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Campagnes ciblées, ROI assuré
Rouge Interactif

                                     Stratégie et marketing digital

                              Notre approche : donner du sens
                                                          □ Intégrer vos objectifs
                                    □ Développer la connaissance de vos clients
                                              □ Définir le bon « connexion mix »
                                                 □ Mesurer / Analyse / optimiser




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      Nos expertises
             □ Design
             □ Animation marketing
             □ Génération de trafic / plan média
             □ Marketing relationnel
             □ Réseaux sociaux
             □ Webanalytics




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      Fiche d’identité
             □ 2 bureaux : Paris / Lille
             □ Effectif : 51 personnes
                      › Direction et développement : 4
                      › Conseil et gestion de projet : 14
                      › Création : 9
                      › Média planning et génération de trafic : 8
                      › Marketing relationnel : 4
                      › Production : 12




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Nos références




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SOMMAIRE
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     ATTENTES & ENJEUX

     MIEUX CONNAÎTRE SA CIBLE

     LA      PERSONNALISATION AU CŒUR DE TOUTE STRATÉGIE


     CHOIX             DES OUTILS ADAPTÉS


     ASSURER                  UN BON               ROI

     CONCLUSION
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          Campagnes ciblées, ROI assuré

          ATTENTES & ENJEUX




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Attentes et enjeux
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Attentes et enjeux
9

                Attentes des                                                  Enjeux commerciaux
              consommateurs                                                     des annonceurs


                                                     Convergence :
                                                     segmentation




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           Campagnes ciblées, ROI assuré

           MIEUX CONNAITRE
           SA CIBLE



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Connaître sa cible
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     FCS #1 Segmentation                                                             DATA QUALITY



                                      condition sine qua none pour une
                                        « vision unique du client »




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Connaître sa cible
12



     FCS #2 Segmentation                                                             DATA COLLECT



                                                   Où et comment récupérer les
                                                          données utiles




          BIG DATA

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Connaître sa cible
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     FCS #3 Segmentation                                                             DATA MINING



                                             « donner du sens à la donnée »
                                            Transformer la donnée en décision
                                                 et action opérationnelle


                  CRM

        PRM                  SRM

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Connaître sa cible
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                                      Trouver la bonne modélisation




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Connaître sa cible
15

                                     Autres éléments à considérer

     Quel nombre de segments acceptable ?


     Qu’est-ce qu’une segmentation judicieuse ?


                         Mesurable                                  Accessible            Viable
                       Évolue dans le temps                      Action rendue possible   Monétisable



     Faut-il adapter l’analyse segmentée selon le marché ?

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Connaître sa cible
16


                           L’enjeu désormais incontournable

              Centraliser la connaissance multicanale
                       des clients / prospects
                                                           Mobile                Email

                                          Web                           CRM                  Mail
                                                                  Closed-loop
                                                 Call
                                                                                         Social
                                                center                  Store


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Connaître sa cible
17


                   Animer une intelligence customer centric




                                                    Vision en SILO




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Connaître sa cible
18


                   Animer une intelligence customer centric


                                                                                     RS

                                      Ensemble d’actions centralisées
                                    Elaboration de la stratégie marketing

                                                   Historique
                                                                                          Enrichissement
                                                   des interactions
                                                                                             des données


              Objectif > faire progresser la relation
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Connaître sa cible
19


                           L’enjeu désormais incontournable




      Accompagner le client tout au long de son processus d’achat
      Améliorer la relation client
      Diminuer les ruptures entre les points de contacts
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           Campagnes ciblées, ROI assuré

           LA PERSONNALISATION AU
           CŒUR DE TOUTE STRATÉGIE



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Personnalisation
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     A la bonne personne                                                               Intérêt, appétence,
             QUI                                                                           évènement

     Produit, offre commerciale,
                                                                                     La bonne information
      message (formulation et
          sémantique), …                                                                    QUOI

            Au bon moment                                                             Contexte personnel,
               QUAND                                                                   saison, actualité


