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Améliorez votre efficacité avec un Hébergement SAP à valeur ajoutée !

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L'ERP SAP nécessite des investissements conséquents afin de disposer des ressources techniques et humaines à même de le maintenir en condition opérationnelle.

Ainsi héberger un système SAP ne se résume pas à une question d’infrastructure mais aussi à la bonne prise en compte de la gestion de la couche applicative et de son adhérence à l’infrastructure

C'est dans ce contexte de recherche d’une meilleure efficacité pour nos clients que nous avons développé une offre d’externalisation de l’hébergement et de la gestion opérationnelle des plateformes SAP.

Nous vous proposons de découvrir comment notre offre d'hébergement SAP à valeur ajoutée peut vous aider à améliorer votre efficacité.

Rapidité de mise en place d'un hébergement externalisé
Virtualisation et migration de plateformes Unix vers des plateformes ouvertes
Plan de transition
Disponibilité et services à valeur ajoutée
Le suivi des indicateurs de la performance

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Améliorez votre efficacité avec un Hébergement SAP à valeur ajoutée !

  1. 1. Contact Nicolas Conan – n.conan@b-a-w.com Business At Work 11, rue des petites écuries – 75010 Paris, France Tél : +33 (0) 1 48 24 66 00 http://www.b-a-w.com Juillet 2014 Améliorez votre efficacité avec un Hébergement SAP à valeur ajoutée !
  2. 2. Sommaire Qui sommes nous ? Défis posés par les infrastructures SAP Offre hébergement à valeur ajoutée SAP Conclusion
  3. 3. Présentation HEVA – 20140703 3 « Nous accompagnons les dirigeants à toutes les étapes des projets de transformation visant à l’amélioration de la performance de leur entreprise» Business At Work a été labellisée « Entreprise de Services Innovante » par l’ANVAR dès 2001 Business At Work se distingue sur le marché par sa triple expertise de conseil, d’intégration, d’exploitation & support sur les applications ERP-BI Oracle et SAP Qui sommes nous ?
  4. 4. Présentation HEVA – 20140703 4 Identité Cabinet de conseil en management et système d’information 0 5 10 15 20 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 (* CA proforma) « Nous accompagnons les dirigeants à toutes les étapes des projets de transformation visant à l’amélioration de la performance de leur entreprise» Business At Work a été labellisée « Entreprise de Services Innovante » par l’ANVAR dès 2001 Business At Work se distingue sur le marché par sa triple expertise de conseil, d’intégration, d’exploitation & support sur les applications ERP-BI Oracle et SAP Qui sommes nous ? Création en 2000 Effectif : plus de 220 collaborateurs 20 m€* de CA en 2013 Croissance constante et maitrisée Bureaux : Paris, Colombelles, Londres, Maurice
  5. 5. Présentation HEVA – 20140703 5 Identité Cabinet de conseil en management et système d’information 0 5 10 15 20 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 (* CA proforma) « Nous accompagnons les dirigeants à toutes les étapes des projets de transformation visant à l’amélioration de la performance de leur entreprise» Business At Work a été labellisée « Entreprise de Services Innovante » par l’ANVAR dès 2001 Business At Work se distingue sur le marché par sa triple expertise de conseil, d’intégration, d’exploitation & support sur les applications ERP-BI Oracle et SAP Qui sommes nous ? Activité Création en 2000 Effectif : plus de 220 collaborateurs 20 m€* de CA en 2013 Croissance constante et maitrisée Bureaux : Paris, Colombelles, Londres, Maurice Un business model ambitieux et équilibré autour de trois métiers : Conseil & AMOA Solutions et Intégration Accompagnement et Outsourcing
  6. 6. Présentation HEVA – 20140703 6 Identité Cabinet de conseil en management et système d’information 0 5 10 15 20 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 (* CA proforma) « Nous accompagnons nos clients à toutes les étapes des projets de transformation SI visant à l’amélioration de leur performance » Business At Work a été labellisée « Entreprise de Services Innovante » par l’ANVAR dès 2001 Business At Work se distingue sur le marché par sa triple expertise de conseil, d’intégration, d’exploitation & support sur les applications ERP-BI Oracle et SAP Qui sommes nous ? Activité Création en 2000 Effectif : plus de 220 collaborateurs 20 m€* de CA en 2013 Croissance constante et maitrisée Bureaux : Paris, Colombelles, Londres, Maurice Un business model ambitieux et équilibré autour de trois métiers : Conseil & AMOA Solutions et Intégration Accompagnement et Outsourcing Positionnement&Expertise Un positionnement centré sur l’efficacité opérationnelle : Une approche du SI par le métier qui vise à l’amélioration de la « valeur d’usage » Une large expérience du développement et de la gestion des SI de gestion et en particulier des socles ERP Oracle et SAP et des applications métiers connexes Une expertise opérationnelle de la gestion des socles ERP mutualisés : BAW est opérateur de la première plateforme ASP verticale construite en France sur les système de gestion des activités de services
