Etude Deloitte sur les usages Mobile des Français en 2014

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Etude Deloitte sur l'utilisation des appareils mobiles par les Français en 2014

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Etude Deloitte sur les usages Mobile des Français en 2014

  1. 1. Etude sur les usages mobiles 2014 Focus sur le marché français Octobre 2014
  2. 2. Etude Deloitte sur les usages mobiles 2014 Une étude mondiale conduite sur quatre continents France Royaume-Uni Espagne Italie Allemagne Pays-Bas Suède Norvège Finlande Ukraine Russie Chine Corée du Sud Japon Thaïlande Singapour Indonésie Philippines Australie Etats-Unis Colombie Israël Etude conduite dans 22 pays © 2014 Deloitte SAS 4
  3. 3. Etude Deloitte sur les usages mobiles 2014 Focus sur le marché français 24% Caractéristiques du panel Genre Profil Early adopters Early considerers Trend followers 18-24 55+ 32% Le groupe de sondés se révèle être un public averti, plutôt ouvert aux innovations technologiques. Ce sont également des optimisateurs budgétaires, tout en ayant une consommation supérieure à la moyenne, en termes d’équipement et d’usages. © 2014 Deloitte SAS Etude France: Panel de 2 000 personnes Questionnaire Ipsos en ligne, juin 2014 Age Marché mobile Panel Sur le périmètre de notre analyse, les PDM de l’opérateur historique et du 4e opérateur (Free) sont significativement plus élevées que le marché au détriment des tous les autres opérateurs 28% 39% 7% Necessity buyers 25-34 35-44 45-54 12% 18% 20% 19% Effet de bord de notre panel 5
  4. 4. Equipement © 2014 Deloitte SAS 6
  5. 5. Multi-équipement ne rime pas avec doublons De nouveaux appareils font leur apparition A quels appareils électroniques avez-vous accès? Les Français sont multi-équipés: ils ont accès à 2,86 appareils en moyenne 61% 50% 39% 65% 46% 30% 2012 2013 2014 15% 15% 3% 10% 6% 5% 0% 54% 18% 15% 1% 41% 7% 2% 2% 1% Smartphone Téléphone portable standard Tablette Netbook Liseuse Phablette Montre intelligente Traqueur fitness • L’équipement en smartphones est devenu supérieur à celui en téléphones portables standard • Les tablettes, y compris les mini-tablettes, s’imposent face aux phablettes, aux netbooks et aux liseuses • De nouveaux appareils laissent apparaître le début de l’ère des objets connectés Pour ceux dotés d’un appareil, la majorité ne dispose que d’un seul exemplaire 71% 72% 71% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Ordinateur portable Ordinateur portable Smartphone Tél portable std Tablette Netbook Liseuse 74% 72% 75% 89% 90% 93% Lunettes intelligentes Phablette 86% © 2014 Deloitte SAS 7
  6. 6. Les objets connectés commencent à séduire Aux côtés de valeurs sûres comme le smartphone et la tablette Quels appareils seriez-vous susceptible d'acheter au cours des 12 prochains mois? Smartphone Ordinateur portable Tablette Téléphone portable standard Mini tablette Traqueur fitness Montre intelligente Phablette Liseuse Ultrabook Netbook Lunettes intelligentes © 2014 Deloitte SAS 30% 3% 3% 3% 9% 9% 8% 8% 6% 9% 18% 17% 28% Aucun de ces choix • Un tiers de la population n’a pas l’intention d’investir en équipement pour l’année à venir • Le smartphone reste cette année encore au centre des désirs Décollage des objets connectés Avez-vous accès aux appareils suivants? Lunettes intelligentes Montre intelligente Traqueur fitness • Les Français commencent à s’équiper en objets connectés (traqueur fitness, smart watch, smart glasses) • Cet équipement devrait encore croître durant l’année à venir Montre intelligente Traqueur fitness Quels appareils seriez-vous susceptible d'acheter au cours des 12 prochains mois? Lunettes intelligentes
  7. 7. Habitudes sur mobile © 2014 Deloitte SAS 23
  8. 8. Au bout de combien de temps utilisez-vous votre téléphone pour la première fois après votre réveil? ? Ne sais pas Le mobile ancré dans les réflexes Mais des Français légèrement moins « geek » que leurs voisins Réveil minutes minutes minutes heure 17% 27% 42% 60% 31% 48% 66% 84% • 4 Français sur 10 ont déjà consulté leur téléphone au bout d’une demi-heure après leur réveil • Par rapport à leurs voisins britanniques, les Français ont moins le « réflexe téléphone » au réveil Combien de fois consultez-vous votre téléphone par jour? 0-10 fois 10-25 fois 25-50 fois 50+ fois 41% 40% 28% 26% 14% 16% 12% 13% 5% 5% • Cependant, à l’échelle d’une journée, ils consultent leur téléphone à la même fréquence que leurs voisins britanniques • 4 Français sur 10 ne consultent leur téléphone que 10 fois dans la journée au maximum © 2014 Deloitte SAS 24
