L'importance du web ux dans la stratégie digitale

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Etude de cas : Kraken Realtime

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L'importance du web ux dans la stratégie digitale

  1. 1. L’importance du Web UX dans la stratégie digitale. Bolterys Valérie
  2. 2. Sommaire • Introduction • Web UX : Définition & Concepts • Etude de cas : Kraken Realtime • Quelques chiffres • Analyse du site web & recommandations • Conclusion
  3. 3. • Pourquoi ce sujet? • Hypothèse : « Si l’expérience utilisateur répond aux exigences des cibles que veut toucher le site, ce dernier convertira d’autant plus. » Introduction
  4. 4. • « L’ergonomie web regroupe les études et les préconisations relatives à l’amélioration de l’expérience utilisateur sur un site web. La vocation de l’ergonomie web est d’assurer qu’un visiteur puisse entreprendre dans les meilleures conditions de confort et avec facilité les actions nécessaires (achat par exemple) ou qu’il trouve facilement les informations recherchées. » Web UX : Définition & concepts http://www.definitions-webmarketing.com/Definition-Ergonomie-web
  5. 5. Web UX : Définition & concepts
  6. 6. Personas
  7. 7. Personas
  8. 8. Web UX : Définition & concepts Contenus Interface  reflet de l’offre du site • Logo • Baseline • Navigation • Page d’accueil • + réassurance Utilité générale
  9. 9. Architecture de l’information Contenu structuré et logique Parcours : • Moteur de recherche interne utilité??? • Arborescence : navigation globale, locale • Navigation libre  Stratégie de recherche et stratégie de navigation (besoins et attentes des personas)
  10. 10. Architecture de l’information 2 étapes: • Regroupement en catégories • Structure de l’information
  11. 11. Zoning etWireframe Zonings = grandes parties de l’information. Wireframe = fait le lien entre le concepteur et le graphiste
  12. 12. A/B testing et tests multivariés • Test A/B : comparer deux versions complètement différentes d’une même page. • Le test multivarié : découper une page web en plusieurs éléments (plusieurs versions)
  13. 13. SPRL fondée le 09 septembre 2014 par 2 graphistes de formation, Alexandre Duforest et Boris Baghdikian. Elle a pour objet tous actes ayant un rapport avec la conception, la création et la mise en forme en 3D temps réel. Leur site web est www.krakenrealtime.com Services: • Architecture et urbanisme • Marketing et communication • E-learning et serious gaming • Formations industrielles et médicales • Evénementiel et salons virtuels Etude de cas : Kraken Realtime
  14. 14. Forces - Connaissance de la technologie - Notoriété sur le marché local (Charleroi) - Présent sur le web - un bon outil d’aide à la vente (débloquer les freins liés à l’achat) - un support de communication sur n’importe quel support devient objet interactif (papier, vêtements, corps) - interactif, utilisation instinctive Faiblesses - Peu connu sur le marché belge - secteur d’activité encore peu connu - nouveau sur le marché - notoriété (connu localement) - faible notoriété sur le web (peu de résultats dans les moteurs de recherche et pas beaucoup d’interactions sur les RS) - site one-page - peu de contenu sur le site web → /! SEO Opportunités - Technologie à la pointe - demande croissante de ce type de technologie - Présent sur les réseaux sociaux (FB, Twitter, LinkedIn,YouTube) - lancement de l’application en démo (IOS + Androïd) - S'internationaliser Menaces - Plusieurs concurrents en Belgique et à l’étranger Etude de cas : Kraken Realtime
  15. 15. • www.krakenrealtime.com est un site B2B, générateur de lead qui propose des outils à la pointe de la visualisation virtuelle interactive pour aider à visualiser, vendre et simuler des projets en 3D. Les cibles principales sont les architectes, les promoteurs immobiliers et les responsables marketing et communication. Marché de référence Etude de cas : Kraken Realtime
  16. 16. Quelques chiffres 626 répondants
  17. 17. Quelques chiffres
  18. 18. Quelques chiffres plage de date du 01 juin 2015 au 31 août 2015
  19. 19. Analyse du site web & recommandations • Pas de baseline • Menu de navigation très petit • Carrousel d’images • Ligne de flottaison ? • Logo de l’entreprise trop petit et mal placé
  20. 20. Analyse du site web & recommandations • Lettres majuscules • Affordance • menu de navigation  scroll
  21. 21. Analyse du site web & recommandations Sur les différentes pages services : • liens cliquables mais pas optimisés car ils ramènent tous le visiteur au début de la page service. Temps de chargement très long  PageSpeed Site adapté au mobile (99/100)
  22. 22. Analyse du site web & recommandations interagir en laissant des commentaires  dans les résultats de l’enquête : 40,5% des répondants aiment avoir la possibilité de donner leur avis.
  23. 23. Analyse du site web & recommandations • Baseline • Vidéo explicative à la place du carrousel d’images • 2 boutons pour les applications • les différents services • logos des entreprises partenaires et clientes. • Inscription newsletter (11% des répondants y accordent de l’importance)
  24. 24. Analyse du site web & recommandations • Formulaire de contact • Vidéo propre au secteur • Écriture en minuscules • Google Analytics  pas de taux de conversion car pas d’objectifs business enregistrés • A/B testing
  25. 25. • Hypothèse « Si l’expérience utilisateur répond aux exigences des cibles que veut toucher le site, ce dernier convertira d’autant plus. » • Ouvrages  besoins et attentes des personas respectés  + de conversions • Résultats de l’enquête  consolidation • Résultats Google Analytics  taux de conversion ? • Prochaines études : introduction d’objectifs business dans Analytics + A/B testing Conclusion
  26. 26. Bibliographie • BOUCHER (Amélie), ErgonomieWeb, paris, Eyrolles, 2009. • JACOB (Florence) et LIENARD (Fabien), Marketing Mobile, Paris, Dunod, 2003. • MENDOZA (Adrian), Mobile User Experience, Massachusetts, Elsevier, 2014. • WROBLEWSKI (Luke), Mobile first, Paris, Eyrolles, 2012. • KAUSHIK (Avinash), Web Analytics 2.0, Indiana, Wiley, 2010. • GOTHELF (Jeff), Lean UX, Californie, O’Reilly, 2013. • Webographie • www.krakenrealtime.com • http://www.definitions-webmarketing.com/Definition-Ergonomie-web Sources

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