Introduction :
Aucune prédiction aujourd’hui.
0
Un contexte et une cible
en constant mouvement.
: /
Source : Magazine Strategy. Décembre 2010
Quantifier et qualifier
les résultats attendus
1
VS
KPI’s
Évaluer et optimiser
les initiatives en temps réel
2
Analyser les conversations en ligne pour
initier des actions pertinentes
3
Stimuler proactivement
vos ambassadeurs clés
Maximiser l’expérience client à travers tous
les points d’interactions
4
Réduire les points de pression,
Surprendre et favoriser la conversion
VS
Créer la journée parfaite en créant l’écosystème
global des points d’interactions
ATTENTES EXPÉRIENCES SATISFACTION
INFORM...
EXPÉRIENCES PASSÉES
ATTENTES EXPÉRIENCES SATISFACTION
PUBLICITÉ &
RELATIONS PUBLIQUES
INFORMATIONS
CRÉDIBLES
MÉDIAS SOCIAU...
Créer graduellement votre
présence mobile
5
Cycle de vie de base dans l’industrie du voyage
Bonifier l’expérience client
avec la mobilité géosociale
6
+
Stimuler l’attraction avec le
pouvoir des vidéos interactives
7
Soyez présent là où
les clients vous cherchent.
8
Exploiter le plein potentiel des technologies
d’interactions sociales
9
Intégrer vos propriétés sociales à votre site
pour faire vivre la marque
Maximiser l’impact de la socialisation
dans un contexte divertissant
Inspirer et engager le client en créant des
interactions fortes en magasin
10
Conclusion :
Plaisir, interactions et succès en
2011
SDUMONT R3 INFOPRESSE - Résolutions interactives 2011
SDUMONT R3 INFOPRESSE - Résolutions interactives 2011
SDUMONT R3 INFOPRESSE - Résolutions interactives 2011
SDUMONT R3 INFOPRESSE - Résolutions interactives 2011
SDUMONT R3 INFOPRESSE - Résolutions interactives 2011
SDUMONT R3 INFOPRESSE - Résolutions interactives 2011
SDUMONT R3 INFOPRESSE - Résolutions interactives 2011
SDUMONT R3 INFOPRESSE - Résolutions interactives 2011
SDUMONT R3 INFOPRESSE - Résolutions interactives 2011
SDUMONT R3 INFOPRESSE - Résolutions interactives 2011
SDUMONT R3 INFOPRESSE - Résolutions interactives 2011
SDUMONT R3 INFOPRESSE - Résolutions interactives 2011
SDUMONT R3 INFOPRESSE - Résolutions interactives 2011
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

SDUMONT R3 INFOPRESSE - Résolutions interactives 2011

218 vues

Publié le

Publié dans : Internet
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
218
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
2
Actions
Partages
0
Téléchargements
2
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

SDUMONT R3 INFOPRESSE - Résolutions interactives 2011

  1. 1. Introduction : Aucune prédiction aujourd’hui. 0
  2. 2. Un contexte et une cible en constant mouvement. : /
  3. 3. Source : Magazine Strategy. Décembre 2010
  4. 4. Quantifier et qualifier les résultats attendus 1
  5. 5. VS
  6. 6. KPI’s
  7. 7. Évaluer et optimiser les initiatives en temps réel 2
  8. 8. Analyser les conversations en ligne pour initier des actions pertinentes 3
  9. 9. Stimuler proactivement vos ambassadeurs clés
  10. 10. Maximiser l’expérience client à travers tous les points d’interactions 4
  11. 11. Réduire les points de pression, Surprendre et favoriser la conversion VS
  12. 12. Créer la journée parfaite en créant l’écosystème global des points d’interactions ATTENTES EXPÉRIENCES SATISFACTION INFORMATIONS CRÉDIBLES PRE-ACHAT POST-CONSOMMATIONCONSOMMATION
  13. 13. EXPÉRIENCES PASSÉES ATTENTES EXPÉRIENCES SATISFACTION PUBLICITÉ & RELATIONS PUBLIQUES INFORMATIONS CRÉDIBLES MÉDIAS SOCIAUX BOUCHE À OREILLE VERBAL GESTION DE LA RELATION CLIENT MÉDIAS SOCIAUX BOUCHE À OREILLE VERBAL Graphique inspiré de Business Model Canvas PRE-ACHAT POST-CONSOMMATIONCONSOMMATION
  14. 14. Créer graduellement votre présence mobile 5
  15. 15. Cycle de vie de base dans l’industrie du voyage
  16. 16. Bonifier l’expérience client avec la mobilité géosociale 6
  17. 17. +
  18. 18. Stimuler l’attraction avec le pouvoir des vidéos interactives 7
  19. 19. Soyez présent là où les clients vous cherchent. 8
  20. 20. Exploiter le plein potentiel des technologies d’interactions sociales 9
  21. 21. Intégrer vos propriétés sociales à votre site pour faire vivre la marque
  22. 22. Maximiser l’impact de la socialisation dans un contexte divertissant
  23. 23. Inspirer et engager le client en créant des interactions fortes en magasin 10
  24. 24. Conclusion : Plaisir, interactions et succès en 2011

×