ANALYSER LA
FRÉQUENTATION
DE SON SITE WEB
Google Analytics
est un service d'analyse d'audience d'un site Web gratuit
proposé par Google
C’est un logiciel en ligne d...
Pourquoi s'intéresser aux statistiques
Répondre à des questions essentielles :
-Combien de personnes visitent mon site ?
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Google Analytics fonctionne avec de
cookies
Un cookie est un fichier qui reste sur votre ordinateur/tablette/
téléphone et...
Il y a quatre types de cookies déposés sur votre ordinateur par Google Analytics :
-Les _utma qui ont une durée de vie de ...
Mise en conformité
Obligation d’informer vos visiteurs !
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La performance de l’audience de votre site
La meilleure façon de mesurer le succès de votre site Internet est de comparer ...
Les autres indicateurs de l’audience
Données démographiques : vous permet de déterminer d'où proviennent les visiteurs et ...
Les sources des visiteurs (Acquisition) : Comment?
Acquisition : Canaux
Analyser vos sources de visiteurs vous permet de savoir comment les visiteurs arrivent sur votre site...
Zoom sur les mots clés
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Acquisition : AdWords
Les mots-clés saisis par les internautes via votre campagne adwords
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Acquisition : Réseau sociaux
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Quel intérêt ? Optimiser ces dernières en allégeant le contenu
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Saisir son mail
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Rappel : Les principaux indicateurs
Les visites sur mon site
-Nombre de visites
-Nombre de visiteurs uniques
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- Les objectifs de votre site web ?
- Le parcours idéal de consommation sur le site ?
- Qu’attendez vous de vos visiteurs ...
MERCI DE VOTRE ATTENTION !
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Aller plus loin :
Centre d’aide Google Analytics
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Analyser la fréquentation de son site web - Ateliers Numériques du Pays de Bergerac

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Analyser la fréquentation de son site web avec Google Analytics

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Analyser la fréquentation de son site web - Ateliers Numériques du Pays de Bergerac

  1. 1. ANALYSER LA FRÉQUENTATION DE SON SITE WEB
  2. 2. Google Analytics est un service d'analyse d'audience d'un site Web gratuit proposé par Google C’est un logiciel en ligne dédié au suivi statistique de l’activité d’un site web. Il permet ainsi d’avoir une vision globale du nombre de visiteurs, de leur provenance, de leur profil et de leur comportement sur le site.
  3. 3. Pourquoi s'intéresser aux statistiques Répondre à des questions essentielles : -Combien de personnes visitent mon site ? -Qui sont-ils ? -Comment sont-ils arrivés là ? -Comment se comportent-ils lors de leur visite ?
  4. 4. Google Analytics fonctionne avec de cookies Un cookie est un fichier qui reste sur votre ordinateur/tablette/ téléphone et permet d’identifier une personne comme étant un visiteur unique. (Plusieurs visites associées à une même personne/un même cookie).
  5. 5. Il y a quatre types de cookies déposés sur votre ordinateur par Google Analytics : -Les _utma qui ont une durée de vie de 2 ans. C’est ce cookie qui est pris en compte pour qualifier les visiteurs connus et nouveaux. A chaque nouvelle visite sur un site il se met à jour. Si vous ne retournez pas sur le site pendant plus de 2 ans, vous serez considéré comme nouveau visiteur. -Les _utmb qui ont une durée de vie de 30 minutes (session standard pour Google). Si vous n’avez plus aucune activité sur le site au bout de la durée de session il se réinitialise. Par exemple, vous allez sur un site le matin. Le soir vous retournez sur le site. Le délai de 30 minutes étant dépassé, Analytics vous considère comme visiteur connu ayant été sur le site 2 fois cette journée là (ce qui est vrai), cependant que penser d’une pause-café avec le site toujours en activité sur votre machine ? Le délai de 30 min est repoussé si interaction. -Les _utmc qui se mettent à jour à chaque nouvelle visite. Ce cookie s’efface quand vous quittez votre navigateur. Permet de compter les visites. Les _utmz d’une durée de vie de 6 mois qui renseignent Google sur votre navigation : d’où vous venez (site référents par opposition aux accès directs), le support (mobile, ordinateur…) Utm signifie : Urchin Traffic Monitor. Urchin est un ancien moteur de statistiques que Google à racheté en mars 2005.
  6. 6. Mise en conformité Obligation d’informer vos visiteurs !
