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Les 10 mauvaises pratiques de Lync

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Basés sur les retours d'experiences de plusieurs centaines de projets, nos experts présenteront les principaux écueils et les mauvaises pratiques rencontrés lors des projets Lync (techniques, ...

Basés sur les retours d'experiences de plusieurs centaines de projets, nos experts présenteront les principaux écueils et les mauvaises pratiques rencontrés lors des projets Lync (techniques, organisationnels ou fonctionnels) et, bien sur, vous présenterons les 10 bons commandements permettant de les éviter.

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  • 1. Donnez votre avis !Depuis votre smartphone, sur :http://notes.mstechdays.frDe nombreux lots à gagner toutes les heures !!!Claviers, souris et jeux Microsoft…Merci de nous aider à améliorer les TechDayshttp://notes.mstechdays.fr
  • 2. Les 10 Mauvaises pratiques deLyncServeurs / Entreprise / Réseaux / IT
  • 3. • Noubliez pas de rallumer votre téléphonemobile en fin de session.
  • 4. • Eric SCHERLINGER– Premier Field Engineer – Microsoft– ericsche@microsoft.com• Alexandre de SUSINI– Support Engineer – Microsoft– alexds@microsoft.com• Eudes Olivier aka Eudo– Consultant Expert [ MVP Lync]– eorobert@itsgroup.comVos animateurs de session
  • 5. ITS Group
  • 6. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync• Toute ressemblance avec des personnes oudes entreprises existantes ou ayantexistées, ayant subies ou subissant le typed’évènements dont nous allons parlerserait, of course, purement fortuite et delordre de la pure coïncidence et du hasard.Avertissement
  • 7. NEXT, NEXT, NEXT ….. FINISH? NONCRASH!Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
  • 8. Les 10 Mauvaises pratiques de LyncLa technique du Next, Next, Next.Gars
  • 9. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync• Lire la documentation technet.• Lire les blogs– MVP (en français et en anglais)– Dr Rez• Se faire accompagner par des partenaires.Morale…..
  • 10. CERTIFICATS? C’EST QUOI ÇA?Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
  • 11. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
  • 12. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync• La planification…• Connaissance de la pki (root-CA, crl)• Précision dans les noms.• Check, check et …… re-check, voir mêmere-re-re-re-check…… la crl• Le reboot…La morale
  • 13. CAC OK! MON RESEAU? CONNAIS PAS!Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
  • 14. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
  • 15. • Bonne connaissance des usages téléphonie• Connaissance de son réseau• Qu’est ce que la QoS?• Qu’est ce le CAC?• Qu’est ce que le media By-Pass• Pas de All in.La morale
  • 16. AMOA, C’EST QUOI ÇA?Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
  • 17. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync• Je remplace mon PABX par Lync et je veuxles mêmes Fonctionnalités• Pas de modification de mes méthodes detravail• Je connais tout de mon environnement!La méthode AZIZ! (As Is!)
  • 18. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync• Détection des usages• Connaissance de l’existant• Présentation des nouveaux usages.La Morale
  • 19. LE VENDREDI… C’EST PERMIS!Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
  • 20. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync• En fait, le vendredi, c’est interdit!• Le café, c’est entre 30 et 40 cents, quandc’est pas gratuit! Un PFE, c’est …..2000€• La gestion du changement, c’estmaintenant!La morale
  • 21. TIENS C’EST TON NOUVEAUTÉLÉPHONE!Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
  • 22. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
  • 23. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync• Accompagnement aux changements.• Prise en compte de l’utilisateur.• Formation des utilisateurs• Cf AMOALa Morale
  • 24. LA VOIXLes 10 Mauvaises pratiques de Lync
  • 25. Souvenez-vous…les PABXLes 10 Mauvaises pratiques de LyncREQ: PRTTYPE: TNBCUST 0DN 2002DATEPAGEDESTN 24 0 1 2DATEPAGEDESDES 1029TN 024 0 01 02TYPE 500CDEN 4DCUST 0DN 2002 0 MARPCPNDNAME John DOEXPLN 13DISPLAY_FMT FIRST,LASTAST NOIAPG 0HUNT 4500TGAR 0LDN NONCOS 5SGRP 0RNPG 19LNRS 16XLSTSCI 0CLS UNR DTN FBD XFA WTA THFA FNA HTA ONSLPR XRA CWD SWD PUA MWA LPA XHA CCSDLNA TVDCFTA SFA MRD C6A CNID CLBD AUTUICDD CDMD EHTD MCTDGPUA DPUA CFXA ARHA OVDD AGTD CLTDLDTD ASCDMBXD CPFA CPTA DDGA NAMASHL ABDD CFHDUSRD BNRD RTDD FAXD PGND FTTURCO 0PLEV 02AACS NOMLWU_LANG 0FTR CFW 4FTR SSU 0000FTR PHDFTR FDN 4500FTR EFD 4500FTR EHT 4500DATE 23 MAY 1978
  • 26. Souvenez-vous…Les liens opérateursLes 10 Mauvaises pratiques de Lync• T2 (MIC, trunk, E1…)• Numéro, tranche SDA
