Le document présente une introduction aux réseaux sociaux, en soulignant leur évolution historique et leur importance croissante dans le cadre professionnel. Il explore les bénéfices que les entreprises peuvent en tirer, tels que l'amélioration de la visibilité et la gestion de l'e-réputation, tout en offrant des stratégies pour les utiliser efficacement. En outre, il fournit des exemples de réussite et des pratiques concrètes d'utilisation des différents réseaux sociaux.

1. Réseaux sociauxLes potentiels Les bénéfices Leurs utilisations

2. Présentation d’Infoteam05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions2>>

3. Plan de présentationIntroduction aux réseaux sociauxUtiliser professionnellement les réseaux sociauxDéfinir un objectif / une stratégie Exemples de réussiteUn peu de pratiqueConclusion05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions3

4. Introduction aux réseaux sociauxPartie 105.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions4

5. Historique 1/21971 Le premier e-mail est envoyé1994 Geocities: premiers sites créés par les utilisateurs1997 AOL Instant messengerest lancé. La messagerie instantanée est popularisée.2002 FRIENDSTER pionnier dans la connexion online d’amis2003 MySpace premier réseau social05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions5

6. Historique 2/22004 Facebook est lancé !2006 Twitterest lancé !2008 Facebook dépasse MySpace! Il devient le réseau social leader.05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions6

7. Depuis…05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions7

8. Notions fondamentales05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions8ProfilLiens forts / faiblesE-réputationRelation unilatéral / bilatéralMicroblogueMurRéseau importantRSSGroupabilitéTweet

9. Le dénominateur communApparition de l’interactivité sur Internet05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions9Web 1.0Web 2.0

10. La force de votre réseau05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions10Expert WEBMon réseau123 membresMon réseau123 membresMon réseau457 membresDirecteur PMEJournalisteAutreréseauClientAnnonceurCaractéristiques des contactsDynamisme de voscontactsRelai d’infosNombres de contacts

11. Utiliser professionnellement les réseaux sociauxPartie 205.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions11

12. Plus de visibilitéLes réseaux sociaux améliorent votre visibilité sur InternetRéférencement amélioré05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions12

13. E-RéputationPrésence numériqueCommentaires de clients / consommateurs05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions13

14. Ambassadeur du produit05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions14

15. Support clientSystème réactif de support clientCommunication directe avec les utilisateursExemple : Infomaniak (1082 abonnés)05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions15

16. RecrutementRecherche d’emploi / Diffusion de poste05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions16

17. Déstockage de produitPromotions de produitsAxes d’essai potentiel pour de nouveaux produits05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions17

18. Définir un objectif / une stratégiePartie 305.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions18

19. Les outils de base05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions19

20. StratégiesEcoute Analyse de la marque / sociétéChoisir le bon réseau social par rapport à :Public-cible, moyen de communication, type de communication, …Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, Foursquare,… Définir votre objectif précis pour le réseau socialVisibilité, réputation, ambassadeur, support client, déstockage de produitCréer du contenuPartager du contenuSavoir gérer les crises et préparer une stratégie de criseRépondre aux contactsMesurer les retomber de vente ou de popularité05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions20

21. Les étapes 05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions21Votre objectif! Savoir gérer les crises

22. Orientation client05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions22

23. Danger Avis négatifDiffusion d’informations faussesRumeursDétournement de logoUsurpation de marquesUsurpation d’identités05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions23

24. Gérer les crisesEtre présent sur les réseaux sociauxModération de votre réseauRépondre aux commentaires des internautesRebondir pour transformer ces internautes en ambassadeurs05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions24

25. Exemples de réussitePartie 405.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions25

26. Marks & SpencersPolitique tarifaire bizarreMouvement organisé sur le netCampagne permettant de rebondirSolution avis consommateurfacebook277 000 fans !!twitter22352 abonnés05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions26

27. Michel Edouard LeclercPremier industriel à réaliser un blog participatif05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions27

28. StivostinAlias Nicolas CatardUtilisation des réseaux sociaux YouTube, LinkedIn pour le recrutement05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions28

29. Swatch05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions294250 abonnés Twitter

30. Barack Obama05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions30

31. Porsche05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions31

32. IDEASTORM (DELL)05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions32

33. Un peu de pratiquePartie 505.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions33

34. Twitter1/3Microblogging : message court de 140 caractèresCréation d’un compte : identité, pseudonyme, e-mailCodes dans Twitter:@username : répondre à un utilisateurd username : envoyer un message privéRT @username: retwitter le message d’un utilisateur#mot : ajouter un hashtag05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions34

35. Twitter2/305.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions35FilMentionsListesRetweets

36. Twitter3/305.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions36MarketingVeilleCommunicationOutils de gestion

37. Facebook 1/3Le plus grand réseau socialCréation d’un compte avec beaucoup d’informations (âge, formation, religion,…)Outils :Fil d’actualitésEvénementsPhotosGroupesJeux, Applications05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions37

38. Facebook 2/305.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions38MurEvénementsJ’aimePhotosApplication spécifiqueVidéos

39. Facebook 3/305.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions39MarketingCommunicationInteractivité

40. LinkedIn1/3Réseau social professionnelCréation d’un compte avec informations professionnelles comme un CVOutils:Fil d’actualitésGroupes d’intérêtsEntreprisesEvénementsQuestions / réponses05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions40

41. LinkedIn2/305.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions41Fil d’actualitésProfil (CV)RelationsEvénementsGroupes d’intérêtEntreprises

42. LinkedIn3/305.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions42MarketingProfessionnel

43. Quelques outils globaux05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions43seesmicTweetdeck

44. conclusionPartie 605.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions44

45. Prestation d’analyseInfoteam peut vous aider à mettre en place une stratégie dans les réseaux sociaux:Contact:@infoteam_chweb@infoteam.chwww.infoteam.ch+41 26 409 74 3005.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions45>>

46. Cafés technologiquesLe site internet socialisé et son référencementJeudi 26 mai 2011 etMardi 7 juin 2011 05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions46

47. Vos Questions05.05.2011Infoteam SA , Web & Mobile Solutions47