Semaine de la création-reprise 
d’entreprise 2014 
INTERNET 
Les leviers incontournables pour 
développer votre business.
Votre interlocuteur 
Consultant en Marketing Digital 
Diplômé de Cybermarketing en 2001 
20 ans cadre dans des fonctions C...
WSI: We Simplify Internet 
1er réseau Mondial d’expertise 
en Marketing Internet 
Un savoir global pour un résultat local ...
Des Partenaires Prestigieux
Internet il y a 20 ans …
Internet aujourd’hui… 
©2014 WSI. All rights reserved.
Internet, toujours à ses débuts 
©2014 WSI. All rights reserved.
Tendances du Web 
en 2014 
Quelques chiffres à retenir. 
©2014 WSI. All rights reserved.
©2014 WSI. All rights reserved.
Un monde de plus en plus connecté 
• On compte aujourd’hui plus de 2,5 milliards 
d’internautes (contre seulement seize mi...
Nombre d’internautes - Monde 
+9% en 2013, + 12% en 2012 , une croissance solide 
©2014 WSI. All rights reserved.
Tablettes : + 52% , 2013 vs 2012 
©2014 WSI. All rights reserved.
Un monde de plus en plus connecté 
• Un mode de vie de plus en plus collaboratif 
• Il y a 3,1 milliards de comptes sur de...
L’explosion de la photo est un 
phénomène persistant 
©2014 WSI. All rights reserved.
Video : You Tube écrase tout sur 
son passage 
©2014 WSI. All rights reserved.
e-Commerce Mondial 
E contexte de crise 
©Xerfy Global / eMarketer 2014 WSI. All rights reserved.
En FRANCE 
©2014 WSI. All rights reserved.
e-Commerce FRANCE 
e-Commerce 2013 : 51,1 Mds €  +13,5 % vs 2012 
Nombre de transactions 2013  600 millions, +17,80 % 
E...
M-Commerce, T-Commerce 
25,2 millions de propriétaires de smartphones 
Tous les usages liés à internet 
sont multipliés pa...
« Pour 74% des français, surfer sur 
internet est leur loisir n°1 » 
©2014 WSI. All rights reserved.
Le comportement des 
internautes français 
• Le comportement des consommateurs a évolué sous l’influence des 
nouvelles ...
L e s F r a n ç a i s s o n t b i e n p l u s 
numér iques que la moyenne des 
e u r o p é e n s ! 
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Pas les entreprises … 
• À peine 65% des sociétés françaises sont présentes sur la 
toile (89% en Suède). 
43% pour les PM...
Le paradoxe français … 
• Des entreprises en retard par rapport aux usages des 
consommateurs : 
• alors que près de 6 Fra...
Un enjeu à relever … 
©2014 WSI. All rights reserved.
Impact d’Internet sur les PME 
• “ Internet permet de réaliser des gains de rentabilité “ 
• 15% de gains de rentabilité ...
Marketing Internet 
Faire venir, faire rester, faire faire 
©2014 WSI. All rights reserved.
Se poser les bonnes questions 
Votre stratégie digitale correspond au déploiement 
sur le Web de votre stratégie globale. ...
Votre proposition unique de vente 
• Identifier 
• Vos atouts uniques 
• Vos produits ou services que vous êtes seul à 
pr...
Préciser vos objectifs de 
conversion 
• Objectifs prioritaires 
• Trouver des prospects 
• Obtenir des demandes de devis,...
4 Grands AXES Opérationnels 
 Le marketing digital évolue sans cesse et sur tous les fronts. 
 Les attentes et le compor...
Les leviers , les clés pour développer 
votre stratégie marketing digitale 
©2014 WSI. All rights reserved.
Des phases progressives 
S’approprier les leviers pour booster votre business 
©2014 WSI. All rights reserved.
Site Internet & Webdesign 
©2014 WSI. All rights reserved.
Structure du site et Webdesign 
1er Clic = 1ère impression 
• Votre site internet est votre principale vitrine en ligne. 
...
Structure du site et Webdesign 
Quelques exemples: 
©2014 WSI. All rights reserved. 
8’ secondes 
C’est le temps qu’un 
in...
Structure du site et Webdesign 
• Un site bien structuré favorise la conversion: 
Une arborescence simple et efficace 
 ...
Exemples de Call To Action 
©2014 WSI. All rights reserved.
Tester, Mesurer, Corriger 
©2014 WSI. All rights reserved.
Le Contenu est roi ! 
La prise de 
parole est de 
plus en plus 
facile 
La présence en 
première page 
de Google : les 
rè...
Le Marketing de Contenu 
• La création de contenu est revenue au centre de la 
présence web ! 
• Il joue un rôle essentiel...
Marketing de contenu : Pourquoi ? 
