1. Entrerdansl’ère du réseautage social numérique Utiliser Facebookdans un contexted’affaires

2. Slideshare.net/plogg

3. Plan de présentation Réseautage Statistiques À propos Caractéristiques Qui? Valeurs Mécanique Objectif Utilités Comparatif Pourquoi? Planifier Publicité Dangers Gérer et mesurer Plan de match

4. 1. RÉSEAUTAGE

5. Le réseautage social Activité humaine qui remonte à des milliers d’années et qui a vue le jour lors de la rencontre de deux personnes qui a permis à l’autre de progresser. Notamment sur le plan commercial.

6. Aujourd’hui on parle de réseautage social « numérique ». Le but est le même : « construire des relations » Référence : The FacebookEra de Clara Shih

7. Les sites de réseaux sociaux« un phénomène mondial » Référence : comscore.com, data passeport

8. Les réseaux sociaux numériques sont une extension du monde réel et inversement Amenervos contacts dansunerencontre physique. Amenervos contacts physiques survotreréseauvirtuel.

9. Un ami qui « connaît » le client que vous prospectez Les réseauxsociauxnumériquesrendent visible les relations et vousdonnentaccès à n’importe qui.

10. Vous ne savez pas qui pourra vous être utile dans le futur… Notaire, partenaire de tennis, dentiste, professeur de golf, médecin, peintre.

11. On a jamais trop de contacts tout dépend de ce qu’on veut faire avec… 18 860 946 de fans Facebook

12. Qu’est-ce que le « réseautage social numérique? » Explication en vidéo

13. 2. STATISTIQUES

14. Les Sites Web les plus populaires de la planète Google Facebook Youtube Yahoo Live.com Baidu.com Wikipedia.org Blogger.com Blogspot.com Twitter QQ.com msn.com Wordpress 17. Linkedin.com Référence : Alexa Ranking

15. Combien de Sherbrookois sur Facebook?

16. 147 480 Dans un rayon de 80 km http://www.facebook.com/ads/

18. Combien de Québécois sur Facebook?

19. 3 699 120 http://www.facebook.com/ads/

20. 15 497 900 Canadiens sont membre de Facebook c'est 45% de la population canadienne

21. 3. À PROPOS

22. Un peu plus surFacebook... Site ouvert à tous depuis 2006 Entreprise privée Siège social à Palo Alto en Californie Revenu de 800 millions de $ en 2009 Revenu 1,1 milliard de $ en 2010 Deuxième site le plus visité au monde et au Canada (derrière Google)

23. La mission de FacebookRassembler des personnes prochesou inconnues. Source: Wikipédia

24. « Vous nous accordez une licence non-exclusive, transférable, sous-licenciable, sans redevance et mondiale pour l'utilisation des contenus de propriété intellectuelle que vous publiez sur Facebook ou en relation à Facebook (« licence de propriété intellectuelle »). Cette licence de propriété intellectuelle se termine lorsque vous supprimez vos contenus de propriété intellectuelle ou votre compte (sauf si votre compte est partagé avec d'autres personnes qui ne l'ont pas supprimé) ». http://fr.wikipedia.org/wiki/Facebook http://moveon.org/

25. Vos informations personnelles Facebookvendvos informations à des entreprises privées. Facebookrécolte des informationssurvousdansd’autresmédiaspour complétervotreprofil. VouscédezvosdroitssurtoutcequevousplacezsurFacebook. (license perpétuelledepuis le 4 février 2009) Référence : The FacebookEra de Clara Shih

26. Vie privée? www.facebook.com/policy

27. Protégez-vous Limiter la visibilité de vos informations (paramètres de confidentialité); Retirer/bloquerdes amis si nécessaire; Suicide : Désactiver votre compte. Référence : The FacebookEra de Clara Shih

28. 4. CARACTÉRISTIQUES

29. En quoi Facebookest différent? Valider l’identité des autres Extension du monde réel On y trouve beaucoup de gens

30. Facebook, un graphe social des relations de 500 millions de personnes et de leurs intérêts

31. .

