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Quelques exemples27/04/2011   AFMM - Atelier du Multimédia Mobile   8
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A propos de Center Parcs•   Center Parcs en France                             •    La clientèle Center Parcs en France   ...
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Center Parcs : Brochure 2011Connaissance clients                             Infos annonceurs– Scans codes                ...
Center Parcs : Encarts Presse• Presse Quotidienne Régionale• Diffusion régionale (PQR)• 10 codes dédiés    – 1 vidéo commu...
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Center Parcs : MailingConnaissance clients                             Infos annonceurs– 1 mois après, les codes sont     ...
Center Parcs : Infos presse et interne• Dossier de Presse• Communiqués de presse    – 2 codes dédiés        • 2 vidéos dif...
Center Parcs : Infos presse et interne    Des codes spécifiques pour chaque document,            autant d’indicateurs d’im...
QR-Code pour la marketing et la communication         Les clients au cœur de la démarcheConsommateurs, usagers, clients,  ...
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  1. 1. QR-codes,des indicateurs pour mieux connaître ses clients Atelier du Multimédia Mobile Cas Client : Center Parcs 27 avril 2011 Sylvie Rieu, Syconseil Laurent Tonnelier, mobiLead sylvie.rieu@syconseil.com laurent.tonnelier@mobilead.fr
  2. 2. A propos de MobiLeadMobiLead, pionnier en France des systèmes didentification par lectureoptique QR-Code et radiofréquence NFC, est un fournisseur de solutionslogicielles appliquées au marketing et aux technologies mobiles. – 2008 Premiers Codes 2D Graphiques – 2009 Première Carte dual Optique 2D et Radio NFC (OR) – 2010 Génération en nombre de Codes 2D N&B – 2011 Génération en nombre de Codes 2D Graphiques et Couleurs Production de supports dual Optique 2D et Radio NFC 27/04/2011 AFMM - Atelier du Multimédia Mobile 2
  3. 3. A propos de Syconseil• Conseil en développement commercial, marketing opérationnel et communication depuis 2006• Spécialités : - Nouvelles technologies liées à l’imprimé - imprimerie numérique - web to print - Cross-média - Éco-communication• Membre du jury des Janus - Secteur industrie, service, santé, commerce, - Valeur d’usages pour les consommateurs 27/04/2011 AFMM - Atelier du Multimédia Mobile 3
  4. 4. Cross-média et Référentiels vers une cohérence entre supports• Contenus imprimés • Contenus numériques – Affiches – Textes – Dépliants – Images – Billets d’admission Edition – Vidéos• Contenus affichés • Services numériques Interactivité – Ecrans – Applications – Afficheurs – Formulaires 27/04/2011 AFMM - Atelier du Multimédia Mobile 4
  5. 5. Smartphone un moyen de cohérence fragmenté• Outil multimédia – Images – Sons – Vidéos (Codecs)• Connecté à Internet – Haut débit (WIFI) – 3.5G, 3G, EDGE…• Navigateurs – HTML, XHTML, CSS3…• Interface utilisateurs – Touchscreen – Clavier 27/04/2011 AFMM - Atelier du Multimédia Mobile 5
  6. 6. Codes à lecture Optique / Codes 2D un moyen de cohérence• Principe de fonctionnement des • QR-Code (Quick Response) Codes à lecture optique (2D) – Denso Wave / Toshiba – Codage / Génération – ISO/IEC18004 – Impression – Adoption par Apple et Google – Lecture – Décodage . . Codage Décodagehttp://www.mobilead.fr http://www.mobilead.fr 27/04/2011 AFMM - Atelier du Multimédia Mobile 6
  7. 7. Quelques fondamentaux sur les QR-CodesDe formidables raccourcis ?• Générer des codes lisibles – Vectoriels ou Haute Définition – À l’originalité techniquement valide• Placer le code en situation d’usage• Expliquer l’usage• Oser la spécialisation des supports• Analyser les statistiques d’accès• Diriger les liens vers : – des sites Internet Mobiles • Ergonomie orientée mobiles • Volume des documents adaptés • Format de pages compatibles – des contenus vidéos normés• Penser à des contenus et services utiles 27/04/2011 AFMM - Atelier du Multimédia Mobile 7
  8. 8. Quelques exemples27/04/2011 AFMM - Atelier du Multimédia Mobile 8
