La timeline Facebook : les changements pour la marque ?

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Facebook Timeline : les changements et les enjeux pour les marques

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La timeline Facebook : les changements pour la marque ?

  1. 1. La Nouvelle Timeline Facebook
  2. 2. Sommaire 19/04/20122 n La Timeline : qu’est-ce que c’est ? n Les grands changements n Administration et statistiques n La publicité Facebook n L’impact sur les marques© Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  3. 3. 19/04/20124 QU’EST-CE QUE LA TIMELINE ?© Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  4. 4. La Timeline Facebook pour tous 19/04/20125 n Journal avec classement et organisation des données autour d’une ligne de temps □ Nouveau profil personnel (individu) › Apparition le 15 décembre 2011 › Obligation : à ce jour, pas de date communiquée □ Nouvelle page fan (enseigne, marque, groupe...) › Apparition le 29 février 2012 › Passage obligatoire le 30 mars 2012© Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  5. 5. La Timeline Facebook > Usage personnel 19/04/20126 n D’après une étude de Sodahead, réalisée en janvier 2012 : □ 77% des internautes n’aiment pas la nouvelle Timeline □ Les jeunes sont plus réceptifs au changement □ 30% des 18-34 ans aiment la nouvelle Timeline, contre seulement 10% des plus de 65 ans n Pas d’impact pour le moment sur le nombre d’utilisateurs© Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  6. 6. 19/04/20127 Pour les marques et leur page Fan QUELS CHANGEMENTS ?© Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  7. 7. Les changements pour la page Fan 19/04/20128 n Structure et principe de navigation n Notion de « temps » n Sens de lecture n Contenus© Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  8. 8. Accès administration et statistiques Page decouverture Chronologie9 Fonctionnalité Message Image de profil OutilsDescription Box Applications Filtres des publications© Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  9. 9. La couverture 19/04/201210 n Une image unique n Représente l’univers de la marque, des produits ou des services n Format : 851 x 315 pixels □ Possibilité de télécharger une image plus grande et de faire le cadrage depuis Facebook © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  10. 10. La couverture 19/04/201211 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  11. 11. La couverture 19/04/201212 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  12. 12. La couverture 19/04/201213 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  13. 13. La couverture 19/04/201214 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  14. 14. La couverture 19/04/201215 n Restrictions □ Aucune dimension publicitaire ou commerciale › Aucun édito › Aucune publicité, prix, promotions, coupons de réduction › Aucune incitation à devenir fan  « Devenez fan » « Aimez la page ! » › Aucun message de viralité  « Faites-le savoir à vos amis ! » © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  15. 15. La couverture 19/04/201216 n Restrictions □ Aucune dimension publicitaire ou commerciale › Aucun édito › Aucune publicité, prix, promotions, coupons de réduction › Aucune incitation à devenir fan  « Devenez fan » « Aimez la page ! » › Aucun message de viralité  « Faites-le savoir à vos amis ! » © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  16. 16. La couverture 19/04/201217 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  17. 17. La couverture 19/04/201218 n Aspects critiques □ Au clic sur la page de couverture › Pas de redirection vers un contenu mais simple agrandissement de photo... □ Taille de l’image › Moins de visibilité pour les publications de la page / ligne de flottaison de la page © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  18. 18. La couverture 19/04/201219 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  19. 19. La photo de profil 19/04/201220 n Photo représentative de l’entreprise pour une identification rapide □ Idéalement : logo n Format image : 180 * 180 pixels ++ Composition d’une image avec couverture et la photo de profil Personnalisation de sa couverture : © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook http://lab.37parallele.com/fb/ n
  20. 20. La photo de profil 19/04/201221 Personnalisation de sa couverture : © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook http://lab.37parallele.com/fb/ n
  21. 21. La photo de profil 19/04/201222 Personnalisation de sa couverture : © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook http://lab.37parallele.com/fb/ n
