Éléments sur la conduite de projet et les indicateurs de résultats

Notion de projet (IS0 9000) ,[object Object]

La fiche projet ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La typologie des projets (la stratégie du projet latéral - Dunod 1996) Type 0 Type 1 Type 3 Type 2 Complexité relationnelle Complexité technique Faible Faible Forte Forte

Quelle attitude adopter ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Typologie des acteurs, la sociodynamique Antagonisme (énergie contre le projet) Synergie (énergie consacrée au projet) cherche l’accord cherche à gagner ne prend pas l’initiative prend l’initiative L’acteur... Passifs Engagés Grognons Hésitants Opposants Triangle d’or

Les indicateurs dans le guide Anaes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Les indicateurs dans le manuel d’accréditation ,[object Object],[object Object],[object Object],Manuel d’accréditation p.34

Démarche méthodologique de création des tableaux de bord (2/2) Client Finalité Résultats finaux Qui sont les clients ? Quels sont les résultats à prendre en compte ? Que veulent-ils ?

Le rôle des indicateurs dans la démarche d’amélioration © Philippe Rabiller 1999 DONNEE INDICATEUR Final Intermédiaire DECISION D'ACTION AMELIORATION CONTINUE REFERENTIEL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],TABLEAU DE BORD { {

On ne mesure pas n’importe quoi !!! Extrait du site web du PMSI : http://webctip.snv.jussieu.fr/

Données et indicateurs ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Critères de qualité d’un indicateur ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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