  9. 9. Cas Client Center Parcs Leader européen des courts séjours Un concept alliant nature et détente toute l’année proposant des activités multiples au cœur de parcs forestiers
  10. 10. A propos de Center Parcs• Center Parcs en France • La clientèle Center Parcs en France – Normandie, les Bois-Francs – 730 000 résidents par an – Sologne, les Hauts de Bruyères – 3 400 000 nuitées – Picardie, le Lac dAilette – entre 25 et 45 ans – Moselle-Lorraine, les Trois Forêts – 89 % de Français (44 % habitant en région parisienne)• Le groupe – 11 % détrangers (Suisse, Royaume-Uni, Pays-Bas, Belgique, Allemagne) – Pierre & Vacances – Center Parcs – Maeva • La famille, premier client de Center Parcs – Sunparcs – 88% des résidents séjournent en famille – Adagio – 57% ont deux enfants ou plus. – … 27/04/2011 AFMM - Atelier du Multimédia Mobile 10
  11. 11. Center Parcs : Brochure 2011• Brochure annuelle 2011 – des vidéos d’animation en compléments du support imprimé• Diffusion nationale• Durée vie brochure : 1 an• 6 codes dédiés – 1 lien facebook – 5 vidéos 27/04/2011 AFMM - Atelier du Multimédia Mobile 11
  12. 12. Center Parcs : Brochure 2011Connaissance clients Infos annonceurs– Scans codes – Scans permanents • week-end, vacances – Préférences liens vidéo– 12 nationalités – 63 % iPhone, 24 % Androïd– 2 langues de visualisation 27/04/2011 AFMM - Atelier du Multimédia Mobile 12
  13. 13. Center Parcs : Encarts Presse• Presse Quotidienne Régionale• Diffusion régionale (PQR)• 10 codes dédiés – 1 vidéo commune• Lancement : 18/02/2011 27/04/2011 AFMM - Atelier du Multimédia Mobile 13
  14. 14. Center Parcs : Encarts presseConnaissance clients Infos annonceurs– 2 mois après, les encarts presse – Le plus grand nombre de scans sont toujours scannés n’est pas directement lié au– 6 nationalités tirage des quotidiens– 2 langues de visualisation – 64 % iPhone, 14 % Android 27/04/2011 AFMM - Atelier du Multimédia Mobile 14
  15. 15. Center Parcs : Mailing• Mailing relance printemps• Diffusion nationale• Format tabloïd, 12 pages• 5 codes dédiés – 5 vidéos différentes• Lancement : 11/03/2011 27/04/2011 AFMM - Atelier du Multimédia Mobile 15
  16. 16. Center Parcs : MailingConnaissance clients Infos annonceurs– 1 mois après, les codes sont – Une préférence pour les vidéos scannés chaque jour « nouveautés »– 9 nationalités – 59 % iPhone, 28 % Android, dans– 2 langues de visualisation la tendance du marché 27/04/2011 AFMM - Atelier du Multimédia Mobile 16
  17. 17. Center Parcs : Infos presse et interne• Dossier de Presse• Communiqués de presse – 2 codes dédiés • 2 vidéos différentes• Information interne – 2 codes dédiés • 2 vidéos différentes 27/04/2011 AFMM - Atelier du Multimédia Mobile 17
  18. 18. Center Parcs : Infos presse et interne Des codes spécifiques pour chaque document, autant d’indicateurs d’impactInformation presse Communication interne• Faire découvrir les nouveautés • Faire découvrir les nouveautés en facilement interne simultanément• Animer les documents • Inciter les « vendeurs » à faire utiliser• Rendre compte d’une ambiance les codes et renforcer le côté ludique• Se démarquer dans les documents • Renforcer le Bà0 presse 27/04/2011 AFMM - Atelier du Multimédia Mobile 18
  19. 19. QR-Code pour la marketing et la communication Les clients au cœur de la démarcheConsommateurs, usagers, clients, Annonceursprospects B to C ou B to B• Contenu multimédia utile • Comprendre les attentes des clients et prospects en mobilité• Accessible au plus grand nombre • Multiplier leurs sources• En situation de mobilité d’informations• Non intrusif • Donner les informations rapides et• Complémentaire aux autres médias essentielles ou supports habituels notamment • Poser des indicateurs de web et print compréhension pour faire les meilleurs choix médias, lieux de vente… 27/04/2011 AFMM - Atelier du Multimédia Mobile 19
  20. 20. QR-codes,des indicateurs pour mieux connaître ses clients Atelier du Multimédia Mobile Cas Client : Center Parcs 27 avril 2011 Sylvie Rieu, Syconseil Laurent Tonnelier, mobiLead sylvie.rieu@syconseil.com laurent.tonnelier@mobilead.fr

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