Conférence de M. Pierre-Léonard Harvey, Ph.D., Professeur-chercheur, Sociologie des technologies de l’information et des communications, Directeur du Laboratoire de communautique appliquée (LCA), Faculté de communication, Département de communication sociale et publique, Université du Québec à Montréal. En savoir plus : http://www.lca.uqam.ca

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PIERRE-LÉONARD HARVEY, PH.D.
PROFESSEUR-CHERCHEUR
SOCIOLOGIE DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DES COMMUNICATIONS
DIRECTEUR LABORATOIRE DE COMMUNAUTIQUE APPLIQUÉE (LCA)
FACULTÉ DE COMMUNICATION | UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL
RÉ-INVENTER LE FUTUR
AJOUTER LE DESIGN COMMUNAUTIQUE AU
RÉPERTOIRE DES ÉTUDES ORGANISATIONNELLES
ET AU MANAGEMENT DES ESPACES
COLLABORATIFS
9 FÉVRIER 2016
MONTRÉALChaire de gestion de projet
ESG UQAM

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PLAN
• TENDANCES ACTUELLES
• COMMUNAUTÉ DE PRATIQUES
• DESIGN COMMUNAUTIQUE
• TENDANCES FUTURES

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1_
TENDANCES ACTUELLES
Plateformes et innovation

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Tendances
• Un iPhone est plus puissant que l’ordinateur
de la fusée Apollo en 1970
• Les fondateurs de Google, d’Amazon, de Microsoft et de
Facebook font partie des 25 plus grosses fortunes de la
planète.
• Nos données personnelles sont recueillies et décortiquées par
des machines et le Big data.
• Facebook touche 1 terrien sur 5.
• Aujourd’hui un titre boursier change de main toutes les 25
secondes. En 2008, c’était tous les deux mois.
• Entre 2005-2015 les hommes et les organisations humaines
subissent une sorte «d’accélération du monde».
• Malgré ce «Tsunami» de complexité, l’Internet demeure encore
très peu pensé au Québec…
http://ladeconnexiondeselites.fr/

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Tendances – Startup FINTECH
Plateformes de
sociofinancement
Kickstarter, Kiva
Plateformes de
gestion financière
Mint
Plateformes de
paiement en ligne
Paypal, Square

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Tendances – Startup FINTECH
Plateformes d’échange de monnaie
https://bitcoin.org/fr/
Bitcoin est une technologie pair à pair fonctionnant sans autorité
centrale. La gestion des transactions et la création de bitcoins est prise
en charge collectivement par le réseau. Bitcoin est libre et ouvert. Sa
conception est publique, personne ne possède ni ne contrôle Bitcoin
et tous peuvent s'y joindre. Grâce à plusieurs de ses propriétés
uniques, Bitcoin rend possible des usages prometteurs qui ne
pourraient pas être couverts par les systèmes de paiement précédents.

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Tendances – Transport et ville
Plateformes de mise en
relations de chauffeurs
et de passagers
Uber
Plateformes de location
de logements à travers
le monde
Airbnb

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2_
COMMUNAUTÉ DE PRATIQUE
Collaboration fermée et ouverte

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Communauté de pratique (CoP)
« Les communautés de pratique sont des groupes
de gens qui partagent une passion pour quelque
chose qu’ils pratiquent déjà et qui interagissent
régulièrement pour apprendre comment améliorer
cette pratique »
(Traduction libre : Wenger, 2002)
Le terme de communauté de pratique de Lave et Wenger,
en 1991, désigne « un groupe de personnes ayant en
commun un domaine d’expertise ou une pratique
professionnelle, et qui se rencontrent pour échanger,
partager et apprendre les uns des autres, face à face ou
virtuellement »

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CoP génération 1 - 1998-2010
• Concept : Captation et partage d’expertises,
innovation interne, communauté d’experts
• Référence : Travailler, apprendre et
collaborer en réseau (Wenger, Cefrio)
• Méthodologie : Linéaire, fermée,
organisationnelle et peu en réseau
• Environnement/techno : plateforme
intranet, groupware/collecticiel (HCI, TCAO).

