BENCHMARK GROUP
Banque sur Internet
16 mars 2010


Jean-Christophe Capelli
Président
FriendsClear




                    ...
Statistiques : Réseaux sociaux // Social Media



  60 millions                     41             125
   membres         ...
Réseaux sociaux : Ce qui a changé // Ce qui va changer




1 ère partie
    De nouvelles façons de communiquer




       ...
Réseaux sociaux : Les forums // = Que Choisir 2.0




                                                    Forum Vie Pratiq...
Réseaux sociaux : Les forums // Quand les collaborateurs prennent la parole




                                          ...
Twitter : Le Web temps réel // Le pouvoir aux consommateurs
                                                  La nécessité...
VRM : La fin du CRM ? // Vendor Relationship Management
                                                     Une « réponse...
Réseaux sociaux : Que faire ? // Arrêter la marée avec un château de sable ?




  Article du 16 mars 2010
  http://parent...
Banques 2.0 : Des sites conversationnels… //… plutôt institutionnels

    Crédit Mutuel : si
    j’étais banquier



   Ca...
Banques 2.0 : Le seul patron de banque française présent sur le web…




                                                 ...
Banques 2.0 : Une des rares initiatives de témoignage-client « live »
  Banques : Sites conversationnels… //… plutôt insti...
Banques 2.0 : Enfin de vrais gens ! // (vs Sophie du service client…)




                                                ...
Réseaux sociaux : Ce qui a changé // Ce qui va changer




2 ème partie
    De nouveaux business models




              ...
14
PFM : Personal Finance Management // Gestion des finances personnelles




 Racheté par Quicken                           ...
Epargne : Le grand retour du cochon-tirelire // Le « Livret A » 2.0

                                                     ...
Crédit : Le grand retour de la tontine // Le prêt d’argent en peer-to-peer




                                           ...
Crédit : Le grand retour de la tontine // Le prêt d’argent en peer-to-peer




                                           ...
19   19
Crédit : Le grand retour de la tontine// Le prêt d’argent en peer-to-peer

                                               ...
21
Acteurs du P2Venture (France)




                                22
Peer to Peer Banking : Comment le favoriser ? // 5 tendances



Identité numérique
Réputation positive
Meilleure mesure du...
1ère plateforme de prêts entre particuliers en France




Contact
Jean-Christophe Capelli
Président
jeanchristophe@friends...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

FriendsClear: Forum Banques sur Internet 2010

3 434 vues

Publié le

Les sites de socialisation modifient la relation entre le banquier et les consommateurs. Mieux : les réseaux sociaux permettent l'apparition de nouveaux business models totalement innovantes : P2PLending, Personal Finance Management...

Publié dans : Économie & finance
0 commentaire
3 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
3 434
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
9
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
3
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

FriendsClear: Forum Banques sur Internet 2010

  1. 1. BENCHMARK GROUP Banque sur Internet 16 mars 2010 Jean-Christophe Capelli Président FriendsClear 1
  2. 2. Statistiques : Réseaux sociaux // Social Media 60 millions 41 125 membres âge moyen contacts en moyenne 400 millions 54% 130 utilisateurs > amis 26 ans en moyenne 35+ ans 25 millions 26 millions 103 utilisateurs tweets followers par jour en moyenne Inspiré par Visible Banking 2 2
  3. 3. Réseaux sociaux : Ce qui a changé // Ce qui va changer 1 ère partie De nouvelles façons de communiquer Benchmark Group Mars 2010 3
  4. 4. Réseaux sociaux : Les forums // = Que Choisir 2.0 Forum Vie Pratique Forum Finance “Comment faire un crédit quand on est séparé ?” Benchmark Group Mars 2010 4
  5. 5. Réseaux sociaux : Les forums // Quand les collaborateurs prennent la parole Benchmark Group Mars 2010 5
  6. 6. Twitter : Le Web temps réel // Le pouvoir aux consommateurs La nécessité pour les banques “d’entrer dans la conversation”… ou pas ? Benchmark Group Mars 2010 66
  7. 7. VRM : La fin du CRM ? // Vendor Relationship Management Une « réponse vidéo » , entrant en concurrence avec la communication corporate des Marques Ici : une initiative individuelle contre Lloyds TSB « For the journey » 7 Benchmark Group Mars 2010 7
  8. 8. Réseaux sociaux : Que faire ? // Arrêter la marée avec un château de sable ? Article du 16 mars 2010 http://parentheses.atelier.fr/entreprise-management/article/la-finance-americaine-rejete-linkedin-facebook-et-twitter Benchmark Group Mars 2010 8
  9. 9. Banques 2.0 : Des sites conversationnels… //… plutôt institutionnels Crédit Mutuel : si j’étais banquier Caisse d’Epargne: Bénéfices Futur Cofidis 9
  10. 10. Banques 2.0 : Le seul patron de banque française présent sur le web… 10
  11. 11. Banques 2.0 : Une des rares initiatives de témoignage-client « live » Banques : Sites conversationnels… //… plutôt institutionnels 11
  12. 12. Banques 2.0 : Enfin de vrais gens ! // (vs Sophie du service client…) 12
  13. 13. Réseaux sociaux : Ce qui a changé // Ce qui va changer 2 ème partie De nouveaux business models Benchmark Group Mars 2010 13 13
  14. 14. 14
  15. 15. PFM : Personal Finance Management // Gestion des finances personnelles Racheté par Quicken > 1 500 000 clients 15 > 1% des ménages US 15
  16. 16. Epargne : Le grand retour du cochon-tirelire // Le « Livret A » 2.0 Les membres peuvent «booster» leur projet d’épargne grâce à leur réseau social familial Benchmark Group Mars 2010 16 16
  17. 17. Crédit : Le grand retour de la tontine // Le prêt d’argent en peer-to-peer 17 Benchmark Group Mars 2010 17
  18. 18. Crédit : Le grand retour de la tontine // Le prêt d’argent en peer-to-peer 18 18
  19. 19. 19 19
  20. 20. Crédit : Le grand retour de la tontine// Le prêt d’argent en peer-to-peer Facebank ? Benchmark Group Mars 2010 20 20
  21. 21. 21
  22. 22. Acteurs du P2Venture (France) 22
  23. 23. Peer to Peer Banking : Comment le favoriser ? // 5 tendances Identité numérique Réputation positive Meilleure mesure du sur-endettement Moralisation de l’affichage des taux Déplafonnement des taux d’intérêt Benchmark Group Mars 2010 23 23
  24. 24. 1ère plateforme de prêts entre particuliers en France Contact Jean-Christophe Capelli Président jeanchristophe@friendsclear.com FriendsClear website : http://www.friendsclear.com Twitter : @friendsclear 24

×