Loïc HARRIET 5 avril 2011                1
   Introduction    ◦ Le concept d’intelligence économique    ◦ L’histoire de l’intelligence économique   Protéger l’info...
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   Business    intelligence: « Intelligence des    affaires », Ensemble de solutions permettant    daccéder aux informati...
Organizational intelligence: « Intelligence organisationnelle »,     Similitude entre le fonctionnement de l’intelligence ...
Rapport MARTRE 1994: « L’intelligence économique peut êtredéfinie comme lensemble des actions coordonnées de recherche, de...
«L’intelligence     économique                            est la maîtrise et la protection                            des ...
   Implication des                Indispensable    services de l’Etat et des       aujourd’hui dans les    collectivités...
Intelligence économique Acquisition de            Protection de             Influence par l’information             l’info...
   Le cas Renault est associé à l’intelligence    économique car de nombreux flux    informationnels sont concernés par c...
« Qui connaît son ennemi                comme il se connaît, en cent                combats ne sera point défait. »       ...
GUERRE                    GUERRE ECONOMIQUE                    Coalitions étatiques, Etats,   Acteurs                     ...
   La troisième guerre mondiale semblerait       d’ordre économique dont l’une des armes       principales serait la maît...
   La guerre économique ne suffit pas à    expliquer      les    relations   économiques    modernes.   L’intelligence é...
Coopétition: Collaboration opportuniste entre différents acteurs économiques qui par ailleurs sont des compétiteurs .     ...
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Groupe français spécialisé dans les équipements automobilesEn 2005 l’entreprise emploie une stagiaire ingénieure surdouéeS...
Aujourd’hui Internet permet de seprocurer très facilement du matérield’espionnage industriel…                             ...
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   L’une des faiblesses principales réside dans le    comportement des collaborateurs qui facilite    le travail de menac...
   Code Pénal:    ◦ Abus de confiance: 3ans de prison et 375K€      d’amende (art. 314-1)    ◦ Vol: 3ans de prison et 45K...
   La propriété industrielle a pour objet la    protection et la valorisation des inventions,    des innovations et des c...
   Le fait d’avoir conscience des risques permet    de les anticiper:    ◦ Des opérations de sensibilisations sont organi...
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   Management de                  Management par    l’information                   l’information   Travail qualitatif ...
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Système de management                  par l’information                                          CréationDonnées   Inform...
   Cartographie d’acteurs: Schéma permettant    de classer, hiérarchiser et identifier les    acteurs gravitant autour d’...
   Christian HARBULOT, directeur de l’école de    Guerre Economique emprunte aux théories de    la guerre les modélisatio...
   Knowledge Managemement: Processus de      management des savoir, savoir-faire et      connaissance de l’entreprise:Don...
   Le Knowledge Management regroupe de    nombreux outils qui peuvent être déployés    indépendamment:    ◦   Base de don...
Utiliser l’information                         34
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   39 entreprises du CAC 40 ont au moins un    administrateur en commun, ce qui démontre    la force du réseau dans le mi...
   Le Web 2.0                 37
   Communication d’influence: « ensemble de procédés qui    visent à susciter, infléchir, légitimer ou empêcher des    dé...
   Lobbying:   «  peut être définie comme    linfluence du processus décisionnel public    par un groupement dintérêt pri...
Conclusion             40
Michel SERRES
Merci pour votre attention                             42
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  1. 1. Loïc HARRIET 5 avril 2011 1
  2. 2.  Introduction ◦ Le concept d’intelligence économique ◦ L’histoire de l’intelligence économique Protéger l’information ◦ Les menaces quotidiennes ◦ Les outils de protection Maîtriser l’information ◦ Connaître son environnement ◦ Gérer les connaissances Utiliser l’information ◦ Les réseaux sociaux ◦ Mise en pratique Conclusion 2
  3. 3. 3
  4. 4.  Business intelligence: « Intelligence des affaires », Ensemble de solutions permettant daccéder aux informations contenues dans les bases de données, de les analyser et de les partager à des fins décisionnelles. Competitive intelligence: « Intelligence concurrentielle », Surveillance et traitement des informations disponibles sur un ou plusieurs concurrents. Activités devenues incontournables aux Etats-Unis 4
