Commentaires:Commentaires:Une majorité des personnes interrogées se trouve dans la tranche 30-50 ans. Ces chiffres sont représentatifs des consommateurs de produits de luxe européens. En Chine, les consommateurs de produits de luxe se concentrent sur la tranche 20-40 ans
Commentaires: Indépendamment du revenu de l’individu, la qualité, l’élégance et le plaisir sont les 3 premiers mots qui viennent à l’esprit du consommateur européen pour décrire une marque de luxe.Le souhait de suivre la mode de même que la finesse de la technique associée aux marques de luxe sont des facteurs plus importants pour les européens à plus haut revenus.L’envie de se distinguer des autres ainsi que l’ambition de vivre une vie de rêve sont des notions plus marquées chez les consommateurs à revenus plus modestes (entre 1500 et 3000 euros)
Commentaires:Avec 37% des personnes interrogées ayant réduit leurs dépenses en 2011, soit 12 points de pourcentages de plus que les répondants ayant dépensé davantage cette année, le marche du luxe européens semble quelque peu fragilisé. Cette tendance contraste avec l’essor de Marché du luxe chinois (41% des personnes interrogées cette année prévoient de dépenser plus en 2012 et 51% prévoient de dépenser la même chose).37% des répondants ont toutefois indiqué avoir dépensé le même montant en 2011 qu’en 2010, signe que le marché du luxe en Europe garde des bases solides.
Commentaires:La proportion des individus ayant réduit leurs dépenses en produits de luxe en 2011 est nettement plus importante en Grande Bretagne et en Italie. Bien que les chiffres indiquent une situation plus stable pour l’Espagne (42% des répondants disent avoir maintenu leurs dépenses en 2011), la faible proportion de personnes ayant augmentée leurs dépenses par rapport à 2010 (2 fois moins que les personnes qui ont diminué leurs dépenses) suggère une fragilisation de ce marché.
Commentaires:Phénomène intéressant:Les répondants disposant d’un revenu compris entre 3000 et 6000 euros/mois ont été proportionnellement plus nombreux à réduire leurs dépenses en 2011 que les répondants avec un revenu inferieur. Logiquement, les personnes interrogées aux revenus les plus élevés (plus de 6000 euros par mois), généralement moins affectés par les phénomènes conjoncturels (crise financière…) sont les consommateurs de produits de luxe les plus stables.
Lecture:15% des européens dont le revenus est compris entre 1500 euros et 3000 euros ont dépensé plus de 1200 euros dans le prêt à porter.Commentaires:On note une différence frappante du niveau de dépenses des répondants selon leur niveau de revenus. On observe en effet une nette corrélation entre le niveau de revenu et le niveau de dépenses dans les produits de luxe. Cette tendance est à mettre en regard avec la loi d’Engel qui stipule qu’une hausse des revenus génère une hausse de la part des dépenses dites de luxe. Sur l’ensemble des catégories de produits, la proportion de répondants à haut-revenus (supérieur à 3000 euros) ayant dépensé plus de 1200 euros est plus de 2 fois supérieure à celle des répondants aux revenus inférieurs. La différence est surtout marquée sur les catégories « Gastronomie et vins » et « Bijoux » où les proportions d’individus aux revenus élevés ayant dépensé plus de 1200 euros dans ces catégories sont respectivement 4,2 et 3,2 fois supérieures à celles des répondants aux revenus compris entre 1500 et 3000 euros.L’ordre des catégories semble toutefois indépendant du niveau de revenus des individus. Le prêt-à-porter domine.
Commentaires:Ces chiffres peuvent refléter les préférences des consommateurs de produits de luxe par pays.Les Allemands sont plus nombreux à dépenser beaucoup dans les catégories « Prêt-à-porter » et « Gastronomie et spiritueux ». Ils sont proportionnellement plus nombreux à avoir dépensé plus de 1200 euros dans ces 2 catégories que dans n’importe quelle autre. Lorsqu’ils dépensent plus de 1200 euros, les consommateurs Espagnols considèrent en premier lieu, les catégories « Prêt-à-porter » et « Montres ». Les Français n’ont en revanche pas de claire préférence entre le « Prêt-à-porter », les « Bijoux » , la « Gastronomie et les Spiritueux » et les « Montres ». La proportion d’individus ayant dépensé plus de 1200 euros dans ces catégories est relativement proche. Enfin, pour quasiment toutes les catégories de produits de luxe, les Anglais sont ceux qui ont la proportion la plus faible d’individus ayant dépensé plus de 1200 euros pour des produits de luxe l’année dernière.
Commentaires:Les individus disposant d’un revenu compris entre 1500 et 3000 euros sont plus sensibles à l’aspect mode que les personnes gagnant un revenu supérieur à 3000 euros.Fait intéressant: Les répondants aux revenus supérieurs (plus de 3000 euros) sont plus enclin à acheter des biens de luxe pour les collectionner et améliorer leur image que les répondants aux revenus inferieurs. En outre, les répondants les plus riches accordent plus d’importance à l’aspect de collection qu’à l’aspect mode.
Commentaires:On observe une plus grande divergence entre les pays sur l’aspect de récompense. L’ordre d’importance de chacun de ces aspects semble néanmoins homogène pour l’ensemble des pays. Le critère de la nationalité de l’individu n’est donc pas un facteur déterminant. Mise en parallèle avec la Chine: Le plaisir et la récompense sont également parmi les facteurs les plus importants pour les chinois de Grande Chine. Les éléments relatifs à l’image de soi arrivent toutefois en tête en Grande Chine alors qu’ils apparaissent comme moins importants en Europe.
