Dashboard ou scorecard : lequel choisir ? Si vous êtes plutôt axé sur la gestion des opérations, un tableau de bord serait plus adapté. En revanche, si vous êtes davantage orienté vers la stratégie, un scorecard serait plus adapté. Si vous êtes impliqué dans les deux aspects, il est essentiel de comprendre les différences pour bien concevoir la solution adéquate. La synthèse comparative ci-dessous est extraite du deuxième chapitre de mon cours intitulé "Les tableaux de bord de pilotage''

1. UN TABLEAU DE BORD OU UNE CARTE DE PERFORMANCE?
DASHBOARD
SCORECARD
Préparé par:
MOHAMED LAMINE MAMMASSE
Consultant, Formateur
Ou bien?

2. Examinons
d’abord
LES DIFFERENCES

3. DASHBOARD SCORECARD
UTILE POUR
La Mesure
et le Monitoring
de la
performance
Le Management
de la
performance

4. DASHBOARD SCORECARD
EN SUIVANT
La Performance Le Progrès

5. DASHBOARD SCORECARD
PAR UN ENSEMBLE
d’Indicateurs et
Métriques
De K.P.I

6. DASHBOARD SCORECARD
IL EST ADEQUAT POUR
Les Opérations La stratégie

7. DASHBOARD SCORECARD
IL SE FOCALISE SUR
les Objectifs
Opérationnels
à court terme
Les Objectifs à
long terme

8. DASHBOARD SCORECARD
SA MISE A JOUR EST
En temps réel
Périodique
(mois, trimestre,
année)

9. DASHBOARD SCORECARD
SON BUT EST DE
donner une idée
générale de ce
qui se passe et
apprécier les
résultats de ses
actions
Tracer les KPI d’un
Projet spécifique,
d’une Business
Unit…
planifier et exécuter
une stratégie,
identifier ce qui
doit être fait.

10. DASHBOARD SCORECARD
AU DESIGN
TABULAIRE
AFIN DE POUVOIR
COMPARER LES KPI
AUX CIBLES ET
BENCHMARKS
VISUEL
AFIN DE PRESENTER LES
INFORMATIONS SOUS
FORME DE
GRAPHIQUES ET
DATA VISULAISATION

11. DASHBOARD SCORECARD
NIVEAU DE DETAIL
Un Aperçu de haut
niveau de la
performance
Personnalisable
selon
l’audience

12. DASHBOARD SCORECARD
UTILISATEURS TYPES
Managers
Executives
N’importe qui
Désirant suivre
l’execution en
temps réel
d’un plan, …

13. SYNTHESE

14. DASHBOARD
● LES TABLEAUX DE BORD

15. DASHBOARD
Un tableau de bord est une
représentation visuelle des
données qui fournit un aperçu de
la performance d'un projet, d’un
Processus, d’une organisation... Il
présente les données clés dans un
format facilement assimilable,
souvent à l'aide de graphiques, de
tableaux et d'autres éléments
visuels.

16. DASHBOARD
Un tableau de bord inclut
généralement des données
en temps réel et peut être
personnalisé pour afficher
les mesures les plus
pertinentes pour un
public spécifique.

17. Il est certainement
utile
TABLEAU DE BORD
● si vous voulez comprendre
comment votre organisation se
comporte sur une question
spécifique ou à un moment
donné,
● ou voir les tendances dans
lesquelles votre organisation
excelle.
● Idéal pour les processus
connus, lorsque vous n'avez pas
besoin de faire de changements.

18. Il n’est
pas approprié
TABLEAU DE BORD
● si vous avez besoin de
modifier vos Stratégies,
processus, ou
● si vos processus ne sont pas
reproductibles.

19. DASHBOARD
EXEMPLE DE SITUATION
● VENTES :
● un tableau de bord peut être utilisé pour
suivre les ventes en temps réel, les
tendances de vente, les ventes par canal,
les clients à forte valeur ajoutée, etc...