  5. 5. Organizational intelligence: « Intelligence organisationnelle », Similitude entre le fonctionnement de l’intelligence humaine et celui de l’organisation. « Recueil, interprétation, et valorisation systématique de l’information pour la poursuite de ses buts stratégiques »1 Popularisé par Michael PORTER à Harvard dans les années 80. Généralisation dans les années 90 (chute du bloc de l’Est).1. Organizational Intelligence: Knowledge and Policy in Government and Industry, Harold WILENSKY, New York Basic Books, 1967 5
  6. 6. Rapport MARTRE 1994: « L’intelligence économique peut êtredéfinie comme lensemble des actions coordonnées de recherche, detraitement et de distribution, en vue de son exploitation, delinformation utile aux acteurs économiques. »Rapport CARAYON 2003: « Lintelligence économique est unepolitique publique didentification des secteurs et des technologiesstratégiques, dorganisation de la convergence des intérêts entre lasphère publique et la sphère privée » 6
  7. 7. «L’intelligence économique est la maîtrise et la protection des informations stratégiques utiles aux décideurs publics et privés » Alain JUILLET, 1er haut commissaire àl’intelligence économique 7
  8. 8.  Implication des  Indispensable services de l’Etat et des aujourd’hui dans les collectivités entreprises territoriales  Développement de Fonction régalienne de nouveaux métiers renseignement et de dédiés aux entreprises protection économique  Les pays anglo-saxons Aspect internationaux pratiquent l’intelligence prégnants économiqueEnjeu public Fonction privée 8
  9. 9. Intelligence économique Acquisition de Protection de Influence par l’information l’information l’information VolontéInformations, Connaissances données stratégiques externes Méthode internes Outils Capacité d’anticipation 9
  10. 10.  Le cas Renault est associé à l’intelligence économique car de nombreux flux informationnels sont concernés par ce dossier polémique: ◦ La pratique de l’intelligence économique a été confiée à un prestataire privé ◦ La communication du constructeur automobile a été inappropriée ◦ Le groupe n’a pas su anticiper ◦ De nombreuses hypothèses ont visiblement été écartées très rapidement. 10
  11. 11. « Qui connaît son ennemi comme il se connaît, en cent combats ne sera point défait. » « LArt Suprême de la Guerre cest de soumettre sans combattre » SUN TZU(500 avt J.C) 11
  12. 12. GUERRE GUERRE ECONOMIQUE Coalitions étatiques, Etats, Acteurs Entreprises, services étatiques militaires, milices, civils Lobbying, influence, contre- Armées, dissuasion nucléaire, Armes influence, intelligence Kamikazes… économique, normalisation Prise de pouvoir territorial ou Buts politique, anéantissement Augmentations des richesses de l’adversaire Chômage, précarité, criseRépercussions Destructions, Morts économiqueEnvironnement Conventions de Genève Lois et Normes Internationales Juridique 12
  13. 13.  La troisième guerre mondiale semblerait d’ordre économique dont l’une des armes principales serait la maîtrise des flux informationnels.  Exemple:BOEING VS AIRBUS:• Enjeux financiers, économiques et sociaux trèsimportants• Guerre sans merci• Nombreuses armes déployées 13
  14. 14.  La guerre économique ne suffit pas à expliquer les relations économiques modernes. L’intelligence économique peut alors se présenter comme une grille de lecture permettant de comprendre et d’appréhender les relations économiques au niveau mondial. Ces outils, au service de l’entreprise, peuvent offrir des avantages compétitifs non négligeables permettant la création de valeur. 14
  15. 15. Coopétition: Collaboration opportuniste entre différents acteurs économiques qui par ailleurs sont des compétiteurs . Finance à 85% Pourtant… VS Objectif 15
  16. 16. 16
  17. 17.  Espionnage: « Fait dobserver clandestinement (quelque chose ou quelquun) au profit de quelquun. »  71% des entreprises victimes d’espionnage industriel sont des PME/PMI  3000 entreprises victimes en 2008  Dans 17% des cas il s’agit de visiteurs consentis  10% des actions d’espionnages sont le résultat d’intrusions informatiques  90 nationalités sont concernées, dont nos proches voisins sont les principaux acteurs  La France n’est pas en reste…(Wikileaks) 17
  18. 18. Groupe français spécialisé dans les équipements automobilesEn 2005 l’entreprise emploie une stagiaire ingénieure surdouéeSuite à des soupçons 6 ordinateurs contenant desinformations confidentielles relatives à l’entreprise sontretrouvés chez elle.En 2007 l’étudiante est condamnée à 2 mois de prison pourabus de confiance. Malheureusement, le mal est fait ! 18
  19. 19. Aujourd’hui Internet permet de seprocurer très facilement du matérield’espionnage industriel… 19
  20. 20.  Il existe trois types d’informations qui peuvent être identifier comme des menaces pour l’entreprise: ◦ Information blanche: En accès libre.  Eléments de communication  Documents financiers déposés aux greffes ◦ Information grise: Résultant d’une investigation.  Etudes de marché  Veille ◦ Information noire: Obtenue illégalement  Espionnage  Hacking 20
