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BtoB, réseaux sociaux, médias sociaux

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La présentation pour la conférence de la CCI de Valenciennes auprès d'un public d'entreprises (PME, TP) BtoB et BtoC

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BtoB, réseaux sociaux, médias sociaux

  1. 1. Eric Delcroix CCI Valenciennes BtoB Réseaux sociaux Médias sociaux &
  2. 2. Bonjour, Eric Delcroix, c’est qui ?
  3. 3. Eric Delcroix Définition des médias sociaux
  4. 4. par les fonctionnalité s ?
  5. 5. Par les utilisateurs ?
  6. 6. dans les outils ? Facebook ? Viadeo ? Linkedin ? Diigo ? Flickr ? SlideShare ? YouTube ? Netvibes ? Mappio ? Issuu ? Wiki ? Ustream ? …
  7. 7. Les réseaux ?
  8. 8. En trois verbes ? Participer Collaborer Interagir Une présence
  9. 9. Eric Delcroix Exister sur le Web et se faire repérer
  10. 10. Normal d’être présent !
  11. 11. Même dans le BtoB Usage des médias sociaux dans le B2B et pourquoi être présent Pourquoi les medias sociaux influencent-ils la décision d'achat B to B ?
  12. 12. Exemple BtoB Vistage Creativalley Digiport Euratechnologies
  13. 13. Mise en relation différente Internautes = émetteurs Les pairs Apparition des «pro-am» De nouvelles concurrences  journalisme  musique  Photographie  …
  14. 14. Demain Déjà Facebook 3e pays du monde Ordinateur vide Tout en ligne Nomadisme Historique Internet
  15. 15. histoire des médias sociaux 6 degrés de séparation  Milgram - 1967  5 degrés ? Amis de mes amis sont mes amis Facebook : ajout d’applications
  16. 16. Du cô té é conomiques Dé veloppement du gratuit Dé veloppement de la longue traî ne Nouveau comportement d’achat Avis des pairs Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e- commerce
  17. 17. Un nouvel AIDA Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e- commerce
  18. 18. Communication d’entreprise Entreprise : répond plus facilement pose des questions obtient des suggestions laisse la hotline gratuite au client tisse des partenariats avec les clients délègue une partie de leur travail
  19. 19. Contre pouvoir Organisations communiquent, internautes réagissent un symbole : les blogs nouveau rapport de force conséquences pas seulement virtuelles
  20. 20. kryptonite (Source: Fortune, 2005)
  21. 21. Information différente Tagging Flux RSS Web 2.0 Lectures différentes (Netvibes) Des appareils différents Immédiateté Droit d’auteur
  22. 22. L’organisation Dialogue Réactive Transparence Ne pas mentir
  23. 23. Avec des surprises…
  24. 24. Pas de communauté en 1 j.
  25. 25. Une présence Présence des personne Présence des structures Usurpation d’identité Homonymie Identité numérique
  26. 26. Présence sur Internet Nouvelle stratégie de visites Nouvelle stratégie de lecture Le référencement insuffisant Évolution du Net
  27. 27. Profil, page… Aux personnes, les profils Aux entreprise, les pages  Pour l’entreprise  Par produit
  28. 28. Tout ce qu’est l’entreprise Articles Commentaires Photos Avatars Avis Contacts Communautés
  29. 29. Facebook, on s’y retrouve Un exemple de com…  Des groupes  Revue de presse  Oups…  Facebook, on s’y…  FaceNordBook  Une application  Une cause  Une page Fan
  30. 30. Construire sa présence Quel média ? Pour quoi faire ? S’inscrire Observer
  31. 31. Construire sa présence Se créer des profils Alimenter ses profils Participer aux groupes Commentaires dans les médias Créer son blog
  32. 32. Et surveiller Mettre en place des alertes Suivre ce qui est dit De nouveaux outils
  33. 33. réticences Partager n’est pas facile Chronophage Peur de Bigbrother Pas concerné
  34. 34. Déjà un monde passé Réseaux sociaux déjà assimilés ? Web Temps Réel Twitter Moteurs de recherche temps réel Géolocalisation FourSquare
  35. 35. Ce qu’ils font déjà !
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