  7. 7. Mise en conformité
  8. 8. Créer un compte Google si vous n’en n’avez pasSe connecter Aller sur http://www.google.com/analytics/ Cliquer ensuite sur « Se connecter » pour vous identifier sur Google
  9. 9. Les outils et commandes de l’onglet rapport 1 2 3 4 5 6 7 8
  10. 10. Les outils et commandes de l’onglet rapport 1 2 3 4 5 6 7 8 Liens de navigation permettent d'accéder : Accueil, Rapports, Personnalisation, Admin Comptes actif, Paramètres utilisateur et Notifications diagnostics Navigation au sein des rapports : accès à l’ensemble des rapports En-tête des rapports : partage par mail, export données, ajouter au tableau de bord, créer un raccourci, ressources d’aide Ajouter des segments Onglets des rapports : données du rapports Graphique : vue graphique des données Tableau de données
  11. 11. Les outils et commandes de l’onglet rapport 8 Tableau de données Ajouter une ligne : -cocher dans le tableau -cliquer sur « tracer une ligne »
  12. 12. Les outils et commandes de l’onglet rapport 8 Tableau de données Donnée principale étudiée Modifier l’ordre des lignes dans le tableau Ajouter une autre donnée Effectuer une recherche dans le tableau Modifier l’apparence du tableau -Données : tableau vue par défaut -Pourcentage : diagramme circulaire -Performance : histogramme horizontal -Comparaison : histogramme performance / moyenne du site -Tableau dynamique : réorganise les informations du tableau -Changer le classement des données en cliquant sur l’en-tête -En passant la souris sur l’icône ? : définition de la dimension ou de la statistique
  13. 13. Les indicateurs clés de l’audience : Combien? Et Qui?
  14. 14. Les indicateurs clés de l’audience Sessions : compte le nombre total de visites sur votre site. Chaque visiteur occasionne au moins le décompte d'une session, mais si le même visiteur visite votre site internet deux fois dans la même journée, deux sessions seront comptées par Google Analytics. Utilisateurs : le nombre de visiteurs uniques sur votre site internet. Contrairement aux sessions, si la même personne visite votre site 3 fois, elle ne sera comptée qu'une seule fois par Google Analytics. Pages vues : le nombre total de pages visitées par tous vos visiteurs sur votre site internet. Si votre site internet compte plusieurs pages, vous aurez à priori plus de pages vues que de sessions. Par exemple, si un visiteur arrive sur votre page d'accueil, et se rend sur votre page "Contact", deux pages vues sont comptées. Pages par Session : la moyenne de pages différentes de votre site vues durant une même session. Rappel : une session commence avec l'arrivée d'un utilisateur sur votre site, et se termine lorsqu'il le quitte. Lorsque vos pages par session augmentent, cela signifie que vos visiteurs sont plus intéressés et explorent de façon plus approfondie votre site internet. Durée moyenne des sessions : la durée moyenne des sessions des visiteurs de votre site, de leur arrivée, à leur départ de vos pages. À nouveau, si cette donnée augmente, cela signifie que vos visiteurs apprécient votre site ! Taux de rebond : le pourcentage de visites qui ne comptent qu'une seule page vue par rapport au nombre total de visites. En d'autres termes, le nombre de visiteurs qui ne voient qu'une seule page de votre site et le quittent par rapport au nombre total de visites sur votre site. Pourcentage de nouvelles sessions : le pourcentage moyen de nouveaux visiteurs sur votre site internet. Un nouveau visiteur est un visiteur qui consulte votre site pour la première fois, par opposition à un visiteur connu, qui a déjà visité votre site au moins une fois auparavant. L'idéal est une répartition équilibrée entre visiteurs connus et nouveaux visiteurs.
  15. 15. La performance de l’audience de votre site La meilleure façon de mesurer le succès de votre site Internet est de comparer la quantité de visiteurs sur une période par rapport à une autre période Parmi toutes ces données, la seule qui ne doit pas augmenter est le taux de rebond. Votre taux de rebond ne devrait pas dépasser 50 % à 70 %
  16. 16. Les autres indicateurs de l’audience Données démographiques : vous permet de déterminer d'où proviennent les visiteurs et donc de cibler plus facilement votre publicité (langue = langue du navigateur) Système : Cette information vous permet d'identifier les différents navigateurs, système d'exploitation, résolution d’écran… utilisés par les internautes pour accéder à votre site. Il vous permet de prendre des décisions concernant la conception de votre site L'analyse du trafic vers votre site depuis les mobiles vous permet de savoir si vous devez concevoir votre site pour l'adapter aussi bien au trafic issu des mobiles que des ordinateurs, ou si le trafic justifie la création d'un site pour mobile distinct
  17. 17. Les sources des visiteurs (Acquisition) : Comment?
