Comment développer un service à la clientèle proactif et rentable?
Comment attirer de nouveaux clients avec des tactiques de marketing modernes
1. Comment attirer de
nouveaux clients avec
des tactiques de
marketing modernes
Gil Gruber, MBA
gil@directobjective.ca
www.directobjective.ca (514) 485-0336 - confidentiel -
4. Evolution du marketing
Le marketing traditionnel Le marketing moderne
● La planification à long terme
● Approche de masse
● Les grosses dépenses
● Environnement de ventes
contrôlé
● Stratégie de pression
● Les médias traditionnels
● Un travail surtout manuel
● Impossible de mesurer
● En temps réel
● Personnalisation
● Guérilla marketing
● Restez à l'écoute et s'adapter
● Stratégie d’attraction
● Le marketing entrant et le
marketing de contenu
● Processus automatique
● Quel est le RCI?
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5. Le Prisme des conversations
Source: conversationprism.com Brian Solis & JESS3
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6. L'évolution du marketing de contenu
Le contenu traditionnel Le contenu moderne
■ Contenu statique
■ Monologues et discours
■ Campagnes isolées
■ Pas de données, pas de
problème
■ Contenu authentique et de valeur
■ Partagé, interactif, collaboratif
■ Stratégies intégrées
■ Les données sont analysées afin d’
améliorer le marketing
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8. Quel type d’appât?
Couleur et taille Autres conditions : météo
Leurres
Appât semblable à un ver Poissons nageurs Hameçons spinnerbaits
Devons Mouches artificielles
Source: How to Pick Freshwater Fishing Lures (WikiHow)
...
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10. Mise en œuvre de tactiques de marketing :
● Très esthétique
● Attire l'attention
● Plus authentique
● Lisse et claire
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11. Sous l'eau - cela exige beaucoup de “pagaie”
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12. eXplorance, Inc : Étude de cas n ° 1
Les résultats :
● 25% de part de marché en Australie
● A récemment ouvert un bureau en Australie
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14. Space Codesign : Étude de cas n ° 2
Les résultats :
● Article de blogue contribué publiée sur
EETimes
● Apparu sur plusieurs blogues, y compris le
leader du marché de l'industrie
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15. eXplorance, Inc : Étude de cas n ° 3
Les résultats :
● Nouvelle entrée sur le marché mexicain
● Deux contrats signés lors de la mission
commerciale
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16. MTS, Ltd : Étude de cas n ° 4
Les résultats :
● Le produit a été inclus dans PBX Ericsson
● Microsoft a publié une mise à jour du logiciel
pour permettre une intégration harmonieuse
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17. Hardent, Inc : Étude de cas n ° 5
Les résultats :
● 774 suiveurs sur LinkedIn
● Augmentation progressive du référencement
(SEO)
● Croissance significative de la demande pour
les services
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18. eXplorance, Inc : Étude de cas n ° 6
Les résultats :
● Sélectionné par Gartner dans le rapport de
l'industrie de l'éducation
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20. Points clés d'aujourd'hui
Focalisez sur
● Les marchés cibles les plus rentables
● Rectifier le message marketing
● Les tactiques de marketing captivantes
● Mesurer et améliorer les résultats
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22. À propos de Direct Objective Conseillers
■ Plus de 10 ans de services d’expert-conseil
■ Au service des compagnies interentreprises
■ Spécialisés en technologie,
manufacturiers et les grandes entreprises
de service
■ Guichet unique de marketing - stratégie,
image de marque, mise en œuvre
■ Philosophie: le marketing entrant et le
marketing de contenu
■ Une longue expérience en affaires (Reconnus
par Gartner, Forbes, et CNN)
■ Vaste expérience à l’international
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