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•  Le	faire	vivre	
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Expérience	
•  MeXre	en	vie	
•  Du	mouvement	
•  Annecdote	
•  «	la	vie	en	vraie	»	
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•  Le	retour	du	social	
– Moi	et	un	peu	de	moi	
dans	les	autres	
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– Tribu,	communauté	
– ….
S‘intéresser	à	moi	
•  AffecDf:	ce	que	je	
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•  Intelligence:	ce	que	
j’en	pense	
•  AcDon:	ce	que	j’en	
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Parler	/	écrire	
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partagé		
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Tips:
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3.  Améliorer sa
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Les	recherches	de	vos	clients	co-
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Les bonnes idées ne
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Braconnez!
F o r m a D o n 	 e n	
C o m m u n i t y	
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Quoique	l’on	vous	dise,	
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À	vos	claviers…	
REALIZ,		
Conseil	&	Stratégie	WEB	
frmeuleman@skynet.be
Webmarketing  Community management tendances et méthodes 2017
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Webmarketing  Community management tendances et méthodes 2017
Webmarketing  Community management tendances et méthodes 2017
Webmarketing  Community management tendances et méthodes 2017
Webmarketing  Community management tendances et méthodes 2017
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Décliner le marketing, le mixer, le tordre puis tester ce qui reste pour voir comment l'appliquer en community management
#REALIZ #technocité #community #management

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Webmarketing Community management tendances et méthodes 2017