  7. 7. Présentation HEVA – 20140703 7 Accompagnement de la transformation des fonctions de gestion et de management Evolution des modèles opérationnels et des modèles analytiques de gestion, Démarches de mutualisation et de services partagés Actualisation du cadre de pilotage et de contrôle de la performance de l’entreprise, Conduite des programmes de transformation et de changement Etude d’opportunité, Aide au choix de solutions, AMOA et AMOE des projets d’évolution SI de gestion autour des grands socles ERP du marché (Mise en œuvre, upgrade, etc ), Mise en œuvre des systèmes décisionnels de reporting Mise en œuvre d’architecture et de solutions d’intégration et d’administration (BPM, SOA,etc). Support et accompagnement des utilisateurs Tierce exploitation technique Hébergement ERP Prise en charge des TMA applicatives, Démarches d’externalisation et de changement de modèles informatiques (Passage au Cloud, Mode Saas, TMA NearShore – Offshore) Développement applicatif Conseil & transformation Solutions & intégration Services récurrents Nous définissons, pilotons et mettons en œuvre les projets de transformation de nos clients Une combinaison unique d’expertises métier et système d’information Savoir faire
  8. 8. Présentation HEVA – 20140703 8 Services récurrents : optimiser « la valeur d’usage » de votre SI SAP Ces objectifs nécessitent la mise en œuvre d’une chaîne de services qui combine une gamme étendue de métiers et de savoir-faire, qu’il s’agit de coordonner efficacement. La maîtrise sur le long terme du SI nécessite la mise en place d’une véritable «gouvernance » des applications, dont le fonctionnement repose sur : Une organisation adaptée Des rôles et des responsabilités clairs Des processus Des instances Réversibilité des Services Management/Qualité Réseau, Communication, Gestion de la sécurité système, Administration des bases de données Administration technique Administration SAP, Montées de versions, projets techniques Management applicatif Maintenance corrective / évolutive Gestion des utilisateurs et des habilitations Hébergement et exploitation Utilisateur clé Support Assistance aux Utilisateurs clés Utilisateur final Notre but : vous aider à atteindre ces objectifs à travers une gamme de services récurrents et d’offres de services d’expertise et d’assistance technique spécialisées sur SAP L’enjeu de la mise à disposition d’applications de gestion est l’optimisation de la valeur perçue par les utilisateurs finaux. Qualité et maîtrise du système passent par : Amélioration de la maîtrise de l’application par les utilisateurs Optimisation de l’allocation des moyens mis en œuvre Minimiser les coûts de maintien en conditions opérationnelles Limiter des incidents et anomalies Privilégier les évolutions fortement contributrices à l’amélioration de vos pratiques
  9. 9. Présentation HEVA – 20140703 9 Des partenariats stratégiques avec des acteurs de premier plan IBM : OPTIM, DataStage, WebSphere, COGNOS, … Oracle : ODI, Fusion Middleware QuestSoftware : STAT, FogLight MicroSoft : MS-BI, MS-Reporting IDS Scheer : ARIS INFORMATICA : Applimation TIBCO : Nimbus Grâce au plan de formation de BAW, nos collaborateurs suivent tout au long de l’année les différents cursus de certification de nos partenaires. Partenariats Stratégiques Solutions Technologiques Centres de compétences