Notoriété 
Dévelop-pement 
commercial 
Communi-cation/ 
Fidélisation 
Devenir une 
auto...
De quoi faut-il parler ? 
Donner la 
parole aux 
collaborateur 
s 
Expliquer une 
innovation 
Faire 
comprendre 
les bénéf...
Tactiques de Marketing de Contenu 
• Newsletter 
• Blog d’entreprise 
• Communiqué de presse 
• Etudes de cas 
• Séminaire...
Search ou Référencement 
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Les fonctions des moteurs 
• Indexer les pages Web 
• Plus de 41 milliards de pages indexées par Google 
! 
• Classer les ...
L’Optimisation du Référencement 
naturel (SEO) 
Il s’agit de définir les mots clés sur lesquels vous devez avoir 
de la ...
L’Optimisation du Référencement 
naturel (SEO) 
Qui a peur du grand méchant Google? 
Google Panda Google Pinguin 
Pour év...
Quelques conseils 
• Pensez avant tout à l’internaute 
• Si votre contenu est attractif pour lui, il le sera pour 
les mo...
Le référencement payant (PPC) 
Avec la publicité en ligne, obtenez un meilleur référencement, plus de 
clics et augmentez ...
Le référencement payant (PPC) 
Le référencement payant ou Pay Per Clic favorise le trafic et 
la conversion 
• Votre publi...
Le référencement payant (PPC) 
• Conseils : 
• Plus votre « message publicitaire » est intimement lié à une 
problématique...
Une fois votre site fin prêt à accueillir et intéresser des visiteurs grâce à un design 
attractif et du contenu optimisé,...
Les Medias Sociaux & le Social Selling 
©2014 WSI. All rights reserved.
Le marketing des réseaux sociaux 
Implique du contenu régulier et éloquent afin d’entretenir 
un lien entre votre marque e...
La vente sociale 
©2014 WSI. All rights reserved.
Le marketing des réseaux sociaux 
Faites du marketing des Réseaux Sociaux 
un outil incontournable d’engagement 
= 
CONFIA...
Les médias sociaux 
Surfez sur les tendances: 
Le marketing visuel : Les images et les vidéos, les consommateurs 
adorent...
Le Social Selling > BtoB 
Le Social Selling est tout simplement caractérisé par 
l’utilisation des réseaux sociaux dits pr...
Le Social Selling > BtoB 
Transformez vos collaborateurs en ambassadeurs de votre entreprise 
pour plus de visibilité et d...
Le Social Selling 
Le coaching par Linkedin: WSI Social Selling Mastery Course: 
http://business.linkedin.com/sales-soluti...
L’Emailing 
Surfez sur les tendances: 
 ça va peut être vous surprendre, mais l’Emailing reste un 
incontournable! 
puis...
Le Mobile 
©2014 WSI. All rights reserved.
Les appareils mobiles connectés 
Plus qu’une tendance, c’est l’AVENIR 
Il est incontournable de préparer votre développeme...
Les appareils mobiles connectés 
Ils sont partout et envahissent le marché 
Cette préparation passe bien sûr par le Respon...
Le Responsive Design 
©2014 WSI. All rights reserved.
Des Gadgets hypers ITech 
Iphone 6 et nouveaux usages: 
Paiement mobile sans 
contact, avec le service 
Apple Pay 
©2014 ...
BILAN 
Ce tour d’horizon des leviers 2014 du 
marketing digital doit vous permettre de mieux 
penser et concevoir votre st...
Digital Minds 12 clés pour développer votre 
business sur le web: 
Construire sa stratégie digitale 
Le marketing de con...
Questions / Réponses 
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Atelier du Marketing Internet CCI Côte d'OR, Novembre 2014.
Pour la Semaine de la Création d'Entreprise en Bourgogne.
Les leviers pour développer votre Business sur le Web.

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  • Avec près de 1200 agences à travers le monde dans + de 80 pays, WSI est le 1er réseau d’agences conseil en Digital Marketing, au monde, Près de 1200 agences qui mutualisent moyens, savoirs et savoir Faire….
    en France nous sommes maintenant une cinquantaine d’agences. Notre projet depuis 20 ans = Aider nos clients à s’approprier les meilleures techniques de Digital Marketing, à mettre en œuvre des stratégies éprouvées pour relever le challenge de cette révolution digitale en cours.
    Bref Pour leur permettre tout simplement de se développer sur le Web profitablement.
    nous savons comment mettre en avant votre site et le rendre visible sur les moteurs de recherche.
  • Internet est de plus en complexe, changeant et coûteux Il devient stratégique pour tte entreprise de maximiser de + en + l’utilisation du « canal web ». Cad y faire les bons choix, activer les bons leviers, au bon moment. Et de savoir mesurer pour mieux piloter
  • Il en faut
  • Que vous dit cette image ? Que remarquez-vous ?
