Le contexte actuel d’instabilité et de turbulence de l’environnement économique tunisien, pose avec acuité la question de savoir comment les entreprises établissent et conservent durablement des avantages compétitifs. De ce fait, des actions stratégiques basées sur l'intelligence économique doivent être mise en place, à savoir l’intégration d’un dispositif de veille stratégique Dans ce cadre, j'ai essayé , par le présent document , d'exposer la pratique de veille en Tunisie, tout en présentant les fondements théoriques du concept de la veille stratégique. NB: Ce document est un extrait de ma mémoire "L'intégration et le développement d’une approche de veille stratégique au sein d’ADMEDERA Consulting Export" , pour l'obtention d'un master professionnel en Intelligence Marketing et Veille Stratégique.

1. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
CHAPITRE 2
« La veille stratégique: revue de la
littérature »

2. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
Ce chapitre sera consacré à la présentation des fondements théoriques de la veille stratégique.
Dans ce sens nous allons présenter dans un premier temps l’intelligence économique et ses
différents axes (section 1). Dans un second temps nous allons introduire notre étude « la veille
stratégique » (section 2). En guise de conclusion, nous allons exposer la pratique de veille en
Tunisie (section 3).
Section 1 : L’intelligence économique
1. Définition de l’intelligence économique
Dans un environnement évolutif où la concurrence est de plus en plus rude, le concept
d’intelligence économique a trouvé un bon terreau.
Les spécialistes du sujet ont proposé plusieurs définitions du concept .
La toute première est celle que proposait « Harold WILENSKY » dans son ouvrage «
Organisational Intelligence : Knowledge And Policy In Government And Industry » en 1967 .
Il a défini l’intelligence économique comme « l’activité de production de connaissances
servant les buts économiques et stratégiques d’une organisation, recueillie et produite dans un
contexte légal et à partir de sources ouvertes ». (MANSOURI Z,(2013)).
Cette définition distingue l’intelligence économique de l’espionnage économique : elle se
développe dans l’ouverture des données et l’utilisation de moyens légaux.
Selon « Henri MARTRE 1
» , l’intelligence économique est :
« L’ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement, de distribution et de
protection de l’information, en vue de son exploitation, utile aux acteurs économiques et obtenu
légalement. Elle prolonge les différentes actions de la veille et de protection du patrimoine en
intégrant précisément les stratégies d’influence et les réalités culturelles liées à chaque
entreprise, à chaque région. » (Henri Martre ( février, 1994)).
1 Né en 1928, il est reconnu comme l’un des pères fondateurs de l’intelligence économique pour avoir présidé le groupe de réflexion qui a
donné lieu à la publication du Rapport « Intelligence économique et stratégie des entreprises » en 1994.

3. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
L’intelligence économique se présente alors comme un processus systématique de collecte, de
traitement, de diffusion et de protection de l’information et de la connaissance sur
l’environnement en vue de prendre des décisions.
2. Les fonctions de l’intelligence économique
L’intelligence économique met l’accent sur trois fonctions principales, (Huyghe F-B (2008)) ,
à savoir :
✓ L’élaboration de stratégies d’influence au service de l’intérêt national et/ou de
l’entreprise :
L'intelligence économique vise la mise en disposition des informations « actionnables ».
Cette proactivité s’exprime dans un premier temps par la diffusion et le partage des
résultats aux parties concernées. Dans un second temps, cet aspect se concrétise par la
mise en en œuvre des actions d'influences.
✓ La veille et la recherche de l'information :
Cette fonction s’explique par la création d’une synergie opérationnelle entre les
différents fonctions de l’entreprise.
✓ La maîtrise du patrimoine scientifique et technologique
Cette fonction a pour vocation la maitrise et protection du patrimoine scientifique et
technique des savoir-faire.
Pour ce faire, il faut sans cesse penser à protéger ses logiciels et ses systèmes pour
éviter la divulgation de l’information auprès de la concurrence.
Cette pratique s’explique par ailleurs, par le respect de l’éthique dans sa quête
d’information .

4. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
Nous allons exposé par la suite un schéma récapitulatif qui introduit notre sujet d’étude :
« la veille stratégique » .
Source : DEGOUL P (2011) « Veille et Intelligence Économique »
Section 2 : La veille stratégique
1. Historique et définition de la veille stratégique
1.1. Historique de la veille stratégique
L’origine de ce concept est liée au domaine militaire et remonte à plusieurs siècles.
« C’était en 1521 que le célèbre chef militaire chinois « Sun TZU » a pointé dans son ouvrage
« The Art Of War » sur l’importance de l'utilisation du renseignement à des fins militaire et que
aucun chef militaire ne devrait se sentir en danger s’il connait bien son adversaire
(Fleisher,2001)
Figure 1 : La relation entre l'intelligence économique et la veille stratégique

5. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
Le 19ème
siècle a marqué la pratique de la veille dans le domaine des affaires. La famille
« ROTHSCHILD2
» est connue par l’efficacité de ses activités de veille qui ont
subséquemment contribué à la création de la première multinationale du secteur bancaire
en établissant des succursales à Londres, à Paris, à Frankfort, à Vienne et à Naples. Les
trois principes suivants constituaient les fondements du système d’information de Mayer
Amschel Rothschild : demeurer constamment informé de ce qui se passe dans les secteurs dans
lesquels nous œuvrons, réfléchir rapidement et... agir (Fuld L(2002))
À la fin des années 1950 les États-Unis se sont adaptées au concept de la veille stratégique. Ils
ont créé un puissant pôle fédéral chargé des questions de la veille et des échanges d'information
État/Industries. Pour la France, ce concept n’est connu qu’à la fin des années
1980.(Jacobiak,1998 ; Bourthoumieu et al., 1999) » (DUMAS L (2004))
La veille est devenu un thème de préoccupation pour les entreprises qui ont commencé à
percevoir l’utilité d’intégrer un dispositif de veille stratégique dans leurs systèmes. Pour ce
faire, elles exploitent intelligemment les opportunités qu’offrent les nouvelles technologies de
l’information et de la communication (NTIC) afin d’être plus efficientes et plus compétitives.
1.2. Définition de la veille stratégique
La « veille » prend ses origines du mot latin « vigilare » signifie d’être bien vivant, vigoureux
ou éveillé . C’est le fait d’ être attentif et de détecter une information sur une chose qui peut se
produire. ( CNRTL.fr )
Plusieurs doctrinaires ont défini la veille, nous citons à titre indicatif celle de « Pierrette
BERGERON » « La veille est une fonction qui s'inscrit dans une pratique de gestion des
ressources de l'information pour rendre l'organisation plus intelligente et compétitive ».
(BERGERON P(1995))
2 « La famille Rothschild est une famille d'origine juive allemande et aux nationalités multiples (allemande, française, britannique, etc.) Les
Rothschild se sont fait connaître depuis le XVIIIe siècle dans les domaines de la banque et de la finance. » Wikipédia

6. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
Pour François BROUILLARD la veille se présente comme étant « un processus informationnel
par lequel une organisation se met à l’écoute de son environnement pour décider et agir dans la
poursuite de ses objectifs » (BROUILLARD F (2002))
Selon L'AFNOR3
, « La veille est une activité continue et en grande partie itérative visant à une
surveillance active de l'environnement technologique, commercial, concurrentiel..., pour en
anticiper les évolutions ». (AFNOR (1998))
De même, la veille stratégique est un, "processus informationnel volontariste par lequel
l'entreprise se met à l'écoute anticipative (ou prospective) des signaux précoces de son
environnement socio-économique dans le but créatif d'ouvrir des opportunités et de réduire les
risques liés à son incertitude". (LESCA H, 1994)
Ainsi, cette dernière définition se distingue de « la surveillance » qui est une lecture passive de
la situation actuelle, par son caractère anticipatif de futurs tendances de l’environnement ,qui
vise l’amélioration de l’adaptabilité de l’entreprise à son marché. Elle ne s’agit pas seulement
de collecter les informations selon des axes de surveillance définis préalablement, mais, il faut
également traiter ces informations pour qu’elle puisse être diffusée et utilisée par son
destinataire. ((LESCA H, MANCRET G (2007))
2. L’utilité de la mise en place d’un dispositif de veille stratégique pour les
petites et moyennes entreprises (PME)
Dans un monde où l’information joue un rôle central dans le développement de l’activité
économique des entreprises, l’intégration d’un dispositif de veille stratégique devient une
nécessité pour toutes firmes souhaitant se différencier de la concurrence et acquérir un avantage
compétitif .
Selon « Henri SAMIER » et « Victor SANDOVAL », la veille stratégique permet à l’entreprise
de :
✓ Instaurer une démarche parfaitement structurée qui résulte d’un effort collectif
centré sur les priorités stratégiques de l’entreprise .
3 AFNOR : association française de normalisation

7. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
✓ Réduire l’incertitude afin de prendre la bonne décision, en favorisant la remontée
et la formalisation d’informations;
✓ Anticiper les nouvelles tendances du marché et prévoir les risques
✓ Stimuler sa capacité à innover pour gagner des parts de marché et trouver des
débouchés;
✓ Se situer par rapport à ses concurrents et ajuster sa vision stratégique pour rester
compétitif. (SAMIER H, SANDOVAL V (2002))
3. Les typologies de la veille
La veille stratégique correspond à une expression générique .
Dans ce qui suit , nous allons présenter un tableau récapitulatif des différents typologies de la
veille stratégique.
Tableau 1 Les typologies de la veille
La typologie de veille Définitions Informations
recherchées
Veille sociétale
Appelée encore la veille
environnementale ,la veille
sociétale vise l’analyse et la
diffusion de renseignements relatifs
aux aspects socio-économiques,
politiques, géopolitiques et
socioculturels de la société.
L’évolution des
comportements
Veille sectorielle
Elle consiste à l’étude du secteur
dans ses aspects divers ( la
dynamique du secteur, son chiffre
d’affaire ,l’actualité de ses acteurs,
etc.)
La dynamique du secteur
Veille concurrentielle
Elle correspond à la recherche ,
l’analyse et l’exploitation des
informations relatives à la
concurrence (les actions marketing
, les pratiques commerciales, les
clients, les nouveaux contrats, etc.)
La pratique de la
concurrence (Chiffre
d’affaires, résultats,
nouveaux produits, etc.)

8. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
Veille commerciale
C’est la surveillance et l’analyse
d’un marché dans son ensemble
(offre, demande, clients , sous-
traitants, des distributeurs, etc.)
Les besoins explicites et
tacites des clients
Veille fournisseurs
C’est la veille de la santé financière
et l’efficacité économique des
fournisseur : (capacité à livrer une
marchandise ou une prestation de
qualité dans les temps voulus et au
prix fixé, etc.)
La pérennité, les
technologies, le savoir-
faire , etc. des
fournisseurs
Veille image
Ou encore la veille E-réputation
dans le contexte du social média et
web en général . Elle étudie l’image
perçue par l’ensemble des acteurs et
agents économiques
Les éléments de
perception de
l’organisation par les
clients, les fournisseurs,
etc.
Veille technologique
Appelée encore la veille
scientifique , elle porte sur la
surveillance des évolutions
technologiques, des brevets
déposés, des nouvelles normes..
Évolutions des
technologies actuelles et
futures des produits et
processus de l’entreprise
Veille stratégique Elle coordonne l’ensemble des veilles
afin d’en fournir une synthèse à la
direction de l’organisation.
Tendances globales
d’évolution
Source : GUERRE L (2005) «veille et gestion des connaissances : guide
pratique », Paris : Archimag, 2005.
4. Les acteurs de la veille stratégique
La veille stratégique est une discipline qui demande la collaboration de plusieurs personnes
situées à différents niveaux hiérarchiques.
Le processus de veille met en jeu quatre types d'acteurs qui ont des activités et des profils
différents : (GUECHTOULI M (2014))

9. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
4.1. L’animateur
Cet agent est chargé principalement de la coordination entre les différents acteurs du système
dans le souci d’instaurer un climat de confiance entre eux.
L'animateur de la veille assure par ailleurs la communication des besoins en informations
formulés par les décideurs et la diffusion de celles qui sont collectées et analysées .
Réussir sa tâche en tant qu’animateur exige un profil bien particulier :
✓ Une personne extravertie motivée
✓ Avoir un sens relationnel et savoir communiquer avec les autres
✓ Avoir les compétences techniques
4.2. Les experts
Parfois appelées analystes, les experts assurent le traitement , le filtrage et la validation des
informations collectées par les veilleurs , pour ensuite remontrer celles les plus pertinentes aux
décideurs.
Le métier d’analyse de veille exige la collaboration avec d'autres experts , ce qui créé ce qu’on
appelle un « réseau de compétences ».
Ce réseau favorise ainsi les échanges des flux de connaissances et la création d'intelligence, qui
facilitera par conséquence l'interprétation des informations.
4.3. Les décideurs
Les décideurs sont les clients des informations de veille. Ils se chargent ainsi du détection du
besoins en informations et de la prise des décisions stratégiques ou opérationnels en s’appuyant
sur les rapports de synthèses élaborés par les analystes.
De ce fait, Ils se situent en amont et en aval du processus de veille.

10. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
4.4. Les veilleurs
Selon l’AFNOR4
un veilleur, traqueur ou capteur d’information est une « personne qui, dans
un environnement professionnel, est chargée d'assurer des fonctionnalités d'un système de veille
» .(AFNOR.fr)
Ainsi , on distingue des profils diverses des traqueurs:
✓ Les traqueurs sédentaires ou résidents (spécialistes), dont le métier est de
traquer l’information à plein temps et sont souvent en contact avec des sources
d’information formalisées (bases de données, journaux…). Les traqueurs sédentaires
sont parfois appelés traqueurs professionnels ou traqueurs métiers ; ils appartiennent à
une structure interne (cellule de veille) ou externe (une société de sous-traitance) à
l’entreprise. Ce sont des traqueurs à plein temps. Ils participent à la phase de traitement
de l’information du processus de surveillance.
✓ Les traqueurs de terrain (nomades, mobiles, etc.) pour qui la traque est une
activité annexe à leur métier, ils sont en contact avec des sources extérieures
d’informations (clients, fournisseurs, concurrents, etc.) et se focalisent essentiellement
sur les informations informelles. Ce sont des traqueurs à temps partiel. Ils peuvent être
scindés en deux groupes : les traqueurs désignés (formellement désignés par
l’entreprise) et les traqueurs volontaires (ou traqueurs informels).
✓ Les traqueurs potentiels : acteurs ayant potentiellement des informations de
veille mais qui ne font pas partie du système de veille de manière formelle.
5. Le Processus de veille stratégique
La veille stratégique est une démarche informationnelle itérative qui se déroule de manière
ininterrompue. Allant de la traque des informations jusqu’à la sélection , l’analyse et
l’utilisation , cette pratique vise à affiner sa compréhension de l'environnement dans lequel
l'entreprise veut tailler sa place.
4 Association française de normalisation

11. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
Principalement, cette démarche comprend les étapes suivantes (« Alquier A.M » et « M.
Salles » (1997)) :
✓ L’expression des besoins
✓ La recherche d’informations ;
✓ L’exploitation (vérification, traitement, analyse, synthèse) ;
✓ La diffusion aux destinataires.
5.1. Expression du besoin d'informations (ciblage)
Le ciblage des informations répond à un besoin édicté par le décideur en vue de réaliser les
objectifs stratégiques fixés au préalable .C’est à cette étape qu’on définit les principaux axes de
la veille :
✓ Son thème
✓ Sa objectif
✓ Son étendue (par exemple sur le plan géographique : au niveau national ou
international)
✓ Son degré de technicité (en fonction du public cible, la veille sera par exemple
généraliste ou spécialisée)
5.2. Collecte d'informations à travers plusieurs sources
Cette étape sera généralement précédée par une phase de « Sourcing », pour qu’elle puisse
débuter .

12. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
On distingue ainsi diverses sources d’informations :
Tableau 2 Les différentes sources d'informations
Sources d’informations Définitions
Les sources formelles
(BREILLAT J(2007))
« Les sources d’informations formelles sont
toujours inscrites sur un support qu’il soit
papier, filmographique ou informatique. »
Exemples : imprimés en ligne, sources
électroniques comme les bases de données,
journaux, rapports, livres, faits, chiffres,
graphiques, palmarès, etc.
Les sources informelles
(BREILLAT J(2009))
Dans ce type de source « l’individu doit se
déplacer, passer du temps, pouvoir entendre,
sentir, toucher » de manière à percevoir
l’information.
Exemples : entrevues personnelles,
réunions, conversations téléphoniques,
expositions commerciales, services publics,
universités, outils de l’Internet, les opinions,
les rumeurs de l’industrie, les éditoriaux, les
enquêtes auprès des clients, etc.
Les sources primaires
LE MONDE (2017)
Appelées encore les sources “ de première
main ”,elles désignent les informations qui
n’ont pas été modifiées.
Exemples : les rapports annuels qui
contiennent des faits et statistiques, les
brevets, les rapports des tribunaux de
commerce, les discours et la plupart des
données et informations publiées par les
autorités publiques.
Les sources secondaires
(DELECROIX B(2005))
« Les sources secondaires apportent une
interprétation des informations primaires. Par
exemple, un reportage TV peut être considéré
commune source secondaire.
Bien que précieuse, toutes les informations
provenant de ces sources auront besoin d'être
confirmées, validées et analysées. »

13. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
Selon sa valeur stratégique, la norme AFNOR spécifie 3 types d’informations :
Tableau 3 Les différents types d'informations
Types d’informations Définitions
L’information grise
Connue aussi sous le nom d’ « information
ouverte »,elle désigne les données licitement
et aisément accessibles qui passe par les
circuits normaux de publication et de
commercialisation.
Elle peut se trouver dans les livres, la presse,
les revues, les bases de données, Internet, etc.
Elle représente environ 80% des flux
informationnels
L’information blanche
Dotée d’une valeur stratégique énorme,
l’accès et la connaissance de l’existence de ce
type d’information est difficile puisqu’elle ne
fait l’objet d’aucune publicité.
L’information noire
Elle est hautement sécurisée et difficilement
accessible .
Le fait de la détenir peut entraîner des
poursuites judiciaires et des sanctions
pénales à l’encontre de la personne ou de la
société en cause.
Source : AFNOR (1998) « prestations de veille et prestations de mise en
place d’un système de veille »
5.3. Analyse et traitement des informations collectées
Une fois collectées, les informations sont ensuite analysées et synthétisées en un ensemble
cohérent, qui représente le livrable de la veille (note de veille, lettre d’information, alerte
,tableau de bord …)

14. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
5.4. Diffusion des informations traitées aux destinataires
À ce stade , les résultats de la veille seront partagées aux personnes concernées soit en leurs
accordant l’accès à une base à des documents (par exemple, sur l'intranet de l'entreprise), soit
sous forme écrite (rapports) ou orale (exposés) de façon périodique.
Dans ce qui suit, nous allons présenter un tableau résumant les différents compétences des
acteurs du système de veille stratégique
Source : GUECHTOULI M (2014) « les acteurs : nerfs de guerre d’un
système de veille stratégique »
Figure 2 : Récapitulatif des compétences des acteurs du système de veille
stratégique

15. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
6. Les méthodes de veille
Il existe deux méthodes de veille :
Tableau 4 Les méthodes de veille
Méthodes de veille Descriptions des méthodes
La méthode
« PULL »
Le veilleur va « tirer » les
actualités par la recherche
périodique sur les mêmes
sujets dans les mêmes
sources .
(navigation, bookmark)
Avantages :
✓ Informations ciblées puisque le
veilleur peut écarter les
informations qui ne
correspondent pas à ses
objectifs de recherche.
✓ Pas d’enregistrement requis
auprès d’un éditeur ou d’une
base de données.
Inconvénients :
✓ Processus lourd qui demande
beaucoup d’énergie et du temps
La méthode
« PUSH »
Les informations seront
« poussées » vers
l’utilisateur selon son profil
d’utilisation (les critères
introduits)
(les alertes, les flux RSS)
Avantages :
✓ Processus automatique, qui
nécessite l’investissement de
peu du temps , d’effort et
d’énergie de la part du veilleur
Inconvénients :
✓ Problème d’infobésité et du
spam
Source : COURTAY D, MARTIN C et HERRIER L (2013) « la veille
informationnelle, ses méthodes et ses outils »

16. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
7. L’intelligence économique et la veille stratégique : les principales
différences à signaler
La veille stratégique est une composante de l’intelligence économique. Pour mettre notre sujet
d’étude dans son contexte, il s’avère très important de signaler les principales différences qui
relient ses deux concepts , à savoir :
Tableau 5 La différence entre Intelligence économique et veille stratégique
La veille stratégique L’intelligence économique
Veille = collecte méthodologique de
l’information.
l’Intelligence Économique = veille
stratégique + sécurité du patrimoine
informationnel + actions d’influence sur
l’environnement
La veille stratégique est un concept
microéconomique (l’entreprise)
L’intelligence économique est un concept
macroéconomique (la Nation).
La veille est une approche réactive (qui
répond automatiquement à un stimulus)
L'intelligence économique est une approche
proactive (qui anticipe les tendances futurs,
converti une menace en opportunité
favorable, prévoit les risque , maximise les
bénéfices et l'avantage compétitif, etc.)
La principale différence réside dans la pratique
«Elle nourrit en quelque sorte l’IE en lui
apportant les informations utiles sur ce qui
est en train de changer, ce à quoi il faut
s’attendre, etc. » (Françoise SIMONOT)
Elle se caractérise par deux dimensions
supplémentaires par rapport à la veille :
« L’influence » et « La protection du
patrimoine informationnel ».
Source : FOSSO A-N (2012) « Veille Et Intelligence Économique: Quelles
Différences? »

17. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
Section 3 : La veille en Tunisie
Le contexte actuel d’instabilité et de turbulence de l’environnement économique tunisien pose
avec acuité la question de savoir comment les entreprises établissent et conservent durablement
des avantages compétitifs.
De ce fait, des actions stratégiques basées sur l'intelligence économique doivent être mise en
place, à savoir l’intégration d’un dispositif de veille stratégique
1. Historique de la veille et l’intelligence économique en Tunisie
➢ 2006-2009 : L’intelligence économique : genèse et évolution
Ce mouvement s’est produit par l’intervention du centre de promotion des exportations
(CEPEX). C’était en 2006 que le premier projet d’intelligence économique a eu lieu à travers
le Programme des Nations Unis pour le Développement (PNUD), en vue de répondre au mieux
aux besoins des entreprises exportatrices tunisiennes.
Ainsi, conscients de l’essor de l’économie de la connaissance pour la croissance et l’innovation
, l’université de LORIA et l’École Supérieure d’Économie Numérique (ESEN) de l’université
de la Manouba ont organisé en 2008, la première conférence internationale sur les Systèmes
d’Information
La 5ème édition de SIIE s’est déroulée en février 2012.
➢ 2010-2012 : Période de professionnalisation
Crée par l’Institut Arabe des Chefs d’Entreprise , le Centre Tunisien de Veille et d’Intelligence
Économique (CTVIE) a pour vocation de fournir une information pertinente dédiée aux
entreprises tunisiennes.
De plus, certaines universités ,telle l’École Supérieure d’Économie Numérique (ESEN) ont
ajouté un module de Veille à leur formation initiale.
En effet , deux évènements majeurs en Intelligence Économique en Tunisie ont marqué l’année
2012 :

18. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
Dans un premier temps, le lancement de l’Association Tunisienne d’Intelligence Économique
(ATIE). Elle a pour objectif la promotion et la diffusion de l’intelligence économique et son
appropriation par les divers acteurs économiques nationaux, publics et privés. Grâce à son
réseau d’experts, d’universitaires, et de hauts fonctionnaires , l’ATIE compte offrir un espace
privilégié de rencontres et de débats entre acteurs de divers horizons. L’ATIE travaille déjà sur
un Schéma Régional d’Intelligence Économique en Tunisie.
Dans un second temps, le démarrage officiel du Réseau Tunisien d’Intelligence, d’Analyse, de
Veille Économique et Commerciale (RIAVEC) en Novembre 2008. Ce réseau vise à répondre
aux objectifs de développement des exportations tunisiennes en renforçant les capacités
nationales pour mieux s’adapter aux contraintes du marché. Regroupant des experts de
différentes administrations nationales, la gestion de ce réseau a été confiée à la Chambre de
Commerce et d’Industrie de Tunis (CCIT).
Il est a noté que plusieurs initiatives en terme d’intelligence économique ont eu lieu en Tunisie
citons l’expérience du Groupe tunisien CHAKIRA, les recherches concédées aux chercheurs et
étudiants de l’École Supérieure du Commerce, etc..
Signalons d’avantage la veille réglementaire proposée par l’Institut National de la
Normalisation et de la Propriété Industrielle (INNORPI), et le démarrage du Technopôle De
L’agroalimentaire De Bizerte depuis 2010 qui intègre des espaces de formation, industriels et
de production.
2. Les organismes étatiques d’appui à la veille en Tunisie
Certes les efforts exercés en matière de veille et d’intelligence économique sont notables,
cependant sa pratique est encore embryonnaire en Tunisie par rapport à d’autres pays.
Étant principalement adoptée par les grandes entreprises et certaines institutions publiques et
privées, citons l’exemple du Centre De Promotion Des Exportations (CEPEX), le Festival
International de Programmes Audiovisuels (FIPA) et l’ Institut Arabe des Chefs d'Entreprises
(IACE), il est inconvénient de lui considérer comme une véritable politique publique
conceptualisée. En d’autres termes, il s’agit d’une « étude passive » de l’environnement plutôt
que d’une démarche d’intelligence économique qui est beaucoup plus offensive.

19. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
Dans un environnement économique en perpétuelle évolution marqué par une concurrence de
plus en rude, la pratique de la veille est cruciale pour la survie des organismes . Cette démarche
exige ainsi la mobilisation de divers ressources humaines , matérielles, financières .. or
l’organisme tunisien éprouve actuellement des difficultés au niveau de la gestion de ce système
et l’organisation de ses activités.
Dans ce cadre, des problèmes relatifs à l’innovation sont fréquemment perçus dans les
organismes tunisiens à savoir :
✓ Le manque d’informations nécessaires pour innover : Il est vivement recommandé
d’intégrer des modules portant sur l’intelligence économique et de former les
compétences nécessaires pour réussir le métier de veilleur telles : le management de
l’innovation , le développement de la créativité, la maîtrise des outils d’auto-évaluation,
la gestion du temps, de l’urgence et des ruptures, la gestion des connaissances, le travail
en équipe, l’exploitation des TIC, etc.
✓ Le classement de la Tunisie dans l’index mondiale des renouvelables L’index
mondial des Renouvelables étudie les indices des 40 pays en fonction des marchés
nationaux des énergies renouvelables, des infrastructures et des performances des
équipements pour chaque technologie. Publié en 2013 par Ernst and Young5
, quant aux
pays du MENA, le Maroc occupe la 23eme position , l’Égypte 29e, la Tunisie 34e, les
EAU 35e et l’Arabie Saoudite 39e
(Ernst and Young (2013))
5 Ernst & Young : cabinet spécialisé en Audit, Conseil, Conseil en Transactions, fiscalité et Droit qui aide les entreprises à reconnaître et à
exploiter leurs opportunités.

20. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
Figure 3 Index mondial des Renouvelables en 2013
Source : (Ernst and Young (2013))
✓ Analyse des capacités existantes en matière de prestations de services de veille
économique et d’intelligence commerciale en Tunisie :Nous présentons ainsi une
analyse des capacités existantes en matière de prestations de services de veille
économique et d’intelligence commerciale en Tunisie .

21. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
Tableau 6 : prestations de services de veille économique et d’intelligence
commerciale en Tunisie
Institution Service
a) La chambre de commerce et d’industrie
de Tunis (CCIT)
- Information économiques
- Liste sectorielle des adhérents
- Informations sur les marchés étrangers
- Statistiques du commerce extérieurs
principalement pays arabes et pays
africains
- Informations sur les manifestations
internationales commerciales
- Informations sur les certificats
d’origines6
- Informations sur les formalités à
l’exportation
b) Le centre de promotion des exportations
(CEPEX)
- Opportunités commerciales
- Informations commerciales et
réglementaires sur les marchés et les
secteurs
- L’étude de l’environnement
commercial, national et international et
le suivi de ses tendances
- Étude thématiques, géographiques,
stratégiques et sectorielles
- Statistiques du commerce extérieur
c) Institut National de la statistique (INS)
- Informations statistique générale
- Indicateurs et suivi de la conjoncture
économique
- Documentation statistique nationale
- Répertoire national des entreprises
- Enquêtes sur les activités des entreprises
- Statistiques du commerce extérieur
6 Le certificat d'origine est un document qui, dans les opérations d'exportation, accompagne les marchandises et certifie leur origine. Il doit impérativement être authentifié par
la Chambre de Commerce et d'Industrie.

22. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
d) L’institut National de la Normalisation et
de la Propriété Industrielle (INNOPI)
- Études et enquêtes
- Informations sur les normes
- Documentations normatives
- Veille normative et réglementaire
e) Direction Générale des douanes-Ministère
des Finances
- Réglementation douanière
- Enquêtes en matière douanière et de
change
- Code des douanes
- Tarif douanier
f) Fond d’accès aux Marchés Extérieurs
(FAMEX)
- Veille des marchés
- Informations sur les marchés cibles des
entreprises bénéficiaires du FAMEX
- Informations sur les besoins des
entreprises et des associations
g) Union Tunisienne de l’industrie , du
commerce et de l’artisanat (UTICA)
- Information économique sur les régions
- Informations sur les secteurs
- Informations sur les besoins des
entreprises et des associations
h) Direction Générale de la Coopération
Économique et Commerciale ( DGCEC)
– Ministère de Commerce
- Accords à caractères économique,
bilatéraux et multilatéraux
- Données sur les échanges commerciaux
- Informations sur les mécanismes
d’accès aux marchés extérieurs
- Analyses prospectives
- Mesures tarifaires et non tarifaires sur le
marché international
- Informations sur la conjoncture
économique nationale et internationale
- Études relatives à l’environnement de
l’exportation
- Analyses prospectives de l’impact des
accords
i) Direction Générale du Commerce
Extérieur (DGCE) - Ministère de
Commerce
- Évolution du commerce extérieur
- Législation et réglementation
- Procédures du commerce extérieur
- Foires et les expositions internationales

23. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
- Contingentes tarifaires 7
j) Observatoire du Commerce Extérieur
(OCE) - Ministère de Commerce
- Indicateurs de référence CE
- Tendances du Commerce extérieur
- L’évolution des échanges extérieures
- Études
- Enquêtes statistiques
- Évolutions conjoncturelles
- Veille économique et commerciale
- Notes sectorielles
k) Le guichet unique
- Informations commerciales sur les
marchés
- Procédures et modalités pratiques du
commerce extérieur
- Procédures et réglementations
douanières
- Réglementations bancaires et des
changes
- Informations sur l’assurance
commerciale
l) Bureau des Études , de la Programmation
et de la Planification (BEPP) - Ministère
de Commerce
- Informations économiques et
commerciales
- Études sectorielles ou stratégiques
- Publication « conjoncture économique »
- Coordination, suivi et évaluation des
travaux statistiques des structures
relevant du ministère et des entreprises
publiques sous tutelle dans le cadre des
programmes national et annuels
statistiques en collaboration avec le
Conseil National de la Statistique (CNS)
- Élaboration, suivi et évaluation des
politiques, programmes et projets
sectoriels dans le cadre des plans de
développement économique et social
7 Le contingent tarifaire s'applique aux produits contingentés pour lesquels le taux de droits à l'importation est plus faible que les produits hors contingent (pour lesquelles les
taux peuvent être élevés). Il constitue une exception à la situation normale car il permet, pendant la période de validité de la mesure et pour un volume de marchandises
limité, l'abandon total (suspension totale) ou partiel (suspension partielle) des droits qui devraient être normalement payés sur les marchandises importées.

