1. LE CONSOMMATEUR
SOCIALEMENT
RESPONSABLE :
OCCASION
D’AFFAIRES POUR
LES ENTREPRENEURS
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2. LE CONSOMMATEUR
SOCIALEMENT
RESPONSABLE
De nombreux Canadiens
se préoccupent des
conséquences de
leurs décisions sur
le monde et sur leur
propre bien-être.
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3. LE CONSOMMATEUR
SOCIALEMENT RESPONSABLE
Ce virage est caractérisé par trois grandes tendances qui offrent de belles
occasions d’affaires aux entrepreneurs.
PRÉOCCUPATIONS
ENVIRONNEMENTALES
ET SOCIALES
L’AVANTAGE
DU « FABRIQUÉ
AU CANADA »
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ENGOUEMENT
POUR LA SANTÉ

4. PRÉOCCUPATIONS
ENVIRONNEMENTALES
ET SOCIALES
QUELQUES TENDANCES
• La moitié des Canadiens ont tendance à acheter des produits écologiques.
• Près de un consommateur sur trois est prêt à payer plus cher pour acheter des produits
fabriqués de manière éthique.
• Dans la dernière année, un consommateur sur trois a effectué des recherches sur
les politiques de responsabilité sociale d’une entreprise.
• 90 % des consommateurs cesseraient d’acheter les produits d’une entreprise
aux pratiques irresponsables.
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5. PRÉOCCUPATIONS
ENVIRONNEMENTALES
ET SOCIALES
OCCASION D’AFFAIRES
• Les considérations environnementales et sociales influencent désormais
les décisions d’achat de nombreux consommateurs.
• L’amélioration et la promotion des aspects éthiques et écologiques
de votre entreprise peuvent attirer et fidéliser des clients.
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6. PRÉOCCUPATIONS
ENVIRONNEMENTALES
ET SOCIALES
STRATÉGIES
• Mettez en place des pratiques en matière de responsabilité sociale et
environnementale dans votre entreprise, ou améliorez vos pratiques existantes.
• Établissez des partenariats avec des fournisseurs responsables.
• Obtenez les certifications de vos pratiques responsables de la part
d’organismes reconnus.
• Faites connaître les mesures que vous avez prises (publicité, médias sociaux,
emballages, etc.).
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7. L’AVANTAGE DU
« FABRIQUÉ AU CANADA »
QUELQUES TENDANCES
• Les Canadiens sont fiers de la désignation « Fabriqué au Canada ».
• Dans la dernière année, deux tiers des Canadiens ont fait l’effort d’acheter
un produit ou un service d’ici.
• 30 % des Canadiens sont prêts à payer plus cher pour se procurer
des produits locaux.
• 97 % des gens qui achètent des produits canadiens le font pour soutenir
l’économie locale.
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8. L’AVANTAGE DU
« FABRIQUÉ AU CANADA »
OCCASION D’AFFAIRES
• Les Canadiens achètent des produits locaux afin d’agir en fonction
de leur conscience sociale.
• Considéré comme un modèle à l’échelle internationale, le Canada est
reconnu pour son ouverture et pour ses produits sécuritaires, dignes de
confiance et d’une grande qualité.
• Les entrepreneurs peuvent se démarquer des multinationales en mettant
l’accent sur leur appartenance canadienne.
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9. L’AVANTAGE DU
« FABRIQUÉ AU CANADA »
STRATÉGIES
• Approvisionnez-vous le plus possible au Canada.
• Faites la promotion des caractéristiques canadiennes ou locales de vos produits.
• Mettez l’accent sur les autres caractéristiques canadiennes ou locales de
votre entreprise, comme la recherche et le développement, la conception de produits, etc.
• Mettez en valeur votre impact économique (emplois créés, partenaires locaux, etc.)
• Servez-vous de votre marque « Fabriqué au Canada » au pays et à l’étranger pour
tirer parti des perceptions positives.
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10. ENGOUEMENT
POUR LA SANTÉ
QUELQUES TENDANCES
• En 2012, les dépenses des consommateurs canadiens pour les services
de santé et de bien-être s’élevaient à 735 millions de dollars.
• Les ventes de vêtements de sport ont atteint 5,4 milliards de dollars
en 2012, une augmentation de 5 % par rapport à l’année précédente.
• 50 % des Canadiens évaluent l’incidence d’un produit sur la santé
avant de l’acheter.
• 33 % des Canadiens sont prêts à payer plus cher pour se procurer
des produits favorisant une meilleure santé.
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11. ENGOUEMENT
POUR LA SANTÉ
OCCASION D’AFFAIRES
• L’engouement pour la santé est en train de changer les comportements
des Canadiens en ce qui concerne l’alimentation, les loisirs et
la consommation.
• Les Canadiens dépensent en moyenne 935 $ par année pour la santé
et le bien-être.
• Les consommateurs recherchent expressément des produits qui
favorisent la santé et le bien-être.
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12. ENGOUEMENT
POUR LA SANTÉ
STRATÉGIES
• Proposez de nouveaux produits ou services pour répondre aux besoins
de la clientèle qui souhaite adopter un mode de vie plus sain.
• Adaptez vos produits ou services existants aux consommateurs soucieux
de leur santé.
• Faites des recherches sur les avantages santé de vos produits ou services et
tirez-en parti pour vous démarquer.
• Déterminez si vos produits ont des avantages « cachés » que vous pouvez proposer
aux consommateurs soucieux de leur santé et de leur bien-être (par ex. ergonomie, confort).
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13. RÉSUMÉ
• Les consommateurs canadiens recherchent de plus en plus des produits
bénéfiques pour la planète, le Canada et leur santé.
• Les entrepreneurs devraient évaluer si leur entreprise offre des produits
ou des services éthiques, écologiques, locaux et bons pour la santé.
• Il faut aller au-delà de la mentalité du « non nuisible » et déterminer
comment votre entreprise peut aider votre collectivité, le pays
et la planète.
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14. DERNIERS CONSEILS
• Réorientez vos produits, vos services et vos pratiques de manière
à répondre aux attentes du consommateur socialement responsable.
• Appuyez vos allégations commerciales à l’aide d’une certification
indépendante. Les allégations non vérifiables peuvent susciter de
la méfiance.
• Intégrez les préoccupations liées à l’environnement, à la production locale
et à la santé aux décisions qui concernent votre chaîne d’approvisionnement,
à vos démarches de recherche et de développement, etc.
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15. RÉCOLTEZ LES
FRUITS DE
VOTRE TRAVAIL
En apportant ces changements clés, vous
vous assurerez que votre entreprise :
• répond aux nouvelles exigences des
consommateurs canadiens;
• est plus efficace et innovatrice;
• jouit d’une excellente réputation;
• accroît son efficacité opérationnelle
et ses profits;
• peut compter sur des employés mobilisés.
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16. SOURCES
• Abacus Data (2011)
• Sondage BDC-Ipsos (2013)
• Étude Cone Communications-Echo Research (2013)
• Analyse de la base de données Euromonitor par Deloitte (2013)
• Base de données Euromonitor (2013)
• Sondage Synovate Global Trends (Avril 2011)
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17. POUR OBTENIR PLUS DE CONSEILS, VISITEZ
BDC.CA /DEFISCROISSANCE

18. BDC EST LA SEULE BANQUE QUI S’INVESTIT
UNIQUEMENT AUPRÈS DES ENTREPRENEURS.
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