La timeline Facebook : les changements pour la marque ?

Sommaire
19/04/2012
2

n La Timeline : qu’est-ce que c’est ?

n Les grands changements

n Administration et statistiques

n La publicité Facebook

n L’impact sur les marques

© Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook n

19/04/2012
4

QU’EST-CE QUE
LA TIMELINE ?


La Timeline Facebook pour tous
19/04/2012
5

n Journal avec classement et organisation des
données autour d’une ligne de temps
□ Nouveau profil personnel (individu)
› Apparition le 15 décembre 2011
› Obligation : à ce jour, pas de date communiquée

□ Nouvelle page fan (enseigne, marque, groupe...)
› Apparition le 29 février 2012
› Passage obligatoire le 30 mars 2012


La Timeline Facebook > Usage personnel
19/04/2012
6

n D’après une étude de Sodahead, réalisée en
janvier 2012 :
□ 77% des internautes n’aiment pas la
nouvelle Timeline
□ Les jeunes sont plus réceptifs au changement
□ 30% des 18-34 ans aiment la nouvelle Timeline, contre
seulement 10% des plus de 65 ans

n Pas d’impact pour le moment sur le nombre
d’utilisateurs


19/04/2012
7

Pour les marques et leur page Fan

QUELS CHANGEMENTS ?


Les changements pour la page Fan
19/04/2012
8

n Structure et principe de navigation
n Notion de « temps »
n Sens de lecture
n Contenus


Accès
administration
et statistiques

Page de
couverture Chronologie
9

Fonctionnalité
Message
Image de
profil
Outils

Description Box
Applications

Filtres des
publications


La couverture
19/04/2012
10
n Une image unique
n Représente l’univers de la marque, des produits ou des services
n Format : 851 x 315 pixels
□ Possibilité de télécharger une image plus grande et de faire le
cadrage depuis Facebook


La couverture
19/04/2012
11


La couverture
19/04/2012
12


La couverture
19/04/2012
13


La couverture
19/04/2012
14


La couverture
19/04/2012
15

n Restrictions
□ Aucune dimension publicitaire ou commerciale
› Aucun édito
› Aucune publicité, prix, promotions, coupons de réduction
› Aucune incitation à devenir fan
 « Devenez fan » « Aimez la page ! »

› Aucun message de viralité
 « Faites-le savoir à vos amis ! »


La couverture
19/04/2012
16

n Restrictions
□ Aucune dimension publicitaire ou commerciale
› Aucun édito
› Aucune publicité, prix, promotions, coupons de réduction
› Aucune incitation à devenir fan
 « Devenez fan » « Aimez la page ! »

› Aucun message de viralité
 « Faites-le savoir à vos amis ! »


La couverture
19/04/2012
17


La couverture
19/04/2012
18

n Aspects critiques
□ Au clic sur la page de
couverture
› Pas de redirection vers un
contenu mais simple
agrandissement de
photo...

□ Taille de l’image
› Moins de visibilité pour les
publications de la page /
ligne de flottaison de la
page


La couverture
19/04/2012
19


La photo de profil
19/04/2012
20

n Photo représentative de l’entreprise pour une
identification rapide
□ Idéalement : logo
n Format image : 180 * 180 pixels
++ Composition
d’une image avec
couverture et la
photo de profil

Personnalisation de sa couverture :
© Rouge-interactif / La nouvelle Timeline Facebook http://lab.37parallele.com/fb/ n

La photo de profil
19/04/2012
21


La photo de profil
19/04/2012
22


La page de Bienvenue / Fan Gate
19/04/2012
23
n Disponible mais pas
d’affichage par défaut
n Intérêt :
□ Adhésion d’un non fan
pour un véritable contenu
› Exemple : on évite
l’adhésion suite à un
jeu/application

□ Qualité du lectorat
n Idem pour la fonctionnalité
Fan Gate


19/04/2012
24


19/04/2012
25


19/04/2012
26


19/04/2012
27


L’affichage des publications
19/04/2012
28

n Publication « épinglée » ou « Pinned post »
□ Epingle un post en haut de page pendant une durée de 7 jours