  10. 10. Présentation HEVA – 20140703 10 Nos domaines d’intervention couvrent l’accompagnement conseil & mise en œuvre des projets de transformation et d’amélioration de la performance opérationnelle et de gestion Références Transformation et performance De la fonction Finance Cadrage et conduite de démarche ERP Core Model Optimisation de la valeur d’usage au travers des services récurrents Business Intelligence & Gestion du cycle de vie des données Accompagnement des évolution des modèles Opérationnels et du pilotage de la performance De la fonction finance Benchmark et typologie des approches Core Model Mise en œuvre des dispositifs de supports, de formation De TMA à valeur ajoutée, et d’opération des ERP & SI de gestion Approche métier des problématique ILM Gestion de l’ensemble du cycle de vie des données Transformation et performance De la fonction RH Accompagnement de bout en bout des projets de transformation RH Optimisation des Systèmes d’Information & Upgrade à valeur ajoutée Audit, cadrage et accompagnement de démarche d’upgrade à Valeur ajoutée en environnement Oracle et SAP S A P Audit Diagnostic Cadrage Industrialisation Mise en oeuvre Optimisation de la Performance de la fonction Finance Pilotage Financier Mise en place Service Partagés Finance Evolution des SI comptables et financiers Consolidation réglementaire Et statutaire Elaboration & contrôle budgétaire Gestion de Patrimoine Reporting & Analyse Ad hoc Infrastructure décisionnelle Archivage & anonymisation Etude préalable & Cadrage de Programme Majeurs Audi et recovery des programme ERP Conduite & Assistance au pilotage et À la coordination de grands programmes Intégration, mise en œuvre et déploiement Solutions ERP Conduite du changement Assistance opérationnelle à l’exécution des processus (clôture, …) Formation et support à l’optimisation De la valeur d’usage des ERP TMA des applications ERP Oracle et SAP Mise à disposition de solutions en mode IaaS SaaS Process & application outsourcing Transformation d’entreprise Scision / Cession opérationnelle Intégration/Fusion Adaptation du modèle opérattionel Cycle de management (planification Budget, reporting,
  11. 11. Sommaire Qui sommes nous ? Défis posés par les infrastructures SAP Offre hébergement à valeur ajoutée SAP Conclusion
  12. 12. 1er défi : Complexification des paysages SAP 1. Les besoins de performance, de distribution, de sécurisation amènent à complexifier les infrastructures. Augmentation du nombre de systèmes à administrer Mutualisation incomplète des ressources Maintenance complexifié (patchs os, patch SAP, upgrade applicatifs) Infrastructure qui demande une surveillance accrue et l’intervention de véritables experts. (firewall, reverse proxy, load balancer, administration de cluster, etc) 2. Le déploiement de ECC6 augmente de manière drastique le nombre de modules et complexifie l’architecture et son administration Forte adhérence entre l’exploitation technique et la TMA rendant difficile la ségrégation des missions Business Intelligence Human Capital Management Portal Finance Controlling Logistics Customer Relationship Management Process Integration Solution Manager SAPERP6.0
  13. 13. Présentation HEVA – 20140703 13 2ème défi : Accroissement de la volumétrie de données Les clients SAP sont équipés de longue date, les bases reflètent « l’histoire » de votre entreprise avec dans certains cas plus de 15 ans d’historique de données La migration Unicode est devenue obligatoire pour SAP ERP 6 Les bases de données et les instances associés ce sont démultipliées
  14. 14. Présentation HEVA – 20140703 14 3ème défi : Exigences accrue des métiers Plus de réactivité Plus de performance Plus de projets Moins de budget
  15. 15. Présentation HEVA – 20140703 15 4ème défi : Multiplicité des expertises Garder une taille critique alors que les compétences sont de plus en plus fragmentées ? compétences techniques SAP SolutionManager ABAP, JAVA Netweaver CRM, Potail… compétences techniques socles Réseau / sécurité SAN, Virtualisation Système Base de donné Oracle, HANA … Archivage… avec maintient de la cohérence fonctionnelle Mobilité Justifier du ROI de vos investissements Ces expertises sont très éloignées du core-business Des valeurs ajoutées difficilement perceptibles pour les métiers
  16. 16. Sommaire Qui sommes nous ? Défis posés par les infrastructures SAP Offre hébergement à valeur ajoutée SAP Conclusion
  17. 17. Présentation HEVA – 20140703 17 Rassembler et coordonner des acteurs experts sur chacune des couches de l’infrastructure SAP Accroître la célérité de déploiement au travers de la virtualisation Déployer et faire évoluer les capacités de l’infrastructure au plus proche des besoins des clients Mutualiser les ressources pour bénéficier de la taille critique Notre point de vue Hébergement à valeur ajoutée SAP
