Les departements veulent_en_faire_plus_sur_les_reseaux_sociaux

1. L
e mercredi 1er février, l'Assemblée des
départements de France a présenté, au
sein des locaux de Facebook France à
Paris, une étude destinée à évaluer leur
présence sur les réseaux sociaux. Facebook,
Twitter, Instagram, YouTube : autant d'outils
nouveaux dont de nombreux départements
se saisissent. L'ADF voulait attester que les
départements n'en étaient qu'aux débuts de
leur mue digitale et participative.
Huit Français sur dix inscrits sur un réseau so
cial pour, en moyenne, 1h20 de présence par
jour : des données impressionnantes qui rap
pellent l'importance d'internet pour qui veut
entrer en contact avec ses concitoyens. C'est
donc tout naturellement que les départements
ont développé, ces dernières années, une forte
présence via des sites web propres mais aussi
les réseaux sociaux les plus connus, sur les
quels aucun des 101 départements ne fait l'im
passe.
De nombreux départements se
distinguent
Les départements ne se contentent pas seule
ment d'être présents ; ils évoluent plutôt bien
sur les réseaux sociaux et savent parfois épou
ser les tendances les plus récentes. C'est ainsi
qu'au sein des différents palmarès établis par
l'étude de l'ADF tout juste publiée, plus d'une
vingtaine de départements différents se dis
tinguent. Intégrée à l'échantillon, la ville de Pa
ris valorise ses initiatives participatives et l'ex
cellence de son fil Twitter, mais ne vient pas oc­
culter l'inventivité des autres territoires. Le
conseil départemental de la Savoie se fait re
marquer pour l'excellence de ses posts sur Ins
tagram, qui illustrent très bien ses paysages de
toute beauté. Les Alpes-Maritimes ont retenu
l'attention des analystes pour la qualité du site
web. Le Val-de-Marne est quant à lui distingué
pour la diversité de son contenu éditorial.
Passer du réseau social aux "civic
techs"
Si les départements ont encore un cap à fran
chir, c'est celui du participatif et du conversa­
tionnel, que seule une dizaine de territoires
maîtrise déjà pleinement. Afin de mieux
prendre en compte les retours des usagers, il
faut améliorer la réactivité sur les réseaux so
ciaux, mais aussi déployer des solutions de civic
tech permettant de valoriser l'expression des
citoyens. Très prisées par les villes, ces applis
se diffusent peu à peu aux départements, à
l'image de L'Eure Opinion, téléchargeable de
puis la rentrée 2016, qui permet d'échanger
des informations entre citoyens ou avec la col
lectivité.
Les élus de plus en plus sensibilisés et
formés
Les canaux d'information et d'échange que
sont les réseaux sociaux attirent également de
plus en plus l'attention des élus ; plusieurs pré
sidents de département avaient fait le déplace­
ment dans les locaux de Facebook France pour
se faire une idée des progrès à envisager en fa
veur de leur territoire. "Les nouvelles règles
sur la parité conjuguées au changement de gé
Localtis.info
LE QUOTIDIEN D'INFORMATION EN LIGNE
des collectivités territoriales et de leurs partenaires
Publié le jeudi 2 février 2017
Communication digitale
Les départements veulent en faire plus sur les réseaux
sociaux
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2. nération ont permis d'amener aux affaires des
élus très sensibles à l'usage des réseaux so
ciaux", précise Jean-Jacques Barbaux auprès
de Localtis. Président du conseil départemental
de Seine-et-Marne et de l'Institut de formation
des élus territoriaux, partenaire de l'événe­
ment, il identifie les réseaux sociaux comme un
enjeu crucial pour former les élus de demain.
"Ces outils nous permettent d'obtenir un vrai
retour du terrain, d'identifier les points de blo
cage et de difficulté."
Les territoires ruraux tirent leur
épingle du jeu
La présence des territoires sur le web s'impose
donc peu à peu autant comme un enjeu d'at
tractivité, que de rénovation démocratique.
Dans ce contexte, l'étude de l'ADF apporte une
autre bonne nouvelle : on peut faire beaucoup
avec peu. La qualité de la présence d'une col
lectivité sur les réseaux sociaux ne dépend pas
forcément du budget qu'elle y consacre.
L'étude a d'ailleurs permis de mettre en avant
la performance de nombreux départements
plutôt ruraux, faisant jeu égal ou supplantant
les collectivités urbaines. Une tendance qui fait
sens, quand on connaît l'importance des dépar­
tements dans le maintien de la cohésion territo­
riale hors des grandes métropoles.
En savoir plus
Aller plus loin sur le web
Pierre-Marie Langlois / EVS
Infographie Dentsu sur la présence digitale des
départements
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