  9. 9. Une préférence nette pour les moyens de communication classiques Alors que les nouvelles technologies ne sont utilisées que par une niche du marché Au cours des 7 derniers jours, comment avez-vous utilisé votre téléphone pour communiquer? % % Voix SMS % % % Emails MMS Réseaux sociaux % % % Messagerie instantanée Appels vidéo VOIP Formes de communication matures Formes de communication intermédiaires Formes de communication embryonnaires Base : Répondants avec téléphone ou smartphone © 2014 Deloitte SAS 25
  10. 10. Profil type du Français © 2014 Deloitte SAS 33
  11. 11. Verdict : Quid du profil type du Français ? Curieux des nouveautés, mais attaché aux traditions prix ? Sensible au Ni technophile Ni technophobe Multi-équipé Intrigué par les objets connectés Digital mais attaché au magasin Proche de son mobile Réfractaire au paiement mobile Peu réceptif à la 4G Communicant old-school © 2014 Deloitte SAS 34
  12. 12. Global Trends © 2014 Deloitte SAS 35
  13. 13. The frequency of SMS usage has increased the most for France, US and Australia and declined the most in Spain, Netherlands and Germany Q. For SMS as a way of communicating via your mobile devices, please say whether you do it more, less or about the same as you did 12 months ago. 34% 24% 15% 13% 12% 5% -3% -4% -6% -7% -10% -19% -27% -43% 50% 40% 30% 20% 10% 0% -10% -20% -30% -40% -50% SMS usage as compared to a year ago Net between those that use SMS 'More' minus 'Less' frequently Source: Deloitte Global Mobile Consumer Survey, June-August 2014 Weighted base: All phone/smartphone owners: Australia 1862, France 1807, Germany 1,841, Italy 1871, Japan 1594, Netherlands 1846, Norway 967, Russia 1882, Singapore 1875, South Korea 1911, Spain 1906, Sweden 1882, UK 3676, US 1635 39 Deloitte Global Mobile Consumer Survey
  14. 14. Across all countries surveyed, respondents use VoIP less frequently than last year despite improvements in mobile networks performance Q. For VoiP as a way of communicating via your mobile devices, please say whether you do it more, less or about the same as you did 12 months ago. -1% -4% -4% -5% -6% -8% -8% -13% -14% -16% -16% -18% -20% 50% 40% 30% 20% 10% 0% -10% -20% -30% -40% -50% VoIP usage as compared to a year ago Net between those that use VoIP 'More' minus 'Less' frequently Source: Deloitte Global Mobile Consumer Survey, June-August 2014 Weighted base: All phone/smartphone owners: Australia 1862, France 1807, Germany 1,841, Italy 1871, Japan 1594, Netherlands 1846, Norway 967, Russia 1882, Singapore 1875, South Korea 1911, Spain 1906, Sweden 1882, UK 3676, US 1635 40 Deloitte Global Mobile Consumer Survey
  15. 15. Deloitte fait référence à un ou plusieurs cabinets membres de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, société de droit anglais (« private company limited by guarantee »), et à son réseau de cabinets membres constitués en entités indépendantes et juridiquement distinctes. Pour en savoir plus sur la structure légale de Deloitte Touche Tohmatsu Limited et de ses cabinets membres, consulter www.deloitte.com/about. En France, Deloitte SAS est le cabinet membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, et les services professionnels sont rendus par ses filiales et ses affiliés. Deloitte fournit des services professionnels dans les domaines de l’audit, de la fiscalité, du consulting et du financial advisory, à ses clients des secteurs public ou privé, de toutes tailles et de toutes activités. Fort d’un réseau de firmes membres dans plus de 150 pays, Deloitte allie des compétences de niveau international à des expertises locales pointues, afin d’accompagner ses clients dans leur développement partout où ils opèrent. Nos 200 000 professionnels sont animés par un objectif commun, faire de Deloitte la référence en matière d’excellence de service. En France, Deloitte mobilise un ensemble de compétences diversifiées pour répondre aux enjeux de ses clients, de toutes tailles et de tous secteurs – des grandes entreprises multinationales aux microentreprises locales, en passant par les entreprises moyennes. Fort de l’expertise de ses 7 950 collaborateurs et associés, Deloitte en France est un acteur de référence en audit et risk services, consulting, financial advisory, juridique & fiscal et expertise comptable, dans le cadre d’une offre pluridisciplinaire et de principes d’action en phase avec les exigences de notre environnement. © 2014 Deloitte SAS. Member of Deloitte Touche Tohmatsu Limited

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