              Unique, combiné,                                                         Sur le bon canal
                   répété                                                                COMMENT
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Personnalisation
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                                  Critères de personnalisation


                                     Déclaratif                                       Données de vie



                                                         Personnaliser
                                                                                                   Profiling
                  Comportement


                                                                        Contexte




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J’ai une fille
    Visuel garçon
     Concernée ?
Idée : prévoir 3 visuels
     (F / G / mixte




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Personnalisation
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                           La justesse de la personnalisation
                       Le bon timing
                            Bon moment
                          Bonne fréquence
                            Bon dosage


                                                  L’effet pervers
                                             Trop de perso tue la perso
                                               Connaître et reconnaître
                                                   Enfermement


                                                                            La Landing page
                                                                         Le « double » effet kiss-cool
                                                                        Au-delà du 1er point de contact

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         Enceinte ?
         7 astuces…
         et 1 réduc !



 Achat spontané le 9/10
  Email reçu le 21/10




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38 semaines de
conseils… rien que pour
         vous !


  Email reçu le 05/11
Lien entre 2 BDD optin




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30


 À vos souhaits !




     Email reçu le
        29/9

 Email non ciblé




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WHAT ELSE ?
        Verbaudet et Planet Verbaudet vont-ils me communiquer
            que des informations relatives à ma grossesse ?


                    Vont-ils se souvenir que j’ai une fille de 4 ans et
                      que je suis cliente depuis près de 5 ans ?

                                         L’intelligence du ciblage est ICI



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Découvrez les offres DUOS
 jusqu'au 7 novembre sur
 internet et en magasin !


 lun. 31/10/2011


 Sélection ciblée

 Période de Noël > on ne fait
 pas des cadeaux qu’à ses
 propres enfants

 Mon neveu est aussi
 renseigné dans leur BDD

 Une sélection le concernant
 aurait été la bienvenue



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Personnalisation
33

       Comment personnaliser ?



               Automatiser




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Personnalisation
34

       Comment personnaliser ?



                                                  Optimiser les créas
                                                  Gabarits et Template




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38




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Management d’une seule campagne
                                                             Insertion automatisé de l’encart personnalisé
39
                                                                        Pour les clients cartés




                                                                        Pour les clients non cartés




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Personnalisation
40

       Comment personnaliser ?

                                                             Scénariser
                                                           Mix cross-canal

     Message 1                         Message 2                         Message 3        Message 4
                                                                                                         Message 5
      Annonce                           Relance                           Nouvelle       Relance plus
                                                                                                        Dernier jours
       OpéCo                            annonce                         sélection Pdt       que 3j




                                                                                                           RS

                  En fonction de la réaction de la cible à chaque point d’interaction
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Personnalisation
41

       Comment personnaliser ?

                                                             Scénariser
                                                           Mix de contenu

          Message 1                              Message 2                            Message 3
                                                                                                               Message 4
           Annonce                                Nouvelle                           Relance – plus
                                                                                                               Dernier jour
            OpéCo                               sélection Pdt                            que 3j




                                       Sélection en lien                 Mis en avant produits        Mis en avant offre sup.
 L’offre générique                       avec rayon(s)                        vus + offre                    accordée
 avec entrée rayon                     visité(s) + mis en                supplémentaire (selon        Pdts vus encore dispo /
                                      avant produits vus                      appétence)               Pdts vus stock épuisé

                                                 Toujours … en fonction de la réaction
 © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré   22/12/2011
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           Campagnes ciblées, ROI assuré

           CHOIX D’OUTILS ADAPTÉS




 © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré   22/12/2011
Inxmail Professional
Personnalisation et connectivité
Structure de la base: segmentation illimitée




© Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 44
Personnalisation conditionnelle




© Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 45
Personnalisation conditionnelle




© Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 46
AB Split




© Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 47
AB Split




© Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 48
Connectivité: Mobile (Smartphone)




© Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 49
Connectivité: Mobile (Smartphone)




© Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 50
Connectivité: Mobile (Smartphone) / PDV




© Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 51
Connectivité: Mobile (SMS)

       Civilité           N° mobile                         Email                    Nom        ID   SMS_Gateway
       Mr.                +33725431807                      m.fournier@orange.fr     Fournier   1    gate@operator.com
       Mme                +33611006712                      blondy@hotmail.com       da Silva   2    gate@operator.com
                          +33647180298                      bob2@live.fr             Bertrand   3    gate@operator.com
       Mme                +33698357293                      marie.martin@gmail.com   Martin     4    gate@operator.com
                          +33623645037                      n.haddad@yahoo.fr        Haddad     5    gate@operator.com
       XYZ                +33620946458                      dominique.dubois@me.fr   Dubois     6    gate@operator.com
       Mme                +33635263590                      stephanie21@free.fr      Legrand    7    gate@operator.com
       M.                 +33735672073                      Polomoulin@laposte.net   Moulin     8    gate@operator.com




© Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 52
Connectivité: Réseaux sociaux




© Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 53
Connectivité: Réseaux sociaux




                                                                             Any social
     E-Mailings                                  Twitter          Facebook                Blogs
                                                                              Media




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Connectivité: Papier


  E-mail

              Fax

                         Courrier

                                     Téléphone
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Connectivité: Intégrations existantes




© Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 56
Connectivité: Intégrations sur mesure

                                                                                                E-Mail Marketing
  CRM



                                                                  Intégrations pré-existantes




                                                                           API Inxmail




                                                                   Intégrations sur mesure




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Connectivité: ciblage et automatisation


Base de données                                                                                                       Réactions du
destinataires                                                Contenu automatique et ciblé                             destinataire




                                                                           API Inxmail

    Back office                                                                 Données
   e-commerce                                                                comportementales


                                                                                                Check-out simplifié




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Géomarketing | Cas client




© Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 59
Géomarketing | Cas client




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Géomarketing | Cas client




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Antikbatik.fr | Cas client

                                                                  Bienvenue automatisée
                                                                      Forte croissance
                                                                        et rétention




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Mammut.ch | Cas client

                                                                       + 64 000 fans
                                                                  80% ouvertures | 60% clics




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E-consommables.fr | Cas client

                                                                  Trafic +66%




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Solution personnalisée




                                                                  Licence
        SaaS
                                                                  logicielle




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Richesse fonctionnelle et ergonomie




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E-Mail:           info@inxmail.fr
                         Tel:              03 89 33 53 15
                                           01 45 39 72 10

www.inxmail.fr   www.inxmail.de   www.inxmail.it   www.inxmail.com.au   www.inxmail.com
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           Campagnes ciblées, ROI assuré

           ASSURER UN BON ROI




 © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré   22/12/2011
Assurer un bon ROI
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       Où réaliser des économies

                                                 Automatisation


                                                                 Création


                                                                        Délivrabilité


                                                                        Qualité de la base

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Assurer un bon ROI
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       Où réaliser des gains

                                                     Délivrabilité


                                                              Profitabilité


                                                                        Rentabilité


                                                                          Taille critique

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Assurer un bon ROI
71




                   PREDIR                                                       ANALYSER

                           TESTER                                                    OPTIMISER

                                MESURER                                                DUPLIQUER



                             TEST & LEARN … for ever

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           Campagnes ciblées, ROI assuré

           CONCLUSION




 © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré   22/12/2011
Conclusion
73

       Améliorer la LTV de vos consommateurs
       tout au long de leur cycle de vie

                                                                        Dialoguer


                                                                        Stimuler

                                                                    Conquérir


                                                                   Analyser

 © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré      22/12/2011
Conclusion

              Des actions concrètes


            •Positionnement                                     •Qualification de BDD               •Audit de




