Conférence ecommerce organisée à TechnofuturTIC et slides de présentation des orateurs

1. AWT www.awt.be
Le Mobile-marketing
Mettez votre marque
au fond de chaque poche!
Les perspectives du Mobile 2.0
Pascal POTY©
Mobile-Marketing 2.0 – TechnofuturTIC – 12/12/2007- 1

2. Mobile 2.0:
Quel futur pour l’industrie mobile?
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« Mobile is the most important new technology but we have no
idea what it is going to become »
Walter Mossberg (WSJ)
Mobile-Marketing 2.0 – TechnofuturTIC – 12/12/2007- 2

3. Chiffres-clés
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3.25 milliards d’utilisateurs mobiles dans le monde
fin 2007!
50% de la population mondiale est connectée via
son mobile
Un millier de nouveaux utilisateurs chaque
seconde….
Il a fallu 20 ans pour franchir le cap du milliard
d’utilisateurs mobiles et…
40 mois pour dépasser les 2 milliards
24 mois pour atteindre les 3 milliards (juillet
07)
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4. L’échec du « Mobile 1.0 »
Mobile 1.0 (WAP, M-commerce…)
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5. Vous avez dit Mobile 2.0?
Everywhere
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Near to Me Next to Me
Web business
Hybrid business
Mobile Business
Ticketing,
access control,
m-payment,
m-marketing,
« Everyone in the Shop »
Bluecasting,
LBS
QR- Barcode,
image recognition…
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6. Mobile 2.0: des interactions nouvelles
Une large palette de scenarii basés sur différents
contextes:
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 « Everywhere »: LBS, rich media (Video, Blogs, m-
marketing, P2P mobile applications…).
 « Near to me » (10-100m): Localisation, Réalité augmentée,
bluecasting, codes-barre 2D, reconnaissance d’image, m-
marketing…,
 « Next to me » (50 cm): Ticketing, contrôle d’accès,
paiements mobiles via NFC… ,
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7. Quelles sont les principales différences entre le
Web 2.0 et le Mobile 2.0?
Web 2.0 Mobile 2.0
Interactions étendues Interactions limitées
 
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Beta perpétuelle MAJ client peu-fréquentes
 
Les ISP sont les « tuyaux » MNO’s & Chaîne de valeur
 
Relative standardisation des Cauchemar de la diversité
 
plateformes Terminaux et OS

Architectures communes hétérogènes

(Ajax) Réel et étroitement

dépendant de la localisation
Virtuel et peu sensible à la

localisation Longue traîne et pico-

« Longue traîne » et micro- marchés

marchés La performance des

Performance du réseau peu réseaux est un frein

pertinente Les opérateurs veulent de

Obligation de moyens la prédictibilité

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8. Mon mobile devient ma
télécommande universelle
Portails

