Design userexperience nealite-jfm-frenchwebv2

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Design userexperience nealite-jfm-frenchwebv2

  1. 1. DESIGN D’EXPERIENCE UTILISATEURFrenchWeb Paris, le 13/09/2012 1
  2. 2. JEAN-FRANCOIS MARTI
  3. 3. VERS UNE SOCIETE D’EXPERIENCE Générateur de différenceDIFFERENCIATION Expérience Services Standardisation Produits Sur-abondance 3 ENGAGEMENT
  4. 4. UN NOUVEAU SAVOIR FAIRE
  5. 5. UN NOUVEAU METIER : LES UXDESIGNERSMISSIONAider son entreprise à innover et à changerCONVICTIONPour innover, il faut savoir designer une expérienceAPPROCHEDes méthodes et une culture provenant du design
  6. 6. L’UX EN AGENCE : UNE NOUVELLEGENERATION
  7. 7. LES AGENCES DESIGN ET UX Product Experience Strategy We are a global design consultancy We create impact through design
  8. 8. UNE NOUVELLE APPROCHERecherche utilisateur Design : service, interaction & visuel Design ThinkingeBay Merchandising Strategy: Marketing eBay Customer Centric Redesign: FocusStrategy / 2007 / Lead UX Designer (eBay) Groups / 2005 / Lead UX Designer (eBay)
  9. 9. BOUSCULE LE MARCHE UX AGENCES Agencies COMMUNICATION
  10. 10. L’UX EN ENTREPRISE : DES 1eresTENTATIVES
  11. 11. UNE PRISE DE CONSCIENCEINNOVATION : valeur de marque n 1INNOVATION : levier de valeur n 1CŒUR DE METIER : ventes, relation client…
  12. 12. COMMENT LE METTRE EN ŒUVRE ?1 Très peu enseigné à l’école2 Les entreprises ne sont pas organisées pour recevoir des profils UX (mission, process, objectifs ?)3 Le monde de l’entreprise est dominé par l’intelligence analytique
  13. 13. DES ENVIRONNEMENTS DIFFERENTSPLUS PROPICES Pure player : culture et une souplesse d’organisation E-commerce : feedback client objectif et immédiatPLUS COMPLEXES
  14. 14. DESAMORCER LES RESISTANCES3 CONDITIONS NECESSAIRES 1 La mise en place des méthodes UX 2 Besoin d’influences 3 Story telling pour démontrer l’impact=> Se positionner en agent du changement
  15. 15. ESSAIMER DANS L’ENTREPRISE
  16. 16. VERS DES DESIGNFUL COMPANIES
  17. 17. DES EXEMPLES QUI FONT REVER DYSON
  18. 18. Faire Marketer Distribuer Faire BesoinTest utilisateurs. Question : "De quoirêvez-vous?", Réponse : « dunetente qui se monte toute seule ! » Etil a joint le geste à la parole : "pfuitt!". »Jean-François Ratel concepteur 18
  19. 19. MAIS LES SERVICES AUSSICE N’EST PLUS LE PRODUIT QUI CREE L’EXPERIENCEMAIS L’EXPERIENCE QUI CREE LE PRODUIT
  20. 20. ENERGIE CREATIVE War room - nealite Barnes-Jewish Hospital St Louis Adapted from the Toyota Production System War room - nealite 20
  21. 21. LA CULTURE DU PROTOTYPE Après 5127 prototypes, le premier aspirateur sans sac de Dyson fait son apparition.
  22. 22. CULTURE DU VISUEL « Patent Spécification fonctionnel interface Apple » pour l’Ipod 19 pages Pages 1 à 3 Introduction Pages 4 à 12 parcours et écrans Pages 13 à 19 spécifications 23
  23. 23. ANALYTIQUE ET INTUITIF
  24. 24. BONNE CHANCE LES UX !
  25. 25. ANALYTIQUE & INTUITION 26
  26. 26. La culture du prototypageNealiteTest de prototypes papier Canon Redisign Improving interactions without increasing costs Time: 3 Weeks 27
  27. 27. Sir James DYSON 28
  28. 28. Merci de votre attention ! 29

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