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TWITTERPlateforme de micro-bloggingNotion de “suivi de l’information” auprès d’une communauté ciblée !Utilisation du « das...
DeliciousVoc : « curation de contenus »… expérience/savoir-faire permettant de créer des « stacks » decontenus jugés perti...
Géo Localisation« Seuls 4% des internautes américains utilisent la géolocalisation. »       PixelPlanet PdfPrinter demo ve...
LES OUTILS      Listen (google alert)      Learn      ActLISTEN => Outils d’écoute      http://wiki.kenburbary.com/   ...
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Community management david hachez 28.10

  1. 1. COMMUNITY MANAGEMENTDavid Hachez28.10.2011 Utilise Wikipedia!Why is it relevant to me as a community manager?Objectif en matière de référencement : se placer le plus “naturellement” possible sur google…via du « cross linking » notamment.À lire! Excellent blog: http://www.chrisbrogan.com/. Le plug’in DisqUs permet d’insérer descommentaires instantanément sur d’autres site utilisant plug’in.Voc : personal branding = gestion de sa propre imageRem : le « flash » n’est pas indexable dans les moteurs de recherche !Outil : WebMasterToolhttps://accounts.google.com/ServiceLogin?service=sitemaps&passive=1209600&continue=https://www.google.com/webmasters/tools/?hl%3Dfr&followup=https://www.google.com/webmasters/tools/?hl%3Dfr&hl=frQuestion à se poser : qui transfère du trafic sur mon site => partenariats?!À ne pas faire ! copier/coller un contenu n’est pas le mien car :  Des métas tag peuvent signaler que mon contenu n’est pas le mien  Google peut déterminer que je copie/colle des données et me mettre sur liste noireIndicateurs / SEO (comparer les résultats des différents sites => tableau comparatif !)  WooRank = search engine friendlyness  WebsiteGrader => possibilité d’évaluer sa page facebook,…  Google Trends  Google Insights  Google Ad Planner => statistique sur les autres sites webVoc : les « back links » sont les sites qui basculent des internautes sur mon siteRem : Google Adword met en évidence le nombre de requête… et non d’internautes… surun/des mots particuliers.Facebook : interdit de lancer un concours via le wall de facebook ! PixelPlanet PdfPrinter demo version - http://www.pixelplanet.com/download/index.html
  2. 2. Flux RSShttp://www.netvibes.com/fr => avantages : centralisation dans un « autre espace » + plusd’emails + possibilité de créer des fichiersRSS FOR PAGES=> outils pour flux RSS sur facebook + copier/coller le lien sur facebookRem : how to extend life of razor blades http://www.youtube.com/watch?v=gyxBfGcHDbMMétiers du Web http://www.scoop.it/t/metiers-du-webGoogle Analyticsbounce rate :taux de non-intérêt… c’est le nombre de personnes qui passent quelques secondes sur le siteet ne reviennent plus !annotations :elles permettent de relier des évènements particuliers (articles dans journaux,…) à lafréquentation,…rem : il faut travailler avec les « relais d’opinions » ce qui est dur et de plus en plus cher !WoopraMême performance que google analytics + visualisation en TEMPS REEL des internautes quivisitentSuccess story : GARY VAYNERCHUK http://en.wikipedia.org/wiki/Gary_VaynerchukIndicateursPour créer une communauté, il faut:  Déterminer un Net Promoter Score => indicateur de recommandation  transparence donner les résultats ?! PixelPlanet PdfPrinter demo version - http://www.pixelplanet.com/download/index.html
  3. 3. Blog« 20.000 personnes créent leur blog… chaque jour ! »http://www.problogger.net/si on externalise son blog :  avantages : coût quasiment zéro + mise à jour + référencement  inconvénient : solution rigiderem : de nombreuses entreprises blogguent… on est pas qu’en B2C.POSTEROUS permet de diffuser des informations directement sur les autres espaces où je suisprésent via flux RSS https://posterous.com/Rem Posterous : un email envoyé à une adresse particulière posterous sera converti etapparaitra sur mon blog !Fonction : AUTOPOST => lien entre Posterous et les médias sociauxLe blog NOMADEO a été créé : PixelPlanet PdfPrinter demo version - http://www.pixelplanet.com/download/index.html
  4. 4. Recherche de BLOG concernant une entrepriseStatistiques : habitudes de consommation des internautes http://2010.tnsdigitallife.com/ PixelPlanet PdfPrinter demo version - http://www.pixelplanet.com/download/index.html
  5. 5. TWITTERPlateforme de micro-bloggingNotion de “suivi de l’information” auprès d’une communauté ciblée !Utilisation du « dash » pour transformer un mot en « mot-clé ».Avantage : information courte, directe… pour lancer la viralité !Pour gérer (recherche via mots-clé,…) sa communauté twitter http://tweetadder.com/YOUTUBELivestreamYoustreamCreation de sa propre chaîne télé !LinkedInFlickr« En 2011, 100 milliards de photos ont été postées sur FaceBook. »Google PlusCopie facebookIissuPossibilité de transformer un document en bouquin !Press Book PixelPlanet PdfPrinter demo version - http://www.pixelplanet.com/download/index.html
  6. 6. DeliciousVoc : « curation de contenus »… expérience/savoir-faire permettant de créer des « stacks » decontenus jugés pertinents face à des problématiques bien spécifiquesVoc : storify http://storify.com/EventBritePlateforme évènementielle gratuite + impression de tickets (commission sur tickets vendus).Création site web / réseau socialNING !C’est un CMS (voir cours web 2.0)Je créée et je pilote ma communauté !!!!Ça peut être sympa pour la CREATION D’UN NOUVEAU PROVERBE !C’est un software de réseau socialAutre CMS : drupal PixelPlanet PdfPrinter demo version - http://www.pixelplanet.com/download/index.html
  7. 7. Géo Localisation« Seuls 4% des internautes américains utilisent la géolocalisation. » PixelPlanet PdfPrinter demo version - http://www.pixelplanet.com/download/index.html
  8. 8. LES OUTILS  Listen (google alert)  Learn  ActLISTEN => Outils d’écoute  http://wiki.kenburbary.com/  Indicateur/nombre de click sur un document + raccourcit les URL https://bitly.com/LEARN => les influenceurs  les blogs les plus populaires dans le monde http://technorati.com/  les blogs en Belgique http://enchante.adhese.com/  http://www.blogpulse.com/ACT  gestion de listes de courriels http://mailchimp.com/ + https://fr.mailjet.com/?gclid=CN- TxqTUi6wCFUsZ4QodwW9AmQ AVANTAGE : ne pas être blacklister !!!  plateforme (gestion de flux/interactions) permettant de centraliser l’accès à différents sites http://hootsuite.com/  salle de presse http://www.prezly.com/rem : opt’in => accord de l’internaute pour recevoir, a posteriori, un courriel de l’entreprise PixelPlanet PdfPrinter demo version - http://www.pixelplanet.com/download/index.html

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