Basés sur les retours d'experiences de plusieurs centaines de projets, nos experts présenteront les principaux écueils et les mauvaises pratiques rencontrés lors des projets Lync (techniques, organisationnels ou fonctionnels) et, bien sur, vous présenterons les 10 bons commandements permettant de les éviter.

1. Donnez votre avis !
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2. Les 10 Mauvaises pratiques de
Lync
Serveurs / Entreprise / Réseaux / IT

3. • N'oubliez pas de rallumer votre téléphone
mobile en fin de session.

4. • Eric SCHERLINGER
– Premier Field Engineer – Microsoft
– ericsche@microsoft.com
• Alexandre de SUSINI
– Support Engineer – Microsoft
– alexds@microsoft.com
• Eudes Olivier aka Eudo
– Consultant Expert [ MVP Lync]
– eorobert@itsgroup.com
Vos animateurs de session

5. ITS Group

6. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• Toute ressemblance avec des personnes ou
des entreprises existantes ou ayant
existées, ayant subies ou subissant le type
d’évènements dont nous allons parler
serait, of course, purement fortuite et de
l'ordre de la pure coïncidence et du hasard.
Avertissement

7. NEXT, NEXT, NEXT ….. FINISH? NON
CRASH!
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

8. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
La technique du Next, Next, Next.
Gars

9. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• Lire la documentation technet.
• Lire les blogs
– MVP (en français et en anglais)
– Dr Rez
• Se faire accompagner par des partenaires.
Morale…..

10. CERTIFICATS? C’EST QUOI ÇA?
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

11. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

12. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• La planification…
• Connaissance de la pki (root-CA, crl)
• Précision dans les noms.
• Check, check et …… re-check, voir même
re-re-re-re-check…… la crl
• Le reboot…
La morale

13. CAC OK! MON RESEAU? CONNAIS PAS!
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

14. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

15. • Bonne connaissance des usages téléphonie
• Connaissance de son réseau
• Qu’est ce que la QoS?
• Qu’est ce le CAC?
• Qu’est ce que le media By-Pass
• Pas de All in.
La morale

16. AMOA, C’EST QUOI ÇA?
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

17. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• Je remplace mon PABX par Lync et je veux
les mêmes Fonctionnalités
• Pas de modification de mes méthodes de
travail
• Je connais tout de mon environnement!
La méthode AZIZ! (As Is!)

18. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• Détection des usages
• Connaissance de l’existant
• Présentation des nouveaux usages.
La Morale

19. LE VENDREDI… C’EST PERMIS!
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

21. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• En fait, le vendredi, c’est interdit!
• Le café, c’est entre 30 et 40 cents, quand
c’est pas gratuit! Un PFE, c’est …..2000€
• La gestion du changement, c’est
maintenant!
La morale

22. TIENS C’EST TON NOUVEAU
TÉLÉPHONE!
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

23. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

24. Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• Accompagnement aux changements.
• Prise en compte de l’utilisateur.
• Formation des utilisateurs
• Cf AMOA
La Morale

25. LA VOIX
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

26. Souvenez-vous…
les PABX
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
REQ: PRT
TYPE: TNB
CUST 0
DN 2002
DATE
PAGE
DES
TN 24 0 1 2
DATE
PAGE
DES
DES 1029
TN 024 0 01 02
TYPE 500
CDEN 4D
CUST 0
DN 2002 0 MARP
CPND
NAME John DOE
XPLN 13
DISPLAY_FMT FIRST,LAST
AST NO
IAPG 0
HUNT 4500
TGAR 0
LDN NO
NCOS 5
SGRP 0
RNPG 19
LNRS 16
XLST
SCI 0
CLS UNR DTN FBD XFA WTA THFA FNA HTA ONS
LPR XRA CWD SWD PUA MWA LPA XHA CCSD
LNA TVD
CFTA SFA MRD C6A CNID CLBD AUTU
ICDD CDMD EHTD MCTD
GPUA DPUA CFXA ARHA OVDD AGTD CLTD
LDTD ASCD
MBXD CPFA CPTA DDGA NAMA
SHL ABDD CFHD
USRD BNRD RTDD FAXD PGND FTTU
RCO 0
PLEV 02
AACS NO
MLWU_LANG 0
FTR CFW 4
FTR SSU 0000
FTR PHD
FTR FDN 4500
FTR EFD 4500
FTR EHT 4500
DATE 23 MAY 1978

27. Souvenez-vous…
Les liens opérateurs
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• T2 (MIC, trunk, E1…)
• Numéro, tranche SDA

28. Les différents scénarios d’interconnexion
PABX
Opérateur
Lync Server
Lync
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
PABX
Lync Server
Lync
Opérateur
PABX
Lync Server
Lync
Opérateur