  • La croissance du marché des tablettes est fulgurante. Plus que n’ont jamais connu les PC. Après avoir souffert de la montée en flèche des notebook, le marché des PC a reçu un deuxième choc dont il se remettra difficilement.
  • Le foisonnement des données
    1,8 milliard de photos sont teléchargées, échangées ou partagées chaque jour dans le monde. C'est 5 fois plus qu'il y a deux ans. Une croissance qui devrait rester solide avec l’émergence des nouvelles plateformes d’échanges en temps réel que sont : Flickr, snapchat, Instagram, Pinterest, What’ s app, Wechat (chinois Tencent), Viber
  • Youtube est le premier média vidéo au monde, quelque soit la catégorie d'utilisateurs ciblée. Et sa croissance ne se dément pas. Des taux de croissance presque indécents !
    NB : Google propriétaire de Youtube, vient de racheter , le service de live-streaming Twitch spécialisé dans le jeu vidéo est le leader de son secteur. 1 milliard de dollars
  • Près de 50% des mobiles sont maintenant des smartphones, qui à la différence d’un mobile simple multiple les possibilités d’interaction que l’Internet propose.
  • Sources Insee, Communauté Européenne, Roland Berger « la Transformation numérique de l’économie française.
  • Bien qu’elles identifient les enjeux (57% des entreprises déclarent que la transformation numérique fait partie de leurs axes stratégiques à moyen terme), les entreprises s’engagent insuffisamment dans la transformation numérique.
    Seules 14 % d’entre elles ont reçu en 2013 des commandes via Internet (26 % en Allemagne), et 65 % disposent d’un site Internet (89 % en Suède)

    Vous aurez compris qu’il faut y aller, il faut intégrer
  • Dans une précédente étude requise par le gouvernement précédent, l’impact d’Internet sur les PME donnait des éléments concrets sur le retour sur investissement
  • Faire venir, faire rester, faire faire
    Les 3 piliers de la stratégie Internet, qque soit votre secteur d’activité votre problématique sur le Web est commune :
    Faire venir des personnes à vous
    Les intéresser
    et influencer leur comportement et leur prise de décision.
  • 1ère démarche= réflexion en amont, qui consiste à définir quelles parties de votre business vous souhaitez porter sur Internet et pour quels objectifs :
    - trouver des nouveaux prospects, vendre enligne, faire des économies, dvper l’image de marque, fidéliser clients, animer une communauté, viser un marché local, régional, multi regional, national, international
  • Préalable essentiel …
    Particularités produits
    Made in France
    Ecologique

    Processus de fabrication
    Récompenses diverses


    Trafic qualifié :
    Eviter le marché de masse, économiser
    Epargner les internautes qui ne recherchent pas vos produits, leur éviter de vivre une mauvaise expérience
  • Objectifs
    faire des économies (gain de productivité) dvper l’image de marque, fidéliser clients, animer une communauté, viser un marché local, régional, multi regional, national, international


    Penser à impliquer collaborateurs
    Une reflexion en amont indispensable et ô combien profitable En tant que créateurs vous avez encore un peu de temps pour vous y coller
    C souvent l’occasion de découvrir des enseignements sur son futur business et peut être de nouvelles opportunités
  • Chez WSI nous identifions 4 grands AXES dans lesquels différents leviers sont activés
    Site
    Search
    Social
    Mobile
  • Vous vous souvenez de cette apparente carte de métro, nous y identifions tous les leviers
    qui contribuent au succès d’une stratégie digitale efficace
    La mesure est essentielle elle doit accompagner chacune de vos actions
  • La base de toute stratégie sur le web, c’est d’abord une présence en ligne ! Un site web , des pages d’atterrissage sur lesquels on va pouvoir construire et déployer sa stratégie Search, Social, Mobile
    Certains axes peuvent être menés travaillés parallèlement. Comme la préparation d’une campagne de pub online, ou emailing pour le lancement, une application mobile ..
    CONSEIL : le créateur doit veiller s’il conçoit un site web, à imposer à son prestat aire un site adpatatif, cad qu’il s’affiche parfaitement sur tous les écrans (mobile, tablette, ordis). On y reviendra
  • Vous connaissez l’adage : On n'a pas deux fois l'occasion de faire une bonne première impression
    L’ergonomie du site est déterminante pour éviter ‘le rebond’, c’est à dire un internaute qui quitte le site sans avoir vu une autre page.
    Tactique Youfocus vous obligera à vous intéresser aux attentes de vos clients
  • Un design clair, un contenu structuré 1er site segmenté par typologie de clientèle.
