1. ! QUAND LES NOUVELLES TECHNOLOGIES BROUILLENT
LES FRONTIERES ENTRE LE TRAVAIL ET LE HORS TRAVAIL
2. Introduction de la manifestation
! Dominique BLONDEL, Secrétaire général MEDEF Région Havraise,
• La semaine de la qualité de vie au travail
• Pourquoi cet événement sur les nouvelles technologies et l'équilibre
entre travail et hors travail ?
Sophie MAUREL, Chargée de mission ARACT Haute-Normandie
• Le principe de table ronde, de 17h à 19h
• Présentation des intervenants :
Odile MENNETEAU, directeur de mission – direction des relations sociales, Medef
national.
Loïc PICOU, responsable des relations sociales, coordinateur QVT, AIRCELLE,
Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE.
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3. Les thèmes abordés
! Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
! Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ?
! Quels changements de cet usage sur les conditions de travail ?
! Quelles pistes d'actions dans l'utilisation pour un équilibre entre le travail
et le hors travail ?
! Et demain quelles nouvelles TIC pour quelles nouvelles organisations ?
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4. Les thèmes abordés
! Les nouvelles technologies dans l'entreprise :
de quoi parle-t-on ?
Sophie Maurel, chargée de mission, ARACT Haute-Normandie
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6. Les nouvelles technologies dans
l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
Technologies et
outils asynchrones
Technologies et outils mixtes Technologies et outils
synchrones
Smartphone
Ordinateur portable
Outils du web :
- Mail
- Réseaux sociaux
- Cloud
Téléphone mobile
Ordinateur fixe
Logiciels de gestion
(ERP, supervision, …)
Outils du web :
- Plate-forme collaborative
Téléphone fixe
Audio ou vidéo conférence
Outils du web :
- Chat
Rester connecté : quel équipement ?
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9. Les nouvelles technologies dans
l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
Les cadres sont trois fois plus « connectés » que les employés
Extrait du rapport du CAS 2012 : impact des TIC sur les conditions de travail
Rester connecté : quel salarié ?
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15. Les nouvelles technologies dans
l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
Rester connecté : quelle organisation ?
Conditions favorisant
l'émergence d'usages et
l'appropriation des TIC
Conditions défavorables à
l'émergence d'usages et
l'appropriation des TIC
Contexte
organisationnel et
management
- Partage d'infos
- Réflexion organisationnelle
préalable
- Marges de manœuvre
- Organisation favorisant la
répartition d'infos
descendantes plutôt que le
partage
- Organisation rigide, figée
Compétences et
"métier" des
utilisateurs
- Présence d'utilisateurs avertis"
dans un groupe ou service
- Fonctionnalités de base non
maitrisées
Source : Denis Bérard, Impact des TIC sur le travail
et son organisation, juin 2012
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16. Les nouvelles technologies dans
l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
Rester connecté : quelle organisation ?
Conditions favorisant
l'émergence d'usages et
l'appropriation des TIC
Conditions défavorables à
l'émergence d'usages et
l'appropriation des TIC
Nature des outils TIC
à disposition
- Outils malléables - Outil informatique
centralisé et figé
Relation
développeurs/
utilisateurs
- Proximité des développeurs
informaticiens
- Peu de maitrise sur les
développements
Source : Denis Bérard, Impact des TIC sur le travail
et son organisation, juin 2012
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17. Les thèmes abordés
! Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ?
Loïc PICOU, responsable des relations sociales,
coordinateur QVT, AIRCELLE,
Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE,
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19. Pourquoi l'usage des TIC ?
Quels besoins ?• Quels équipements
• Modernes
• Communicants vers et avec l’extérieur, entre eux
• Disponibles 24/24h
• Interna'onalisa'on
des
ac'vités
• Clients répartis sur les 5 continents
• Exigences de délais d’intervention
• Le juste besoin
• Ordinateur portable: durée de vie
• Téléphone portable: quelle génération
• Messagerie
• Les plus:
• Webcam
• Système visio
• Tablette
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21. Les thèmes abordés
! Quels changements de l'usage des TIC sur
les conditions de travail ?
Odile Menneteau, directeur de mission – direction des relations sociales,
Medef national.
Loïc PICOU, responsable des relations sociales, coordinateur QVT, AIRCELLE,
Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE,
Sophie MAUREL, chargée de mission ARACT
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23. Quels changements de l'usage des TIC sur
les conditions de travail ?
! Entre contrôle et autonomie : un paradoxe,
! Les TIC bouleversent l'espace-temps du travail : travailler en tous lieux ?
! Le brouillage des frontières : la porosité des temps ?
! Les informations qui circulent plus vite, en quantité plus nombreuses et peuvent
augmenter la charge de travail
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24. Quels changements de l'usage des TIC sur
les conditions de travail ?
• Le fait de l’entreprise
• Envoi messages à toute heure
• Appel à tout moment + SMS
• Le fait du salarié
• Utiliser les moyens et/ou le temps « entreprise » pour des activités privées
• Comportement
• Sécurité des données
• Risques au sens sécurité
• Téléphone et trajet conduite
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25. Les thèmes abordés
! Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un équilibre
entre le travail et le hors travail ?
Odile Menneteau, directeur de mission – direction des relations sociales, Medef
national.
Loïc PICOU, responsable des relations sociales, coordinateur QVT, AIRCELLE,
Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE,
Sophie MAUREL, chargée de mission ARACT
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26. Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un
équilibre entre le travail et le hors travail ?
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Le bonheur au travail ? 2013
27. ! Un rapport sur l'usage des TIC, réalisé par l'ORSE et le CIGREF en juin 2009 propose
différentes préconisations quant à l'usage des TIC :
• Etablir un bilan annuel des TIC,
• Promouvoir un usage responsable des outils en dotant l'entreprise d'une charte
d'usage,
• Créer des synergies entre les fonctions RH et Système d'Information pour
favoriser le développement responsable de l'usage des TIC,
• Connaitre les usages et le travail des salariés pour les concevoir comme des outils
de travail et non pas comme des objets techniques ou des outils isolés,
• Promouvoir l'usage des supports traditionnels de l'information, en parallèle des
supports des TIC...
Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un
équilibre entre le travail et le hors travail ?
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28. Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un
équilibre entre le travail et le hors travail ?
Comportemental
• Adapter sa communication
• Heure des Mail ou SMS
Gestion du temps et organisation
• Equilibre Vie professionnelle / Vie privée
• Apprentissage de la maîtrise des outils
• Formation
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29. Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un
équilibre entre le travail et le hors travail ?
Un plan d’actions
partagé par tous
les sites
AIRCELLE
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30. Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un
équilibre entre le travail et le hors travail ?
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31. Les thèmes abordés
! Et demain quelles nouvelles TIC pour quelles
nouvelles organisations ?
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32. Et demain quelles nouvelles TIC pour
quelles nouvelles organisations ?
! Imprimante 3 D : tous des auto-entrepreneurs ?
! Google Glass : travail à distance et en réseau ?
! Généralisation du télétravail : les salariés remplacés par leurs
avatars ?
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33. Et demain quelles nouvelles TIC pour
quelles nouvelles organisations ?
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