19/04/2012
29


19/04/2012
30

n Publication mise en avant ou « Star and hide »
□ La publication est mise en avant sur toute la largeur de la
page


Les « moments-clé »
19/04/2012
31

n Les « moments-clé » ou « Milestone »
□ Mise en avant d’un événement marquant sur le fil
chronologique


Les applications évoluent
19/04/2012
32
n Disparition du système d’onglets >
Apparition des « box »
□ Maximum 12 icônes, dont 4 mises en avant


19/04/2012
33

n Format
□ Icône application
› Picto type ou visuel à créer
› Taille : 111 x 74 px

□ Format de la page de l’application
› Avant : 520 px
› Maintenant : 810 px de large
› Une meilleure visibilité


19/04/2012
34


La notion de « temps »
19/04/2012
35

n Timeline...

n Présentation d’une véritable chronologie de la
marque (on raconte une histoire)

n Les nouveaux venus sur Facebook ont autant de
choses à raconter que les précurseurs...
□ Création de publications antérieures à volonté


19/04/2012
36


19/04/2012
37


19/04/2012
38


Sens de lecture des pages
19/04/2012
39


19/04/2012
40

Pour l’utilisateur

QUELS CHANGEMENTS ?


Les interactions avec la Timeline personnelle
19/04/2012
41

n Intérêt centré sur le contenu de la page
□ Nécessité de poster régulièrement, car
l’inactivité devient plus visible

n Interactions avec la Timeline personnelle
□ Ticker (ou Télex) Affichage des mises à jour
des Pages Fan, des « J’aime » sur une page,
etc.
□  suivre les mises à jour
publiques de personnalités (et autres) avec
lesquelles une connexion intime n’est pas
souhaitée


Les listes d’intérêt
19/04/2012
42
n Principe de la liste d’intérêt pour l’utilisateur
□ Créer un seul flux d’actualité pour différentes pages Fan et
différentes personnes (personnalisation de ces listes)

n Intérêt pour l’utilisateur
□ Suivre une page Fan/personne sans « l’aimer » ou sans être
son « ami » > gain de confidentialité (journaliste ou
concurrent)
□ Inutile de créer des « faux comptes » (statistiques estimées :
1 sur 3)

n Contrainte pour la marque
□ Des lecteurs non visibles (et donc non engagés)
□ Pas de ciblage de la publicité pour ces individus

Les listes d’intérêt
19/04/2012
43

HIER AUJOURD’HUI

MARQUE MARQUE

Facebook

Fans Fans

Abonnés

Facebook


Les filtres pour l’utilisateur
19/04/2012
44


Les filtres pour l’utilisateur
19/04/2012
45


La messagerie privée
19/04/2012
46


19/04/2012
47

Pour les marques

LES OUTILS :
ADMINISTRATION ET STATISTIQUES


Administration de la page
19/04/2012
48


Evolution des statistiques
19/04/2012
49

n Visibilité privée des statistiques de sa page Fan


Evolutions des statistiques
19/04/2012
50

n Statistiques
en temps réel


Evolution des statistiques
19/04/2012
51

n Visibilité publique des statistiques de page Fan


19/04/2012
52

Pour les marques

LA PUBLICITÉ


La publicité
19/04/2012
53

n 2 nouveaux outils publicitaires dont la marque
dispose désormais sur Facebook >
□ Reach Generator
› Facturé par un forfait en fonction du nombre de fans

□ Premium Ads
› Clients Premium, les Grands Comptes
› Au minimum 500 000 fans
› Budget min : 50 K $ US


Reach Generator
19/04/2012
54
n Outil d’optimisation payant
permettant de toucher davantage
de fans
□ D’environ 16% à plus de 75%

