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Agenda    Cas pratique avec Dynamics CRM et IPadAgenda
Cas d’utilisation
Présentation du contexte      Solution                                         Application                     Intranet   ...
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Présentation de la solutionDEMONSTRATIONPrésentation de la solution
Macro Architecture Cloud                                                                       Commanditaires    Utilisate...
Macro Architecture globale                        Back End                                        Implémentation des proce...
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Uniformisation du flux de donnéesDEMONSTRATIONUniformisation du flux de données
Implémentation du mode déconnecté                                    Donnée non figée dans le     La donnée continue de « ...
Implémentation du mode déconnecté                                                     Intervention encore présente dans   ...
Implémentation du mode déconnectéDEMONSTRATIONImplémentation du mode déconnecté
Traitement des médias          Extension de la        taille de la base de      Divers type de     Bande passante         ...
Traitement des médias                WS CRM                                                                               ...
Agenda    Et la BI ?Agenda
La BI est …                                       … nécessaire                                  Reporting                 ...
La boucle est bouclée                                 « Comment migrer votre                SP               capital décis...
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TECHDAYS 2013 : Intégration de la chaîne de valeur

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TECHDAYS 2013 : Intégration de la chaîne de valeur

  1. 1. Donnez votre avis ! Depuis votre smartphone, sur : http://notes.mstechdays.fr De nombreux lots à gagner toutes les heures !!! Claviers, souris et jeux Microsoft… Merci de nous aider à améliorer les TechDayshttp://notes.mstechdays.fr
  2. 2. PAR 301 Intégration de la chaine de valeur Julien Noulet (GFI – Architecte Dynamics CRM) Irwin Lan (Gfi – Expert .Net/Azur) Sébastien Teissier (GFI – Manager CRM) Jean-Paul Muller (GFI – Directeur BVOM) http://bvomgfi.wordpress.com/Mobilité / Consummer /
  3. 3. GFI en quelques chiffres 10 000 40 IMPLANTATIONS COLLABORATEURS EN FRANCE 750 M€ 6 SECTEURS D’ACTIVITÉS 6 PRACTICES GROUPE Agility Business BANQUE-FINANCE-ASSURANCE Intelligence DE CHIFFRE D’AFFAIRES Pro forma 2012 INDUSTRIE-AEROSPACE-TRANSPORT Cloud Computing € SECTEUR PUBLIC Entreprise € TELECOM-MEDIA-ENTERTAINMENT ENERGY-UTILITIES-CHEMICALS digitale Outsourcing DISTRIBUTION-SERVICES TestingMobilité
  4. 4. BVOM en 4 mots COL212 Mardi 17h30 PAR301 Mercredi 17h30 BI108 Jeudi 13h00 SHAREPOINT DYNAMICS CRM MS BI MOBILITEMobilité
  5. 5. Sommaire • La mobilité … onLine or not ? • Cas pratique avec Dynamics CRM et iPad • Et la BI ?Mobilité
  6. 6. Agenda La Mobilité … onLine or not ?Agenda
  7. 7. La mobilité d’un point de vue IT – Kesako ?• C’est nouveau ?• C’est un usage ?• C’est travailler à l’extérieur de l’entreprise ?• C’est une ergonomie Touch ?• Les réseaux mobile haut débit ?
  8. 8. Ce qui a changé … Massification des usages L’offre des Diminution mobiles grand public terminaux du cout Le besoins de Le Cloud dématérialisation sont plus Le Touch fort
  9. 9. offLine ou pas ? Les éléments d’arbitrage … Couverture Interactivité avec Réactivité ? réseau ? le device ? Le traitement de l’information peut à la fois être onLine et offLine
  10. 10. onLine et offLine pourquoi choisir ? Synchrone - onLine Asynchrone – offLine • Les processus métiers sont • Les processus métiers sont linéaire autonomes du reste du SI • Les acteurs doivent être • Les acteurs peuvent faire des connecté actes de gestion limité sans interagir avec le SI L’hybridation des modes • Les processus métiers deviennent à la fois onLine et offLine • Les acteurs peuvent faire des actes de gestion complexe sans interagir constamment avec le SIonLine et offLine pourquoi choisir ?
