En réalité, ils n'accompagnent pas efficacement le consommateur dans son parcours d’achat sur les différents canaux de vente de son choix.
Téléchargez la présentation faite lors du petit-déjeuner du 4 juillet 2014.
Similaire à Retrouver la confiance entre donneurs d'ordre et sous-traitants avec des relations fournisseur responsables.Présentation salon de l'industrie nantes 16 mars 2016 (20)
Révolutionner la fidélisation à l'ère du commerce cross-canal
Retrouver la confiance entre donneurs d'ordre et sous-traitants avec des relations fournisseur responsables.Présentation salon de l'industrie nantes 16 mars 2016
1. Table- ronde
Salon de l’industrie et de la sous-traitance
16 MARS 2016
Relations Fournisseur Responsables
Comment les pratiques achats responsables se développent?
2. Relations Fournisseur Responsables
Bérengère Venet, Directrice des Achats d’ARMOR, Présidente de la CDAF
Pays-de-la Loire
Aude Reverdy, Médiatrice Régionale déléguée des entreprises
Gilles Rampillon, Président de Planet RSE ,Vice-président du CJD Pays-de-
la-Loire
Animation table-ronde:
Annie Sorel, Conseil en Achats responsables, Dirigeante ASEA,
Administratrice de l’ObsAR , Evaluateur agréé Label Relations Fournisseur
Responsable et membre de la délégation internationale de normalisation ISO
20400
ISO 20400
3. L’Achat Responsable & Durable
avec la Charte Relations Fournisseur Responsables
» Qu’est-ce que c’est ?
Un engagement de bonnes pratiques entre donneurs d’ordre et fournisseurs
Une démarche de progrès vis-à-vis de nos fournisseurs
» Quelques dates
Créée en 2010 par la CDAF et la Médiation du crédit
Le 14 avril 2011, Hubert de Boisredon signe la Charte Relations Fournisseur Responsables
Décembre 2015 : 1584 signataires contre 500 en 2014
Armor se voit remettre le Label RFR le 09/12/2015 à Bercy - La France compte alors 34
labellisés dont 5 E.T.I.
5. Les 10 points de la
1 - Assurer une Equité Financière vis-à-vis des fournisseurs
2 - Favoriser la collaboration entre grands donneurs d’ordres et fournisseurs stratégiques
3 - Réduire les Risques de Dépendances réciproques entre Clients et Fournisseurs
4 - Impliquer les grands Donneurs d’Ordres dans leur Filière
5 - Apprécier le Coût total de l’Achat
6 - Prendre en compte l’Impact Environnemental
7 - Veiller à la responsabilité territoriale de son entreprise
8 - Organiser la relation fournisseur (coordination entre achats, prescripteurs, fournisseurs)
9 - Une Fonction Achat chargée de piloter globalement la relation fournisseurs
10 - Fixer une politique cohérente de rémunération des acheteurs
6. Charte des Relations Fournisseur Responsables
Les principaux apports
1- Respect des intérêts des fournisseurs
2- Impacts des achats sur la compétitivité économique
3- Intégration des facteurs environnementaux et sociétaux dans les processus achats
4- Pilotage de relation fournisseurs
1- Un cadre simple, pragmatique qui reprend les grands enjeux de tous les service achats
(de la TPE à la multinationale)
2- Un moyen de priorisation/classification des grands axes de travail
3- Le Label, un moyen pour « faire bouger les lignes » en interne et renforcer la position
stratégique des achats
4- Un large réseau d’acheteurs à disposition qui parle le même langage !
Les principaux impacts
7. La médiation des entreprises
une (r)évolution des
comportements
Conforme à l’esprit de la justice du
21 ème siècle
8. Objectifs de la médiation
Faciliter la résolution amiable des litiges et :
• maintenir des relations durables entre
entreprises/clients/ fournisseurs
• favoriser la conscience de responsabilité
de filière des grandes entreprises
3 types de médiations : individuelle,
collective et interbranches ou filière.
créée en 2010 par l’Etat et placée auprès du
Ministère de l’Economie, de l’Industrie et du
Numérique
9. La médiation pour qui et
comment
• Accessible à toute entreprise ou acheteur
public ayant un différend avec un client ou
fournisseur, elle est gratuite et confidentielle,
• Assurée par des médiateurs nationaux et
régionaux, soumis aux règles de
confidentialité, neutralité et impartialité.
• Le médiateur est facilitateur & garant du bon
déroulement de la médiation
10. Pourquoi saisir la médiation :
Les mauvaises pratiques les plus répandues
créant des litiges:
Retard de paiement,
Relation contractuelle déséquilibrée,
rupture brutale des relations commerciales,
Rupture abusive du contrat,
Pénalités de retard injustifiées,
Spoliation de propriété intellectuelle,
Travaux supplémentaires sans avenant,,,,
11. Les principales étapes de la
médiation
• Dépôt du dossier en ligne sur le site national
médiateur des entreprises,
• Admission du dossier en médiation sous réserve de
son éligibilité,
• Le médiateur de la région siège de l’entreprise
prend contact avec les parties,
• Travail de médiation visant au rapprochement des
positions divergentes lors de réunions de
médiation
• Elaboration d’une solution commune par les
parties avec accord final
12. Les chiffres clés en Pays
de la Loire
Plus de 7 médiations sur 10 aboutissent à un
accord ;
En Pays de la Loire, 2 médiateurs traitent les
demandes :
– plus de 150 entreprises y ont eu recours depuis
sa création ;
– En 2015, 53 dossiers ont été déposés, 36 ont
été clos dont 26 avec un accord
13. Les outils de la médiation des
entreprises
• Les médiateurs
• La Charte des relations fournisseur
responsables & le label relations fournisseur
responsables
2 médiateurs en Pays de la Loire :
• Aude Raverdy : 0 253 467 964 / 06 09 08 27 81
• Paul Guégan : 0 253 467 981
www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises
14.
15.
16.
17.
18. 18
Normes, charte et label
18
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Objectif:
Publication de la
Norme ISO 20400
Sustainable
Procurement
Travaux d’internationalisation de la Norme Achats Responsables
Juillet: publication de la
Norme NFX 50 135
Rédaction de la Norme Achats Responsables
Médiation des entreprises:
Organisme inter-ministériel rattaché au Ministère de
l’Economie et des Finances
19. 19
Norme ISO 20400 Sustainable Procurement
Qui participe au niveau international?
Présidence (PC 277):
président: France, Jacques
Schramm
vice président: Brazil, Jorge Soto
20. 20
Achats responsables
Les points clés de la norme ISO 20400
Fondamentaux
Politique et stratégie
Facteurs clés
Processus d’achat
Tous
La direction générale
La direction achat
Les salariés impliqués
Des lignes directrices pour les parties intéressées pertinentes en interne de l’organisation