Conférence donnée par Jean-Michel Huten lors de l'OpenWorldForum

1. OWF 2010
Agilité et utilisabilité
01/10/2010
Jean-Michel HUTEN, Generali

2. Pourquoi parler d’agilité et d’usabilité
Quelques tendances :
Une accélération des volumes contenus internet, des ruptures technologiques
Des tendances au communautaire de fond : open source, sites communautaires
Des usages qui prenne le dessus sur la technologie, le « 2.0 »
Les clients « zappent » et veulent du « sur mesure »
La génération Y, les « émos » montent en puissance
L’agilité est indispensable, mais ce qui est nouveau l’utilisabilité aussi
Une opportunité : le monde de l’open source est déjà familier avec l’agile ou tout au moins le
collaboratif,…
…Mais pas forcément avec l’utilisabilité !

3. Et en entreprise …
de Toyota à Scrum
W.E. Deming : 1900 -1993
(1ère conf à Tokyo 1950)
« 14 principes »
Simplicité
Economie
1962 : Toyota Production System
1972 : Lean
2001 : manifeste agile
 Les hommes vs les outils
 Logiciel vs documentation
 Collaboration vs contrat
 Adaptation vs plan
Transformation du management intermédiaire

4. Communautés et agilité en entreprise
stabilité
Hiérarchie
fonctionnelle
Affecter les ressources
né
n
io
go
at
ci
ci
at
Entreprise
go
io
né
n
collaboration
Confiance
efficacité
Equipes Communautés
projets Savoir collectif
délivrer innovation
Méthodes agiles Communautés
Utilisabilité
Ouvertes
2.0
Client / usager
Centré sur l’usage, « zappeur », Attente de simplicité, de mieux en mieux informé

5. Utilisabilité
(ISO 9241)
Efficacité
(l’utilisateur atteint mon but…)
+
Efficience
(…au moindre coût)
+
Satisfaction
l’outil comme un compagnon

6. Utilité vs usabilité
Utilisabilité Utilité
Simplicité => utilisabilité

7. Collaboratif + utilité + (utilisabilité & simplicité)
= succès

8. Conclusion
Agilité + utilité + utilisabilité = mettre toutes les chances de son côté
Nécessaire intégration de l’utilisabilité dans les méthodes agiles (+ compétence ergonome
dès l’amont et pourquoi pas en phase de refactoring)
Pour l’open source : intégrer des ergonomes !

9. Pour aller plus loin
Marc Giget (la synthèse créative succède à l’innovation technologique)
http://www.dailymotion.com/video/xcrkwc_conference-de-marc-giget-experience_tech
Martin Roulleaux-Dugage (sur le thème de comment faire évoluer nos organisation vers la collaboration)
http://nextmodernitylibrary.blogspirit.com/archive/2008/02/07/martin-roulleau-dugage-organisation-2-0-le-knowledge-managem.html
http://www.amazon.fr/Organisation-2-0-knowledge-management-g%C3%A9n%C3%A9ration/
Serge Soudoplatoff
http://www.universite-du-si.com/fr/conferences/6-paris-usi-2010/sessions/893-comment-internet-impacte-la-strategie-de-l-entreprise
Florence Devouard
http://www.universite-du-si.com/fr/conferences/6-paris-usi-2010/sessions/854-la-communaute-wikipedia-peut-elle-inspirer-l-entreprise
Le lean par Michael Ballé (USI 2010)
http://www.universite-du-si.com/fr/conferences/6-paris-usi-2010/sessions/855-le-lean-ou-le-management-par-la-resolution-de-problemes
Jeff Sutherland
http://scrum.jeffsutherland.com/
http://lepinekong.fr/jeff-sutherland-ceux-qui-nadopteront-pas-la-methode-agile-pericliteront/
De Deming à lean
http://ayeba.fr/2010/02/de-deming-au-lean/
Les 14 principes de deming
http://fr.wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deming
Le manifeste agile
http://fr.wikipedia.org/wiki/Agile_manifesto
Ouvrages de Deming :
http://www.amazon.fr/Hors-crise-W-Edwards-Deming/
http://www.amazon.fr/Du-nouveau-%C3%A9conomie-Deming-Edwards/
Usabilité :
http://www.ergolab.net/
http://www.editions-eyrolles.com/Chapitres/9782212121582/intro-chap5_Boucher.pdf
Communautés de pratiques – Etienne Wenger
http://www.ewenger.com/theory/