  • La conversion est un objectif impérieux. Ne tombez pas dans le piège de la génération de trafic sans améliorer le taux de conversion. Améliorer ne fera pas augmenter votre budget pub.

    Landings pages pour votre client idéal, ou vos différents profils de clients (persona), ou de produits. Un message spécifique
  • P23

    Des appels à l’action ciblés :
    Profitez de cette promotion, bénéficiez d’un audit gratuit, téléchargez notre e-book, discutez avec un de nos experts…
    Assurez-vous que ce bouton soit visible sans naviguer dans la fenêtre de votre navigateur.
    Avec un taux de clic de 1%, il faut 1 000 affichage pour avoir 10 clicks
    Tester plusieurs accroches pour augmenter la performance
  • Tester plusieurs accroches pour augmenter la performance
  • Devenez une autorité dans votre domaine, sur votre secteur aussi local soit il !

    Plus votre site proposera du contenu lié aux problématiques auxquelles votre entreprise répond, mieux il sera référencé auprès de vos cibles (et des moteurs) => plus vous aurez des visites qualifiées.
    La connaissance des attentes des clients, de leur problématiques est la base de votre contenu.
  • Ce n’est pas du gaspillage, c’est de l’investissement!
    Il peut vous permettre de gagner la confiance de vos prospects.
    Sur le long terme, une stratégie de marketing de contenu cohérente vous aidera à :
    Devenir une source d’information et l’autorité respectée sur votre marché
    Transformer une audience en prospects puis clients
    Eduquer une communauté sur des produits innovants
    Entretenir des cycles de vente longs
    Rassurer un acquéreur ou un prospect
    Bénéficier d’une visibilité sur les réseaux sociaux
    Améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche
  • Les consommateurs de vos produits/services n’attendent plus pour faire leur choix d’être contactés par vous (commercial, centre d’appel), ils veulent s‘informer de manière autonome, (demandez au garagiste, à darty ou Boulanger d’évoquer les clients qui en savent plus qu’eux sur leur produits), Ils veulent comparer les offres demander des avis, et la plupart du temsp ont déjà pris leur décision avant de parler avec vous.

    Opportunité pour vous : pou r les entreprises qui sauront publier des informations pertinentes
    C’est la capacité à faire réagir votre audience qui pourra aimer, partager, commenter vos contenus
    C’est la qualité de vos contenus et l’intérêt que vous saurez susciter qui feront la différence et assureront une présence online efficace.
    C’est la
  • P29
    Il est important que votre site soit visible par les moteurs de recherche. Pour être bien référencé il faut le construire selon des règles admises par ces moteurs, principalement Google (95% des recherches en France) . Evitez de recourir à des méthodes dépassées, voire pénalisantes
  • 41 M3 !! La concurrence en 1ère page est rude
    En France 95% des recherches sur le Web se font sur Google.
    La vocation de Google est assez simple, indexer et proposer des réponses pertinentes
  • P103, 104
    Près de 80% des internautes ne vont jamais au delà de la 1ère page de résultat de moteurs
  • Le SEO requiert un réelle technicité et du temps, mais il peut être hautement profitable.
    Les algorithmes de Google changent régulièrement. Evolution algorithmes depuis presque 2 ans c’est tous les 3 mois !
    Règles de conduite et bonnes pratiques énoncées par Google
    Répondez aux attentes de vos clients et tout se passera bien.
  • Demandez vous si le contenu, la page que vous mettez en ligne contribuera à lui faire vivre une bonne expérience
    ne cachez rien n’essayez pas d’abuser G.
  • … (titre)… ou pay per click
    Il est possible d’acquérir du trafic en utilisant la publicité en ligne sur Google, Bing, Yahoo Facebook.
    Et d’apparaître dans le top 10, 1ère page,

    Bon pour un lancement de site ou d’activité, en complément d’un travail sur le référencement naturel  accès aux outils de Google, comme Keyword Media Planner, le travail d’analyse réalisé peut vous guider sur les pages de contenu à produire, et leurs valeurs. Découvrri des territoires de profit.
  • Rappel 90 % des internautes préparent leur achat sur Internet
  • GDA
  • P 29
  • Ces nouveaux canaux correctement abordés sont sources de nouvelles opportunités pour les entreprises de type BtoB
  • ITR
  • En tant que créateurs exigez de disposer d’un site Responsive design, ou adaptatif
    C’est plus facile et bcp moins coûteux que de modifier votre site existant à cette fin.
  • ITR
  • ITR
  • Qui afficheront vos sites, vos landing pages
    Vous me pardonnerez mon manque d’ouverture sur le choix orienté des produits
  • 18 11 leviers-marketing_digital_2014_cci21

    1. 1. Semaine de la création-reprise d’entreprise 2014 INTERNET Les leviers incontournables pour développer votre business.