E-mail and messaging

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Communités

Contact management

Moblogs, partage de

photos
Micropaiements

Microcommerce

Location-based services

Divertissement, musique

& video
Information and contenu

VoIP

Visiophonie

Services réseaux

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9. PlazZza: l’équivalent belge de Gallery
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10. PlazZa: Mode d’emploi
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11. PlazZza: La campagne Samsung
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12. Le bluecasting
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Source:
nomadoo.fr
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13. La Campagne Renault Twingo by Nokia
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14. La Campagne Renault Twingo by Nokia
Annonceur: Renault,
Médias: Bluetooth, Web to Mobile, jeux SMS+, site événementiel mobile,
Agence: SBW/FollowCom,
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Première étape: 29/30 septembre un Stade de France interactif avec deux
concerts d’exception. 160 000 spectateurs invités à activer leur Bluetooth. Pour
tous : la possibilité de recevoir un fond d’écran animé avec la Twingo by Nokia.
Cadeau premium : des pass VIP pour le concert (jeu SMS+).
43 000 mobiles avec le Bluetooth activé, soit 25% des spectateurs
présents !
Seconde étape (15/10/07 au 31/12/07) : Via le site web www.renault.fr ,
les internautes sont invités à saisir leur numéro de mobile, ils reçoivent alors un
lien cliquable pour se connecter au site Internet mobile évènementiel Twingo by
Nokia (disponible sur les portails des trois opérateurs et sur Gallery jusque fin
décembre).
Au menu : jeu concours (téléphones Nokia 6110 Navigator à gagner, jusqu’au 15
novembre), informations, animations… Une campagne d’achat d’espace sur les
trois portails opérateurs appuie la visibilité de ce site évènementiel mobile.
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15. Le tag audio
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16. Architectures Codes-Barres 2D
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Expérience: Shootez
le tag depuis un
Nokia N-series et
accédez au site
mobile de l’AWT
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17. L’opération « Flashcode » (AFMM) en France
(été 2007)
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18. L’opération « Flashcode » en France
(été 2007)
L’application Java nécessaire pour décoder les tags a été téléchargée
30 000 fois
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Ref: 2 millions de terminaux compatibles avec cette technologie
L’accès au site Internet mobile des magazines a représenté de 15 à 25%
de l’audience sur la période de la campagne.
Facteur de succès: Le téléphone mobile devient un média complémentaire
au magazine papier avec notamment la possibilité de télécharger des
vidéos en rapport avec les articles publiés.
CCL: Le code-barre 2D constitue un accélérateur des usages
mobiles
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19. Codes-barres 2D BNP et Moulins de Pantin
Le plus grand code 2D au monde:
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12 mètres par 12 mètres !
Ce code 2D permet au grand public et aux
riverains d’accéder, à partir de leur téléphone
portable, au site Internet mobile de BNP Paribas
Immobilier, qui propose une vidéo sur les Grands
Moulins de Pantin, avec les grandes étapes de ce
projet emblématique pour le patrimoine industriel
parisien et la ville de Pantin, une présentation
synthétique de BNP Paribas Immobilier et un lien
pour télécharger le logiciel permettant de décoder
les codes 2D.
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20. Codes-barres 2D:
des supports multiples et banalisés
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21. Les technologies de reconnaissance d’images
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22. Dig It
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Téléchargez
l’application Java
depuis le site de
Dig-It :
http://www.just-
digit.com/
et testez la
reconnaissance
d’image depuis
votre mobile!
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23. GPS et « Réalité augmentée »
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24. Les nouveaux modèles publicitaires
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25. Applications B2C et m-commerce
Les 5 clés pour intégrer le mobile dans le cadre d’une stratégie de
type mobile et multicanal?
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1.Identification de la clientèle-cible en termes de
classe d’âge, de CSP, de besoins contextuels…,
2.Quels terminaux mes clients utilisent-ils? Quels
types d’abonnements?,
3.Quelle est la technologie et quelles sont les
applications les plus pertinentes pour répondre aux
besoins contextuels de mes clients?
4.Identification des risques et des responsabilités (vol
du terminal, nouvelles fraudes, absence ou perte de
couverture réseau….),
5.La remise en question permanente!!!
50% de vos clients changeront de terminaux tous les 12 mois
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26. Mobile 2.0: risques et opportunités
 Personnalisation (Age, habitudes, aspects culturels, offres contextuelles…)
 Plateformes & architectures fortement hétérogènes (Flash-Lite, J2ME,
HTML, XHTML-MP, Messaging…),
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 Capacités limités des terminaux et offre restreinte de terminaux
convergents,
 Multiplication du nombre de partenaires (fournisseurs de contenus,
opérateurs mobiles, établissements financiers, entreprises de livraison de
biens physiques ou détenteurs d’infrastructures…),
 Pico-marchés (« 1000 besoins différents x 1 000 localisations géographique
et contextes différents sur 100 terminaux différents »),
 Mise en œuvre d’une stratégie privilégiant le multicanal (les utilisateurs
mobiles ne veulent pas d’un monde mobile artificiellement séparé du
monde web!),
 Accroissement du poids de la régulation (Vie privée, propriété intellectuelle,
fraudes…).
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27. Moteurs et freins pour le Mobile 2.0
 Immaturité technologique et  Les acteurs de l’Internet
fragmentation investissent massivement
l’environnement mobile
 Résistance des acteurs
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historiques à passer vers un  Capacité de résister ou
modèle ouvert d’imposer des partenariats
aux acteurs historiques
 Barrières à l’entrée du
marché demeurant élevées  Poids croissant de la
régulation
 Absence de confiance du
consommateur final  Développement de nouveaux
canaux « sans fil »
 Trop grande complexité des
permettant d’adresser
futurs modèles d’affaires
efficacement les besoins du
consommateur final
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Mobile 1.5 Mobile 2.0
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28. Recommandations tactiques
 Préparer une stratégie Mobile 2.0 pour l’horizon 2009,
 Se concentrer sur une approche intermédiaire d’ici-là en
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privilégiant le multicanal mixant Web/Mobile,
 Exploiter pleinement la baisse du ticket d’entrée technologique et
d’affaires,
 Savoir construire des communautés d’utilisateurs (loyauté/viralité),
 Gérer la complexité des partenariats,
 Privilégier des technologies largement diffusées et bénéficiant
d’une perception favorable de la part des consommateurs
(Bluetooth, Imaging, Code-barres 2D, réseaux cellulaires…),
 Capitaliser sur la connaissance de ses clients pour offrir des
services fortement localisés et hautement contextuels.
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29. Mobile 2.0
Mer6 D votr aten6on
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Av vou D KesTion?
pascal.poty@awt.be
Blog: www.mobisphere.be
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