  22. 22. La page de Bienvenue / Fan Gate 19/04/201223 n Disponible mais pas d’affichage par défaut n Intérêt : □ Adhésion d’un non fan pour un véritable contenu › Exemple : on évite l’adhésion suite à un jeu/application □ Qualité du lectorat n Idem pour la fonctionnalité Fan Gate © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  23. 23. La page de Bienvenue / Fan Gate 19/04/201224 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  24. 24. La page de Bienvenue / Fan Gate 19/04/201225 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  25. 25. La page de Bienvenue / Fan Gate 19/04/201226 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  26. 26. La page de Bienvenue / Fan Gate 19/04/201227 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  27. 27. L’affichage des publications 19/04/201228 n Publication « épinglée » ou « Pinned post » □ Epingle un post en haut de page pendant une durée de 7 jours © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  28. 28. L’affichage des publications 19/04/201229 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  29. 29. L’affichage des publications 19/04/201230 n Publication mise en avant ou « Star and hide » □ La publication est mise en avant sur toute la largeur de la page © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  30. 30. Les « moments-clé » 19/04/201231 n Les « moments-clé » ou « Milestone » □ Mise en avant d’un événement marquant sur le fil chronologique © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  31. 31. Les applications évoluent 19/04/201232 n Disparition du système d’onglets > Apparition des « box » □ Maximum 12 icônes, dont 4 mises en avant © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  32. 32. Les applications évoluent 19/04/201233 n Format □ Icône application › Picto type ou visuel à créer › Taille : 111 x 74 px □ Format de la page de l’application › Avant : 520 px › Maintenant : 810 px de large › Une meilleure visibilité © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  33. 33. Les applications évoluent 19/04/201234 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  34. 34. La notion de « temps » 19/04/201235 n Timeline... n Présentation d’une véritable chronologie de la marque (on raconte une histoire) n Les nouveaux venus sur Facebook ont autant de choses à raconter que les précurseurs... □ Création de publications antérieures à volonté © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  35. 35. La notion de « temps » 19/04/201236 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  36. 36. La notion de « temps » 19/04/201237 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  37. 37. La notion de « temps » 19/04/201238 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  38. 38. Sens de lecture des pages 19/04/201239 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  39. 39. 19/04/201240 Pour l’utilisateur QUELS CHANGEMENTS ? © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  40. 40. Les interactions avec la Timeline personnelle 19/04/201241 n Intérêt centré sur le contenu de la page □ Nécessité de poster régulièrement, car l’inactivité devient plus visible n Interactions avec la Timeline personnelle □ Ticker (ou Télex) Affichage des mises à jour des Pages Fan, des « J’aime » sur une page, etc. □  suivre les mises à jour publiques de personnalités (et autres) avec lesquelles une connexion intime n’est pas souhaitée © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  41. 41. Les listes d’intérêt 19/04/201242 n Principe de la liste d’intérêt pour l’utilisateur □ Créer un seul flux d’actualité pour différentes pages Fan et différentes personnes (personnalisation de ces listes) n Intérêt pour l’utilisateur □ Suivre une page Fan/personne sans « l’aimer » ou sans être son « ami » > gain de confidentialité (journaliste ou concurrent) □ Inutile de créer des « faux comptes » (statistiques estimées : 1 sur 3) n Contrainte pour la marque □ Des lecteurs non visibles (et donc non engagés) □ Pas de ciblage de la publicité pour ces individus © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  42. 42. Les listes d’intérêt 19/04/201243 HIER AUJOURD’HUI MARQUE MARQUE Facebook Fans Fans Abonnés Facebook © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  43. 43. Les filtres pour l’utilisateur 19/04/201244 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  44. 44. Les filtres pour l’utilisateur 19/04/201245 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  45. 45. La messagerie privée 19/04/201246 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  46. 46. 19/04/201247 Pour les marques LES OUTILS : ADMINISTRATION ET STATISTIQUES © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  47. 47. Administration de la page 19/04/201248 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  48. 48. Evolution des statistiques 19/04/201249 n Visibilité privée des statistiques de sa page Fan © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  49. 49. Evolutions des statistiques 19/04/201250 n Statistiques en temps réel © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  50. 50. Evolution des statistiques 19/04/201251 n Visibilité publique des statistiques de page Fan © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  51. 51. 19/04/201252 Pour les marques LA PUBLICITÉ © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  52. 