    2. 2. Votre interlocuteur Consultant en Marketing Digital Diplômé de Cybermarketing en 2001 20 ans cadre dans des fonctions Commerciales et Marketing dans l’Industrie Graphique, la Communication, la Publicité et dans le Tourisme (1er secteur e-marchand) pour lequel j’ai travaillé 10 ans. Notre raison d'être : utiliser au mieux le potentiel du Marketing Internet pour assurer le développement de nos clients. ©2014 WSI. All rights reserved.
    3. 3. WSI: We Simplify Internet 1er réseau Mondial d’expertise en Marketing Internet Un savoir global pour un résultat local  Créé à Toronto, Canada en 1995  + de 1100 professionnels du Marketing Digital  Présent dans plus de 80 pays  50aine d’Agences en France, Suisse, Belgique Notre rôle: Conseil, expertise, formation et solutions complètes auprès des entreprises ©2014 de WSI. toutes All rights reserved. tailles et sur tout type d’activité.
    4. 4. Des Partenaires Prestigieux
    5. 5. Internet il y a 20 ans …
    6. 6. Internet aujourd’hui… ©2014 WSI. All rights reserved.
    7. 7. Internet, toujours à ses débuts ©2014 WSI. All rights reserved.
    8. 8. Tendances du Web en 2014 Quelques chiffres à retenir. ©2014 WSI. All rights reserved.
    9. 9. ©2014 WSI. All rights reserved.
    10. 10. Un monde de plus en plus connecté • On compte aujourd’hui plus de 2,5 milliards d’internautes (contre seulement seize millions en 1995) • 1,6 milliard d’individus possèdent un smartphone et cinq milliards un téléphone portable. • Aujourd’hui, 15 milliards d’objets sont connectés dans le monde, on en dénombrera, selon les estimations, entre 50 et 100 milliards à l’horizon 2020. ©2014 WSI. All rights reserved.
    11. 11. Nombre d’internautes - Monde +9% en 2013, + 12% en 2012 , une croissance solide ©2014 WSI. All rights reserved.
    12. 12. Tablettes : + 52% , 2013 vs 2012 ©2014 WSI. All rights reserved.
    13. 13. Un monde de plus en plus connecté • Un mode de vie de plus en plus collaboratif • Il y a 3,1 milliards de comptes sur des réseaux sociaux (dont un milliard sur Facebook, 425 millions sur Twitter), 90 milliards d’e-mails et 325 millions de photos sont échangés chaque jour. • Un foisonnement de données • 2 fois plus de données ont éte produites au cours de ces deux dernières années que depuis le début de l’humanité. • Une transformation de l’accès aux savoirs • Chaque jour, plus d’1 milliard de recherches sont effectuées sur Google ©2014 WSI. All rights reserved.
    14. 14. L’explosion de la photo est un phénomène persistant ©2014 WSI. All rights reserved.
    15. 15. Video : You Tube écrase tout sur son passage ©2014 WSI. All rights reserved.
    16. 16. e-Commerce Mondial E contexte de crise ©Xerfy Global / eMarketer 2014 WSI. All rights reserved.
    17. 17. En FRANCE ©2014 WSI. All rights reserved.
    18. 18. e-Commerce FRANCE e-Commerce 2013 : 51,1 Mds €  +13,5 % vs 2012 Nombre de transactions 2013  600 millions, +17,80 % En 2013 explosion du paiement « one click » Confiance du e-consommateur qui autorise l’enregistrement de ses coordonnées bancaires ©2014 WSI. All rights reserved.
    19. 19. M-Commerce, T-Commerce 25,2 millions de propriétaires de smartphones Tous les usages liés à internet sont multipliés par 2 dès lors qu’on possède un smartphone. ©2014 WSI. All rights reserved.
    20. 20. « Pour 74% des français, surfer sur internet est leur loisir n°1 » ©2014 WSI. All rights reserved.
    21. 21. Le comportement des internautes français • Le comportement des consommateurs a évolué sous l’influence des nouvelles technologies et le développement des nouveaux canaux de distribution. • Ils recherchent…  Des solutions  Des infos  Des documents  Des produits ou services … • Ils comparent • Ils achètent • Ils donnent leur avis • Ils deviennent éventuellement des prescripteurs EN FRANCE
    22. 22. L e s F r a n ç a i s s o n t b i e n p l u s numér iques que la moyenne des e u r o p é e n s ! ©2014 WSI. All rights reserved.
    23. 23. Pas les entreprises … • À peine 65% des sociétés françaises sont présentes sur la toile (89% en Suède). 43% pour les PME. 26% pour les TPE (1à 9 personnes) ! Moyenne européenne : 73% • La majorité des entreprises françaises se contentent d’un socle d’usages basiques et font preuves d’une position attentiste à l’égard du numérique • moins de 30% utilisent des données en ligne • seules 15% des entreprises ont développé une application mobile • et seulement 13% ont développé des API (Application Programming Interface). ©2014 WSI. All rights reserved.
