4. Présentation de l’entreprise
BP: BPAmoco
Fondée en 1909
Tony Hayward
Recherche, extraction,
raffinage et vente de pétrole.
4ème entreprise mondiale
79 700 employés
CA 2010 : 308,928 M$
5. L’ avènement de la crise
20 avril 2010 : Explosion de la plateforme pétrolière
Deepwater Horizon dans le Golf du Mexique
« La catastrophe écologique la plus dévastatrice de l’Histoire des
EU », Barack Obama
8. Rapport de la Commission Nationale d'enquête du
gouvernement américain
« La cause principale de l'accident", qui a
provoqué la mort de 11 personnes, est liée "au
défaut du coffrage en ciment du puits", qui
aurait dû empêcher le pétrole et le gaz de
remonter.
11. Contexte et communication
antérieure de BP
Une entreprise pro-environnementale
A la pointe des énergies renouvelables
Forte communication
Selon un sondage aux Etats Unis, BP a été élu « la compagnie
pétrolière la plus verte du monde ».
Précédentes crises
Explosion de la raffinerie de Texas City en 2005,
Fuite d'un pipeline en Alaska en 2006
Multiples problèmes de sa plate-forme géante Thunder Horse dans le
golfe du Mexique
12. Gestion de la crise
1. Bonne Gestion de la crise
Les actions qui ont joué en sa faveur
2. Mauvaise gestion de la crise
Les actions de communication de crise qui ont été
néfastes à l’image de BP
13. Bonne gestion de la crise
Colmater la fuite est la priorité du groupe
Juste après la catastrophe: Activation d’une vanne afin de fermer le puit.
28 avril 2010: Mise en place de barrages flottants pour briser l’avancée de
la nappe en enflammant la partie de l’hydrocarbure.
1 mois après: Construction d’un « couvercle » géant qui pourrait contenir
le pétrole. Cela permettrais de contenir l’hydrocarbure le temps que celui-
ci soit pompé.
Opération « Top Kill »: consiste à injecter des boues de forage dans le
puits de pétrole endommagé.
Juin 2010: Système d’entonnoir pour diriger le flux de pétrole et de gaz
dans une colonne de montée reliée par un tuyau flexible à un navire en
surface.
14. Communication de crise
BP va financer le nettoyage de la marée noire:
Dépenses sont estimées à 6 millions de dollars par jour.
BP joue sur le registre de l’empathie
L’entreprise emploie des pêcheurs privés de ressources halieutiques
pour récupérer le pétrole dispersé.
Un porte parole local
Darryl Willis: Responsable BP pour demandes de compensations
Afro-Américain originaire de Louisiane.
15. Communication exclusivement sur internet
Objectifs: Informer le public, réagir aux informations des médias, créer de
l’interactivité.
• Sous la direction de Neil Chapman
• Création de 8 sites internet
• Des videos en ligne
• Webcasts en direct
• Briefings technique
• Images
• Utilisation des réseaux sociaux
• Service de messagerie SMS
16. Mauvaise gestion de la crise
Les actions intentées par BP pour stopper la fuite ont été un échec.
Reconnaitre sa responsabilité et ses tords tout en les minimisant
Crise aurait pu être évitée
Des ingénieurs de BP avaient, il y a un an, exprimé leur inquiétude concernant la
résistance de la tour de forage.
Des signes avant coureur de l'accident n'ont pas été pris en considération.
Remise en cause de l’opération « Top Kill »
La technique consistant à injecter de la boue composée d’argile, d’eau et de
produits chimiques a été jugée risquée par un ingénieur de BP.
20. Opinions
81 % des Américains jugent
négativement la réaction de la compagnie
selon un sondage ABC News/Washington
Post
69% des personnes interrogées ont une
mauvaise opinion de la gestion de la crise
par l'administration Obama.
22. Manque d’oxygène dans l’eau sur une distance
d’environ 500km autour du puits:
400 espèces menacées dont beaucoup en voie de
disparition
dérèglement de la chaîne alimentaire
Louisiane et Everglades:1.700 km de zones
marécageuses et de plages ont été polluées
Dégradation du biotope et de l'écosystème via
l'asphyxie du milieu
Perturbation du mécanisme biologique des
animaux
"Les premières victimes devraient être les oiseaux pêcheurs",
Larry Reynolds, responsable du Département de la protection de
la nature et de la pêche de la Louisiane
24. Effets à court terme
Environ 1,43 milliard de dollars de coût au bout de 1 mois
mesures de nettoyage et de confinement
forage de puits de secours
aides versées aux Etats riverains
dommages déjà remboursés
sommes versées aux autorités fédérales
Son cours s'est effondré de plus de 15% en début d'échanges à la Bourse
de Londres.
Promesse 360 millions de dollars qui servira à financer la construction
d'une série d'îles artificielles au large de la Louisiane et de fonds de 20
milliards de dollars pour indemniser les victimes de la marée noire
25. Effets à long terme
Répercussions significatives pour l'exploration pétrolière et gazière en eau
profonde
Impact durable sur la façon dont les compagnies énergétiques conduisent
leur communication avec le monde extérieur
Déficit d'image pour les sites touristiques
Contamination des produits de la pêche qui deviennent impropres à la
consommation (chômage technique des flottilles de pêche, et des emplois
induits à terre).
"Contrairement à ce que BP et le gouvernement souhaiteraient que
nous pensions, l'impact de la marée noire n'est pas terminé",
Kert Davies, directeur d'enquête de Greenpeace
27. 18 mois après la catastrophe…
BP est autorisé par les autorités US à reprendre ses forages dans le golfe
du Mexique
Troisième trimestre 2011: bénéfice net x3 par rapport à 2010 (4,91
milliards de dollars)
Satisfaction des actionnaires:
vente de quinze milliards de dollars d'actifs supplémentaires d'ici à la fin
de 2013
5% de hausse du titre BP
« La compagnie a passé un cap sur la voie d'un retour à la
normale »
Bob Dudley, DG de BP
28. BP aurait-il oublié ses engagements?
Transocean, le groupe suisse de forages pétroliers en haute mer a porté
plainte devant un tribunal pour « non respect des engagements
contractuels pris en conséquences de la marée »
le contrat prévoyait que BP défende Transocean en cas de dégâts à
l'environnement et supporte seul les dommages éventuels.
BP n'aurait pas respecté ces clauses et a même entrepris des démarches
juridiques contre la société.
