Le document présente les concepts de l'architecture orientée services (SOA) et des services web, en expliquant leur définition, leurs avantages comme la réutilisation et l'évolutivité, ainsi que leurs limites techniques et méthodologiques. Il décrit également les technologies associées comme XML, SOAP, et WSDL, qui facilitent l'interaction entre applications hétérogènes. Enfin, il fait une distinction entre SOA en tant qu'architecture et services web en tant que technologie.