    24. 24. Le paradoxe français … • Des entreprises en retard par rapport aux usages des consommateurs : • alors que près de 6 Français sur dix ont acheté en ligne en 2013, seule 1 entreprise française sur 10 a vendu en ligne. • Seules 36% d’entre elles ont une stratégie numérique formalisée. DANGER Face à l’absence d’offre le consommateur français se tourne déjà, bien plus que ses homologues britanniques ou allemands, vers l’achat en ligne auprès d’acteurs étrangers. ©2014 WSI. All rights reserved.
    25. 25. Un enjeu à relever … ©2014 WSI. All rights reserved.
    26. 26. Impact d’Internet sur les PME • “ Internet permet de réaliser des gains de rentabilité “ • 15% de gains de rentabilité en moyenne • ROI élevé : • Investissement Internet : + 200%. 1 € investi = 2 € de profits • Investissement marketing en ligne : + 250%. 1 € investi = 2,5 € de profits • “ Internet constitue un accélérateur de développement pour les PME “ • Les entreprises qui ont fortement investi dans les technologies du web connaissent une croissance deux fois plus rapide que les autres • Retour sur Investissement mesurable • Internet permet l’analyse et la mesure des actions menées, et de l’expérience utilisateur. Etude Mc Kinsey pour le Gouvernement français – Mars 2011 ©2014 WSI. All rights reserved.
    27. 27. Marketing Internet Faire venir, faire rester, faire faire ©2014 WSI. All rights reserved.
    28. 28. Se poser les bonnes questions Votre stratégie digitale correspond au déploiement sur le Web de votre stratégie globale. Avant de commencer il est important de:  définir quelles parties de votre business sera sur Internet  pour quels objectifs? ©2014 WSI. All rights reserved.
    29. 29. Votre proposition unique de vente • Identifier • Vos atouts uniques • Vos produits ou services que vous êtes seul à proposer • Vos produits ou services que vous fournissez mieux que les autres Pour construire votre promesse Pour vous différencier • Une définition fine vous aidera à construire votre stratégie d’acquisition trafic qualifié ©2014 WSI. All rights reserved.
    30. 30. Préciser vos objectifs de conversion • Objectifs prioritaires • Trouver des prospects • Obtenir des demandes de devis, de rdv • Vendre en ligne • Complétés par des objectifs secondaires • Identifier des futurs collaborateurs • Trouver des partenaires ou les fidéliser • Enrichir base de données (pour newsletter) • Pour chaque objectif déterminer • Des cibles • Des actions • Des mesures de résultat (ROI) ©2014 WSI. All rights reserved.
    31. 31. 4 Grands AXES Opérationnels  Le marketing digital évolue sans cesse et sur tous les fronts.  Les attentes et le comportement des consommateurs aussi ! ©2014 WSI. All rights reserved.
    32. 32. Les leviers , les clés pour développer votre stratégie marketing digitale ©2014 WSI. All rights reserved.
    33. 33. Des phases progressives S’approprier les leviers pour booster votre business ©2014 WSI. All rights reserved.
    34. 34. Site Internet & Webdesign ©2014 WSI. All rights reserved.
    35. 35. Structure du site et Webdesign 1er Clic = 1ère impression • Votre site internet est votre principale vitrine en ligne. Réalisez un site orienté client (youfocus pas wefocus) Optez pour un design attractif En cohérence avec vos produits et votre cible Soignez le choix des couleurs Pour être tendance, soyez DESIGN ©2014 WSI. All rights reserved.
    36. 36. Structure du site et Webdesign Quelques exemples: ©2014 WSI. All rights reserved. 8’ secondes C’est le temps qu’un internaute accorde en moyenne à votre site pour se décider à rester ou quitter votre site Le marketing de contenu et la conception Web vont de pair
    37. 37. Structure du site et Webdesign • Un site bien structuré favorise la conversion: Une arborescence simple et efficace  qui favorise la mise en avant de vos produits/services Concevez des landing pages personnalisées, en fonction de vos cibles et de vos objectifs (vente, collecte de données, etc) Eviter les images trop lourdes qui ralentissent la navigation  Allez à l’essentiel N’oubliez pas le call-to-action (incitations) Retenez le prospect (formulaire de contact, téléchargement de docs, inciter un achat…) ©2014 WSI. All rights reserved.
    38. 38. Exemples de Call To Action ©2014 WSI. All rights reserved.
    39. 39. Tester, Mesurer, Corriger ©2014 WSI. All rights reserved.