32. « Chaque personne sur Facebook possède un réseau de 130 amis en moyenne. » Votreréseau personnel : 130 amis Impliquequevousêtesliés à 130 X 130 = ~16900 personnes. Est-cequevousbénéficiez de l’effet des amis des amis. Référence : statistiques Facebook sur http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

33. 5.QUI?

34. En 2009, le réseautage social est devenu un élément essentiel du monde du travail. 65% des internautes du monde entier visitent les réseaux sociaux.

35. Seulement 18% des internautes Québécois ont interagiavec une entreprise par l'intermédiaire des réseaux sociaux

36. Le Québec compte désormais 1 million d’aînés internautes régulierset 475 000 occasionnels, ce sont 48 % des 55 ans et plus qui sont sur le Net à tous les jours.

37. Le réseautage c’est humain

38. 6. VALEURS

39. Médiastraditionnels VS Médiassociaux Centréssur la conversation Entre personnes, humains qui se parlent Incontrôlables Plusieurspersonnes à plusieurspersonnes Bidirectionnels Participation de tous Rétroaction possible Interactif

40. Quelques-unsvers des milliers VS des milliersversquelques-uns Vousêtes un média. Tout le mondepeutpartager et diffuser

41. Les consommateurs se consultent entre eux pour prendre des décisions d’achat, hors des dispositifs traditionnels mis en place par les marques

42. “Facebook advertising does’t feel like advertising because it comes from your friends » - Tim Kendall, Directeur de la rentabilité de Facebook Référence : The FacebookEra de Clara Shih

43. « Fini la publicité pour une personne, maintenant c’est la publicité entre les personnes »- Clara Shih Référence : The FacebookEra de Clara Shih

44. Give givegive not sell sellsell Le karma du Web c’est de donner

45. KARMA : Publier des bonneschoses Si ça ne lève pas, c’estquec’estnul et inutile ouquevousn’êtes pas sur le bon canal…

46. 7. MÉCANIQUE

48. Écran d’accueil du profil personnel

49. Votre fil de nouvelles« Wall » À la une = Actualités les plus partinentes. Les plus récentes = toutes les actualités de vosamis.

50. À la une = 95% du traficLes plus récentes = 5% 1- Temps 2- Popularité 3- Affinités

51. Comment ça fonctionne?

52. Apparaîtresur le fil de nouvelles “à la une” À la une = Actualités les plus partinentes. (top 250 amis) Les plus récentes = toutes les actualités de vosamis.

53. 8. OBJECTIF

55. Retweet = J’aime(100% public)

60. Référence :Facebook for dummies

61. 9. UTILITÉS

62. Pourquoi utiliser Facebook? Communiquer Échanger de messages privés Partager de photos et vidéos Interactions sociales Participer à des événements Jouer en ligne avec d’autres

63. COMMUNIQUER« Avez-vous vu les photos du party de Noël? » Au même titre que le téléphone… Référence : The FacebookEra de Clara Shih

64. INFLUENCER« As-tu vu la nouvelle maison de Danielle? » Bouche à oreillenumérique Référence : The FacebookEra de Clara Shih

65. L’effet des amis des amis Référence : FacebookEra – Clara Shih

66. Utiliser les réseaux des clients/amis Référence : FacebookEra – Clara Shih

67. Linkedin c’est quoi? Outil qui facilite le réseautage Outil de transition des événements Outil de transition des événements (contact après la rencontre)

68. Linkedin c’est quoi? Outil qui facilite le réseautage Outil de transition des événements Outil qui facilite les conversations

69. 10. COMPARATIF

72. 11. POURQUOI?

