Choisir sa solution IT de gestion des risques : les 3 étapes capitables

1. 1 | 14/11/2019 |
Choisir sa solution IT
de gestion des risques :
les 3 étapes capitales
Q4 2019

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Les intervenants
Gwenig LE GUISTIN
Solution Manager AMM
Amadeus
Geoffrey BALESTER
Sales Manager
Amadeus
Kathleen STILMANT
Expert Business &Tools
Axys Odyssey

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• Introduction
• Les prérequis pour choisir sa solution IT de gestion des
risques
• Aller plus loin dans l’exploitation de sa plateforme
• Implémentation
Agenda

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INTRODUCTION

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Cadre légal
Introduction
Les entreprises face à leur devoir de protection
Un cadre législatif en
évolution
Une évolution des
déplacements
• Lois : code du travail FR, OSHA Act,
Corporate, Corporate Manslaughter
and Corporate Homicide Act 2007,…
• Jurisprudence en faveur des salariés :
Karachi, Abidjan, Jolo
• Une modification des usages
• Une plus grande variété de voyageurs
• Des zones sensibles plus difficilement
identifiables

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Introduction
Une multitude de prestataires
Editeurs OBT Spécialistes de l’assistance
Experts de la sûreté

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LES PRÉREQUIS POUR CHOISIR SA SOLUTION
IT DE GESTION DES RISQUES

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Les prérequis pour choisir sa solution IT de gestion des risques
Définir son périmètre: une priorité!
• Voyageurs
uniquement?
• Personnes sur
sites?
• Quid des externes
• …
Population
• Géolocalisation
uniquement?
• Gestion de la
messagerie?
• Fiches pays?
• Alertes vols?
…
• Quels pays doivent
être couverts?
• Plusieurs agences
de voyages?
• …
Périmètre
géographique
Périmètre
fonctionnel

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Les prérequis pour choisir sa solution IT de gestion des risques
Faire attention aux pièges
• Qualité des données
contenues dans les dossiers
de réservation et leur
format
• Des informations complètes
et à jour (numéro mobile,…)
Qualité de la donnée
• Connexion de plusieurs
agences de voyages
• Récupération des flux de
réservation provenant de
plateformes tierces
• Open-booking
• Liste des pays à
risque/classification
• Envoi de messages
personnalisés en fonction
de la situation ou
destination
• Accès admin à différents
niveaux
Capacité de
personnalisation
Multiplication des sources
d’information

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ALLER PLUS LOIN DANS L’EXPLOITATION DE
SA PLATEFORME

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Aller plus loin dans l’exploitation de sa plateforme
Communication ciblée
• Rappel des bonnes pratiques en termes de sûreté
«Vous partez bientôt, pensez à lire la fiche pays »
• Rappel des bonnes pratiques en termes de politique voyages
«Vous partez auJapon, privilégiez les transports en commun au taxi »
Voyageurs
en
partance
• Faire passer les consignes en cas d’évènement
«Votre lieu de destination est passé en niveau 3, merci de prendre contact avecXX »
• Rappel des bonnes pratiques
« Evitez de retirer du cash et privilégier les paiements par carte corporate »
Voyageurs
en
déplace-
ment
• Faire passer les consignes en cas d’évènement
« Manifestation sur les Champs-Elysées. Privilégiez le télétravail »
• Faire passer des messages plus généraux sur la sûreté
• « La politique sûreté a été mise en jour.Vous pouvez en prendre connaissance sur
l’intranet, rubrique Santé et sécurité au travail »
Personnes
sur site

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Aller plus loin dans l’exploitation de sa plateforme
Alertes vols
Certaines plateformes offrent également la possibilité de suivre les
statuts des vols en temps réel. Ainsi, des alertes pourraient être envoyées
au voyageur pour le prévenir et donner des consignes le cas échéant

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Aller plus loin dans l’exploitation de sa plateforme
Reporting
Le module de reporting offre également de nombreuses possibilités
dans le suivi et le monitoring de la sûreté. Mais pas que…
Quelques exemples :
• Identifier les écarts
et informations
manquantes
• Effectuer ou
demander des
mises à jour aux
personnes
concernées
Les coordonnées des
voyageurs
• Identifier le risque
moyen auquel
l’entreprise fait face
pour ajuster la
couverture assurance
si besoin
• Faire des
économies en
mutualisant les
coûts de transport
Personnes arrivant
dans le même
aéroport
Audit du niveau de
risque
• En cas d’annonce de
grève, identifier les
voyageurs impactés
afin de les alerter
Rapport réservations
par transporteur

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IMPLÉMENTATION

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Implémentation
Les grands principes
Y dédier du temps
Mettre les bonnes personnes
autour de la table
Ne pas négliger la formation
« C’est avant tout un projet »
Communiquer auprès des
voyageurs

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Pour résumer
Bien définir
son
périmètre
1 Intégrer
l’outil dans
une
approche
plus globale
2 Adopter
une
méthodo-
logie projet
3

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QUESTIONS/RÉPONSES