    40. 40. Le Contenu est roi ! La prise de parole est de plus en plus facile La présence en première page de Google : les règles du jeu ont changé. La pertinence du contenu prime. Les réseaux sociaux OK mais pas sans contenu L’internaute est un consomma-teur d’information de plus en plus exigeant
    41. 41. Le Marketing de Contenu • La création de contenu est revenue au centre de la présence web ! • Il joue un rôle essentiel dans la réputation de votre marque ANNONCE, DEMONTRE et IMPOSE votre expertise dans votre secteur d’activité 58% des entreprises B2B ont augmenté leur budget en stratégie de contenu en 2014 ©2014 WSI. All rights reserved.
    42. 42. Marketing de contenu : Pourquoi ? Notoriété Dévelop-pement commercial Communi-cation/ Fidélisation Devenir une autorité respectée sur mon marché M’adresser à de nouvelles cibles Eduquer ma communauté Entretenir des cycles de vente longs Rassurer un prospect Exister sur les réseaux sociaux Etre visible sur les moteurs de recherche Etre visible sur les moteurs de recherche Développer sa marque employeur
    43. 43. De quoi faut-il parler ? Donner la parole aux collaborateur s Expliquer une innovation Faire comprendre les bénéfices d’une solution Décrypter des tendances de marché Partager des expériences de clients Donner des conseils Du contenu de qualité qui fait réagir votre audience (commenter, aimer, partager) Du contenu régulier
    44. 44. Tactiques de Marketing de Contenu • Newsletter • Blog d’entreprise • Communiqué de presse • Etudes de cas • Séminaires en ligne (webinars) • Réseaux sociaux • Images • Videos • Audio • Livre collaboratif • … Créer un calendrier de publication pour maîtriser et rester actif
    45. 45. Search ou Référencement ©2014 WSI. All rights reserved.
    46. 46. Les fonctions des moteurs • Indexer les pages Web • Plus de 41 milliards de pages indexées par Google ! • Classer les pages par sujet • Traiter des questions (ou requêtes) • Présenter des réponses PERTINENTES Objectif principal : présenter la meilleure réponse attendue par l’internaute ©2014 WSI. All rights reserved.
    47. 47. L’Optimisation du Référencement naturel (SEO) Il s’agit de définir les mots clés sur lesquels vous devez avoir de la visibilité pour accroître audience du site et activité de l’entreprise et de concevoir des contenus à partir de ces mots là. Placer votre site dans les premiers résultats des moteurs de recherche est primordial pour booster votre trafic et générer des ventes! ©2014 WSI. All rights reserved.
    48. 48. L’Optimisation du Référencement naturel (SEO) Qui a peur du grand méchant Google? Google Panda Google Pinguin Pour éviter d’être pénalisé par Google et cts Respecter les règles de conduite des moteurs et leurs recommandations. ©2014 WSI. All rights reserved.
    49. 49. Quelques conseils • Pensez avant tout à l’internaute • Si votre contenu est attractif pour lui, il le sera pour les moteurs • Respectez les règles. • Renouveler votre contenu. • Eviter de copier coller des contenus existants sur le Web. • Pas de site en Flash ! • Règle d’or : un mot clé = une page de votre site • Faites appel à un spécialiste si vous le pouvez. ©2014 WSI. All rights reserved.
    50. 50. Le référencement payant (PPC) Avec la publicité en ligne, obtenez un meilleur référencement, plus de clics et augmentez votre taux de conversions. En d’autres termes, gagnez en visibilité! ©2014 WSI. All rights reserved. 30 % des clics
    51. 51. Le référencement payant (PPC) Le référencement payant ou Pay Per Clic favorise le trafic et la conversion • Votre publicité ne cible que les personnes intéressées par votre offre • Au moment où elles vous recherchent • Au bon endroit grâce à la géolocalisation • Paiement à la performance : vous ne payez que lorsqu’on clique sur votre annonce. • Le prix est établi par un système d’enchères en temps réel. Calculé en fonction de la valeur des mots clés à un instant T ©2014 WSI. All rights reserved.
    52. 52. Le référencement payant (PPC) • Conseils : • Plus votre « message publicitaire » est intimement lié à une problématique de votre cible plus votre annonce sera efficace en nombre et en qualité de contacts collectés • Faites appel à un spécialiste ou formez-vous si vous en avez le temps, au paramétrage et à l’administration de vos campagnes. • Pour éviter à l’internaute des publicités mensongères, des règles dans la rédaction de vos annonces sont édictées. Elles peuvent être refusées. ©2014 WSI. All rights reserved.
    53. 53. Une fois votre site fin prêt à accueillir et intéresser des visiteurs grâce à un design attractif et du contenu optimisé, il faut le faire savoir en diffusant ce contenu! ©2014 WSI. All rights reserved.
