!  QUAND LES NOUVELLES TECHNOLOGIES BROUILLENT
LES FRONTIERES ENTRE LE TRAVAIL ET LE HORS TRAVAIL
Introduction de la manifestation
!   Dominique BLONDEL, Secrétaire général MEDEF Région Havraise,
•  La semaine de la qual...
Les thèmes abordés
!   Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
!   Pourquoi l'usage des TIC ? ...
Les thèmes abordés
!   Les nouvelles technologies dans l'entreprise :
de quoi parle-t-on ?
  Sophie Maurel, chargée de mi...
Les nouvelles technologies dans
l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
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Les nouvelles technologies dans
l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
Technologies et
outils asynchrones
Technologies et out...
Les nouvelles technologies dans
l'entreprise : de quoi parle-t-on ?Rester connecté : quel équipement ?
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Les nouvelles technologies dans
l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
8
Les nouvelles technologies dans
l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
Les cadres sont trois fois plus « connectés » que les ...
Les nouvelles technologies dans
l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
Etude BVA opinion 2013
10
Les nouvelles technologies dans
l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
11
Les nouvelles technologies dans
l'entreprise : de quoi parle-t-on ?Effet blurring
12
Les nouvelles technologies dans
l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
13
Les nouvelles technologies dans
l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
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Les nouvelles technologies dans
l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
Rester connecté : quelle organisation ?
Conditions fav...
Les nouvelles technologies dans
l'entreprise : de quoi parle-t-on ?
Rester connecté : quelle organisation ?
Conditions fav...
Les thèmes abordés
!   Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ?
  Loïc PICOU, responsable des relations sociales,
coord...
Pourquoi l'usage des TIC ?
Quels besoins ?
18
Pourquoi l'usage des TIC ?
Quels besoins ?•  Quels équipements
•  Modernes
•  Communicants vers et avec l’extérieur, entre...
Pourquoi l'usage des TIC ?
Quels besoins ?
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Les thèmes abordés
!   Quels changements de l'usage des TIC sur
les conditions de travail ?
  Odile Menneteau, directeur ...
Quels changements de l'usage des TIC
sur les conditions de travail ?
22
Quels changements de l'usage des TIC sur
les conditions de travail ?
!   Entre contrôle et autonomie : un paradoxe,
!   Le...
Quels changements de l'usage des TIC sur
les conditions de travail ?
•  Le fait de l’entreprise
•  Envoi messages à toute ...
Les thèmes abordés
!   Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un équilibre
entre le travail et le hors t...
Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un
équilibre entre le travail et le hors travail ?
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Le bonheur ...
!   Un rapport sur l'usage des TIC, réalisé par l'ORSE et le CIGREF en juin 2009 propose
différentes préconisations quant ...
Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un
équilibre entre le travail et le hors travail ?
Comportemental...
Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un
équilibre entre le travail et le hors travail ?
Un plan d’acti...
Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un
équilibre entre le travail et le hors travail ?
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Les thèmes abordés
!   Et demain quelles nouvelles TIC pour quelles
nouvelles organisations ?
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Et demain quelles nouvelles TIC pour
quelles nouvelles organisations ?
!   Imprimante 3 D : tous des auto-entrepreneurs ?
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Et demain quelles nouvelles TIC pour
quelles nouvelles organisations ?
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Sqvt 2014 medef pptv2 les ntic sophie maurel

  1. 1. !  QUAND LES NOUVELLES TECHNOLOGIES BROUILLENT LES FRONTIERES ENTRE LE TRAVAIL ET LE HORS TRAVAIL
  2. 2. Introduction de la manifestation !   Dominique BLONDEL, Secrétaire général MEDEF Région Havraise, •  La semaine de la qualité de vie au travail •  Pourquoi cet événement sur les nouvelles technologies et l'équilibre entre travail et hors travail ? Sophie MAUREL, Chargée de mission ARACT Haute-Normandie •  Le principe de table ronde, de 17h à 19h •  Présentation des intervenants :   Odile MENNETEAU, directeur de mission – direction des relations sociales, Medef national.   Loïc PICOU, responsable des relations sociales, coordinateur QVT, AIRCELLE,   Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE. 2
  3. 3. Les thèmes abordés !   Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ? !   Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ? !   Quels changements de cet usage sur les conditions de travail ? !   Quelles pistes d'actions dans l'utilisation pour un équilibre entre le travail et le hors travail ? !   Et demain quelles nouvelles TIC pour quelles nouvelles organisations ? 3
  4. 4. Les thèmes abordés !   Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?   Sophie Maurel, chargée de mission, ARACT Haute-Normandie 4
  5. 5. Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ? 5
  6. 6. Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ? Technologies et outils asynchrones Technologies et outils mixtes Technologies et outils synchrones Smartphone Ordinateur portable Outils du web : -  Mail -  Réseaux sociaux - Cloud Téléphone mobile Ordinateur fixe Logiciels de gestion (ERP, supervision, …) Outils du web : -  Plate-forme collaborative Téléphone fixe Audio ou vidéo conférence Outils du web : -  Chat Rester connecté : quel équipement ? 6
  7. 7. Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?Rester connecté : quel équipement ? 7
  8. 8. Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ? 8
  9. 9. Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ? Les cadres sont trois fois plus « connectés » que les employés Extrait du rapport du CAS 2012 : impact des TIC sur les conditions de travail Rester connecté : quel salarié ? 9