52. La publicité 19/04/201253 n 2 nouveaux outils publicitaires dont la marque dispose désormais sur Facebook > □ Reach Generator › Facturé par un forfait en fonction du nombre de fans □ Premium Ads › Clients Premium, les Grands Comptes › Au minimum 500 000 fans › Budget min : 50 K $ US © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  53. 53. Reach Generator 19/04/201254 n Outil d’optimisation payant permettant de toucher davantage de fans □ D’environ 16% à plus de 75% □ Intégration complète des contenus sponsorisés et un engagement de visibilité n Principe □ Payer pour que les publications apparaissent dans le Télex des fans n Avantages □ Meilleure visibilité □ Augmentation de l’audience © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  54. 54. Premium Ads 19/04/201255 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  55. 55. Premium Ads > Actualité sponsorisée 19/04/201256 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  56. 56. Premium Ads > Actualité sponsorisée 19/04/201257 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  57. 57. 19/04/201258 L’IMPACT SUR LES MARQUES © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  58. 58. La nouvelle page Fan de marque 19/04/201259 n Plus accessible / Ouverte à tous n Plus d’impact visuel n Image de marque « plein pot » n Plus riche en contenus n Moins promotionnelle / moins commerciale n Moins intrusive © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  59. 59. La nouvelle page Fan de marque 19/04/201260 n Pour se faire aimer et pour séduire les fans > Contenus intéressants et pertinents (valeur ajoutée) □ Marque aspirationnelle, marque avec une belle histoire, marque positive, marque avec affect (Nutella) n Importance du territoire de marque et de l’histoire que la marque raconte... Etre présent sur Facebook > Nécessiter un réel engagement de la part de la marque > Organisation, présence, investissement... © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  60. 60. L’impact pour les marques 19/04/201261 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  61. 61. L’impact pour les marques 19/04/201262 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  62. 62. L’impact sur les marques 19/04/201263 Actions publicitaires Contenus enrichis - Éditorial Page Fan - visuel - vidéo Viralité de la marque -Etc. (applications, jeux, etc.) avec du contenu Ludique / riche Pratique - Applications - Jeux Moteur de recherche - Etc. © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  63. 63. La visibilité via la publicité 19/04/201264 n Nouvelle Timeline > Faible visibilité naturelle des marques □ Seulement 16% d’atteinte des fans n Pour avoir une bonne visibilité > Investir dans le Reach Generator > Coût □ Impact négatif sur les petits annonceurs ou les PME © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  64. 64. La visibilité via la publicité 19/04/201265 n L’équation devient > □ « Etre présent sur Facebook = Investir plus auprès de fans qui ne m’appartiennent pas et dont je n’ai pas les coordonnées » * n 2 options > □ Investir plus pour garantir votre « ROR Facebook » [ou] □ Se diversifier (Réseaux alternatifs ? Blog ?) Les marques investiront plus > Augmenteront encore leur dépendance à * Presse Citron Facebook © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  65. 65. L’impact sur les marques 19/04/201266n Nouvelle approche du Social Marketing et de l’engagement □ Centralisation sur le marketing social › Marketing de masse, marketing direct □ Quid du social CRM ?n Présence renforcée pour les marques fortes et diminuée pour les plus faibles © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  66. 66. 19/04/201267 ET VOUS, QU’EST-CE QUE CELA VOUS INSPIRE ? © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n
  67. 67. Merci de votre attention
  68. 68. Annexe : quelques articles intéressants 19/04/201269 n Fred Cavazza > Nouvelles pages et formats publicitaires Facebook http://www.mediassociaux.fr/2012/03/05/avec-les-nouvelles-pages-et-formats-publicitaires- facebook-privilegie-les-marques-fortes/ n Presse Citron > Nouvelle Timeline vous incite à aller voir ailleurs http://www.presse-citron.net/nouvelle-timeline-facebook-vous-incite-a-aller-voir-ailleurs n Tequila Rapido > Reach Generator http://blog.tequilarapido.com/2012/03/01/facebook-fmc-fan-pages-timeline-reach-generator/ n Timeline Facebook doesn’t affect engagement http://www.allfacebook.com/study-facebook-timeline-doesnt-affect-engagement-2012-04 n E-marketing.fr > Facebook drague les marques http://www.e-marketing.fr/Breves/Facebook-drague-les-marques-44862.htm n Facebook > Actualités sponsorisées sur Facebook http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Global_Customer_Marketing_%26_Communication-- Outbound_Product_Marketing--PremiumSponsoredStories_v7_fr_FR.pdf n Scribd > Facebook’s New Upgraded Premium Ad Products http://www.scribd.com/fullscreen/82289675 © Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n

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