  11. 11. onLine et offLine : les points d’attention Bus de Référentiel métier données Sécurité à l’état de l’art fiable renforcée (EAI/ESB) Identifier les opportunités (re)Penser les processus business liées aux usages d’entreprise pour la mobilité mobilesLes points d’attention
  12. 12. L’offre Dynamics CRM en mobilité Générique Spécifique Web Application Web Outlook « OOB » spécifique dédiée Application Interface web Client mobile Application mobile Interface web Outlook de fournissant mobile développée native Dynamics des accès et développée en spécifique CRM usages en spécifique. et connectée. génériquesL’offre Dynamics CRM en mobilité
  13. 13. Agenda Cas pratique avec Dynamics CRM et IPadAgenda
  14. 14. Cas d’utilisation
  15. 15. Présentation du contexte Solution Application Intranet xRM pour de Portail pour Portail pour mobile pour pour de la la gestion des les comman- des validation de d’interven- intervenants ditaires intervenants masse tions MICROSOFT DYNAMICS CRMPrésentation rapide du contexte
  16. 16. Macro Architecture fonctionnelle Réaliser les interventions Planifier les Gérer les lieux Publier les interventions d’interventions interventions Préparer les Valider les constats interventions Effectuer des demandes d’interventions Suivre le reportingMacro Architecture fonctionnelle
  17. 17. Présentation de la solutionDEMONSTRATIONPrésentation de la solution
  18. 18. Macro Architecture Cloud Commanditaires Utilisateurs CRM Intervenants SaaS Un déploiement de Dynamics CRM en mode online PaaS Des portails déployés et accessible sur le PaaS Azure Azure Storage Des fichiers médias stockés sur le « Storage Azure »Macro architecture Cloud
  19. 19. Macro Architecture globale Back End Implémentation des processus métiers Données Web Services Dynamics CRM Déploiement d’une couche SOA adaptée au multi device Contrôleurs Web Unification du flux d’informations Consommation de la donnéeMacro Architecture globale
  20. 20. Zoom sur des points spécifiques Unification du flux Points d’attentions et d’information entre Traitement des implémentation du les différentes médias mode déconnecté utilisationsZoom sur des points spécifiques
  21. 21. Uniformisation du flux de données Modèles Portail SDK CRM Contrôleur Web WS CRM Mobile ASP.NET / MVC WEB / iOSUniformisation du flux de données
  22. 22. Uniformisation du flux de donnéesDEMONSTRATIONUniformisation du flux de données
  23. 23. Implémentation du mode déconnecté Donnée non figée dans le La donnée continue de « vivre » dans Sécurisation de la chaine de CRM le CRM valeur technique Respect des contraintes d’intégrité et des transcodification de données Aucune perte de données sur Définition de règles de vérification des erreurs de avant mise à jour synchronisation Push de l’information vers le clientImplémentation du mode déconnecté
  24. 24. Implémentation du mode déconnecté Intervention encore présente dans le CRM Mise à jour CRM Intervention affectée au bon Contrôleur Web Envoi d’un compte rendu intervenant Terminal d’intervention Intervention encore en cours de réalisation Mail « préventif » reprenant toutes les informationsImplémentation du mode déconnecté
  25. 25. Implémentation du mode déconnectéDEMONSTRATIONImplémentation du mode déconnecté
  26. 26. Traitement des médias Extension de la taille de la base de Divers type de Bande passante données CRM médias à traiter limitée sur les payante au-delà de (PDF, Word, JPG, …) mobiles 5 Gb STORAGE AZURETraitement des médias
  27. 27. Traitement des médias WS CRM Portail Compression et Contrôleur Web Enregistrement envoi du média du lien dans le en base 64 CRM Accès https Mobile Stockage Azure Enregistrement du fichier et construction du lienTraitement des médias
  28. 28. Agenda Et la BI ?Agenda
  29. 29. La BI est … … nécessaire Reporting Dx Autres SP CRM sources SAS Alimentation (DataSet) Datawarehouse Reporting for everybody Reporting de masse Data Data Cube Cube Mart mart DashBoards Reporting Reporting Géo BI Ad-hocMobilité
  30. 30. La boucle est bouclée « Comment migrer votre SP capital décisionnel BO vers la BI Microsoft ? » Reporting Salle 352A – 13h00-14H00 SharePoint 2013 Device PC Support officiel mobile de l’iPadMobilité

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