  10. 10. Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ? Etude BVA opinion 2013 10
  11. 11. Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ? 11
  12. 12. Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?Effet blurring 12
  13. 13. Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ? 13
  14. 14. Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ? 14
  15. 15. Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ? Rester connecté : quelle organisation ? Conditions favorisant l'émergence d'usages et l'appropriation des TIC Conditions défavorables à l'émergence d'usages et l'appropriation des TIC Contexte organisationnel et management - Partage d'infos - Réflexion organisationnelle préalable - Marges de manœuvre - Organisation favorisant la répartition d'infos descendantes plutôt que le partage - Organisation rigide, figée Compétences et "métier" des utilisateurs - Présence d'utilisateurs avertis" dans un groupe ou service - Fonctionnalités de base non maitrisées Source : Denis Bérard, Impact des TIC sur le travail et son organisation, juin 2012 15
  16. 16. Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ? Rester connecté : quelle organisation ? Conditions favorisant l'émergence d'usages et l'appropriation des TIC Conditions défavorables à l'émergence d'usages et l'appropriation des TIC Nature des outils TIC à disposition - Outils malléables - Outil informatique centralisé et figé Relation développeurs/ utilisateurs - Proximité des développeurs informaticiens - Peu de maitrise sur les développements Source : Denis Bérard, Impact des TIC sur le travail et son organisation, juin 2012 16
  17. 17. Les thèmes abordés !   Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ?   Loïc PICOU, responsable des relations sociales, coordinateur QVT, AIRCELLE,   Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE, 17
  18. 18. Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ? 18
  19. 19. Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ?•  Quels équipements •  Modernes •  Communicants vers et avec l’extérieur, entre eux •  Disponibles 24/24h •  Interna'onalisa'on  des  ac'vités   •  Clients répartis sur les 5 continents •  Exigences de délais d’intervention •  Le juste besoin •  Ordinateur portable: durée de vie •  Téléphone portable: quelle génération •  Messagerie •  Les plus: •  Webcam •  Système visio •  Tablette 19
  20. 20. Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ? 20
  21. 21. Les thèmes abordés !   Quels changements de l'usage des TIC sur les conditions de travail ?   Odile Menneteau, directeur de mission – direction des relations sociales, Medef national.   Loïc PICOU, responsable des relations sociales, coordinateur QVT, AIRCELLE,   Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE,   Sophie MAUREL, chargée de mission ARACT 21
  22. 22. Quels changements de l'usage des TIC sur les conditions de travail ? 22
  23. 23. Quels changements de l'usage des TIC sur les conditions de travail ? !   Entre contrôle et autonomie : un paradoxe, !   Les TIC bouleversent l'espace-temps du travail : travailler en tous lieux ? !   Le brouillage des frontières : la porosité des temps ? !   Les informations qui circulent plus vite, en quantité plus nombreuses et peuvent augmenter la charge de travail 23
  24. 24. Quels changements de l'usage des TIC sur les conditions de travail ? •  Le fait de l’entreprise •  Envoi messages à toute heure •  Appel à tout moment + SMS •  Le fait du salarié •  Utiliser les moyens et/ou le temps « entreprise » pour des activités privées •  Comportement •  Sécurité des données •  Risques au sens sécurité •  Téléphone et trajet conduite 24
  25. 25. Les thèmes abordés !   Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un équilibre entre le travail et le hors travail ?   Odile Menneteau, directeur de mission – direction des relations sociales, Medef national.   Loïc PICOU, responsable des relations sociales, coordinateur QVT, AIRCELLE,   Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE,   Sophie MAUREL, chargée de mission ARACT 25
  26. 26. Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un équilibre entre le travail et le hors travail ? 26 Le bonheur au travail ? 2013
  27. 27. !   Un rapport sur l'usage des TIC, réalisé par l'ORSE et le CIGREF en juin 2009 propose différentes préconisations quant à l'usage des TIC : •  Etablir un bilan annuel des TIC, •  Promouvoir un usage responsable des outils en dotant l'entreprise d'une charte d'usage, •  Créer des synergies entre les fonctions RH et Système d'Information pour favoriser le développement responsable de l'usage des TIC, •  Connaitre les usages et le travail des salariés pour les concevoir comme des outils de travail et non pas comme des objets techniques ou des outils isolés, •  Promouvoir l'usage des supports traditionnels de l'information, en parallèle des supports des TIC... Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un équilibre entre le travail et le hors travail ? 27
  28. 28. Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un équilibre entre le travail et le hors travail ? Comportemental •  Adapter sa communication •  Heure des Mail ou SMS Gestion du temps et organisation •  Equilibre Vie professionnelle / Vie privée •  Apprentissage de la maîtrise des outils •  Formation 28
  29. 29. Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un équilibre entre le travail et le hors travail ? Un plan d’actions partagé par tous les sites AIRCELLE 29
  30. 30. Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un équilibre entre le travail et le hors travail ? 30
  31. 31. Les thèmes abordés !   Et demain quelles nouvelles TIC pour quelles nouvelles organisations ? 31
  32. 32. Et demain quelles nouvelles TIC pour quelles nouvelles organisations ? !   Imprimante 3 D : tous des auto-entrepreneurs ? !   Google Glass : travail à distance et en réseau ? !   Généralisation du télétravail : les salariés remplacés par leurs avatars ? 32
  33. 33. Et demain quelles nouvelles TIC pour quelles nouvelles organisations ? 33

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