BAFS 2015 : Jean Marc De Jonghe - Comment devenir une entreprise branchée, innovante et productive avec la méthode Agile ? Retour sur la création de LaPresse+

P O U R D E S E N T R E P R I S E S
B R A N C H É E S , I N N O VA N T E S
E T P R O D U C T I V E S
B A F S • J U I N 2 0 1 5
J E A N - M A R C D E J O N G H E • V P P R O D U I T S N U M É R I Q U E S , L A P R E S S E
S A U T E Z S U R L A P R O C H A I N E C O U R B E  
I N N O VA T I O N E T T R A N S F O R M A T I O N O R G A N I S A T I O N N E L L E

A G E N D A
1. Préambule / 7 mins
2. Le Problème / 7 mins
3. Aujourd’hui l’hyperdrive / 7 mins
4. Innover / 12 mins
5. Adhésion et Sélection / 7 mins
6. Deux de mes cinq (5) humbles leçons / 5 mins
7. Période de questions / 10 mins
@madmac

+130 ans!
Fondée le 20 octobre 1884…

E N 2 0 0 9 : 2 P R O D U I T S
Produit «physique»
800 000Lecteurs uniques
hebdomadaires

Produit «numérique»
2.6 MVisiteurs uniques
mensuels
E N 2 0 0 9 : 2 P R O D U I T S

C R É AT I O N D ’ U N 3 E
P R O D U I T

U N E AV E N T U R E Q U I D É B U T E E N 2 0 1 0

Ex: Édition d’un samedi
13 sections, 168 écrans

71%
Téléchargement en cours…
S A N S C E T Y P E D ’ E X P É R I E N C E C I E N T…

• Pour créer des éditions riches et interactives
quotidiennement - Back end
• Tout en respectant heures de tombée et
contraintes d’une salle de nouvelle d’importance
• Une expérience client immersive extraordinaire
(40 mins/appareil et + chaque jour) - Front end
• Publicités interactives et amusantes incluses 
nos utilisateurs les aiment !
A U F I N A L U N E S O L U T I O N

C H A N G E M E N T  
O R G A N I S AT I O N N E L C O M P L E T !

B E A U C O U P D E P R I X M A I S S U R T O U T…
U N E S O L U T I O N Q U E N O S C L I E N T S A D O R E N T

APRÈS 2 ANS
16 594 notes sur l’App Store
1 217 avis
4.79/5

AUJOURD’HUI
+190 000appareils uniques chaque jour 
qui ouvrent au moins une édition!

Je n’ai pas beaucoup 
de temps
(et je sais ce que je veux)
J’aimerais comprendre,
découvrir, être diverti
Je m’emmerde
Web ou 
Mobile
6 minutes 45 minutes + ?
UNE VISION FOLLE QUI MARCHE !

PA R TA G E R AV E C
V O U S C E T T E
E X P É R I E N C E D E
T R A N S F O R M AT I O N

Journal papier Smartphone Web Smartphone Télé
Matin Transport Bureau Transport Soirée
> 35 minutes < 7 minutes > 60 minutes
Profondeur /
analyse /
découverte
Breaking news Mixte
2009
Rituel quotidien type en amériqueCONTEXTEPERTINENCE

Profondeur /
analyse /
découverte
Breaking news Mixte
2009
Ici notre futur dans l’univers numérique

TENDANCE GÉNÉRALE ?
55% des utilisateurs passent
moins de 15 secondes
«actives» sur une page «cliquée»
http://time.com/12933/what-you-think-you-know-about-the-web-is-wrong/
- Tony Haile, CEO Chartbeat pour time.com

R E A L I T Y C H E C K
R E V E N U S P U B L I C I TA I R E S  
D E S Q U O T I D I E N S N O R D A M É R I C A I N S
Milliardsde$
0
13
25
38
50
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Papier
Web & Mobile
7%
14%
8%
10% 11.5%
12%

NOTRE MODÈLE D’AFFAIRES EST CASSÉ
CONFRONTÉS À NOTRE PERTINENCE
VS
LA «NOUVELLE» VIE DE NOS CLIENTS

Profondeur /
analyse /
découverte
Breaking news Mixte
2009
> 35 minutes < 7 minutes
Profondeur /
analyse /
découverte
Breaking news
POURQUOI?

P O U R Q U O I 2 M É D I U M S AV E C
P R AT I Q U E M E N T L E S M Ê M E S C O N T E N U S  
= D E S E X P E R I E N C E S S I D I F F É R E N T E S ?

NOTRE PLATEFORME WEB EST CONÇUE
COMME UNE MACHINE DISTRIBUTRICE

Inventaire 
de liens 
«cliquables»
Sélection ou
commande
de l'article
Consommation Retour 
à l'inventaire
Livraison
de l'article
WORKFLOW WEB/MOBILE TYPE
1 2 3 4 5

ON POURRAIT PRESQUE DIRE 
SURTOUT CONÇUE POUR DU LÈCHE-VITRINE!