73. Pourquoi créer votre page? Exister pour permettre aux gens de voustrouver Présentervotreentrepriseet les avantagesqu’elle procure Informer rapidement Démontrervotreengagement auprès des consommateurs Rappeler aux consommateursquevousexistez Établir la confiance Obtenir de la rétroaction Êtrevisibleauprès des amis des adeptes Faire parler de vous

74. « Participation is marketing » Référence : The FacebookEra de Clara Shih

75. 12. PLANIFIER

76. Public cible Financier Famille Travail Relations Style de vie Étrangers

77. Créer une expérience sociale

78. Faire découvrir la région Quartiers, Lacs, parcs, services

79. 13. PUBLICITÉ

80. Facebook Ads Permet l’affichage de publicités sans déranger tout le monde. Les gens indiquent ce qu’ils aiment. Les gens indiquent qu’ils aiment votre entreprise. Les publicités sont adaptées selon les profils des gens.

83. Market Place Annoncesclassées

84. 14. DANGERS

85. Avant de sauter sur Facebook Qu’avez-vous à offrir comme valeur ajoutée? Êtes-vous prêts à participer? Êtes-vous prêts à encourager? Quelles sont vos ressources (argent, temps, main d’œuvre) ? Comment allez-vous mesurer le succès? Référence : The FacebookEra de Clara Shih

86. À éviter Créer un groupe pour une entreprise; Envoyer des message dans les boîtes personnelles; Abandonner les fans; Faire gérer vos pages par d’autres; Peur des commentaires négatifs; Ne faites pas ce que vous ne feriez pas dans votre entreprise; Oubliez le contenu dont vous disposez déjà (presse, chroniques, concours, brochures). Référence : The FacebookEra de Clara Shih

87. 15. GÉRER ET MESURER

88. Est-ce rentable tout ça?

89. Quellessont les actions rentables?

90. Découverte de votreentreprise L’impact social, notoriété La découverte de vosproduits et services L’influencesociale L’appartenance à votremarque/groupe La participation La fidélité Le bouche à oreillegénéré La visibilité Que mesure-t-on?

91. Numéros de téléphoneuniques Mesurerl’impact de vos actions…

92. URL’s uniquesoushortener www.monsiteweb.com/123

93. Joindre le réel et le virtuel

94. Gérer les conversations Tweet Deck Seesmic Hootsuite Google Alert Google insight Google Keywords

95. 16. PLAN DE MATCH

96. À quoi sertvotre page Facebook? Clients actuels Clients cibles Grand public Vous

97. Votre introduction Ouverture de la discussion Sortir du sujet Constant, rigoureux

98. Séparervotre vie personnelle Tout estenregistré

99. Les meilleurespratiques Rendez-vousutile Soyezsociable Soyezclairsurcequevousfaites Écoutezvos clients Éviter d’être intrusif

100. La plupart du temps, sivousrépondez à la question du consommateurvousavez un nouveau client.

101. Ne vendez pas trop fort!

102. IntégrerFacebook à votre site Web et inversement

103. Participer, s’abonner, commenter, voter, organiser, partager, s’inscrire

104. Exemples de communautés

105. Exemples de communautés

110. Les étapes à suivre Créervotre page d’entreprise Compléter les informations Inviter et inciter les gens à s’yajouter Publier des contenus riches et pertinents Faire le pont avec votreentreprise Acheter des publicités Être original et créatif Mesurer la santé des investissements

111. Pourquoi vous devez être sur Linkedin? Suivre l’évolution du monde des affaires Gérer, suivre et développer votre réseau d’affaires Apprendre à gérer son réseau d’affaires virtuel Êtes-vous prêt à prendre le risque de ne pas être sur Facebook?

112. « Si vousprenez un coke, vous ne prenez pas un pepsi» - Seth Godin

113. “Commercial organisations that have not yet dipped their toe in the water with professional social networking would be well advised to do so, unless they wish to become marketing laggardsand lose out to their more nimble competitors. “ - Regus Media https://www.regus.presscentre.com/Resource-Library/Social-Media-1cf.aspx

114. EXTRAS Animoto Panoramio 360 Livre streaming

115. Merci Ajoutez moi comme contact je peux vous être très utile. Philippe Marchesseaultpm@ploggmedia.com 8193401934 #102

116. Questions?

117. Références http://www.thefacebookera.com/ http://www.slideshare.net/faberNovel/facebook-study http://gold.insidenetwork.com/facebook/ http://www.insidefacebook.com