  1. 1. Informer, communiquer, , partager, sensibiliser, vendre, placer…. Ce que le marke;ng nous souffle comme systèmes D Faire de nos murs le meilleur endroit de la terre ;o) WEB-MARKETING 2 0 1 7 5 t e n d a n c e s 4 a p p r o c h e s d é c l i n é e s 2 . 0
  2. 2. 5 tendances MarkeDng Web 2017 #ici-carrousel-FB
  3. 3. Tendance 2017 #1 CRO (conversion opDmizaDon rate), encore et toujours: faire de vos visiteurs en ligne des clients
  4. 4. Tendance 2017 #2 MarkeDng cross design: s’adapter au moment, au lieu, au client, au réseau et au support… donc du mulD-canal
  5. 5. Tendance 2017 #3 Mobile Responsive: tableXe et smartphone se focalisent sur l’info courte, le synthéDque et le ponctuel
  6. 6. Tendance 2017 #4 Data Driven: Big brothers, on y est et en pire… vos futurs espions: les réseaux (bien sûr) et les objets connectés ... Bon d’accord Matrix digital rain, ça date
  7. 7. Tendance 2017 #5 •  Le retour des anciens: blog, emailing, le content markeDng et le B21, tout foncDonne comme jamais
  8. 8. En ligne – les tendances: •  Quel site? •  Quel blog? •  Quel compte? •  Quel flux? •  …
  9. 9. 4 approches Web- MarkeDng déclinées en 2.0
  10. 10. •  Ce qui s‘enseignait jusqu‘à présent: KOTLER & Co – Prix – Produit – Place – PromoDon – Personne – Performance
  11. 11. En ligne - Prix: •  Site de comparaison •  Traits caractérisDques Hard Discount •  Mise en avant du prix •  Classement par prix…
  12. 12. En ligne - Produit: •  FoncDonalité du produit •  CaractérisDques •  DescripDf composiDon / fabricaDon •  UDlité ou plus-value
  13. 13. En ligne - Place: •  Nom du site •  Référencement •  PosiDonnement / site de recherche •  Responsivity •  …
  14. 14. En ligne - PromoDon: •  PromoDon (mise en avant sur HP) •  PromoDon via RS •  PromoDon limitée dans le temps •  Voucher pour achats en magasin •  E-carte de fidélité •  ….
  15. 15. En ligne – Personne (client): •  Besoin du client •  Attente / comportement du prescripteur •  Affect, joie, peur, … •  En faire un trait de personalité...
  16. 16. En ligne - Performance: •  Performance du produit •  ComparaDf qualité •  Plus value originale •  Recours aux chiffres, aux %, aux indicateurs …
  17. 17. •  Un peu d’histoire, le markeDng des réclames au buzz – Le quoi du produit – Le résultat – Les désirs – Le Brand – L’histoire – ….
  18. 18. Produit •  CaractérisDques techniques •  Compétences •  DescripDf / mode d’emploi •  InnovaDon •  FabricaDon / origine...
  19. 19. Résultats •  Ce pour quoi on l’achète •  UDlisaDon •  Plus value •  Valeurs ajoutées / apports •  …
  20. 20. Valeurs •  Traits de personalité •  Désirs •  Rêves •  Fantasmes •  Peurs •  Angoisses •  Culpabilité •  ….
  21. 21. Brand •  Noyau de communicaDon •  Etre homogène •  Correspondre à l’aXente (désir) du client •  Déclinaison charte – slogan …
  22. 22. Storytelling •  MeXre en histoire •  Raconter le produit •  Le faire vivre •  Lui donner une épaisseur vécue •  En faire un mythe •  ...
  23. 23. Expérience •  MeXre en vie •  Du mouvement •  Annecdote •  « la vie en vraie » •  …
  24. 24. Une expérience réussie dans un hôtel 3 étoiles a plus d’impact qu’une expérience moyenne dans un 5 étoiles !
  25. 25. •  Le retour du social – Moi et un peu de moi dans les autres – B21 – Tribu, communauté – ….
  26. 26. S‘intéresser à moi •  AffecDf: ce que je ressens •  Intelligence: ce que j’en pense •  AcDon: ce que j’en fais •  IdenDté: pour quoi cela me ressemble
  27. 27. Parler / écrire •  Exprimer c‘est sorDr de soi •  La part (gigantesque) de notre affecDf •  ... Un défouloir parfois •  Pourquoi écrire redevient tout d‘un coup si facile?
  28. 28. Etre écouté / lu •  L‘impact (démenDel) des réseaux sociaux et des graphes d‘intérêts •  La cooptaDon sociale... En praDque? •  Ecouter, entendre, répondre, et convaincre
  29. 29. Résonner / Etre partagé •  J‘aime être connu •  J‘aime être reconnu •  J‘aime les chiffres (c‘est presque des notes ;o) •  J‘aime savoir que j‘ai eu „mon peDt succès“ •  …
  30. 30. Publier ce que je vis
  31. 31. Tips: 1.  Avoir une offre plus efficace 2.  Mieux répondre aux attentes Mieux se distinguer 3.  Améliorer sa visibilité 4.  Renforcer les effets de sa présence
  32. 32. •  Le WEB-markeDng a-t-il aussi reçu le prénom de son parrain? –  Partager son “pouvoir” –  Segmenter –  Se différenDer –  Innover –  Faire du bruit –  ….
  33. 33. Partager ce qui avant était la chasse gardée de l‘entreprise Alors une idée, un exemple ?
  34. 34. Segmenter, c’est mieux connaître les gens qui vous lisent ou vous achètent Alors une idée, un exemple ?
  35. 35. Se différenDer, c’est se plonger dans l’inconnu plutôt que de reproduire Alors une idée, un exemple ?
  36. 36. •  Appétences & compétences Web –  FréquentaDon RS/UGC –  Maîtrise des codes –  Payements / commandes … •  Socio-économiques –  Profession et catégorie socioprofessionnelle –  Niveau de revenus •  Démographiques –  Âge –  Cycle de vie (jeunes célibataires, jeunes couples, jeunes parents, etc.), –  Sexe –  Taille du foyer –  Niveau et types d’études –  Taille / poids •  Géographiques –  Lieu de résidence, de travail, etc. (Nord / Sud, Est/Ouest, campagne / ville, etc.)
  37. 37. Le bruit et l’innovaDon, ce sont le Saint Graal du WEB, parfois efficace, toujours dangereux Alors une idée, un exemple ?
  38. 38. Les recherches de vos clients co- construisent les nouveaux lieux communs, mais aussi une part non négligeable de l’idenDté de votre entreprise / votre insDtuDon
  39. 39. Les bonnes idées ne sont pas courantes et elles sont protégées… Braconnez!
  40. 40. F o r m a D o n e n C o m m u n i t y Management #leader Quoique l’on vous dise, l’original est toujours meilleur ;o) FormaDons entreprises #top FormaDon gratuite pour les demandeurs d’emploi #top-aussi Plus d’infos: hXp://www.technocite.be/
  41. 41. À vos claviers… REALIZ, Conseil & Stratégie WEB frmeuleman@skynet.be

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