Comment bien cibler sur le web social

Bien cibler sur le Web Social

12 juin 2012
1

La complexité du Marketing sur le Web

RevSquare.com 2

DÉFINIR VOTRE CIBLE

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Identifier votre audience
vous permet de déterminer quels sont
les points de contact les plus pertinents
pour les rejoindre


Aujourd'hui,
tout le monde est sur le Web


Aujourd'hui, tout le monde est sur le Web

au Québec


Les principaux points de contacts avec
le contenu de votre site Web


Points de contact en ligne
Points de contact
1. Site Web
4 5
2. Sites Référants
3. Bannières
4. Moteurs de recherche
5. Réseaux sociaux
6. Courriels / Infolettres
7. Mobile
8. Service à la clientèle
Publicité

Pub
3 6
Pub

Sites référents 7

2

1 8


On ne s'adresse pas de la même
manière à une personne que l'on
s'adresse à une entreprise


B2B B2C
Focus sur les services au-delà des Focus sur les produits plus que les
produits services

L'entreprise est mise en avant en La reconnaissance de la marque
premier et ensuite les produits est faite par l'attraction émotionnelle
qu'elle suscite
La reconnaissance de la marque
est faite par les relations
Large cible de marché
individuelles

Processus de vente court et soit par
Cible de marché plus niche nécessité, soit par coup de cœur

Processus de vente plus long avec La décision d'achat est plus
plusieurs étapes émotionnelle et elle faite sur la base
du prix et de son statut social
La décision d'achat est plus
intellectuelle et elle est faite sur la
base de la perception de la valeur
d'ensemble offerte


COMPRENDRE LE PROCESSUS
DÉCISIONNEL D'ACHAT


B2C


Moteur de
recherche, Exploration
Réseaux sociaux

Site Web, Blog du
Prise de décision
site Web

Commerce
Acte d'achat
Électronique

Partage de
Réseaux sociaux
l'expérience


B2B

Moteur de Recherche de
recherche solution

Moteur de Recherche de
recherche fournisseur

Site Web,
Références, Choix de solution
Témoignages

Partage de
Échanges directs
l'expérience


On retient que
les moteurs de recherches
sont essentiels pour être trouvé
par son audience cible


COMPRENDRE OU SONT
LES INTERNAUTES


Destinations Web les plus visitées au Canada

Activités les plus populaires :

1. Réseaux Sociaux
2. Rechercher de l'information
3. Visionner des vidéos
4. Consulter ses courriels

http://www.hitwise.com/ca/datacenter/main/dashboard-10557.html


Densité d'activité sur le Web en 2012


ORGANISER VOS EFFORTS
MARKETING


Cercle vertueux du marketing en ligne Pubs Google
Pubs réseaux
sociaux
Réseaux Acquisition
sociaux Bannières
SEO / liens
Facebook sponsorisés
Se faire
Linked In
connaître Concours
Twitter
Fréquence Bouche à Bâtir la Expérience
Ton oreille confiance usager
Engagement Naviguation facile
Mesurer la
Performance Offre claire
Produits détaillés
Construire sa Augmenter Photos
Base de données les ventes Produits associés
Commande facile
Données Coupons
client Fidéliser
Facilité de contacter
Infolettres
Segmentation
Fréquence Termes & conditions
Ciblage
Rétention Contenu pertinent
FAQ
Coupons


On retient que les infolettres
sont essentielles pour rester en contact
et fidéliser son audience


On retient que les réseaux sociaux
sont essentiels pour le bouche à oreille
et pour dialoguer avec son audience


QUESTIONS


MARKETING SUR
LES MOTEURS DE RECHERCHE


Les moteurs de recherche
Le premier point de contact avec votre marque

http://www.hitwise.com/ca/datacenter/main/dashboard-
10557.html


Marketing sur les moteurs de recherche

Les opportunités :

1. Se positionner sur les mots clés et termes que
les usagers recherchent
2. Maximiser sa présence sur la page de résultat de
recherche avec les fiches entreprises (Places)
3. Mesurer la performance de ses campagnes


Marketing sur les moteurs de recherche

La seconde tactique de
marketing sur le web la plus
profitable est la Publicité sur
les Moteurs de Recherche
(achat de mots clé sur Google
Adwords par exemple),, selon
l’étude réalisée par Global
Insight.


Pubs payantes
AdWords

Pubs payantes
AdWords
Google
Organique
(gratuit)

Google Places
(gratuit)


Pubs payantes
AdWords

Places Google
(gratuit)


MARKETING DIRECT
PAR COURRIEL (Infolettres)


Marketing par courriel

La tactique de marketing sur le
web la plus profitable est le
marketing par courriels. Les
infolettres envoyées génèrent
en moyenne un retour sur
investissement de $43.62
(USD) par dollar investit en
2009, selon l’étude réalisée
par Direct Marketing Association
: “Power of Direct Economic
Impact” .


Marketing direct par courriel
Les opportunités :

1. Capturer les adresses courriels de vos
audiences cibles
2. Envoyer du contenu pertinent avec des
aubaines de manière régulière
3. Segmenter et cibler pour améliorer la pertinence
du contenu et accroitre les conversions


MARKETING SUR LES RÉSEAUX
SOCIAUX


Les réseaux sociaux sont bien plus que
Facebook et Twitter


Réseaux sociaux en général

blog Engagement Génération
des clients + d'intérêt / clics
SEO + SEO

Pubs Pubs

Revues,
commentaires
Achats groupés
usagers + SEO

Plateformes de Photos, Vidéos
localisation + SEO


Profils démographiques sur les réseaux
sociaux les plus populaires


Plate-forme B2C incontournable:


Total Facebook Users: 17,113,920
Penetration of population: 50.69%
Penetration of online population 65.26%

http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/canada


http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/canada


Marketing sur Facebook

Les opportunités :

1. Campagnes de Pub ciblées
2. Animation de sa Page Facebook pour
encourager la discussion et les échanges avec
son audience


Plate-forme B2B incontournable:


Marketing sur LinkedIn

Les opportunités :

1. Campagnes de Pub ciblées
2. Animation de groupes de discussions
thématiques
3. Se positionner comme expert dans la section
Réponses


RÉCAPITULATIF


On retient que
les moteurs de recherches
sont essentiels pour être trouvé
par son audience cible


On retient que les infolettres
sont essentielles pour rester en contact
et fidéliser son audience


On retient que les réseaux sociaux
sont essentiels pour le bouche à oreille
et pour dialoguer avec son audience


Stéphane Lagrange
Chef du Marketing et VP Canada
stephanelagrange@revsquare.com
Cell: (514) 688-1412

http://ca.linkedin.com/in/slagrange
stf_lagrange / revsquare

Site Web : www.revsquare.com


Nous pouvons vous aider !
• Stratégie Marketing Web
• Stratégie sur les Réseaux sociaux
• Stratégie Éditoriale & Promotionnelle
• Marketing direct par courriel
• SEM / SEO


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