Les sites de socialisation modifient la relation entre le banquier et les consommateurs. Mieux : les réseaux sociaux permettent l'apparition de nouveaux business models totalement innovantes : P2PLending, Personal Finance Management...

1. BENCHMARK GROUP
Banque sur Internet
16 mars 2010
Jean-Christophe Capelli
Président
FriendsClear
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2. Statistiques : Réseaux sociaux // Social Media
60 millions 41 125
membres âge moyen contacts
en moyenne
400 millions 54% 130
utilisateurs > amis
26 ans en moyenne
35+
ans
25 millions 26 millions 103
utilisateurs tweets followers
par jour en moyenne
Inspiré par Visible Banking
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3. Réseaux sociaux : Ce qui a changé // Ce qui va changer
1 ère partie
De nouvelles façons de communiquer
Benchmark Group Mars 2010
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4. Réseaux sociaux : Les forums // = Que Choisir 2.0
Forum Vie Pratique
Forum Finance
“Comment faire un
crédit quand on est
séparé ?”
Benchmark Group Mars 2010
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5. Réseaux sociaux : Les forums // Quand les collaborateurs prennent la parole
Benchmark Group Mars 2010
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6. Twitter : Le Web temps réel // Le pouvoir aux consommateurs
La nécessité pour les
banques
“d’entrer dans la
conversation”… ou pas ?
Benchmark Group Mars 2010
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7. VRM : La fin du CRM ? // Vendor Relationship Management
Une « réponse vidéo » ,
entrant en concurrence
avec la communication
corporate des Marques
Ici :
une initiative individuelle
contre Lloyds TSB
« For the journey »
7 Benchmark Group Mars 2010
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8. Réseaux sociaux : Que faire ? // Arrêter la marée avec un château de sable ?
Article du 16 mars 2010
http://parentheses.atelier.fr/entreprise-management/article/la-finance-americaine-rejete-linkedin-facebook-et-twitter
Benchmark Group Mars 2010
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9. Banques 2.0 : Des sites conversationnels… //… plutôt institutionnels
Crédit Mutuel : si
j’étais banquier
Caisse d’Epargne:
Bénéfices Futur
Cofidis
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10. Banques 2.0 : Le seul patron de banque française présent sur le web…
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11. Banques 2.0 : Une des rares initiatives de témoignage-client « live »
Banques : Sites conversationnels… //… plutôt institutionnels
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12. Banques 2.0 : Enfin de vrais gens ! // (vs Sophie du service client…)
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13. Réseaux sociaux : Ce qui a changé // Ce qui va changer
2 ème partie
De nouveaux business models
Benchmark Group Mars 2010
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15. PFM : Personal Finance Management // Gestion des finances personnelles
Racheté par Quicken > 1 500 000 clients 15
> 1% des ménages US 15

16. Epargne : Le grand retour du cochon-tirelire // Le « Livret A » 2.0
Les membres peuvent
«booster» leur projet
d’épargne grâce à leur
réseau social familial
Benchmark Group Mars 2010 16
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17. Crédit : Le grand retour de la tontine // Le prêt d’argent en peer-to-peer
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Benchmark Group Mars 2010
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18. Crédit : Le grand retour de la tontine // Le prêt d’argent en peer-to-peer
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20. Crédit : Le grand retour de la tontine// Le prêt d’argent en peer-to-peer
Facebank ?
Benchmark Group Mars 2010 20
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22. Acteurs du P2Venture (France)
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23. Peer to Peer Banking : Comment le favoriser ? // 5 tendances
Identité numérique
Réputation positive
Meilleure mesure du sur-endettement
Moralisation de l’affichage des taux
Déplafonnement des taux d’intérêt
Benchmark Group Mars 2010
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24. 1ère plateforme de prêts entre particuliers en France
Contact
Jean-Christophe Capelli
Président
jeanchristophe@friendsclear.com
FriendsClear website : http://www.friendsclear.com
Twitter : @friendsclear
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