□ Intégration complète des contenus
sponsorisés et un engagement de
visibilité

n Principe
□ Payer pour que les publications
apparaissent dans le Télex des fans

n Avantages
□ Meilleure visibilité

□ Augmentation de l’audience

Premium Ads
19/04/2012
55


Premium Ads > Actualité sponsorisée
19/04/2012
56


Premium Ads > Actualité sponsorisée
19/04/2012
57


19/04/2012
58

L’IMPACT SUR LES MARQUES


La nouvelle page Fan de marque
19/04/2012
59

n Plus accessible / Ouverte à tous
n Plus d’impact visuel
n Image de marque « plein pot »
n Plus riche en contenus

n Moins promotionnelle / moins commerciale
n Moins intrusive


La nouvelle page Fan de marque
19/04/2012
60

n Pour se faire aimer et pour séduire les fans > Contenus
intéressants et pertinents (valeur ajoutée)
□ Marque aspirationnelle, marque avec une belle histoire,
marque positive, marque avec affect (Nutella)

n Importance du territoire de marque et de l’histoire que la
marque raconte...

Etre présent sur Facebook > Nécessiter un réel
engagement de la part de la marque
> Organisation, présence, investissement...

L’impact pour les marques
19/04/2012
61


L’impact pour les marques
19/04/2012
62


L’impact sur les marques
19/04/2012
63

Actions
publicitaires Contenus
enrichis
- Éditorial
Page Fan - visuel
- vidéo
Viralité de la marque -Etc.
(applications,
jeux, etc.)
avec du contenu
Ludique /
riche Pratique
- Applications
- Jeux
Moteur de
recherche
- Etc.


La visibilité via la publicité
19/04/2012
64

n Nouvelle Timeline > Faible visibilité naturelle des
marques
□ Seulement 16% d’atteinte des fans

n Pour avoir une bonne visibilité
> Investir dans le Reach Generator > Coût
□ Impact négatif sur les petits annonceurs ou les PME


La visibilité via la publicité
19/04/2012
65

n L’équation devient >
□ « Etre présent sur Facebook = Investir plus auprès de fans qui ne
m’appartiennent pas et dont je n’ai pas les coordonnées » *

n 2 options >
□ Investir plus pour garantir votre « ROR Facebook »
[ou]

□ Se diversifier (Réseaux alternatifs ? Blog ?)

Les marques investiront plus >
Augmenteront encore leur dépendance à * Presse Citron

Facebook

L’impact sur les marques
19/04/2012
66

n Nouvelle approche du Social Marketing et de
l’engagement
□ Centralisation sur le marketing social
› Marketing de masse, marketing direct

□ Quid du social CRM ?

n Présence renforcée pour les marques fortes et
diminuée pour les plus faibles


19/04/2012
67

ET VOUS, QU’EST-CE QUE
CELA VOUS INSPIRE ?


Annexe : quelques articles intéressants
19/04/2012
69

n Fred Cavazza > Nouvelles pages et formats publicitaires Facebook
http://www.mediassociaux.fr/2012/03/05/avec-les-nouvelles-pages-et-formats-publicitaires-
facebook-privilegie-les-marques-fortes/
n Presse Citron > Nouvelle Timeline vous incite à aller voir ailleurs
http://www.presse-citron.net/nouvelle-timeline-facebook-vous-incite-a-aller-voir-ailleurs
n Tequila Rapido > Reach Generator
http://blog.tequilarapido.com/2012/03/01/facebook-fmc-fan-pages-timeline-reach-generator/
n Timeline Facebook doesn’t affect engagement
http://www.allfacebook.com/study-facebook-timeline-doesnt-affect-engagement-2012-04
n E-marketing.fr > Facebook drague les marques
http://www.e-marketing.fr/Breves/Facebook-drague-les-marques-44862.htm
n Facebook > Actualités sponsorisées sur Facebook
http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Global_Customer_Marketing_%26_Communication--
Outbound_Product_Marketing--PremiumSponsoredStories_v7_fr_FR.pdf
n Scribd > Facebook’s New Upgraded Premium Ad Products
http://www.scribd.com/fullscreen/82289675


La timeline Facebook : les changements pour la marque ?

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Plus de Rouge Interactif

Plus de Rouge Interactif (13)

La timeline Facebook : les changements pour la marque ?