                                                                                        Animation
Stratégie




                                             Customer insight

                                                                                                                                      •Vie de la BDD




                                                                                                                             Mesure
             Relationnel                                        •Enrichissement BDD                  communication
                                                                                                                                      •Performance de
            •Plan d’action                                      •Hygiène                            •Programme de
                                                                                                                                       l’animation
            •Choix des solutions                                •Segmentation                        conquête – fidélité -
                                                                                                                                       relationnelle
             (CRM, Gestions de                                                                       reconquête
                                                                •Ciblage                                                              •Testing (AB et MVT)
             campagnes)                                                                             •Plan de contact
                                                                                                                                      •Dashboard de suivi
            •Optimisation                                                                            cross canal
                                                                                                                                       des KPI commerce,
             permanente                                                                             •Conception &
                                                                                                                                       relationnels et
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                                                                                                    •Reco et optimisation




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Conclusion

      Accompagnement évolutif et on demand

                                   Accompagnement Conseil et/ou Opérationnel



                                                                       Segment
                Stratégie                BDD               Création              Routage   Performance
                                                                       Ciblage




                                           Solutions en mode Self ou Full service
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Conclusion
76

       Pour démarrer

          Offre spéciale
         Conférence Noël

     Audit
     BDD ou
     Plan de communication directe digitale

     Périmètre
     Analyse de 5 indicateurs / critères clés                                           600,00€ H.T
     Recommandations et plan d’action                                                Au lieu de 2 700,00€ H.T
     Restitution off et online
                                                                                     Valable jusqu’au 31/12/11
                                                                                       Réalisation T1 2012
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  • 4. Rouge Interactif  Fiche d’identité □ 2 bureaux : Paris / Lille □ Effectif : 51 personnes › Direction et développement : 4 › Conseil et gestion de projet : 14 › Création : 9 › Média planning et génération de trafic : 8 › Marketing relationnel : 4 › Production : 12 © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 4
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  • 6. SOMMAIRE 6 ATTENTES & ENJEUX MIEUX CONNAÎTRE SA CIBLE LA PERSONNALISATION AU CŒUR DE TOUTE STRATÉGIE CHOIX DES OUTILS ADAPTÉS ASSURER UN BON ROI CONCLUSION © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
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  • 12. Connaître sa cible 12 FCS #2 Segmentation DATA COLLECT Où et comment récupérer les données utiles BIG DATA © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
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  • 14. Connaître sa cible 14 Trouver la bonne modélisation © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011 © Source Graphique : Arnaud De Bruyn