  • 27. Les différents scénarios d’interconnexionPABXOpérateurLync ServerLyncLes 10 Mauvaises pratiques de LyncPABXLync ServerLyncOpérateurPABXLync ServerLyncOpérateur
  • 28. • Hardware PABX OK• Nouveaux liens OK• Licences PABX KO• Ce qu’il faut retenir– Un volcan peut sauver votre projetLes licences non maîtriséesPABXLync ServerLyncOpérateurXLes 10 Mauvaises pratiques de Lync
  • 29. • Très belle collection de T2 OK• Documentation hasardeuse OK• Migration des T2 vers Lync …• Appels sortants KO• Ce qu’il faut retenir– Un trunk peut en cacher un autrePABXOpérateur(s)Les 10 Mauvaises pratiques de LyncLes liens opérateur non maîtrisés
  • 30. • Très belle collection de T2 OK• Documentation hasardeuse OK• Migration des T2 vers Lync …• Appels sortants KO• Ce qu’il faut retenir– Un T2 peut en cacher un autreOpérateur(s)Les 10 Mauvaises pratiques de LyncPABXLync ServerLyncXPasserelle RTCPasserelle(s)Passerelle RTCXLes liens opérateur non maîtrisés
  • 31. • Menu au choix:– 2000 numéros pour 500 personnes OK– 25 tranches de 10 numéros OK• Migration d’un plan de numérotation quepersonne ne comprend vraiment… OK• Ce qu’il faut retenir:– C’est le moment de faire du ménageLes tranches SDA non maîtriséesPABXOpérateur(s)Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
  • 32. • Menu au choix:– 2000 numéros pour 500 personnes OK– 25 tranches de 10 numéros OK• Migration d’un plan de numérotation quepersonne ne comprend vraiment… KO• Ce qu’il faut retenir:– C’est le moment de faire du ménageLes tranches SDA non maîtriséesOpérateur(s)Les 10 Mauvaises pratiques de LyncLync ServerLync
  • 33. Le plan de numérotation non maîtriséOpérateurLes 10 Mauvaises pratiques de LyncLync ServerLyncOpérateurPABX• Spécificités opérateurs– N° d’appelant/destinataire variables OK– Pas documenté OK– Cauchemar à implémenter OK!• Ce qu’il faut retenir:– Comprendre et documenter l’existant– Normaliser au niveau de la passerelle– Simplifier (encore)
  • 34. Défaut d’assistance a maîtrise d’ouvrageLes 10 Mauvaises pratiques de Lync• Pas de specs…• … ou trop de specs• (c’est aussi valable pour la voix )• Ce qu’il faut retenir:– Comprendre l’existant et les usages réels– Simplifier (encore)
  • 35. Défaut d’accompagnementLes 10 Mauvaises pratiques de Lync• Installer l’infra Lync OK• Activer mes utilisateurs OK• Retirer les postes téléphonique OK• « Allo ? On m’a volé mon téléphone ! » KO• Ce qu’il faut retenir:– Ecouter, Former et Informer
  • 36. • Comprendre– L’infra existante– Les usages (Us et coutumes de l’autochtone)• Clean Up !– Liens T2– Tranches SDA– Besoin réelsLa voix, ce qu’il faut retenirLes 10 Mauvaises pratiques de Lync
  • 37. Comment puis-je limiter la bande passanted’un Call Lync ?Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
  • 38. Qu’est ce qui permet à Lync de se connecterà Exchange?Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
  • 39. Qu’est ce qui est le plus important dans uncertificat?Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
  • 40. Quel est la relation entre un firewall et unSBC?Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
  • 41. Qu’est ce qui me différencie de l’appareilprécédent?Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
  • 42. Sessions sur LyncTechdays 2013 Sessions LyncMardi 12 février201313h00-14h00 Quoi de neuf pour l’utilisateur dans Lync 2013 ?14h30-15h30Intégrer Lync dans vos applications métiers, ou lecontraire16h00-17h00 Communications Unifiées et Sécurité : Mythes et réalitésMercredi 13février 201311h00-12h00 Quoi de neuf sous le capot de Lync 2013 ?13h00-14h00 Migration vers Lync 2013 et Lync online14h30-15h30 Lync et le réseau : frères ennemis ?16h00-17h00 Les 10 mauvaises pratiques de Lync De 16h00 à 17h00Jeudi 14 février201311h00-12h00Calculer vos Retours sur Investissements et pilotez laconduite du changement de votre projet Lync13h00-14h00Lync + Skype + CRM = Centre de Contact UC avectémoignage client14h30-15h30 Ecosystème Lync : le Big Bang16h00-17h00Solutions et méthodes pour accélérer le déploiement deLync
  • 43. Des Questions?Tant pis
  • 44. Poursuivons la conversationSupport Premier à votre écoute!Nom du speakerFonction du speakerSociété du speakerStands F-G-H au Village Microsoft
  • 45. Formez-vous en ligneRetrouvez nos évènementsFaites-vous accompagnergratuitementEssayer gratuitement nossolutions ITRetrouver nos expertsMicrosoftPros de l’ITDéveloppeurswww.microsoftvirtualacademy.comhttp://aka.ms/generation-apphttp://aka.ms/evenements-developpeurshttp://aka.ms/itcamps-franceLes accélérateursWindows Azure, Windows Phone,Windows 8http://aka.ms/telechargementsLa Dev’Team sur MSDNhttp://aka.ms/devteamL’IT Team sur TechNethttp://aka.ms/itteam