1. Thèse en Sciences de Gestion
La communauté de pratique comme outil
d’accompagnement en entrepreneuriat:
le cas de la reprise d’entreprise
Présentée par Nahissatou UK
Le 15 décembre 2011
DIRECTEUR DE THESE: Pr. Mohamed BAYAD
1

2. PLAN DE LA PRÉSENTATION :
• Contexte, problématique et questions de recherche
• Démarche méthodologique et résultats obtenus
• Implications de la recherche et perspectives

3. PLAN DE LA PRÉSENTATION :
• Contexte, problématique et questions de recherche
• Démarche méthodologique et résultats obtenus
• Implications de la recherche et perspectives

4. CONTEXTE
DE LA THÈSE
▸ Thèse CIFRE (Convention Industrielle de Formation pour la Recherche)
▸ Laboratoire CEREFIGE: axe EMI (Entrepreneuriat – Manager - Innovation)
▸ Entreprise Syntec numérique:
Chambre syndicale professionnelle des sociétés de Services informatiques, des
Éditeurs de Logiciels et des sociétés de Conseil en Technologie
• Promotion du secteur
• Défense des intérêts
• Service aux adhérents
• Porte-parole institutionnel
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5. GENÈSE DE LA
PROBLÉMATIQUE
Phénomène de la reprise Accompagnement des repreneurs
- Nombre important d’entreprises à - Nombreux organismes de soutien
reprendre dans les prochaines
pratique ( APCE, APCM…), forte concurrence,
années (INSEE, OSEO, 2005) offre globalisée => fragilisée
- Difficultés des repreneurs => - Marché opaque, système
problèmes de reprise effective puis de théorique d’informations et d’accompagnement
pérennité des entreprises reprises peu visible, manque de coordination
(Deschamps, 2002) des acteurs (Barès, 2009)
Communauté de pratique
- Développement d’une pratique émergente
- Échange d’idées d’expériences entre pairs (Wenger, 1998)
Comment est-ce que la communauté de pratique peut constituer une
démarche pertinente d’accompagnement des repreneurs?
5

6. BASES THÉORIQUES
DU QUESTIONNEMENT
Reprise Accompagnement Communauté
d’entreprise entrepreneurial de pratique
• Les enjeux; • Les caractéristiques • Construction de
• Les acteurs; de la pratique; connaissances
• Le processus • Les modes dans un lieu
repreneurial; d’accompagnement; d’apprentissage;
• Les freins à la • Les limites • Socialisation des
reprise individus dans une
communauté
Fillion, 1997; Verstraete, Albert et al.,1994; Sammut, Wenger et al., 2002;
2000; Deschamps, 2002; 2003; Fayolle et Cuzin, Argyris et Schön, 2002;
Duplat, 2007; Lamarque et 2004; Couteret et Audet, Beyou, 2003; Cohendet et
Story, 2008; Rollin, 2008 2008; Bayad et al., 2010 al., 2006; Vaast, 2007
6

7. QUESTIONS
DE RECHERCHE
Q1: Comment le repreneur est accompagné dans ses démarches?
(Deschamps, 2000; Paturel, 2008)
Q2: Est-ce que cet accompagnement répond à ses besoins?
(Sammut, 2003; Bayad et al., 2010)
Q3: Comment l’échange de connaissances et d’expériences répond au
besoin d’accompagnement du repreneur?
(Brown et Duguid, 1991; Cohendet et al., 2008)
Q4: Comment la communauté de pratique vient en aide au repreneur
dans la réussite de ses démarches?
(KNOWINGS, 2004; CEFRIO, 2005) 7

8. PLAN DE LA PRÉSENTATION :
• Contexte, problématique et questions de recherche
• Démarche méthodologique et résultats obtenus
• Implications de la recherche et perspectives

9. PRINCIPES
MÉTHODOLOGIQUES
Mode
• Recherche - exploratoire • Posture
action d’observateur
• (Lewin, 1951;
• Démarche • (Baumard et al.,
Dionne, 1998) abductive 1999; Groleau,
• (Miles et 2003)
Hubermann, 1991;
Démarche Koenig, 1993)
Participant
qualitative actif
Étude de cas Syntec numérique (Yin, 2009)
1100 entreprises adhérentes
80% du CA du secteur et des effectifs
9
25 grands groupes, 75 ETI, 750 PME, 250 « jeunes pousses »

10. CADRE
D’ANALYSE
T RECHERCHE‐ACTION : aller retour permanent entre terrain et design de recherche,
H Recherche de liens de causalités dans les régularités observées (Lavoie et al., 1996)
E
O
R bouclage théorique
I
Q
Axe du temps
U
E Reprise Accompagnement Communauté de
Reprise 1 2 pra4que 3
P Phase d’explora5on
Phase d’ac5on Phase de déploiement
Commission PME à
R Transforma5on du Développer la CoP
Syntec numérique
A (Giroux, 1998; groupe (Gongla et RizuTo, 2001;
(CEFRIO, 2005; Dameron et Josserand,
T Deschamps et Paturel,
2008) Stenuit‐Hautdidier, 2006) 2007)
I
Q
U
E Ou5l E.V.E.
10

