Change 2013 - Philippe Mascaras

1. Global e Commerce Strategy
A concept – A Brand
Conf RBS Change – Mai 2013

2. Summary
1. Dukan Group : an international development
2. Key Challenges
3. Le choix de RBS Change
Conf RBS Change – Mai 2013

3. An international development
Conf RBS Change – Mai 2013

4. Overweight & Obesity key figures
For the 1rst time ever in 2012, across the world :
Overweight > Malnutrition
1,4 bn p. 1,2 bn p.
It is a social engagement to react
& fight this epidemic weakness of our modern society
Figures :WHO
Conf RBS Change – Mai 2013

5. 24 billions
readers across
the world
40 years
of experience in
nutrition closed
to consumers
and patients
30 countries
16 idioms
20 books
I dedicated my all life to
nutrition, and I do help
people in fighting
against overweight and
obesity.
Stabilization is my key
target. Making people
happiest is my fuel ! »
Dr Pierre DUKAN
Dukan Group : the origin
Conf RBS Change – Mai 2013

6. Dukan Group in the world
Activities :
• Editorial Success
• Coaching Program
• Healthy Food Distribution
• Diversification
Global strategy and
development
Conf RBS Change – Mai 2013

7. The Concept : from Coaching to ..
Conf RBS Change – Mai 2013

8. … Healthy Products Distribution
Healthy Food
Oat Bran and
Derivatives
Food Supplements
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9. Cross strategy between
Coaching & e-Store
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10. Multi channel Products Distribution
E
Commerc
e
Pharma
Healthy
Stores
Retail
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11. Key Challenges
Conf RBS Change – Mai 2013

12. Sales Strategy across the world
• FromWeb-to-Stores & Pharma
&
From Stores-to-Web
• Strong PR content
• Products & Services innovation
• Events diversifications

13. Examples of diversification

14. Technology for business
« Better, Faster, Stronger »

15. Example of Mobile Strategy
« I’m aVID ! »
- Payments coaching & products
- Book reservation
- Store locator
- Personal Push Information
- «TheTrueWeight » calculation
- « My Dukan space » 24/7
- Cruise & Hotels booking ….
Document strictement confidentiel Mai 2013

16. Selling without Selling
« It’s about our story »
- Videos
- Community Management
- Data Management
- Event Management
- Cross canal : « web to store » et « store
to web »
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17. Le choix de RBS Change
Conf RBS Change – Mai 2013

18. Projet « RBS »
Key figures :
• 1 an ½ projet (inclus appel d’offres)
• 2 ETP full time + Implication du Management
• Durée des développements : 5 mois
• Durée des paramétrages : 1 mois ½ pour le 1er pays
Avantages RBS :
- Multi - devise / Multi –langue / Multi – dépôt
- Souplesse et facilité d’utilisation
- Leviers promotionnels et merchandising
- Connectivité avec les acteurs du marché
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19. Push Message Clés
Pushs diversifiés
selon Actions
Slideshow
Choix Produits
MEA
Lien Coaching
Front Office – Home Page
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20. Textes Catégories
Filtres Phases et
Favoris
Overview
Produits de la
Gamme
Front Office – Categories
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21. Multi-Fonctionnalités
Avantages Clients
Couponing,
Points de Fidelité
Parrainage
Front Office – Compte Client
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22. BO – Interface « user friendly »
Back-office simple et intuitif
• Catalogue flexible
• Outil de CRM
• Outil d’animation commercial
très précis (trop ?)
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23. Interface entièrement personnalisable
Suivi des KPI dès la page d’accueil
Indicateurs paramétrables
BO – Suivi des indicateurs »
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24. Personnalisation de chaque bloc marketing
! : suivi des actions
BO – Customisation du FO
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25. Leurs performances
remontent dans le back office
et peuvent facilement être
analysées et comparées
Chaque action marketing peut être
paramétrée :
• Dans le temps
• En fonction du nb de clics
• En fonction du nb de vues
BO – Suivi des mises en avant
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26. Mars Avril Mai Juin Juillet Septembre
BFR
BUK
BNL
BIT
BRU
BES
BPL
BDE BBR
BUS
Roadmap migration
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27. Développement International
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28. Questions / Réponses
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29. Thank you for your attention
Philippe MASCARAS
Managing Director
+33 7 60 62 32 56