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Publier	ce	que	je	vis
Tips:
1.  Avoir une offre
plus efficace
2.  Mieux répondre
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À	vos	claviers…	
REALIZ,		
Conseil	&	Stratégie	WEB	
frmeuleman@skynet.be
Webmarketing  Community management Jour 1
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Décliner le marketing, le mixer, le tordre puis tester ce qui reste pour voir comment l'appliquer en community management
#REALIZ #technocité #community #management

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Webmarketing Community management Jour 1

  1. 1. Informer, communiquer, , partager, sensibiliser, vendre, placer…. Ce que le marke;ng nous souffle comme systèmes D Faire de nos murs le meilleur endroit de la terre ;o) Community Management WEB-marke:ng Grandes approches et… déclinaisons 2.0
  2. 2. •  Ce qui s‘enseignait jusqu‘à présent: KOTLER & Co – Prix – Produit – Place – Promo:on – Personne – Performance
  3. 3. En ligne: •  Site de comparaison •  Traits caractéris:ques Hard Discount •  Mise en avant du prix •  Classement par prix…
  4. 4. En ligne: •  Fonc:onalité du produit •  Caractéris:ques •  Descrip:f composi:on / fabrica:on •  U:lité ou plus-value
  5. 5. En ligne: •  Nom du site •  Référencement •  Posi:onnement / site de recherche •  Responsivity •  …
  6. 6. En ligne: •  Promo:on (mise en avant sur HP) •  Promo:on via RS •  Promo:on limitée dans le temps •  Voucher pour achats en magasin •  E-carte de fidélité •  ….
  7. 7. En ligne: •  Besoin du client •  Attente / comportement du prescripteur •  Affect, joie, peur, … •  En faire un trait de personalité...
  8. 8. En ligne: •  Performance du produit •  Compara:f qualité •  Plus value originale •  Recours aux chiffres, aux %, aux indicateurs …
  9. 9. •  Un peu d’histoire des réclames au buzz – Le quoi du produit – Le résultat – Les désirs – Le Brand – L’histoire – ….
  10. 10. Produit •  Caractéris:ques techniques •  Compétences •  Descrip:f / M.E. •  Innova:on •  Fabrica:on / origine...
  11. 11. Résultats •  Ce pour quoi on l’achète •  U:lisa:on •  Plus value •  Valeurs ajoutées / apports •  …
  12. 12. Valeurs •  Traits de personalité •  Désirs •  Rêves •  Fantasmes •  Peurs •  Angoisses •  Culpabilité •  ….
  13. 13. Brand •  Noyau de communica:on •  Etre homogène •  Correspondre à l’afente (désir) du client •  Déclinaison charte – slogan …
  14. 14. Storytelling •  Mefre en histoire •  Raconter le produit •  Le faire vivre •  Lui donner une épaisseur vécue •  En faire un mythe •  ...
  15. 15. Expérience •  Mefre en vie •  Du mouvement •  Annecdote •  « la vie en vraie » •  …
  16. 16. Une expérience réussie dans un hôtel 3 étoiles a plus d’impact qu’une expérience moyenne dans un 5 étoiles !
  17. 17. •  Le retour du social – Moi et un peu de moi dans les autres – B21 – Tribu, communauté – ….
  18. 18. S‘intéresser à moi •  Affec:f: ce que je ressens •  Intelligence: ce que j’en pense •  Ac:on: ce que j’en fais •  Iden:té: pour quoi cela me ressemble
  19. 19. Parler / écrire •  Exprimer c‘est sor:r de soi •  La part (gigantesque) de notre affec:f •  ... Un défouloir parfois •  Pourquoi écrire redevient tout d‘un coup si facile?
  20. 20. Etre écouté / lu •  L‘impact (démen:el) des réseaux sociaux et des graphes d‘intérêts •  La coopta:on sociale... En pra:que? •  Ecouter, entendre, répondre, et convaincre
  21. 21. Résonner / Etre partagé •  J‘aime être connu •  J‘aime être reconnu •  J‘aime les chiffres (c‘est presque des notes ;o) •  J‘aime savoir que j‘ai eu „mon pe:t succès“ •  …
  22. 22. Publier ce que je vis
  23. 23. Tips: 1.  Avoir une offre plus efficace 2.  Mieux répondre aux attentes Mieux se distinguer 3.  Améliorer sa visibilité 4.  Renforcer les effets de sa présence
  24. 24. •  Le WEB-marke:ng a-t-il aussi reçu le prénom de son parrain? –  Partager son “pouvoir” –  Segmenter –  Se différen:er –  Innover –  Faire du bruit –  ….
  25. 25. Partager ce qui avant était la chasse gardée de l‘entreprise Alors une idée, un exemple ?
  26. 26. Segmenter, c’est mieux connaître les gens qui vous lisent ou vous achètent Alors une idée, un exemple ?
  27. 27. Se différen:er, c’est se plonger dans l’inconnu plutôt que de reproduire Alors une idée, un exemple ?
  28. 28. Le buzz, c’est le Saint Graal du WEB, parfois efficace, toujours dangereux Alors une idée, un exemple ?
  29. 29. Debriefing •  Ce qui a été appris? •  Ce qui est transférable ? •  Ce qu’il faudrait adapter? •  Une idée en plus?
  30. 30. À vos claviers… REALIZ, Conseil & Stratégie WEB frmeuleman@skynet.be

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