Ce document présente une étude de cas sur la communication et l'adaptation aux changements climatiques au Maroc dans le secteur de l'eau, réalisée par l'ONEE en 2013. Il examine l'impact de la variabilité climatique sur les ressources en eau et l'importance des campagnes de communication pour sensibiliser la population à l'économie de l'eau. L'étude propose également des recommandations basées sur les meilleures pratiques communicationnelles observées durant un stage au sein de l'ONEE.

1. Projet # 570001-107
Communication et adaptation aux changements climatiques
Communication et adaptation aux changements climatiques au Maroc
dans le domaine de l’eau
Étude de cas remise à
Consortium Ouranos
par Fanny Huot-Duchesne
Chaire de relations publiques et communication marketing – UQAM
16 juillet 2014

2. 2
Communication et adaptation aux changements climatiques au Maroc dans le domaine
de l’eau
En juin 2013, j’ai effectué un stage de fin d’études à l’Office National de l’Electricité et de l’Eau
Potable (ONEE – Branche Eau) à Rabat, au Maroc, au niveau de la Direction Coopération et
Communication. Durant quatre semaines, mon apprentissage s’est traduit par une contribution
au développement d’outils communicationnels liant le climat, l’activité humaine et les impacts et
vulnérabilités, en plus d’analyser différentes activités de communication en matière d’adaptation
aux changements climatiques.
Le Maroc bénéficie d’une position géographique stratégique, laquelle lui vaut un climat à la fois
méditerranéen et atlantique. Certes, ses deux façades maritimes lui permettent de profiter de
fortes précipitations au nord grâce aux courants chargés de pluie de l’océan, mais son
emplacement le rend également vulnérable à la variabilité des changements climatiques.
Localisé le long du littoral, le Maroc pourrait subir des remontées du niveau marin et des risques
de raréfaction des ressources en eau potable. En effet, les dernières années se sont
manifestées par des périodes de sécheresse importante au pays et une augmentation de
l’évaporation, un poids qui pèse lourd sur le développement économique national,
particulièrement en agriculture. Conscient du rôle de l’eau potable pour le développement
économique et social du Maroc, l’ONEE – Branche Eau s’impose ainsi comme un acteur
d’envergure au service du développement du secteur de l’eau potable et de l’assainissement au
Maroc.
L’Office mène plusieurs campagnes de communication vis-à-vis des citoyens sur l’économie de
l’eau, afin de préserver au mieux cette denrée patrimoniale rare. Dans cette optique, j’ai eu
notamment la chance de participer à l’élaboration des relations de presse, de plans de
communication, en plus d’assister au 7e
Congrès Mondial de l’Éducation à l’Environnement
(WEEC 2013), tenu à Marrakech du 9 au 14 juin 2013, sous la présidence de Son Altesse
Royale la Princesse Lalla Hasnaa. Définitivement, mon implication à l’Office m’a donné une
opportunité unique de me familiariser davantage avec les dimensions de coopération nationale
et internationale, lesquelles font également partie des projets de recherche de la Chaire de
relations publiques et communication marketing de l’UQAM.
Somme toute, ce stage en communication dans le domaine de l’eau s’est inscrit dans un
contexte de vulnérabilité des systèmes naturels aux changements climatiques. Les
connaissances acquises sur le terrain m’ont permis de mettre en perspective les leçons et les
meilleures pratiques communicationnelles visant à protéger les populations vulnérables, les
collectivités et les secteurs cruciaux de l’économie marocaine. Voici essentiellement la visée
dans laquelle j’ai su intégrer les activités de mon stage à la recherche et au développement de
solutions et de stratégies adaptées aux changements climatiques.
Aujourd’hui, la Chaire de relations publiques et communication marketing de l’UQAM, en
collaboration avec Ouranos, propose de partager les résultats de ses analyses sur les
différentes activités de communication réalisées pour l’adaptation aux changements climatiques
des marocains dans le domaine de l’eau.

3. 3
Plan de l’étude de cas
1. Cadre de recherche
2. Méthodologie
a. Enquête
b. Cueillette des données
c. Analyse documentaire
3. Introduction
4. Présentation de l’ONEE – Branche Eau
a. Organigramme de l’ONEE – Branche Eau
5. L’eau au Maroc
a. Situation globale
b. Problématique
c. Stratégie globale
d. Stratégie de communication au service de la généralisation de l’eau potable
e. Actions réalisées
6. L’assainissement au Maroc
7. Étude de cas
a. Résumé des événements
8. La stratégie de communication et d’éducation de l’ONEE – Branche Eau autour
des projets d’assainissement dans toutes ses étapes
9. Bilan de la campagne de communication à Saidia
a. Suivi et évaluation
10. Conclusion
a. Nos recommandations