5 conseils pour valoriser son entreprise sur Internet

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5 points clés pour bien border votre site Internet: depuis le cahier des charges jusqu'à l'analyse des comportements et attentes de vos prospects et clients.

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  • DESTOCKAGE - SURSTOCKS - CESSATIONS - LIQUIDATIONS - ACHATS DE LOT - FINS DE SERIES - LITIGES TRANSPORTS ET ASSURANCES - NEUF ET OCCASION.

    MAGASIN EUROPIX ET SES HORAIRES D'OUVERTURES : LE VENDREDI ET LE SAMEDI DE 10 H 00 A 12 H 30 - 14 H 00 A 19 H 00 (LA SEMAINE SUR RENDEZ-VOUS POUR LES ACHATS ET LES ENLÉVEMENTS)

    EUROPRIX Z.A.C DE DOMBRIAND - CAP - RANCE 22100 DINAN - TADEN

    VOUS VOULEZ NOUS CONTACTER : PAR MAIL donio.carl@bbox.fr - PAR TÉLÉPHONE 06.78.54.00.07

    LES SITES COMMERCIAUX POUR VISUALISER NOS PRODUITS : BOUTIQUE EUROPRIX SUR LE SITE LE BON COIN AINSI QUE NOTRE SITE INTERNET www.europrix.be
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  • Bonjour à tous. Nous avons coutume de présenter cet atelier en 2 heures Pour plus d’efficacité, compte-tenu de la durée, nous avons fait le choix de nous orienter vers 5 conseils phare, l’idée étant de vous livrer une information «  express  » et de laisser la place aux échanges ! - Des ateliers plus exhaustifs, plus panoramiques ou plus pointus à l’EBA - Des conseils, supports et documents complémentaires que l’on enverra par mail ainsi que ce support-ci !
  • Expliquer rapidement le déroulé du plan TOUR DE TABLE
  • - 1 internaute sur 2 achète en ligne (soit 1 Français sur 4 ) - Le marché de l'e-commerce a gagné 60% de cyber- acheteurs en 2 ans - 38% des consommateurs achètent des produits de consommation courante (vêtements, cosmétiques,...) - 30% d'acheteurs de voyages et 20 % d ’informatique - Certains produits sont majoritairement achetés en ligne plutôt qu'en magasin (billets d'avion pour 67% , de voyages pour 66%, développement numérique 72%) Internet est devenu une réalité incontournable et le site Web est un nouveau media pour capter une cible élargie de «consommateurs ». Internet a représenté 27 % des ventes de Noël
  • Vous êtes venus nombreux aujourd'hui parce que : Consulter un site est devenu un réflexe pour l’individu Ne pas avoir de site, c’est ne pas exister aux yeux des clients internautes TRANSITION : Est-ce que c’est simple pour l’entreprise ??
  • Parce que le développement de sites Web s’industrialise… Parce que l’amateurisme n’a plus sa place Parce qu’il est impossible d’être un spécialiste de tout Parce que l’internaute est averti QUID du cœur métier de l’entreprise dans tout ça !?
  • 1) Etude de marché : du bon sens ! - Projet réalisable ? Dans quel délai ? - Lister les coûts induits (référencement, création, communication…) - Évaluer l’opportunité de mettre en place un site Web ( Comparer le chiffre d’affaires en ligne escompté avec les coûts de mise en place et de fonctionnement du site 2) Cahier des charges - Etape incontournable à tout projet - Expression non technique des besoins de l’entreprise - le cahier des charges est une annexe au contrat : il a une valeur juridique (être propriétaire ) - Pensez son nom de domaine - Esperanto entre deux mondes : l’entreprise et le prestataire Encore un doute avant de se lancer ? Testez- vous (pouvez-vous livrer? ) , vos clients, testez vos produits TRANSITION : Ensuite, il faudra veiller à respecter des standards ou «  habitudes  » …
  • une fois qu’on a un site, il faut respecter des standards ou «  habitudes  » et veiller à 2 points essentiels : le contenu / la navigation Une stratégie Web, une charte graphique et une ergonomie adaptées en conséquence LA page d’accueil doit être soignée ( vitrine de magasin) Démarquez-vous : vidéo, images, photos, croquis, PDF, mannequins virtuels, jeux… TRANSITION : après tous ces bons conseils…
  • Mentions relatives à l’identification de l’exploitant du site Si personne physique : nom/prénom, adresse Si personne morale : raison sociale, siège social, capital, forme sociale, n° RCS ou Registre des métiers adresse courrier électronique, n° de tél, n° de TVA nom du directeur de la publication nom, raison sociale, adresse et n°de téléphone de l’hébergeur Mentions relatives à l’offre de commerce électronique TRANSITION : une fois avoir pensé règlementation , il faut penser référencement
  • C’est pas tout mais quand on a un site crée, reste encore à le promouvoir… 95% des internautes passant par Google, ne pas y être revient à ne pas exister… Au besoin : rappeler l’importance du titre TRANSITION : une fois le référencement réalisé, on ne se repose pas sur ses lauriers ! Un site se pense avant , pendant et après
  • Annonce des prochains ateliers
  • 5 conseils pour valoriser son entreprise sur Internet