20. Une carte qui montre la répartition des ventes dans différentes
régions OU BIEN.
Un tableau qui affiche les VENDEURS/REPRESENTANTS les plus
performants et leurs mesures de performance.
le nombre de
transactions
conclues au cours
de la période en
cours
le total des ventes
générés au cours
de la période en
cours.
taille moyenne
des transactions
au cours de la
période en cours
durée du cycle de
vente au cours de
la période en
cours.
l'évolution des ventes au fil du temps
graphique en entonnoir qui affiche le
nombre de transactions à chaque étape
du cycle de vente
DASHBOARD EXEMPLE

21. SCOARECARD
● CARTE DE PERFORMANCE

22. SCORECARD
Une carte de performance est un outil de
gestion de la performance utilisé pour
suivre les indicateurs clés de
performance (KPI) et d'autres mesures
liées à un projet spécifique, unité
commerciale (Business Unit) ou une
entreprise

23. SCORECARD
. Il présente généralement les
données sous forme synthétique
ou tabulaire, permettant aux
utilisateurs de comparer
facilement les mesures dans le
temps et par rapport à des
objectifs ou des références
prédéfinis.

24. IL SERT AUSSI
SCORECARD
de FRAMEWORK
pour aligner votre
stratégie avec vos
objectifs.

25. Il est certainement
utile
SCORECARD
● si vous avez besoin de points de
contrôle,
● Si vous souhaitez perfectionner
ou affiner vos processus
● Si vous prévoyez de réviser votre
stratégie
● Bon pour les programmes ou
processus imparfait

26. Et il n’est pas
approprié
SCORECARD
● si vous avez besoin de
d’ une analyse ad hoc
ou automatique,
● des mises à jour en
temps réel ou
● une visualisation de
niveaux de détail.

27. SCORECARD
EXEMPLE DE SITUATION
● VENTES :
● La carte suit la progression de l'organisation vers
l'atteinte de l'objectif de chiffre d'affaires des ventes et
mesure également la performance d'autres KPI qui
contribuent à l'atteinte de l'objectif global de
l’entreprise.
● Elle fournit une image claire de la performance de
l'équipe de vente et des domaines d'amélioration pour
atteindre la cible.
● CAR VOUS DE DEVEZ DETERMINER
● si vous créez les bons produits, s'ils suivent les tendances actuelles, s'ils sont
rentables, si vous avez mis en place les bons plans, si vous avez la bonne FDV et
comment tous ces éléments s'intègrent dans votre stratégie.

28. EXEMPLE SCORECARD
VALEUR
PERIODE
CIBLE ECART
Sales revenue,
Croissance des
ventes
Acquisition de
clients
Rétention de
clients
Pipeline de ventes
Satisfaction client

29. LES
TABLEAUX DE BORD
PROSPECTIFS
Ou bien THE
BALANCED SCORECARD
BSC Sont des
SCORECARD
EXEMPLE BSC
The Norton & Kaplan
framework

30. DONC
AVEZ-VOUS BESOIN
DE
OU BIEN?

31. MAIS en
examinant
les + et –
Il existe un
parcours
Il n’y a pas de
formules

32. POSE TOI LES QUESTIONS
JE VEUX UN
SUIVI
EN TEMPS
REEL
DASHBOARD
MENSUEL OU
TRIMESTRIEL
SCORECARD
J’AI UNE
RESPONSABILITE
IMPORTANTE SCORECARD
RESTREINTE DASHBOARD
MON PROCESS
EST
SIMPLE &
REPETABLE
DASHBOARD
COMPLEXE SCORECARD

33. POSE TOI LES QUESTIONS
JE PEUX SEGMENTER SCORECARD
J’AI
UN PETIT
NOMBRE
D’INDICATEURS
DASHBORD
GRAND
NOMBRE
JE VEUX VOIR
COMMENT ça
FONCTIONNE
DASHBOARD
JE ME DIRRIGE
VERS Où?
SCORECARD

34. JE NE PAS TROUVE
« MON CAS »
SCORECARD
MIXE LES DEUX

35. Ne multiplie pas les outils alors qu’un seul
peut s’avérer efficace
Est-ce que
je fais bien
les choses?
Est-ce que
je fais les
bonnes
choses?
CLARIFIER LA
STRATEGIE
DEFINIR LES
OBJECTIFS
DECLINER LES
PLANS
SELECTIONNER
LES
INDICATEURS
CONCEVOIR LE
TABLEAU
Crée ton propre tableau de bord de pilotage
qui répond parfaitement à ton besoin
et qui tient compte de tes contraintes

36. ● LA SUITE DANS LES PROCHAINS CARROUSSELS

37. ● Consultant formateur
● mammassem@gmail.com
Mohamed Lamine MAMMASSE
● N’oubliez pas d’aimer, de partager ou de
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