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Wenger : CoP = systèmes sociaux (2010)
Communities of practice as social learning systems
• Learning as the production of social structure.
• Learning as the production of identity
• A learning view on social systems: communities of practice in
social learning systems
• Learning as the structuring of systems: landscapes of practice
• Modes of identification: engagement, imagination and
alignment
• Identity in a landscape of practices : identity is a trajectory,
identity is a nexus of multimembership, identity is multi-scale.
• Knowledgeability as the modulation of accountability
http://wenger-trayner.com/wp-content/uploads/2012/01/09-10-27-
CoPs-and-systems-v2.01.pdf

12. WWW.LCA.UQAM.CA
CoP et économie collaborative
https://www.nesta.org.uk/sites/default/files/making_sense_of_the_uk_collaborative_economy_14.pdf

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CoP génération 2 – 2010 à aujourd’hui
• Concept : systèmes sociaux, réseaux sociaux
d’entreprise, entreprise sociale, codesign, innovation
ouverte et collaborative, «design pour tous».
• Références: Rifkin, Bauwens, Benkler, Oström, Bollier,
Fuchs, Hofkirchner, Brier, Banathy, Warfield, Helbing.
• Méthodologie : Transmédia Storytelling,
ethnographie organisationnelle, ludification
(gamification), système ouvert d’innovation,
multiméthodologie, transdisciplinarité.
• Environnement/techno : Services Web partagés,
Infonuagique, données massives, flux de données.

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3_
DESIGN COMMUNAUTIQUE
Systèmes sociaux numériques

15. WWW.LCA.UQAM.CA
Design communautique
• Vers la transdisciplinarité
• Construire une science de
la collaboration
• Développer les sciences
sociales digitales
• Associer l’usager, le citoyen
• Appréhender la
complexité

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Design communautique
• Science appliquée, cadre de référence et
un vocabulaire
• Méthodologies d’évaluation et de design
des systèmes d’innovation
• Institutions en ligne, systèmes d’activité
humain, plateformes sociotechniques

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Design communautique
Penser les COPS comme
des «systèmes sociaux numériques»
est une façon de modéliser les nouveaux
espaces collaboratifs et les systèmes
sociotechniques par transdisciplinarité.
Exemples : Communauté de pratique, micro-
marché à valeur ajoutée, Living Lab, MOOC,
Fab Lab, hub de créativité, portail d’entreprise,
réseaux sociaux collaboratifs, segments
socioculturels, espace de co-travail (télé-travail).

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Design communautique
Design communautique est une
méthodologie générique
pour analyser et designer des systèmes
sociaux numériques.
Il permet de passer des CoPs spontanées
aux CoPs intentionnelles où divers types de
démarche en design orientent l’action
collective dans des organisations virtuelles.

19. WWW.LCA.UQAM.CA
ÉTOILE COMMUNICATIONNELLE

20. WWW.LCA.UQAM.CA
CAPACITÉS ET PALIERS DE SOCIÉTÉ

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Abduction comme mode de connaître
Le design communautique est le pont entre le
designer qui cherche des solutions par synthèse et
le scientifique par analyse.
Dans le design de systèmes sociaux numériques, contrairement
à l’induction et à la déduction, qui dégagent des lois
universelles à partir de cas individuels ou qui expliquent des
cas individuels à partir de lois générales, le raisonnement
abductif permet de projeter des propriétés et des attributs
désirables dans l’avenir, en explorant de nouvelles formes et à
circuler d’un concept à l’autre à différents niveaux
d’abstraction.
(Attitude de la prospective)

