Les clés de votre stratégie digitale

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Conférence donnée au Cercle Suisse des Administratrices le 2 février 2015

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Les clés de votre stratégie digitale

  1. 1. 1
  2. 2. 6 Cercle Suisse des Administratrices Lausanne, 2 février 2015
  3. 3. Aline Isoz !   Spécialiste en transformation digitale !   Fondatrice de Blackswan !   Blogueuse/Chroniqueuse !   Chargée de cours (SAWI & Confédération) !   Conférencière
  4. 4. Bilan
  5. 5. BLACKSWAN
  6. 6. Ambassadrice digitale
  7. 7. Plan de vol 1. Darwinisme digital? !   Révolutions !   Migrations !   Mutations 2. (Re)prendre le pouvoir! !   Périmètre !   Leviers !   Résultats 11
  8. 8. Bénéfices 1. Comprendre l’écosystème digital 2. Comprendre le potentiel du digital 3. Comprendre les enjeux et applications 4. Appréhender les options stratégiques 12
  9. 9. 14
  10. 10. L'invention et l'usage de (cette technologie) a pour effet de réduire la main-d'œuvre de la manière la plus inquiétante (au profit de) quelques entrepreneurs puissants et riches (...).
  11. 11. 1790, la mécanisation
  12. 12. Pendant ce temps et sous cette culture apparente, s'active le grand système commercial, pierre angulaire de cette société, que les gens cultivés croient être à leur service mais qui en réalité les domine et détruit les rapports sociaux…
  13. 13. 1890, l’automatisation
  14. 14. 1970, l’informatisation
  15. 15. 2004, la Web 2.0isation
  16. 16. Caractéristiques ?
  17. 17. Le CHOC Temporel Géographique Socio-culturel
  18. 18. Les faits !   Les 10 métiers les plus recherchés en 2010 n’existaient pas en 2004 !   L’industrie du jeu vidéo réalise le double du chiffre d’affaires du box-office (75 mia vs 36 mia de dollars) !   L’espérance de vie des grandes entreprises du Fortune 500 est passée de 75 ans à 15 ans (et ça continue)
  19. 19. 25
  20. 20. LES OUTILS Migrations
  21. 21. Les outils: Partout… 27
  22. 22. Les outils: Tout le temps.. 28 89 134 125 98 95 104 129 127 98 96 93 111 124 125 132 148 104 98 111 115 102 78 114 131 147 69 113 89 99 132 85 83 68 112 106 97 77 94 132 95 103 109 97 102 65 97 114 158 122 126 99 96 123 80 103 160 146 161 143 117 109 79 135 90 98 124 137 144 90 162 163 132 122 132 174 111 166 98 119 127 189 167 165 193 151 168 149 170 174 181 34 30 15 48 52 51 36 14 61 31 32 39 53 37 33 55 30 66 63 63 43 95 35 39 43 69 66 59 115 110 0 100 200 300 400 500 600 Italie France Japon Hongrie Slovaquie Canada Allemagne Corée du Sud Pologne Inde Mexique Turquie Espagne Australie Kenya UK Argentine Russie Rep Tchèque Afrique du Sud Arabie Saoudite Thailande Colombie Nigeria USA Vietnam Brésil Chine Philippines Indonésie TV Ordinateur Smartphone Tablette Minutes d’écran quotidiennes par pays
  23. 23. Les outils: Pour tous… 29 RTS-Etudes et Audience / Médiametrie, jan 2014, univers: France, dernier trimestre 2013 6.4 écrans par foyer
  24. 24. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 années 20% 40% 60% 80% 100% Pourcentagedelapopulation Les outils: Plus vite… 30 @ Source: Forbes MagazineTaux d’adoption des technologies Invention
  25. 25. Migrations LES APPLICATIONS 31
  26. 26. Les applications: Quoi? 32
  27. 27. Les applications: Pourquoi? 33 S M A R T pécifique esurable tteignable éaliste imé Facebook Google + Twitter Pinterest Linkedin YouTube Communica)on   Client Visibilité Trafic  sur  votre   site Référencement   naturel  (SEO)
  28. 28. Les applications: Comment? 34 65% 71% 72% 73% 76% 68% 90% 90% 96% 96% 35% 29% 28% 27% 24% 14% 10% 10% 4% 4% Ressources / Répertoires Réseaux Sociaux Loisirs - Musique Téléchargements Télécommunications Jeux Messagerie instantanée Cartes Photos Radio Mobile Desktop Pourcentage de temps par plateforme pour les catégories principales Source: comScore Media Metrix Multi-Platform, US, May 2014
  29. 29. Les applications: Panorama 35
  30. 30. Migrations 36 LES DONNÉES
  31. 31. Les données: 100’000 37
  32. 32. Les données: Contrôle vs. Maîtrise 38
  33. 33. Les données: Vivre caché(E)s? 39
  34. 34. Les données: Ou prendre part consciemment? 40
  35. 35. 41
  36. 36. Une culture
  37. 37. Une intemporalité 43 24h/24 7j/7
  38. 38. Des comportements 44
  39. 39. Des médias de masse… 45
  40. 40. ...à la masse de médias 46
  41. 41. Le nouveau pouvoir 47
  42. 42. 48
  43. 43. S’adapter ou… 49
  44. 44. Pour l’image 50
  45. 45. Pour le Business… 51 La  puissance  des  recommanda)ons  sociales   58%font confiance à une entreprise qui a des revues positives sur le net 76%ont recommandé à des amis ou des collègues une entreprise en qui ils ont confiance 92%admettent qu’une recommandation de bouche à oreille est la raison principales pour acheter un produit ou un service
  46. 46. 53
  47. 47. Digital = transversal 54
  48. 48. 55
  49. 49. Transformation de soi 56
  50. 50. Transformation culturelle 57
  51. 51. Agent de transformation 58
  52. 52. Mesurer la transformation 59 Planifier DévelopperContrôler Ajuster
  53. 53. 60
  54. 54. Financiers… 61
  55. 55. Image / Réputation !   ROT (retour sur confiance) !   ROA (retour sur attention) !   ROR (retour sur résultats) !   ROO (retour sur opportunités) !   ROE (retour sur engagement) !   ROP (retour sur participation)
  56. 56. Collaborateurs Entreprises avec des scores d'engagement situés 100 50 -50 Profit annuel net 100 88 -12 Satisfaction client 82 100 -18 Productivité 60 100-40 Turnover 58 100-42 Accidents du travail dans le quart supérieur dans le quart inférieur Source: Engage For Success , Bruce Rayton – University of Bath,Tanith Dodge, Gilian D’Analeze – Marks & Spencer plc
  57. 57. 64
  58. 58. Étude de cas 1: B2C / réaction 65
  59. 59. Étude de cas 2 : B2C / anticipation 66
  60. 60. Étude de cas 3 : B2B / adaptation 67
  61. 61. 68
  62. 62. Une révolution
  63. 63. Le déni 70
  64. 64. Pourquoi vous? 71
  65. 65. Alors? 72
  66. 66. 73 Pour toute demande complémentaire, n’hésitez pas à me contacter: ai@black-s.ch +41 79 343 56 57
  67. 67. 74

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