    1. 1. Valoriser votre entreprise sur le web web
    2. 2. <ul><ul><li>Observatoire de l’économie numérique en Aquitaine : publication d’un rapport annuel et annuaire en ligne des professionnels www.quelnet.fr </li></ul></ul><ul><ul><li>Forum international annuel de l’entreprise numérique par visioconférence </li></ul></ul><ul><ul><li>NUMERIGLOBE (tour du monde des innovations numériques en un jour) </li></ul></ul><ul><ul><li>Service de démonstrations et de diffusion des usages TIC auprès des entreprises (conférences/ateliers gratuits) </li></ul></ul><ul><ul><li>Accompagnement des TPE-PME (conseils, diagnostics) </li></ul></ul><ul><ul><li>Distribution locale des certificats de signature électronique Chambersign </li></ul></ul><ul><ul><li>Service de visio-conférence </li></ul></ul>L’Echangeur Bordeaux Aquitaine Détection et diffusion des usages numériques pour l’entreprise
    3. 3. <ul><ul><li>Communication, marketing, vente </li></ul></ul><ul><ul><li>Ex : Créer un site, le référencer, écrire sur le web, gérer sa réputation numérique (réseaux sociaux, blogs,…),… </li></ul></ul><ul><ul><li>Production, logistique, traçabilité </li></ul></ul><ul><ul><li>Ex : Comptabilité en ligne, travail collaboratif, suivi GPS… </li></ul></ul><ul><ul><li>Ressources humaines, formation </li></ul></ul><ul><ul><li>Ex : E-learning, dynamisez votre relation client avec la visioconférence,… </li></ul></ul><ul><ul><li>E-administration, téléprocédures </li></ul></ul><ul><ul><li>Ex : Signature électronique , plate-formes de dématérialisation,… </li></ul></ul><ul><ul><li>Sécurité des biens, personnes, données </li></ul></ul><ul><ul><li>Ex : Vidéosurveillance, protection des virus, spams,… </li></ul></ul>Le programme d’animation
    4. 4. Contexte Internet en quelques chiffres
    5. 5. Sources : Internet World Stats : ITU Nielsen // NR Q4 2004 http://www.internetworldstat.com/global_internet_stats.htm Amérique Latine Caraïbes 173.6 millions d’internautes Amérique du Nord 251.2 millions d’internautes Europe 393.3 millions d’internautes Afrique 54 millions d’internautes Moyen-Orient 45.8 millions d’internautes Asie 657 millions d’internautes Australie, Océanie 20.7 millions d’internautes Source : InternetWorldStats, 2009 /médiamétire Internautes 11ans et + actifs derniers mois 1,59 milliard d’internautes Internet dans le monde en 2010 35 millions d’internautes, soit 65% des français
    6. 6. Source Médiamétrie 1tr 2009 Évolution du nombre d’internautes et de cyberacheteurs 65,6% de cyberacheteurs
    7. 7. 56% ont consulté un site avant d’acheter en magasin 33% se sont rendu en magasin avant d’acheter sur Internet 63% de confiance dans l’achat en ligne Un panier moyen de 92.62 € +50% pour le C2C (eBay, Amazone) L’habillement en plein essor : en 2007, 46% des internautes Sofres avril 2007 Le comportement des cyber-acheteurs en 2009 Médiamétrie 2009 / Fevad 2009
    8. 8. Source Mediametrie 2008 2007
    9. 9. 5 conseils pour valoriser votre entreprise sur le web web
    10. 10. La création d’un site web nécessite de maîtriser un certain nombre de compétences Lesquelles ? Source : Temesis, Elie Sloim