  21. 21.  L’une des faiblesses principales réside dans le comportement des collaborateurs qui facilite le travail de menaces éventuelles: ◦ Mot de passe de systèmes informatiques ◦ Travail en public sur des thématiques confidentielles (TGV, avion…) ◦ Vol d’ordinateurs portables (Serge DASSAULT…) Ces menaces sont surtout vraies dans les PME/PMI plus vulnérables, les grands groupes disposant de services dédiés à la sécurité. 21
  22. 22.  Code Pénal: ◦ Abus de confiance: 3ans de prison et 375K€ d’amende (art. 314-1) ◦ Vol: 3ans de prison et 45K€d’amende (art. 311-3) Ces exemples de dispositions juridiques présentent de nombreuses limites: ◦ Elles sont curatives: le mal est fait ◦ La charge de la preuve pèse sur le demandeur qui est présumé innocent ◦ Les délais de jugement sont extrêmement longs… 22
  23. 23.  La propriété industrielle a pour objet la protection et la valorisation des inventions, des innovations et des créations. ◦ Brevets  Solution technique à un problème technique ◦ Créations ornementales  Apparence extérieure d’un produit ◦ Marque  Signe distinctif d’un produit par rapport à la concurrence Michelin et la limite du culte du secret 23
  24. 24.  Le fait d’avoir conscience des risques permet de les anticiper: ◦ Des opérations de sensibilisations sont organisées notamment par les Chambres de Commerce et d’Industrie. ◦ Dès 2013 aucun diplômé de licence ne quittera l’enseignement supérieur sans une sensibilisation à l’intelligence économique. ◦ Les managers doivent avoir conscience de la valeur du patrimoine informationnel de leur entreprise. Le plus grand risque demeure celui de l’ingénierie sociale… 24
  25. 25. 25
  26. 26.  Veille stratégique: Système de recherche et de traitement de l’information permettant la prise de décision stratégique. Web Sites Spécialisés Internet Web 2.0 Moteurs de Recherche Presse Médias Automatisation possible Radio Sites InformationsVeille Blogs Télé Site Communaut Colloque aire Réunion Evénements Salon Téléphone Relations Humaines Réseaux Discussions informelles 26
  27. 27.  Management de  Management par l’information l’information Travail qualitatif  Travail collaboratif Expertise  Travail quantitatif Difficulté de restitution  Risque de surinformation Justification  Chronophage compliquée PositionnementUn service dédié transverse 27
  28. 28.  Système de veille collaborative: Techniques collaboratives de recherche et traitement de l’information. Les outils ne sont qu’une composante Cloisonnement services Culture de l’information Chronophage Surinformation Intelligence collective
  29. 29. Système de management par l’information CréationDonnées Informations Connaissances de valeur
  30. 30.  Cartographie d’acteurs: Schéma permettant de classer, hiérarchiser et identifier les acteurs gravitant autour d’une organisation. 30
  31. 31.  Christian HARBULOT, directeur de l’école de Guerre Economique emprunte aux théories de la guerre les modélisations cartographiques des entreprises représentées sur trois échiquiers: ◦ Concurrence (notion large « Stakeholder ») ◦ Société civile ◦ Institutions 31
  32. 32.  Knowledge Managemement: Processus de management des savoir, savoir-faire et connaissance de l’entreprise:Données Informations Connaissances Résultat Partager Capitaliser Gére veille Knowledge Management 32
  33. 33.  Le Knowledge Management regroupe de nombreux outils qui peuvent être déployés indépendamment: ◦ Base de données ◦ GPEC ◦ Plateforme Web 2.0 ◦ Tutorat intergénérationnel ◦ Annuaire dynamique ◦ Retour sur expérience ◦ Think Tank… Toutes les entreprises pratiquent consciemment ou inconsciemment le Knowledge Management
  34. 34. Utiliser l’information 34
  35. 35. 35
  36. 36.  39 entreprises du CAC 40 ont au moins un administrateur en commun, ce qui démontre la force du réseau dans le milieu des affaires:  Par exemple Michel PEBERAU, président du Conseil d’administration de BNP Paribas siège dans 5 autres conseils (Total, AXA, Saint-Gobain, Lafarge SA, EADS) Le « carnet d’adresse » est une plus-value considérable dans le quotidien professionnel. Ce carnet d’adresse s’entretient, ce qui prend du temps… 36
  37. 37.  Le Web 2.0 37
  38. 38.  Communication d’influence: « ensemble de procédés qui visent à susciter, infléchir, légitimer ou empêcher des décisions publiques dans le but de promouvoir ou de défendre les intérêts commerciaux ou idéologiques dune organisation, en utilisant comme principal levier daction linfluence de lopinion publique. » 38
  39. 39.  Lobbying: « peut être définie comme linfluence du processus décisionnel public par un groupement dintérêt privé, issu de la sphère économique ou sociétale. » 39
  40. 40. Conclusion 40
  41. 41. Michel SERRES
  42. 42. Merci pour votre attention 42

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