29. • Hardware PABX OK
• Nouveaux liens OK
• Licences PABX KO
• Ce qu’il faut retenir
– Un volcan peut sauver votre projet
Les licences non maîtrisées
PABX
Lync Server
Lync
Opérateur
X
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

30. • Très belle collection de T2 OK
• Documentation hasardeuse OK
• Migration des T2 vers Lync …
• Appels sortants KO
• Ce qu’il faut retenir
– Un trunk peut en cacher un autre
PABX
Opérateur(s)
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Les liens opérateur non maîtrisés

31. • Très belle collection de T2 OK
• Documentation hasardeuse OK
• Migration des T2 vers Lync …
• Appels sortants KO
• Ce qu’il faut retenir
– Un T2 peut en cacher un autre
Opérateur(s)
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
PABX
Lync Server
Lync
X
Passerelle RTC
Passerelle(s)
Passerelle RTC
X
Les liens opérateur non maîtrisés

32. • Menu au choix:
– 2000 numéros pour 500 personnes OK
– 25 tranches de 10 numéros OK
• Migration d’un plan de numérotation que
personne ne comprend vraiment… OK
• Ce qu’il faut retenir:
– C’est le moment de faire du ménage
Les tranches SDA non maîtrisées
PABX
Opérateur(s)
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

33. • Menu au choix:
– 2000 numéros pour 500 personnes OK
– 25 tranches de 10 numéros OK
• Migration d’un plan de numérotation que
personne ne comprend vraiment… KO
• Ce qu’il faut retenir:
– C’est le moment de faire du ménage
Les tranches SDA non maîtrisées
Opérateur(s)
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Lync Server
Lync

34. Le plan de numérotation non maîtrisé
Opérateur
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
Lync Server
Lync
Opérateur
PABX
• Spécificités opérateurs
– N° d’appelant/destinataire variables OK
– Pas documenté OK
– Cauchemar à implémenter OK!
• Ce qu’il faut retenir:
– Comprendre et documenter l’existant
– Normaliser au niveau de la passerelle
– Simplifier (encore)

35. Défaut d’assistance a maîtrise d’ouvrage
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• Pas de specs…
• … ou trop de specs
• (c’est aussi valable pour la voix )
• Ce qu’il faut retenir:
– Comprendre l’existant et les usages réels
– Simplifier (encore)

36. Défaut d’accompagnement
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync
• Installer l’infra Lync OK
• Activer mes utilisateurs OK
• Retirer les postes téléphonique OK
• « Allo ? On m’a volé mon téléphone ! » KO
• Ce qu’il faut retenir:
– Ecouter, Former et Informer

37. • Comprendre
– L’infra existante
– Les usages (Us et coutumes de l’autochtone)
• Clean Up !
– Liens T2
– Tranches SDA
– Besoin réels
La voix, ce qu’il faut retenir
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

38. Comment puis-je limiter la bande passante
d’un Call Lync ?
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

39. Qu’est ce qui permet à Lync de se connecter
à Exchange?
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

40. Qu’est ce qui est le plus important dans un
certificat?
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

41. Quel est la relation entre un firewall et un
SBC?
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

42. Qu’est ce qui me différencie de l’appareil
précédent?
Les 10 Mauvaises pratiques de Lync

43. Sessions sur Lync
Techdays 2013 Sessions Lync
Mardi 12 février
2013
13h00-14h00 Quoi de neuf pour l’utilisateur dans Lync 2013 ?
14h30-15h30
Intégrer Lync dans vos applications métiers, ou le
contraire
16h00-17h00 Communications Unifiées et Sécurité : Mythes et réalités
Mercredi 13
février 2013
11h00-12h00 Quoi de neuf sous le capot de Lync 2013 ?
13h00-14h00 Migration vers Lync 2013 et Lync online
14h30-15h30 Lync et le réseau : frères ennemis ?
16h00-17h00 Les 10 mauvaises pratiques de Lync De 16h00 à 17h00
Jeudi 14 février
2013
11h00-12h00
Calculer vos Retours sur Investissements et pilotez la
conduite du changement de votre projet Lync
13h00-14h00
Lync + Skype + CRM = Centre de Contact UC avec
témoignage client
14h30-15h30 Ecosystème Lync : le Big Bang
16h00-17h00
Solutions et méthodes pour accélérer le déploiement de
Lync

44. Des Questions?
Tant pis

45. Poursuivons la conversation
Support Premier à votre écoute!
Nom du speaker
Fonction du speaker
Société du speaker
Stands F-G-H au Village Microsoft

46. Formez-vous en ligne
Retrouvez nos évènements
Faites-vous accompagner
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solutions IT
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Microsoft
Pros de l’ITDéveloppeurs
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Les accélérateurs
Windows Azure, Windows Phone,
Windows 8
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La Dev’Team sur MSDN
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L’IT Team sur TechNet
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