Le document explore l'importance de l'agilité et de l'utilisabilité dans le contexte des nouvelles technologies et des attentes des utilisateurs modernes. Il souligne la nécessité d'intégrer l'utilisabilité dans les méthodes agiles pour répondre aux exigences croissantes des clients, notamment dans le domaine de l'open source. Les concepts de simplicitié, efficacité et collaboration sont présentés comme essentiels pour réussir dans un environnement centré sur l'utilisateur.

1. OWF 2010
Agilité et utilisabilité
01/10/2010
Jean-Michel HUTEN, Generali

2. Pourquoi parler d’agilité et d’usabilité
Quelques tendances :
Une accélération des volumes contenus internet, des ruptures technologiques
Des tendances au communautaire de fond : open source, sites communautaires
Des usages qui prenne le dessus sur la technologie, le « 2.0 »
Les clients « zappent » et veulent du « sur mesure »
La génération Y, les « émos » montent en puissance
L’agilité est indispensable, mais ce qui est nouveau l’utilisabilité aussi
Une opportunité : le monde de l’open source est déjà familier avec l’agile ou tout au moins le
collaboratif,…
…Mais pas forcément avec l’utilisabilité !

3. Et en entreprise …
de Toyota à Scrum
W.E. Deming : 1900 -1993
(1ère conf à Tokyo 1950)
« 14 principes »
Simplicité
Economie
1962 : Toyota Production System
1972 : Lean
2001 : manifeste agile
 Les hommes vs les outils
 Logiciel vs documentation
 Collaboration vs contrat
 Adaptation vs plan
Transformation du management intermédiaire

4. Communautés et agilité en entreprise
stabilité
Hiérarchie
fonctionnelle
Affecter les ressources
né
n
io
go
at
ci
ci
at
Entreprise
go
io
né
n
collaboration
Confiance
efficacité
Equipes Communautés
projets Savoir collectif
délivrer innovation
Méthodes agiles Communautés
Utilisabilité
Ouvertes
2.0
Client / usager
Centré sur l’usage, « zappeur », Attente de simplicité, de mieux en mieux informé

5. Utilisabilité
(ISO 9241)
Efficacité
(l’utilisateur atteint mon but…)
+
Efficience
(…au moindre coût)
+
Satisfaction
l’outil comme un compagnon

6. Utilité vs usabilité
Utilisabilité Utilité
Simplicité => utilisabilité

7. Collaboratif + utilité + (utilisabilité & simplicité)
= succès

8. Conclusion
Agilité + utilité + utilisabilité = mettre toutes les chances de son côté
Nécessaire intégration de l’utilisabilité dans les méthodes agiles (+ compétence ergonome
dès l’amont et pourquoi pas en phase de refactoring)
Pour l’open source : intégrer des ergonomes !

9. Pour aller plus loin
Marc Giget (la synthèse créative succède à l’innovation technologique)
http://www.dailymotion.com/video/xcrkwc_conference-de-marc-giget-experience_tech
Martin Roulleaux-Dugage (sur le thème de comment faire évoluer nos organisation vers la collaboration)
http://nextmodernitylibrary.blogspirit.com/archive/2008/02/07/martin-roulleau-dugage-organisation-2-0-le-knowledge-managem.html
http://www.amazon.fr/Organisation-2-0-knowledge-management-g%C3%A9n%C3%A9ration/
Serge Soudoplatoff
http://www.universite-du-si.com/fr/conferences/6-paris-usi-2010/sessions/893-comment-internet-impacte-la-strategie-de-l-entreprise
Florence Devouard
http://www.universite-du-si.com/fr/conferences/6-paris-usi-2010/sessions/854-la-communaute-wikipedia-peut-elle-inspirer-l-entreprise
Le lean par Michael Ballé (USI 2010)
http://www.universite-du-si.com/fr/conferences/6-paris-usi-2010/sessions/855-le-lean-ou-le-management-par-la-resolution-de-problemes
Jeff Sutherland
http://scrum.jeffsutherland.com/
http://lepinekong.fr/jeff-sutherland-ceux-qui-nadopteront-pas-la-methode-agile-pericliteront/
De Deming à lean
http://ayeba.fr/2010/02/de-deming-au-lean/
Les 14 principes de deming
http://fr.wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deming
Le manifeste agile
http://fr.wikipedia.org/wiki/Agile_manifesto
Ouvrages de Deming :
http://www.amazon.fr/Hors-crise-W-Edwards-Deming/
http://www.amazon.fr/Du-nouveau-%C3%A9conomie-Deming-Edwards/
Usabilité :
http://www.ergolab.net/
http://www.editions-eyrolles.com/Chapitres/9782212121582/intro-chap5_Boucher.pdf
Communautés de pratiques – Etienne Wenger
http://www.ewenger.com/theory/