  • 15. Connaître sa cible 15 Autres éléments à considérer Quel nombre de segments acceptable ? Qu’est-ce qu’une segmentation judicieuse ? Mesurable Accessible Viable Évolue dans le temps Action rendue possible Monétisable Faut-il adapter l’analyse segmentée selon le marché ? © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 16. Connaître sa cible 16 L’enjeu désormais incontournable Centraliser la connaissance multicanale des clients / prospects Mobile Email Web CRM Mail Closed-loop Call Social center Store © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 17. Connaître sa cible 17 Animer une intelligence customer centric Vision en SILO © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 18. Connaître sa cible 18 Animer une intelligence customer centric RS Ensemble d’actions centralisées Elaboration de la stratégie marketing Historique Enrichissement des interactions des données Objectif > faire progresser la relation © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 19. Connaître sa cible 19 L’enjeu désormais incontournable  Accompagner le client tout au long de son processus d’achat  Améliorer la relation client  Diminuer les ruptures entre les points de contacts © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011 © Source Graphique : Baobaz
  • 20. 20 Campagnes ciblées, ROI assuré LA PERSONNALISATION AU CŒUR DE TOUTE STRATÉGIE © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 21. Personnalisation 21 A la bonne personne Intérêt, appétence, QUI évènement Produit, offre commerciale, La bonne information message (formulation et sémantique), … QUOI Au bon moment Contexte personnel, QUAND saison, actualité Unique, combiné, Sur le bon canal répété COMMENT © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 22. Personnalisation 22 Critères de personnalisation Déclaratif Données de vie Personnaliser Profiling Comportement Contexte © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 23. 23 © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré
  • 24. © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré
  • 25. © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré
  • 26. J’ai une fille Visuel garçon Concernée ? Idée : prévoir 3 visuels (F / G / mixte © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré
  • 27. Personnalisation 27 La justesse de la personnalisation Le bon timing Bon moment Bonne fréquence Bon dosage L’effet pervers Trop de perso tue la perso Connaître et reconnaître Enfermement La Landing page Le « double » effet kiss-cool Au-delà du 1er point de contact © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 28. 28 Enceinte ? 7 astuces… et 1 réduc ! Achat spontané le 9/10 Email reçu le 21/10 © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 29. 38 semaines de conseils… rien que pour vous ! Email reçu le 05/11 Lien entre 2 BDD optin © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 30. 30 À vos souhaits ! Email reçu le 29/9 Email non ciblé © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 31. WHAT ELSE ? Verbaudet et Planet Verbaudet vont-ils me communiquer que des informations relatives à ma grossesse ? Vont-ils se souvenir que j’ai une fille de 4 ans et que je suis cliente depuis près de 5 ans ? L’intelligence du ciblage est ICI © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 32. Découvrez les offres DUOS jusqu'au 7 novembre sur internet et en magasin ! lun. 31/10/2011 Sélection ciblée Période de Noël > on ne fait pas des cadeaux qu’à ses propres enfants Mon neveu est aussi renseigné dans leur BDD Une sélection le concernant aurait été la bienvenue © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 33. Personnalisation 33 Comment personnaliser ? Automatiser © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 34. Personnalisation 34 Comment personnaliser ? Optimiser les créas Gabarits et Template © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 35. © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré
  • 36. © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré
  • 37. © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré
  • 38. 38 © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré
  • 39. Management d’une seule campagne Insertion automatisé de l’encart personnalisé 39 Pour les clients cartés Pour les clients non cartés © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré
  • 40. Personnalisation 40 Comment personnaliser ? Scénariser Mix cross-canal Message 1 Message 2 Message 3 Message 4 Message 5 Annonce Relance Nouvelle Relance plus Dernier jours OpéCo annonce sélection Pdt que 3j RS En fonction de la réaction de la cible à chaque point d’interaction © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 41. Personnalisation 41 Comment personnaliser ? Scénariser Mix de contenu Message 1 Message 2 Message 3 Message 4 Annonce Nouvelle Relance – plus Dernier jour OpéCo sélection Pdt que 3j Sélection en lien Mis en avant produits Mis en avant offre sup. L’offre générique avec rayon(s) vus + offre accordée avec entrée rayon visité(s) + mis en supplémentaire (selon Pdts vus encore dispo / avant produits vus appétence) Pdts vus stock épuisé Toujours … en fonction de la réaction © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 42. 42 Campagnes ciblées, ROI assuré CHOIX D’OUTILS ADAPTÉS © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 44. Structure de la base: segmentation illimitée © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 44
  • 45. Personnalisation conditionnelle © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 45
  • 46. Personnalisation conditionnelle © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 46
  • 47. AB Split © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 47