    54. 54. Les Medias Sociaux & le Social Selling ©2014 WSI. All rights reserved.
    55. 55. Le marketing des réseaux sociaux Implique du contenu régulier et éloquent afin d’entretenir un lien entre votre marque et vos clients Il est primordial de comprendre les attentes particulières des utilisateurs et leurs codes, très en rupture par rapport aux approches marketing traditionnelles ©2014 WSI. All rights reserved.
    56. 56. La vente sociale ©2014 WSI. All rights reserved.
    57. 57. Le marketing des réseaux sociaux Faites du marketing des Réseaux Sociaux un outil incontournable d’engagement = CONFIANCE ©2014 WSI. All rights reserved. Notoriété Visibilité Crédibilité
    58. 58. Les médias sociaux Surfez sur les tendances: Le marketing visuel : Les images et les vidéos, les consommateurs adorent! ©2014 WSI. All rights reserved. 100 heures de vidéo sont envoyées sur Youtube chaque minute. Utiliser l’infographie pour faire passer ses messages (Simple/facile à lire/ ludique…)
    59. 59. Le Social Selling > BtoB Le Social Selling est tout simplement caractérisé par l’utilisation des réseaux sociaux dits professionels, comme Linkedin et Viadeo. Usages et bonnes pratiques sont spécifiques. 90 % des décideurs ne répondent jamais aux sollicitations par mail ou par téléphone, lorsqu’elles émanent d’un inconnu ©2014 WSI. All rights reserved.
    60. 60. Le Social Selling > BtoB Transformez vos collaborateurs en ambassadeurs de votre entreprise pour plus de visibilité et d’opportunités. Cette démarche vous permet de: Construire et renforcer votre réputation en ligne Développer et exploiter son réseau Entretenir et faire fructifier votre écosystème Devenir une autorité sur votre marché Créer et transformer des opportunités ©2014 WSI. All rights reserved.
    61. 61. Le Social Selling Le coaching par Linkedin: WSI Social Selling Mastery Course: http://business.linkedin.com/sales-solutions http://bit.ly/SocialSellingMasteryCourse ©2014 WSI. All rights reserved.
    62. 62. L’Emailing Surfez sur les tendances:  ça va peut être vous surprendre, mais l’Emailing reste un incontournable! puissant levier pour générer de nouveaux contacts et conserver les contacts existants ©2014 WSI. All rights reserved.
    63. 63. Le Mobile ©2014 WSI. All rights reserved.
    64. 64. Les appareils mobiles connectés Plus qu’une tendance, c’est l’AVENIR Il est incontournable de préparer votre développement sur les dispositifs mobiles : téléphones, Smartphones, tablettes ©2014 WSI. All rights reserved.
    65. 65. Les appareils mobiles connectés Ils sont partout et envahissent le marché Cette préparation passe bien sûr par le Responsive Design: Rendre son site internet visible sur appareils mobiles En assurant un confort de lisibilité pour l’internaute Rendre sa marque mobile c’est: Se démarquer de la concurrence Toucher ses prospects et clients à tout moment et où qu’ils se trouvent ©2014 WSI. All rights reserved.
    66. 66. Le Responsive Design ©2014 WSI. All rights reserved.
    67. 67. Des Gadgets hypers ITech Iphone 6 et nouveaux usages: Paiement mobile sans contact, avec le service Apple Pay ©2014 WSI. All rights reserved. L’Apple Watch:  Payer avec son poignet grâce à Apple Pay  Lire ses emails  Téléphoner  ….
    68. 68. BILAN Ce tour d’horizon des leviers 2014 du marketing digital doit vous permettre de mieux penser et concevoir votre stratégie de marketing internet  L’environnement d’internet évolue très vite et le comportement des consommateurs aussi  Pour faire face à ces changements, vous devez perpétuellement rester informé ©2014 WSI. All rights reserved.
    69. 69. Digital Minds 12 clés pour développer votre business sur le web: Construire sa stratégie digitale Le marketing de contenu Le cercle vertueux du Pay Per Click La page d’atterrissage La publicité display : un avantage concurrentiel Le référencement naturel Les médias sociaux Les réseaux sociaux professionnels Ne passez pas à côté du marketing vidéo Les e-mailings : un flux constant Mobile marketing et responsive design La web analyse, mesure de la performance du système digital EUR 19,00 En vente sur AMAZON: http://bit.ly/DIGITALMINDS
    70. 70. Questions / Réponses ©2014 WSI. All rights reserved.
    71. 71. WSI Croissance Digitale Votre agence WSI en Bourgogne Tel: 06 42 81 71 47 ©2014 WSI. All rights reserved.
    72. 72. Merci à tous! ©2014 WSI. All rights reserved.

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