Ce rapport a été réalisé dans le cadre d'un stage d'été mené au près de l'Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique "ANPR Tunisie" Durant ce stage , nous avons réalisé les taches suivantes: - La mise en place d'une cellule de veille scientifique. -La veille E-réputation : La réalisation des rapports de synthèses pour mesurer le taux d’avancement de la stratégie de communication sur les plateformes sociales, plus particulièrement Facebook et Twitter, etc. ; -La mise en place d’une plateforme de travail collaboratif « Yammer » ; -L’analyse de performance du site Web et du portail Tunisie- innovation ; -La contribution dans la mise en place de la version anglaise du portail (Edition + vérification) ; -La Communication événementielle :La proposition d’une affiche pour le lancement de la version anglaise du portail.

1. Rapport d’activités
« L’Agence Nationale de la Promotion de la
Recherche scientifique »
Réalisé Par
Mariem SELLAMI

2. Présentation du cadre
général du stage
Conclusion
Taches réaliséesÉtude de l’existant
1
2 3
4

3. 3
Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique »
Présentation du cadre
général du stage

4.  Création en 2008 et entrée en activité en 2010;
 Établissement Public à caractère Scientifique et Technologique , doté d’une autonomie
administrative et financière;
 Sous la tutelle du Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique.
Présentation de l’organisme d’accueil
Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 4
Présentation du cadre général du stage

5. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 5
Présentation du cadre général du stage
Problématique
 Renforcer le dispositif de veille existant par l’intégration de nouveaux outils gratuits et
performants.
 Définir les informations à collecter dans le cadre de la pratique de la veille scientifique.
 Susciter la culture de partage des connaissances et de travail collaboratif.

6. 6
Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique »
Étude de l’existant

7. Collecte
des données
Diffusion
Identification
des besoins
Traitement et
analyse
Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 7
Étude de l’existant
Description de l’activité de veille au sein de l’ANPR
Les réunions
Les alertes Google
Cette étape permet de dresser les
axes de recherche tout en
identifiant les besoins
informationnels de l'ANPR.
Cette étape a pour vocation
d'alimenter la base de données de
l'entreprise par des informations
actualisées mais surtout fiables.
Étape du processus Méthodes appliquées
Une fois collectées, les données
seront traitées et analysées en
vue de dégager les informations
les plus répandues aux besoins de
l'entreprise.
Vu le volume énorme des
informations collectées, seules les
données satisfaisant la demande
seront analysées.
Cette étape est cruciale pour la
réussite du processus de veille.
Elle consiste à partager les
différents résultats au bon
moment, à la bonne personne.
 Le portail : Tunisie-Innovation
 Le site web de l’ANPR
 Les réseaux sociaux plus
particulièrement (Facebook et
LinkedIn).

8. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 8
Étude de l’existant
Description de l’activité de veille au sein de l’ANPR

9. Mme Sonia
ZGARNI
Mme Basma
MASSABI
Mr Ahmed
GARGOURI
Mr Karim AZABIMr Moez OTAY
Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 9
Identifications des besoins des personnels de
l’ANPR en matière de veille
 Lancer une version anglaise du portail,
dédiée aux résidents et industriels des pays
anglophones ;
 Valoriser les travaux de recherche issus des
laboratoires et des centres de recherche ;
 Mettre à jour les nouveaux centres de
recherche et les laboratoires récemment
créés ;
Veille et
communication.
Détection des besoinsDépartement
Personnes
interviewées
Montage et
Management de
projets
.
 Étudier principalement des différents
appels d'offres relatifs aux projets Horizon
2020, «H2020 » (Les appels à candidatures
ouvertes et ceux à venir) figurant dans le
site « Research and Innovation »,
(https://ec.europa.eu).
Propriété
Intellectuelle.
 Surveiller l'état d'antériorité des différents
brevets d'innovation.
Transfert
technologique
 Dégager les nouvelles idées de projets
valorisables.
Étude de l’existant

10. 10
Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique »
Les Tâches réalisées

11. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 11
Les Tâches réalisées
Description de l’activité de veille
au sein de l’ANPR
 La mise en place d’une plateforme de travail collaboratif « Yammer » ;
 La veille E-réputation ;
 L’analyse de performance du site Web et du portail Tunisie-innovation dans le ;
 La contribution dans la mise en place de la version anglaise du portail (Edition et intégration de
données) ;
 La proposition d’une affiche pour le lancement de la version anglaise du portail.

12. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 12
Configuration de la plateforme
« Yammer »
Les Tâches réalisées

13. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 13
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation

14. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 14
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation - Score de visibilité
L’ANPR possède un score de visibilité sur la toile qui est de l’ordre de 3.62 sur 10.
Ce score est relativement faible, et peut être expliqué par l’inactivité de l’entreprise sur la totalité des médias
sociaux qu’elle dispose, plus particulièrement, YouTube ,LinkedIn et Twitter .

15. • Aperçu général
• Analyse de l’audience
• Analyse des Fans
• Analyse du taux d’engagement
• Analyse des publications
• Aperçu général
• Analyse de l’activité:
(Du mars – aout 2017)
La veille E-réputation - Identification des plateformes
et des paramètres d’analyse
Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 15
Les Tâches réalisées

17. www.facebook.com/pg/anprtunisie

18. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 18
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation - Facebook

19. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 19
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation - Facebook
L’audience de la page Facebook de l’ANPR est composée principalement des jeunes âgés entre 25 et 34 ans, dont
66% sont des femmes.
57% de L’audience de la page Facebook de l’ANPR sont des femmes et 91,72% de l’audience sont de nationalité
tunisienne.

20. Les fans de la page Facebook de l’ANPR sont principalement des jeunes âgés entre 25 et 34 ans, dont 61% sont
des femmes.
55% des fans de la page Facebook de l’ANPR sont des femmes et 94% de l’audience sont de nationalité
tunisienne.
Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 20
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation - Facebook

21. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 21
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation - Facebook
Durant la semaine du 26-07-2017 à 01-08-2017, la page Facebook de l’ANPR a marqué un taux de croissance de
l’ordre de 3.55% , expliqué par l’acquisition de 200 nouveaux fans et la perte de 13 fans.
La courbe de variation de nombre de fans atteint son maximum 27 juillet 2017 et ceci s’explique par l’acquisition
de 88 nouveaux fans et la perte de 2 fans.

22. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 22
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation - Facebook
On remarque que les fans sont les plus actifs durant ces jours : Dimanche, Mardi et Lundi et principalement à
22H.

23. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 23
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation - Facebook
Durant la semaine du 26-07-2017 à 01-08-2017, Le taux d’engagement de la page Facebook de l’ANPR a diminuer
avec un taux de 38% . Ceci est expliqué par 155 likes et réactions, 170 partages et 13 commentaires.
La courbe de variation du taux d’engagement atteint son maximum le 27 juillet 2017 et ceci s’explique par 60
réactions, 68 partages et 4 commentaires.

24. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 24
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation - Facebook

25. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 25
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation - Facebook
Durant la même période d’étude, on remarque que la publication du 27 juillet 2017 , qui explique les conditions
de participations aux programmes MOBIDOC DOC et MOBIDOC POST DOC, est la publication la plus partagée
avec 73 partages/commentaires, 21 likes et 13400 vues .

26. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 26
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation - Facebook
De même, cette publication est aussi la meilleure publication de la semaine en marquant 21 likes durant la
même période d’étude.

28. twitter.com/ANPRTUNISIE2017

29. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 29
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation - Twitter

30. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 30
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation - Twitter
On remarque que le nombre total d’impression des tweet de l’ANPR a marqué une croissance de 384,2% avec 4
visites du profil et 3 abonnés.

31. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 31
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation - Twitter
Durant la période du 6 juillet 2017 jusqu’au 6 août 2017, on constate que L’ANPR a marqué 92 impressions des
tweet dont 20 impressions sont notées vendredi, le 4 Août 2017.

32. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 32
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation – Twitter – Mars 2017
C’était le mois pendant lequel l’ANPR a rejoint Twitter.
Pendant ce mois, l’entreprise a reçu 8 visites du profil, acquis son premier abonné et publié un seul tweet qui
était aussi présenté comme le meilleur tweet. Cette publication a marqué 12 impressions.

33. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 33
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation – Twitter – Avril 2017
Durant le mois d’Avril, l’ANPR a publié deux tweets, reçu 4 visites du profil et perdu un abonné. Elle a marqué 58
impressions.

34. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 34
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation – Twitter - Avril 2017
La diagramme d’activité des tweets a atteint son maximum mercredi, le 12 avril 2017, avec 28 impressions des
tweets.Le taux d’engagement total durant ce mois est de l’ordre de 0,3% , avec un taux d’engagement journalier
de l’ordre de 7,7% .

35. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 35
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation – Twitter - Avril 2017
La figure ci-dessus montre le meilleur Tweet du mois , qui a obtenu 26 impressions.

36. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 36
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation – Twitter – Mai 2017
Au cours du mois du Mai, l’ANPR a marqué 10 impressions des tweets et reçu une seule visite de son profil.

37. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 37
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation – Twitter – juin 2017
Durant le mois de juin, l’ANPR a twitté une seule fois et marqué 22 impressions des tweets. Le tweet serait
comptabilisé comme le meilleur tweet du mois, il a marqué 7 impressions.

38. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 38
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation – Twitter – juillet 2017
Durant le mois de juillet, l’ANPR a marqué 57 impressions de ses tweets, reçu 2 visites de son profil et acquis un
nouveau abonné. Il serait comptabilisé par défaut comme le meilleur abonné du mois.

39. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 39
Les Tâches réalisées
La veille E-réputation – Twitter – Aout 2017
Au cours de ce mois, l’ANPR a marqué 44 impressions de ses tweets, reçu 2 visites de son profil et acquis un
nouveau abonné.

40. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 40
Étude de l’existantAnalyse des performances
du site Web et du portail Tunisie-innovation

41. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 41
Les Tâches réalisées
Communication événementielle :
« Lancement de la version anglaise du portail. »

42. 42
Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique »
Conclusion

43. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 43
Conclusion
Recommandations
Il faut bien allouer un budget de base pour la veille, qui sera répartit en trois éléments :
 Les moyens humains (la formation des personnels, le recrutement des experts, etc.).
 Les moyens techniques (outils informatiques, etc.).
 Les fonds documentaires (revues, études, ouvrages, etc.).
L’entreprise doit développer sa présence sur le web . Pour ce faire , elle doit tracer une stratégie
digitale claire sur les médias sociaux, et surtout être dynamique.

44. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 44
Conclusion
Recommandations
Les analyses montrent que l’entreprise est exposée à une audience ayant un niveau d’éducation bien
élevé, jeune, âgée de 25 à 34 ans qui est active le plus durant ces jours Dimanche, Lundi et mardi,
principalement à 22h.
C’est la cible que L’ANPR doit lui accorder le plus de son importance et la mettre au centre de
stratégie de contenu.
En vue de toucher le maximum de sa cible elle doit publier au niveau des horaires préalablement
mentionnées, et surtout être présente activement au niveau des plateformes professionnelles.

45. Rapport d’activités « L’Agence Nationale de la Promotion de la Recherche scientifique » 45
Conclusion
Recommandations
Il faut s’associer au langage de la cible et être à l’écoute. Dans ce cadre on propose la création d’une
rubrique QAF ( Questions fréquemment Posées ) ce qui va simplifier l’expérience client et leur être
d’une grande grâce.
Il faut éviter d’être présent passivement sur plusieurs plateformes sociales ce qui aura un effet
péjoratif sur la réputation digitale de l’ANPR.