11. ESPACE DE VALORISATION
DES EXPÉRIENCES
Flux d’échanges
Individus Individus
entrants sortants
Sources Sources
d’informa Noyau dur d’informa
5ons
Individus Animateur 5ons
Individus
entrants sortants
Informa5on u5lisée et
Informa5on dispersée Informa5on produite 11
enrichie (collabora5on)

12. COLLECTE / TRAITEMENT
DE DONNÉES (1)
Observa5ons
Nature des rela5ons
Intensité des échanges
Réunions
Espace de
Valorisa5on des
Expériences (E.V.E.)
Entre5ens Syntec numérique Documents
Explica5ons des Présenta5ons réalisées
mécanismes de partage Comptes‐rendus
(le ressen5…) Réponses aux
Par5es prenantes ques5onnaires
Analyse des comportements,
interac5ons entre les personnes
12

13. COLLECTE / TRAITEMENT
DE DONNÉES (2)
▸ Transformation du groupe de travail en communauté de pratique: 8 réunions
réparties sur 24 mois
▸ Notes d’observation et questionnaire pour juger de l’efficacité de la
communauté, sa santé, la vitalité (dynamique) des échanges
▸ Questionnaire de 15 questions sur une échelle de Likert à 5 points: 5
indicateurs de mesures de performance:
▸ Bénéfices (utilité) de la communauté (Q 1-2-3-4)
▸ Apprentissage (Q 5-6)
▸ Atteinte des objectifs (Q 7-8-9)
▸ Obstacles à la collaboration (Q 10-11-12-13-14)
▸ Satisfaction des membres (Q 15-16)
13

14. RÉSULTATS
DE LA RECHERCHE
Reprise d’entreprise Accompagnement
entrepreneurial
Q1: Comment le repreneur est accompagné dans ses
démarches?
Q2: Est-ce que cet accompagnement répond à ses
besoins?
LIMITES DE L’ACCOMPAGNEMENT REPÉRÉES:
- Besoin principal d’aspects pratiques et factuels des démarches, outils d’accompagnement
inadaptés aux secteurs concentrés
- Difficultés d’identification des cibles vendeuses, surtout de petites tailles, la reprise n’est
pas uniquement le fait de grandes sociétés
- Peu ou pas de réseaux professionnels qui encadrent le périmètre des services informatiques
- Paysage éclaté, difficultés de gestion des reprises, méthodes pas transparentes => double
apprentissage: travail d’introspection et sur le management en interne 14

15. RÉSULTATS DE L’ÉTUDE/
IMPLICATIONS
Q3: Comment l’échange de connaissances et d’expériences répond au besoin
d’accompagnement du repreneur?
Q4: Comment la communauté de pratique vient en aide au repreneur dans la
réussite de ses démarches?
▸ Idée d’échange de connaissances et d’expériences très appréciée et soutenue
▸ Reconnaissance par les autres de la valeur ajoutée potentielle de chaque membre
=> naissance d’un sentiment d’appartenance
▸ Avis tranché sur la certitude de tirer un bénéfice de l’expérience
=> 50% se prêtent au jeu sans réserve
▸ Frein au niveau de l’envie de partager ouvertement ses expériences
=> 50% craignent de collaborer avec les autres
• Relations de concurrence . . • Niveau d’apprentissage moyen
• Relations peu intimes • Incitation à l’échange faible
• Environnement de confiance calculée • Manque d’ouverture sur soi
. .
 Élever le niveau de capitalisation du savoir
 Professionnaliser l’animation du groupe
 Élargir le profil des participants 15
 Maintenir la logique réseau

16. PLAN DE LA PRÉSENTATION :
• Contexte, problématique et questions de recherche
• Démarche méthodologique et résultats obtenus
• Implications de la recherche et perspectives

17. APPORTS
DE LA RECHERCHE
C
O ▸ Pour l’entreprise ▸ Pour la recherche en gestion
N
C Mise en valeur d’une méthodologie de l’accompagnement axée sur l’apprentissage et
E
P l’échange de connaissances en affirmant le dialogue comme espace de transfert
T
U
E Recherche appliquée dans une logique d’échanges d’idées tacites pour en créer de
L nouvelles « utiles »
S
M Démarche de co-construction d’outils
A Méthode actionnable sur d’autres
N commissions pour répondre aux qui permet de réfléchir sur des
A besoins des adhérents situations problématiques et confronter
G les représentations des acteurs
É
R Mise en évidence d’un espace de travail
Modes de fonctionnement de
I intéressant pour la collaboration
l’organisation renforcés
A université/bases de connaissances et
U milieu professionnel
X
17

18. CONCLUSION
DE LA RECHERCHE
▸ Limites de la recherche ▸ Perspectives pour la
recherche
▸ Etude de cas contextuelle
▸ Appui pour développer la
▸ Temporelle (3 ans), stade logique réseau comme
de vie de la communauté méthode
prématuré, difficultés d’accompagnement
d’organisation sur le
terrain ▸ Recherches comparatives
avec d’autres communautés
▸ Pilotage de l’immatériel, de pratique pour maintenir
peu de cadres normatifs la collaboration avec
applicables à tous les l’université dans une
contextes pour effectuer logique de club d’échanges
une évaluation correcte
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19. Merci pour votre attention
ECHANGES - QUESTIONS
Contact: Nahissa Uk
nahissat@hotmail.com
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