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Le document aborde l'évolution des consommateurs à l'ère d'internet, favorisant l'interaction et la participation, et souligne l'importance pour les marques d'adapter leurs stratégies de communication. Diverses fonctionnalités de Google sont discutées, notamment des services tels qu'ArchiveSearch et Google Maps, qui reflètent l'innovation dans l'engagement des utilisateurs. Enfin, il est fait mention de l'impact croissant des blogs en tant qu'outils de marketing et de communication, illustré par des exemples provenant de différentes entreprises.



