  • 48. AB Split © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 48
  • 49. Connectivité: Mobile (Smartphone) © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 49
  • 50. Connectivité: Mobile (Smartphone) © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 50
  • 51. Connectivité: Mobile (Smartphone) / PDV © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 51
  • 52. Connectivité: Mobile (SMS) Civilité N° mobile Email Nom ID SMS_Gateway Mr. +33725431807 m.fournier@orange.fr Fournier 1 gate@operator.com Mme +33611006712 blondy@hotmail.com da Silva 2 gate@operator.com +33647180298 bob2@live.fr Bertrand 3 gate@operator.com Mme +33698357293 marie.martin@gmail.com Martin 4 gate@operator.com +33623645037 n.haddad@yahoo.fr Haddad 5 gate@operator.com XYZ +33620946458 dominique.dubois@me.fr Dubois 6 gate@operator.com Mme +33635263590 stephanie21@free.fr Legrand 7 gate@operator.com M. +33735672073 Polomoulin@laposte.net Moulin 8 gate@operator.com © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 52
  • 53. Connectivité: Réseaux sociaux © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 53
  • 54. Connectivité: Réseaux sociaux Any social E-Mailings Twitter Facebook Blogs Media © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 54
  • 55. Connectivité: Papier E-mail Fax Courrier Téléphone © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 55
  • 56. Connectivité: Intégrations existantes © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 56
  • 57. Connectivité: Intégrations sur mesure E-Mail Marketing CRM Intégrations pré-existantes API Inxmail Intégrations sur mesure © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 57
  • 58. Connectivité: ciblage et automatisation Base de données Réactions du destinataires Contenu automatique et ciblé destinataire API Inxmail Back office Données e-commerce comportementales Check-out simplifié © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 58
  • 59. Géomarketing | Cas client © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 59
  • 60. Géomarketing | Cas client © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 60
  • 61. Géomarketing | Cas client © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 61
  • 62. Antikbatik.fr | Cas client Bienvenue automatisée Forte croissance et rétention © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 62
  • 63. Mammut.ch | Cas client + 64 000 fans 80% ouvertures | 60% clics © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 63
  • 64. E-consommables.fr | Cas client Trafic +66% © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 64
  • 65. Solution personnalisée Licence SaaS logicielle © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 65
  • 66. Richesse fonctionnelle et ergonomie © Inxmail France 2011 | email marketing professionnel | Page 66
  • 67. E-Mail: info@inxmail.fr Tel: 03 89 33 53 15 01 45 39 72 10 www.inxmail.fr www.inxmail.de www.inxmail.it www.inxmail.com.au www.inxmail.com
  • 68. 68 Campagnes ciblées, ROI assuré ASSURER UN BON ROI © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 69. Assurer un bon ROI 69 Où réaliser des économies Automatisation Création Délivrabilité Qualité de la base © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 70. Assurer un bon ROI 70 Où réaliser des gains Délivrabilité Profitabilité Rentabilité Taille critique © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 71. Assurer un bon ROI 71 PREDIR ANALYSER TESTER OPTIMISER MESURER DUPLIQUER TEST & LEARN … for ever © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 72. 72 Campagnes ciblées, ROI assuré CONCLUSION © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 73. Conclusion 73 Améliorer la LTV de vos consommateurs tout au long de leur cycle de vie Dialoguer Stimuler Conquérir Analyser © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 74. Conclusion Des actions concrètes •Positionnement •Qualification de BDD •Audit de Animation Stratégie Customer insight •Vie de la BDD Mesure Relationnel •Enrichissement BDD communication •Performance de •Plan d’action •Hygiène •Programme de l’animation •Choix des solutions •Segmentation conquête – fidélité - relationnelle (CRM, Gestions de reconquête •Ciblage •Testing (AB et MVT) campagnes) •Plan de contact •Dashboard de suivi •Optimisation cross canal des KPI commerce, permanente •Conception & relationnels et réalisation comportementaux •Management de programmes et campagne •Analyse performances •Reco et optimisation © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré
  • 75. Conclusion Accompagnement évolutif et on demand Accompagnement Conseil et/ou Opérationnel Segment Stratégie BDD Création Routage Performance Ciblage Solutions en mode Self ou Full service © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré
  • 76. Conclusion 76 Pour démarrer Offre spéciale Conférence Noël Audit BDD ou Plan de communication directe digitale Périmètre Analyse de 5 indicateurs / critères clés 600,00€ H.T Recommandations et plan d’action Au lieu de 2 700,00€ H.T Restitution off et online Valable jusqu’au 31/12/11 Réalisation T1 2012 © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré 22/12/2011
  • 77. Campagnes ciblées, ROI assuré © Rouge-interactif | Conférence 2011 : Campagnes ciblées, ROI assuré