22. WWW.LCA.UQAM.CA
Design communautique
Indicateurs/aspects d’analyse et de design
15 modalités techniques et linguistiques (communication)
de déconstruction du processus de design.
• Aspect linguistique
• Aspect social
• Aspect économique
• Aspect esthétique
• Aspect juridique
• Aspect éthique
• Aspect vision et espoir
• Aspect quantitatif
• Aspect temporel
• Aspect cinématique
• Aspect physique
• Aspect biotique
• Aspect sensitif
• Aspect analytique
• Aspect formatif

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Design communautique
Cycle de vie de gestion de projet en codesign
Nouvelle méthodologie itérative de base en recherche
intervention ou en recherche-action participative
appliquées aux communautés de pratique virtuelles.
Multiples itérations
56
43
1
Explorer
2
Imaginer 3
Résoudre
4
Intégrer
6 5
Prototyper Modéliser
7
Déployer

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4_
TENDANCES FUTURES
Écosystème et usages numériques

25. WWW.LCA.UQAM.CA
Tendances futures - 2018
http://ascent.atos.net/category/our-publications/ascent-journey-2018/

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Tendances Acents
1. Réinvention des modèles économiques
Les conséquences de la 3ème révolution numérique ne seront
pleinement ressenties que lorsque le lien aura été fait entre les
univers du B2C et du B2B. L'Internet des objets et le Big Data sont
les nouveaux secteurs technologiques qui auront des effets
disruptifs sur l'informatique en entreprise.
2. Expérience client
Il semble que les consommateurs connectés sont prêts à négocier
l'accès à leurs données personnelles en échange de meilleurs
services à moindre coûts, et ce, à condition que l'utilisation de ces
données personnelles soit limitée aux fins initialement
déterminées et garanties par des tiers de confiance.

27. WWW.LCA.UQAM.CA
Tendances Acents
3. Confiance & Sécurité
Les principaux consortiums sectoriels sont en train de constituer
des marchés multilatéraux dans lesquels les solutions en matière
de respect de la vie privée et de protection des données
constituent un facteur intrinsèque de confiance.
4. Excellence opérationnelle
La numérisation de la chaîne d'approvisionnement et l’impression
3D permettent de repousser les limites de la gestion du cycle de
vie du produit et la convergence entre technologies et opérations.
L'industrie 4.0 remet en cause la séparation traditionnelle front
office/back office en ouvrant la voie à des processus optimisés
adaptés à une demande flexible, qui circule entre les deux.

28. WWW.LCA.UQAM.CA
Tendances futures 2015
WEF_The_future__of_financial_services.pdf
We have identified six core functions
that comprise financial services :
• Payments
• Market Provisioning
• Investment Management
• Insurance
• Deposits & Lending
• Capital Raising

29. WWW.LCA.UQAM.CA
Tendances futures 2015
WEF_The_future__of_financial_services.pdf

30. WWW.LCA.UQAM.CA
Quatre scénarios pour 2050 (Ringland)
http://www.samiconsulting.co.uk/5insafehands.pdf

31. WWW.LCA.UQAM.CA
Conclusion
Le design communautique permet
l’analyse et le design des systèmes
sociaux numériques du futur.
Troisième ou quatrième révolution industrielle ?
Où allons-nous à partir de maintenant?
«Washington consensus» ou «Community
Consensus»?
La parole est à vous. Mais surtout, l’action.

32. WWW.LCA.UQAM.CA
MERCI DE VOTRE ÉCOUTE.
LABORATOIRE DE COMMUNAUTIQUE APPLIQUÉE
DESIGN COMMUNAUTIQUE ET INNOVATION COLLABORATIVE
WWW.LCA.UQAM.CA
PIERRE-LÉONARD HARVEY, PH.D.
PROFESSEUR-CHERCHEUR
DIRECTEUR LABORATOIRE
harvey.pierre_l@uqam.ca
www.pierreleonardharvey.com
GEOFFROI GARON-ÉPAULE, M.A.
CHERCHEUR ET DOCTORANT
AGENT DE RECHERCHE
garon.geoffroi@uqam.ca
www.geoffroigaron.com