Dans un contexte où l’omnicanal transforme de plus en plus le commerce de détail, il devient nécessaire de s’adapter à de nombreux changements afin de toujours desservir efficacement le client. Voyez comment la SAQ fait pour répondre adéquatement aux besoins de ses nombreux consommateurs.

1. Par:
Marco Mercier
Développement immobilier
La connaissance de la zone commerciale: La clé d’un réseau optimal

2. Développement immobilier
« La SAQ est une société d'État dont le
mandat est de faire le commerce des
boissons alcooliques en offrant une grande
variété de produits de qualité »
LA SOCIÉTÉ DES ALCOOLS DU QUÉBEC - MANDAT

3. Développement immobilier
RÔLE DU « BRIQUE ET MORTIER »

4. Développement immobilier
265 94 30 2 10 441
• 30 agglomérations urbaines
• 295 municipalités dans les agglomérations urbaines
• 728 municipalités en régions
• 300 villages-paroisses
842 points de ventes
LA SAQ – UN RÉSEAU DIVERSIFIÉ

5. Développement immobilier
LA ZONE COMMERCIALE – UN POINT COMMUN

6. Développement immobilier
« La zone commerciale (ou zone de
chalandise) d'un établissement est sa
zone géographique d'influence, d'où
provient la majorité de la clientèle. »
Définition:
LA ZONE COMMERCIALE – DÉFINITION

7. Développement immobilier
Sociodémographie Composition
commerciale du marché
Réseau routier et relief
géographique
comportement d’achat
Niveau de performance
LA ZONE COMMERCIALE – UNE MINE DE RENSEIGEMENTS

8. Développement immobilier
PRECISION

9. Développement immobilier
Zone isométrique
Rayon: 4 kilomètres
LA ZONE COMMERCIALE – UNE QUESTION DE PRÉCISION

10. Développement immobilier
Zone isochrone (temps de conduite)
12
120 000 h.
60 000 h.
Prop (%)
Ventes:
75 %
Prop (%)
Ventes:
25 %
Temps de conduite: 7 minutes
LA ZONE COMMERCIALE – UNE QUESTION DE PRÉCISION

11. Développement immobilier
Le comportement du consommateur est
trop complexe pour être expliqué
uniquement par le hasard d’un temps de
conduite ou une question de distance.
LA ZONE COMMERCIALE – UNE QUESTION DE PRÉCISION

12. Développement immobilier
*80 % des données d’affaires disponibles
possèdent une composante géospatiale
Intelligence géospatiale (LI)
* Franklin 1992
Intelligence d’affaire (BI)
+
Géomatique
=
LA ZONE COMMERCIALE – UNE QUESTION DE PRÉCISION

13. Développement immobilier
Code postal
Transactions ($)
Succursale(s) visitée(s)
Nombre de visites
(semaine/mois/année/?)
Type de Produits
Type de clients
(segment/réguliers/occasionnels)
LA ZONE COMMERCIALE – UNE QUESTION DE PRÉCISION

14. Bannière
Superficie de ventes 8 000 pi2
ventes annuelles Catégorie "A"
% produits courants 71%
% produits spécialité 29%
Panier Moyen ($) Catégorie "A"
# de transactions annuelles 389 000
Succursale A
Bannière
Superficie de ventes 8 110 pi2
ventes annuelles Catégorie "A"
% produits courants 75%
% produits spécialité 25%
Panier Moyen ($) Catégorie "A"
# de transactions annuelles 384 500
Succursale B
LA ZONE COMMERCIALE – UNE QUESTION DE PRÉCISION

15. Succursale B
LA ZONE COMMERCIALE – UNE QUESTION DE PRÉCISION

16. Succursale A
LA ZONE COMMERCIALE – UNE QUESTION DE PRÉCISION

17. LA ZONE COMMERCIALE – UNE QUESTION DE PRÉCISION

18. 35 000 h.
Ventes SAQ : $$$
Produits spécialité : 35 %
80 000 h.
Ventes SAQ : $
Produits spécialité : 22 %
Site A
Site B
LA ZONE COMMERCIALE – UNE QUESTION DE PRÉCISION

19. + de 1000
municipalités Possibilités
X
842
succ.
X =
LA ZONE COMMERCIALE – UN ÉLÉMENT UNIQUE

20. Neige
LA ZONE COMMERCIALE – UN ÉLÉMENT UNIQUE

21. Commission internationale de la Neige et de la Glace
Sept (7) catégories Distinctes
• Plats
• Étoilés
• Colonnes
• Nouilles
• Dendrites
• Colonnes coiffées
• Formes irrégulières
80
types
morphologiques
LA ZONE COMMERCIALE – UN ÉLÉMENT UNIQUE

22. Reconnaissance de schémas
« Habileté à reconnaître des modèles et régularités dans différents types de données »
LA ZONE COMMERCIALE – RECONNAISSANCE DE SHÉMAS

23. LA ZONE COMMERCIALE – RECONNAISSANCE DE SHÉMAS (EXEMPLE)

24. • Identification des éléments qui influencent la performance
• Augmente la précision au niveau des prévisions
• Permet de créer des groupes de pairs aux caractéristiques communes
• Permet un ajustement de l’offre selon les différents groupes
• Permet l’émission d’un message publicitaire mieux ciblé
• Etc…
compréhension
LA ZONE COMMERCIALE – RECONNAISSANCE DE SHÉMAS (AVANTAGES)

25. VS
LA ZONE COMMERCIALE – RECONNAISSANCE DE SHÉMAS

26. LA ZONE COMMERCIALE – RECONNAISSANCE DE SHÉMAS

27. 85 milliards
de neurones
LA ZONE COMMERCIALE – RECONNAISSANCE DE SHÉMAS

28. Population 35K-40K
Type de marché Semi-Urbain
Sociodémo Similaire
Nombre de
Sélection 1
Nombre de SAQ 1
Nombre d'Express 0
Indicateurs de
performance SAQ
Marché A X
Marché B X
Marché C Y
Marché D Y
Marché E Y
LA ZONE COMMERCIALE – RECONNAISSANCE DE SHÉMAS

29. Marché A Marché B
Marché EMarché C Marché D
LA ZONE COMMERCIALE – RECONNAISSANCE DE SHÉMAS

30. Accessibilité à
l’information
Accessibilité aux
données
Standardisation
de l’information
Échanger et
communiquer
les
informations
Amélioration continue
de « l’intelligence de
marché »
LA ZONE COMMERCIALE – RECONNAISSANCE DE SHÉMAS

31. Data
LA ZONE COMMERCIALE – RECONNAISSANCE DE SHÉMAS

32. • La zone commerciale – point commun qui unit tout commerce de détail en opération.
• La zone commerciale fournit de l’information cruciale et déterminante.
• L’élaboration de la zone commerciale est soumise à un travail de haute précision.
• De nombreux facteurs influencent l’étendue de la zone commerciale.
• La zone commerciale d’un point de vente est en quelque sorte UNIQUE
• Malgré cette unicité, la reconnaissance de schémas (patterns) permettant une classification ou un regroupement
devient un élément clé de réussite.
• L’être humain est une machine de haute performance dans la reconnaissance de schémas.
• En organisant son environnement et en appliquant certains principes de base, il est possible de s’entraîner à
reconnaître les différents schémas.
• En se dotant d’outils performants, de bases de données fiables, de partenaires d’affaires dévoués et bien sûr, en
partageant nos découvertes…
RÉSUMÉ

33. La connaissance de la zone commerciale devient hors de tout doute:
« La clé d’un réseau optimal! »
RÉSUMÉ