    11. 11. 1 – Observez et connaissez votre marché Écoutez et analysez avant d'agir - Etude de faisabilité, de marché, de concurrence Testez votre marché - La vente en ligne avec eBay - L’opinion des internautes sur les blogs et forums Formalisez vos besoins : le cahier des charges <ul><li>Quel but ? Quelle cible ? Quel(s) nom(s) ? </li></ul><ul><li>Comparer la concurrence </li></ul><ul><li>Mise en place d’un rétro-planning précis </li></ul>
    12. 13. 2 – Soyez « accessible » Veillez au contenu ! <ul><li>L’internaute doit comprendre votre métier…dès la page d’accueil </li></ul><ul><li>Mettre à jour régulièrement </li></ul><ul><li>Ecrire de façon concise </li></ul><ul><li>Rester « conventionnel » : pas de gras, souligné, police rare… </li></ul><ul><li>Pas de compteurs de visites « artisanaux » </li></ul><ul><li>Démarquez-vous ! </li></ul>Veillez à la navigation ! <ul><li>Une stratégie en ligne cohérente avec le plan marketing général </li></ul><ul><li>Proposer un plan du site </li></ul><ul><li>Chaque page comporte un titre significatif et représentatif de son contenu </li></ul><ul><li>Il est impératif de revenir à la page d'accueil depuis toutes les pages </li></ul><ul><li>L'information souhaitée doit être trouvée en 3 clics </li></ul><ul><li>Faciliter la lecture du site : règles classiques de lecture </li></ul><ul><li>N’oublier personne : Linux, petits écrans, Mac,… </li></ul>
    13. 15. 3 – Nul n’est sensé ignorer la loi ! <ul><li>Respectez le droit de la propriété intellectuelle </li></ul><ul><ul><ul><li>Les droits d’auteur, à l’image, musique,… </li></ul></ul></ul>Pensez aux contraintes légales - Obligations relatives à la collecte des données personnelles - La déclaration CNIL - Mentions relatives à l’identification de l’exploitant du site Attention !
    14. 17. 4 – Travaillez votre référencement Le contenu est roi et ne trichez pas : - Faites des textes naturels, sans exagération - Lisez les règles définies par les moteurs de recherche Evitez les ennemis des moteurs : - Sites vides, en travaux, obsolètes, « sapins de noël » Demandez à des sites partenaires de créer un lien vers votre site Inscrivez votre site dans les annuaires qui vous concernent Grimpez sur la première page de Google : - Acheter des mots clés
    15. 19. 5 – Mesurez précisément vos retours Sondez vos lecteurs Surveillez le « qu’en dira-t-on » du Net - « Googuelisez-vous » - Veillez les forums, les blogs, les réseaux sociaux… Impliquez les clients / consommateurs - Newsletters, enquêtes - Forums, blogs VIP Evaluez votre site Web pour mieux connaître vos prospects - Mesure analyse d’audience - Audit, eye tracking
    16. 21. Enfin… Gardez à l’esprit que : l’internaute est pressé , exigeant , intransigeant … … et votre concurrent est à un clic de chez vous !!!
    17. 22. <ul><li>Claire DECROIX - Roxane DELAGE 05 56 79 44 48 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>www.echangeurba.wordpress.com </li></ul>Merci pour votre écoute !!!

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