Commentaires:1) Les femmes sont globalement plus sensibles que les hommes aux différents facteurs émotionnels présentés dans le sondage. La différence la plus importante est sur l’aspect du plaisir, seuls 51% des hommes répondent acheter un bien de luxe pour se faire plaisir contre 62% pour les femmes (10 points de pourcentages de différence)2) Mise en parallèle avec la Chine. Les tendances hommes/femmes sont les mêmes en Europe et en Grande Chine en ce qui concerne le plaisir, la récompense et l’image de soi/perception de l’autre. Les différences sont cependant plus marquées entre les genres en Grande Chine.
Commentaires:Hormis la qualité qui se démarque comme le facteur le plus déterminant à l’achat d’un produit de luxe, les autres facteurs ont une importance nettement moindre.L’atmosphère du magasin, la sélection des produits ou encore les promotions proposées ont le même niveau d’importance pour les consommateurs de produits de luxe européensDécor & Merchandising est considéré comme le facteur le moins important.Mise en parallèle avec la Chine: La qualité arrive nettement en tête tout comme en Chine. Les promotions sur les produits arrivent en Chine (quasiment) à égalité avec l’attitude du vendeur.
Commentaires:Les divergences entre pays européens se retrouvent essentiellement sur l’atmosphère du magasin et les promotions sur les produits. Les européens s’accordent en revanche le plus sur l’importance de la qualité du produit. Primordiale pour tous! Les Allemands sont ceux qui se distinguent le plus du reste des consommateurs de produits de luxe européens. Ils accordent en effet beaucoup plus d’importance a l’atmosphère et aux conseils du vendeur que les consommateurs des autres pays.
Commentaires:Le sexe de l’individu ne semble pas affecter l’importance accordée aux différents facteurs dits rationnels. Les hommes sont toutefois légèrement plus sensibles à la qualité du produit et au choix que les femmes.
Commentaires:1) Les anglais sont ceux qui se réfèrent le plus aux conseils des membres de leur famille et de leurs amis. A l’autre extrême, les consommateurs espagnols apparaissent comme les plus indépendants
Commentaires:1) Lorsque les européens achètent des produits de luxe pour offrir, le destinataire est le plus souvent leur conjoint.2) Mise en parallèle avec la Chine: La tendance se retrouve en Chine où la majorité des individus achètent d’abord pour eux mêmes et ensuite pour leur conjoint puis pour la famille et les amis.
Commentaires:1) Peu de différences entre les catégories de revenus si ce n’est que les répondants les plus riches sont proportionnellement deux fois plus nombreux à avoir acheter leur dernier produit de luxe pour leur conjoint. (Ce chiffre ne nous permet toutefois pas de conclure que les riches sont plus altruistes ;-) )
Commentaires:Méthode de calcul: % d’individus ayant coche « often » sur une echelle « often » « occasionally » « never »Les boutiques mono-marques se placent logiquement en tête des lieux préférés pour l’achat e produits de luxe. A noter la forte présence de l’internet privilégié par 24% de nos répondants européens. 2) Mise en parallèle avec la Chine: Les mono-marque dominent également en Chine.
Commentaires:Les divergences entre pays en termes de préférences de lieux d’achat sont plus marquées sur les boutiques mono-marque et les grands magasins (plus forte variation des taux).Les Allemands n’affichent pas de préférence particulière pour ce qui est du lieux où ils achètent leurs produits de luxe. Les Italiens, à l’inverse, ont des préférences beaucoup plus prononcées et favorisent très largement les boutiques mono-marques.Les Espagnols et Anglais privilégient quant à eux les grands magasins aux autres lieux d’achat.A noter, préférence marquée en Europe du sud pour les boutiques mono-marques.
Commentaires:Alors que les femmes se tournent d’abord vers les grands magasins pour réaliser leurs achats de produits de luxe, les hommes préfèrent nettement les boutiques mono-marque. S’agissant des autres lieux d’achat (boutiques multimarques, internet et duty free) les différences hommes/femmes sont peu marquées.
Commentaires:1) Les motivations et freins cités pour l’achat de produits de luxe en ligne sont représentatifs des avantages et des défauts de l’achat sur internet en général. Sur ce point, les produits de luxe ne se distinguent peu des autres catégories de produits. 2) Mise en parallèle avec la Chine:En Chine, la principale motivation reste le discount suivie de la facilité à naviguer entre les produits. Le principal frein est la crainte des contrefaçons suivi de l’impossiblité de toucher le produit.
Commentaires:La large sélection des produits suscite la plus grande disparité parmi les facteurs motivants a l’achat de produits. A l’inverse, l’accès aux offres est le facteur qui génère le plus de consensus entre les pays. Les Espagnols sont davantage motivés par des questions de prix lorsqu’ils achètent en ligne.
Commentaires:Si ce n’est pour l'Allemagne qui se démarque avec une plus grande proportion de répondants insistant sur le fait qu’ils ne peuvent pas toucher le produit ou indiquant qu’ils n’aiment pas naviguer en ligne, les différents freins a l’achat en ligne sont ressentis de manière similaire entre pays européens. Le manque de contact direct avec le produit et le facteur le plus démotivant pour les consommateurs de produits de luxe.