  18. 18. Acquisition : Canaux Analyser vos sources de visiteurs vous permet de savoir comment les visiteurs arrivent sur votre site internet, pour savoir quelles sources de visiteurs vous sont les plus bénéfiques Direct trafic : (pourrait être traduit par trafic direct) désigne les visiteurs qui arrivent sur votre site internet en tapant son adresse dans la barre de navigation de leurs navigateurs, ou en cliquant sur votre site dans leurs favoris. Organic trafic : (pourrait être traduit par trafic organique) désigne les visiteurs qui vous ont trouvé par le biais d'un moteur de recherche. Referral trafic : (pourrait être traduit par trafic issu des références à votre site) désigne les visiteurs qui arrivent sur votre site après avoir cliqué sur un lien vers votre site présent sur un autre site internet. Social trafic : (pourrait être traduit par trafic social) désigne les visiteurs qui arrivent sur votre site via un réseau social. (Facebook, Twitter etc...) Vous verrez (ou non) d'autres sources de trafic en fonction de votre référencement et de vos campagnes marketing. Un site devrait essayer d'avoir une combinaison équilibrée de sources de trafic.
  19. 19. Zoom sur les mots clés Google ne fourni plus la liste des mots clés qui apportent du trafic à votre site Vous pouvez néanmoins les retrouver dans le « Google Webmasters Tools »
  20. 20. Acquisition : AdWords Les mots-clés saisis par les internautes via votre campagne adwords Quel intérêt ? Optimiser le référencement payant du site web
  21. 21. Acquisition : Réseau sociaux Visualisation des réseaux sociaux vous apportant du trafic et le comportement des visiteurs sur les pages de votre site web
  22. 22. Acquisition : optimisation du référencement L'optimisation du référencement est accessible si vous avez couplé Google Analytics à Google Webmaster Tools
  23. 23. Les points d'entrée principaux (Comportement) : Quoi? Les points d’entrée vous permettent d'identifier sur quelles pages vos visiteurs arrivent lorsqu'ils consultent votre site internet. Surveiller le trafic sur les pages de votre site qui sont vos points d'entrée principaux, vous permet de comprendre si le contenu de ces pages correspondent à ce que vos visiteurs recherchent. Si vous constatez que le taux de rebond de certaines de ces pages est élevé, révisez le contenu de ces pages pour que ce taux diminue.
  24. 24. Comportement : Vitesse de chargement Quel intérêt ? Optimiser ces dernières en allégeant le contenu
  25. 25. Créer son tableaux de bord Choisir le tableau de bord proposé par défaut, il sera plus facile de supprimer ou d’ajouter le widget souhaité
  26. 26. Créer son tableaux de bord En survolant chaque widget, un petit crayon apparaît : je peux modifier le widget. Une croix apparaît : je peux le supprimer Pour le modifier choisir le format et la statistique
  27. 27. Créer son tableaux de bord Depuis chaque rapport on peut ajouter la statistique à son tableau de bord
  28. 28. Envoi d’un rapport ou tableau de bord par email Saisir son mail Choisir le format Choisir la fréquence d’envoi Ecrire un message En recevant par mail votre rapport d’audience, vous évitez de vous connecter à Google Analytics tous les jours
  29. 29. Rappel : Les principaux indicateurs Les visites sur mon site -Nombre de visites -Nombre de visiteurs uniques -Pages vues / visite -Durée moyenne de la visite -Taux de rebond Qui sont mes visiteurs ? -Pays d’origine -Ville -Navigateur -Système d’exploitation -Résolution d’écran Les sources de trafic -Accès directs / Moteurs de recherche / Sites référents /Réseaux sociaux -Détail des sites référents -Mots clés saisis sur les moteurs de recherche (avec GPW) Analyse du contenu -Détail des consultations des pages -Page d’entrée /de sortie
  30. 30. - Les objectifs de votre site web ? - Le parcours idéal de consommation sur le site ? - Qu’attendez vous de vos visiteurs ? - Les pages incontournables du site web ? Une fois familiarisé avec l’outil, vous pourrez définir votre stratégie :
  31. 31. MERCI DE VOTRE ATTENTION ! Janvier 2015 Aller plus loin : Centre d’aide Google Analytics e-mail : contact@pays-bergerac-tourisme.com site pro : www.bergerac-tourisme-pro.com Guénaëlle & Marie-Pierre - 05 53 57 03 11 Karine - 05 53 27 30 18 Merci à Yannis ADEBIAYE (EPIC Office de tourisme Loire Forez)

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