  18. 18. Présentation HEVA – 20140703 18 Une infrastructure cloud privée de classe mondiale bâtie sur des datacenters à l’état de l’art Data centre Tier IV & Tier III Données hébergées en France Sécurisation site Contrôle de l’iris, sas unipersonnel Redondance à tout niveau Climatisation Electricité Onduleur Protection incendie adaptée Connexions points de peering Supervision 24x7 Trafic réseau Tout équipement Hébergement à valeur ajoutée SAP
  19. 19. Présentation HEVA – 20140703 19 SLA’s à la carte VM par VM SLA 1 : 98%, monosite SLA 2 : 99,5%, cluster actif/passif : SLA 3 : 99,9%, cluster actif/actif Provisionning au mois Système de sauvegarde Veeam 1 an de rétention Hyperviseur Dell/VMWare ESX Infrastructure de stockage EMC² Supervision Tous les éléments actifs Double surveillance applicative : locale et à distance Une infrastructure cloud privée de classe mondiale conçue pour offrir une modularité extrême Hébergement à valeur ajoutée SAP
  20. 20. Présentation HEVA – 20140703 20 Le Service continu de votre application est assuré par notre Service Desk : Une plateforme unique de services mutualisés dédiée à l’optimisation du fonctionnement de votre SI SAP Notre plateforme, organisée selon les principes ITIL, mobilise en permanence plus de 80 Consultants : Experts métiers et fonctionnels organisés par processus Experts technico-fonctionnels du produit Experts techniques Nos dispositifs peuvent être situés sur le site de nos clients ou intervenir a distance depuis les sites de BAW à Paris, à Caen et à l’Ile Maurice en fonction du cahier des charges du client. Schéma de fonctionnement du service Desk Prise en compte des spécificités de SAP par notre Service Desk Hébergement à valeur ajoutée SAP Chiffres clés + de 10 ans d’existence et d’investissements + de 20 clients récurrents + de 50 professionnels dédiés + de 7000 demandes traitées par an + de 85000 heures de support par an + de 3200 jours d’évolutions par an Notre service Desk traite environ 7000 demandes chaque année. SAP Outillage CRM – Solution Manager ERP SDM Cloud privé
  21. 21. Présentation HEVA – 20140703 21 Des rapports d’exploitations réguliers Rapport de disponibilité publié mensuellement Rapport early-watch hebdomadaire Statut mensuel d’exploitation des ressources Un suivi exhaustif des demandes et incidents Traçabilité ITIL Analyse mensuelle SDM Possibilité d’accès a tous niveaux Aux application évidemment… Mais jusqu’aux systèmes pour assumer des tâches techniques qui le nécessiteraient Pilotage et outil de contrôle Hébergement à valeur ajoutée SAP
  22. 22. Présentation HEVA – 20140703 22 Réversibilité en moins de 3 mois Validation des principes de la migration au travers d’un POC Un galop d’essais pour tests techniques et fonctionnels sans réels enjeux Une migration du paysage complet minimisant l’impact production et développement Deux points d’attention majeurs : Le transfert de compétence Le déplacement des liaisons physiques WAN/SDSL Planning type de mise en œuvre Hébergement à valeur ajoutée SAP
  23. 23. Sommaire Qui sommes nous ? Défis posés par les infrastructures SAP Offre hébergement à valeur ajoutée SAP Conclusion
  24. 24. Présentation HEVA – 20140703 24 La garantie que votre infrastructure sera en permanence à l’état de l’art Performance optimisée Virtualisation Une réponse flexible aux attentes du business : L’ajout ou le retrait de capacité en quelques heures Des SLAs à la carte qui peuvent évoluer mois par mois, VM par VM Une organisation plus efficace Des experts toujours disponibles Un redéploiement de vos personnels sur des missions plus stratégiques Un prix optimisé Variabilisation du prix en fonction des besoins et usages Transition CAPEX vers OPEX Bénéfices : « la bonne infrastructure au bon moment » Hébergement à valeur ajoutée SAP
  25. 25. Présentation HEVA – 20140703 25 Offre hébergement SAP à valeur ajoutée • Un partenaire alliant souplesse, innovation et professionnalisme. • Une réelle expertise de SAP et de la mise en place d’hébergements à valeur ajoutée. • Une compréhension des enjeux métiers et une capacité à proposer un support utilisateur efficace ainsi que la tierce maintenance applicative. • Une démarche conseil unique afin d’accompagner nos clients Pourquoi nos clients nous choisissent- ils?
  26. 26. Présentation HEVA – 20140703 26 Nos coordonnées BAW, partenaire de votre transformation Yann Foissac Directeur Tel : +33 (0)1 48 24 66 00 Cell : +33 (0) 06 55 37 34 66 y.foissac@b-a-w.com Nicolas Conan Manager Tel : +33 (0)1 48 24 66 00 Cell : +33 (0) 6 63 88 18 41 n.conan@b-a-w.com

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