24. CHAPITRE 2 « La veille stratégique: revue de la littérature »
3. Les obstacles au développement de la veille et d’intelligence
économique en Tunisie
Parmi les obstacles les plus frappants qui inhibent le développement de l’intelligence
économique en Tunisie : (ROCHDI M (2012)
✓ L’absence de collaboration entre le secteur privé et le secteur public .
✓ La rétention de l’information et l’absence de la culture de partage entre les organismes
tunisiens sur le plan des expériences et des compétences sur les marchés extérieurs.
Ainsi le problème majeur dont souffre les dirigeants tunisiens actuellement réside dans leur
incapacité à gérer le changement. D’où l’intérêt de développer leur capacité d’anticipation pour
être en mesure de réagir efficacement au bon moment.
Conclusion
Durant ce deuxième chapitre, nous avons tenté à présenter les fondements théoriques des
concepts de veilles. Dans ce cadre, nous avons introduit dans un premier temps l’intelligence
économique et ses fonctions. Dans un second temps nous avons exposé notre sujet d’étude « la
veille stratégique » tout en exposant l’historique de l’émergence du concept, ses typologies, ses
acteurs, son processus, ses méthodes et l’utilité de la mise en œuvre d’une telle démarche au
sein des PME . En fin , nous avons identifié la pratique de veille sur le territoire tunisien tout
en présentant son historique, les organismes étatiques d’appui à la veille et les obstacles au
développement de la veille.

25. Références Bibliographiques
Références Bibliographiques
1. PAUL (2011) « Veille et Intelligence Économique »
2. MARTRE H (1994) « Intelligence Économique Et Stratégie Des Entreprises - Rapport
Martre »
3. WILENSKY H (1967) « Organisational Intelligence : Knowledge And Policy In
Government And Industry »
4. MANSOURI Z, « Intelligence Économique Et Compétitivité De L'entreprise
Marocaine : Quelle Interaction ? », Marché Et Organisations 2/2013 (N° 18)
5. HUYGHE F-B (2008 )« Maîtres Du Faire Croire »
6. GLOAGUEN P, LEGRAIN T, De CHARDON V et BAUQUIS E (2014) « Le Guide
De L’intelligence Économique »
7. FLEISHER, CRAIG S., et David L. Blenkhorn (2001), “Managing Frontiers
In Competitive Intelligence”, Westport, Connecticut, Quorum Books.
8. FULD L (2002), « Intelligence Two Centuries Later ». Competitive Intelligence
Magazine, vol. 5, nº 6
9. JACOBIAK J (1998), « L’intelligence Économique En Pratique », Paris, Les Éditions
d’Organisation.
10. DUMAS L(Octobre 2004) « La Veille Marketing Hôtellerie Une Pratique De Gestion
Explorer »
11. BERGERON P (1995): « Observations Sur Le Processus De Veille Et Les Obstacles
À Sa Pratique », Argus, vol.24, n°3.
12. BROUILLARD F (2002): « Pertinence D’un Outil Diagnostic Des Pratiques De
Veille », congrès international francophone sur la PME, HEC, Montréal,p.1.
13. AFNOR (1998) : «Prestations De Veille Et Prestations De Mise En Place D’un
Système De Veille »
14. LESCA H (1994) «Veille Stratégique Pour Le Management Stratégique: État De La
Question Et Axes De Recherche», Économie et Sociétés, Série Sciences de Gestion,
SG N°20, vol 5)

26. Références Bibliographiques
15. SAMIER H, SANDOVAL V(2002)- « La Veille Stratégique Sur L'internet »
16. LESCA H., MANCRET G. (2007) – « Vers Une Gestion Des Connaissances Tacites
Pour La Veille Anticipative Stratégique Dans Les Pme-Pmi »: retours d’expérience In
: Management, systèmes d’information et connaissances tacites. Ouvrage collectif
sous la direction de Nicolas Lesca, Hermès Lavoisier
17. GUERRE L (2005) «Veille Et Gestion Des Connaissances : Guide Pratique », Paris :
Archimag, 2005.
18. GUECHTOULI M (2014) « Les Acteurs : Nerfs De Guerre D’un
Système De Veille Stratégique »
19. ALQUIER A.M. et SALLES M., [1997], «Réflexions Méthodologiques Pour La
Conception De Systèmes D’intelligence Économique De L’entreprise »,
Communication au Congrès international « Le Génie Industriel dans un monde sans
frontières », Albi, France, 3-5 Septembre 1997.
20. BREILLAT J (2007) « Les Clefs De L’intelligence Économique »- APS N°1578
21. BREILLAT J (avril 2009) « Intelligence Économique Et Information »
22. LE MONDE (2017)« DÉCODEX : Qu’est-Ce Qu’une Source D’information ? »
23. COURTAY D, MARTIN C et HERRIER L (2013) «La Veille Informationnelle, Ses
Méthodes Et Ses Outils »
24. FOSSO A-N (2012) « Veille Et Intelligence Économique: Quelles Différences? »
25. DELECROIX B (2005) « La Mesure De La Valeur De L'information En Intelligence
Économique »
26. AFNOR (1998) « Prestations De Veille Et Prestations De Mise En Place D’un
Système De Veille »
27. ROCHDI M (2012) « Intelligence Économique Au Maghreb : De 1990 À 2012 »