6 MINUTES ET VOUS ÊTES PARTIS!

AUCUN ESPACE POUR LE STORYTELLING, 
LA DÉCOUVERTE FORTUITE, L’ÉMERVEILLEMENT

É M E R G E N C E D ’ U N E V I S I O N

Et si on numérisait
l’expérience client (UX) 
d’un journal papier ? 
(sans faire un pdf ennuyant)

Profondeur /
analyse /
découverte
Breaking news Mixte
2009

Matin Transport Bureau Transport Matin
Profondeur /
analyse /
découverte
Breaking news
Profondeur /
analyse /
découverte
2009

des quotidiens d’informations !
Essayons d’imaginer le

3 . A U J O U R D ’ H U I L’ H Y P E R D R I V E

LA VITESSE DU CHANGEMENT
(ET DES ATTENTES DES CLIENTS)
EST MAINTENANT
EN MODE «HYPERDRIVE»

« D I G I TA L N AT I V E »
M A I N T E N A N T

« G R E AT U X N AT I V E »
D E M A I N

L E S F O N C T I O N S C L É S D U I P H O N E 1 G ( 2 0 0 7 )  
N E S O N T D É J À P L U S L E S M O T I F S D ’ A C H AT !

A U J O U R D ’ H U I C O M M E N T  
U T I L I S E - T ’ O N C E S A P PA R E I L S ?
R É PA R T I T I O N D E S M É T H O D E S D E
C O M M U N I C AT I O N S V I A S M A R T P H O N E S *
0 %
25 %
50 %
75 %
100 %
Adultes 12-15 ans
Email
Appels téléphoniques
Réseaux sociaux
Messages/SMS
Messages Photos
* U K 0 8 / 2 0 1 4

PA S É T O N N A N T Q U E  
L E S É C R A N S G R A N D I S S E N T

C O N S O M M AT I O N I N T E R N E T
PA R A P PA R E I L S

Vitesseet/oucomplexité
1990 2000 2010 2020
Changements du marché, besoins des utilisateurs
Capacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles
PetiteMoyenneGrandeC A PA C I T É D E R É A L I S E R D E S S O L U T I O N S A D A P T É E S
A U X B E S O I N S D U M A R C H É & D E S C L I E N T S

1990 2000 2010 2020
PetiteMoyenneGrande
1. Besoins exprimés
et saisis dans les
requis du projet
C A PA C I T É D E R É A L I S E R D E S S O L U T I O N S A D A P T É E S

1990 2000 2010 2020
PetiteMoyenneGrande
et saisis dans les
requis du projet
2. Début projet

1990 2000 2010 2020
PetiteMoyenneGrande
et saisis dans les
requis du projet
2. Début projet
3. Projet complété

1990 2000 2010 2020
PetiteMoyenneGrande
et saisis dans les
requis du projet
2. Début projet
4. Solution répond
aux besoins du passé

1990 2000 2010 2020
PetiteMoyenneGrande
et saisis dans les
requis du projet
2. Début projet
5. L’utilisateur 
est «ailleurs»
4. Solution répond
aux besoins du passé

B E S O I N S  
D E V O S  
C L I E N T S  
E T D E V O T R E
E N T R E P R I S E
=
Imaginer maintenant une solution qui saura répondre 
aux besoins des clients dans 3 ans est impossible

1990 2000 2010 2020
PetiteMoyenneGrandeC A PA C I T É D E R É A L I S E R D E S S O L U T I O N S A D A P T É E S
Avec une méthode
itérative, incrémentale
et adaptative

P O U R Q U O I U N E M É T H O D E I T É R AT I V E ?
• Pour apporter le maximum de valeur «affaires» le plus
rapidement possible, continuellement ;
• Pour livrer des solutions dans les temps et dans les budgets ;
• Pour développer des solutions qui répondront aux besoins des
clients lorsqu’elles sont livrées ;
• Pour être réactifs et pertinents dans un univers qui est de plus
en plus complexe, exigeant et qui change constamment ;
• Pour augmenter la prédictibilité, l’efficacité et la productivité ;
• Pour garder nos excellentes ressources heureuses et motivées.

C R O I R E Q U E D E M A I N S E R A
C O M M E A U J O U R D ’ H U I

S TA G N AT I O N =
Parce que le statu quo n’est jamais une option responsable

C E N ’ E S T Q U ’ U N E Q U E S T I O N D E T E M P S
R E V E N U S P U B L I C I TA I R E S  
D E S Q U O T I D I E N S N O R D A M É R I C A I N S
Milliardsde$
0
13
25
38
50
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Futur
Papier
Web & Mobile
7%
14%
8%
10%
11.5%
12%
100%

U R G E N C E D ’ A G I R
Survivre = innover + agilité + agir maintenant

IMAGINER UNE NOUVELLE SOLUTION

Inventaire 
de liens 
«cliquables»
Sélection ou
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Consommation Retour 
à l'inventaire
Livraison
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1 2 3 4 5
COMMENT SORTIR DU MODÈLE DU
«CLIC» DANS L’UNIVERS NUMÉRIQUE ?

OBTENIR À NOUVEAU LA PERMISSION 
DE RACONTER NOS HISTOIRES

Expérience
utilisateur
La solution 
et/ou 
la technologie
L’ E R R E U R C L A S S I Q U E
Symptôme: Le business analyst est un traducteur système

Expérience
utilisateur
U N S E U L V É R I TA B L E « S E N S »
La solution 
et/ou 
la technologie
Symptôme: Le business analyst est un traducteur vision

D E S I G N E R S E T E X P É R I E N C E C L I E N T S

S V P AT T E N D E Z
AVA N T D E C O D E R !

L E P L U S L O N G T E M P S P O S S I B L E
M A I N T E N I R L A V I T E S S E D E L’ I D É E

P R O T O T Y PA G E
FA I L E A R LY, FA I L FA S T, FA I L O F T E N
© Fast Company

W O R K F L O W D E L’ I N N O VAT I O N
1. Valider les idées 
Sauver temps et argent en construisant les bonne
choses
2. Obtenir de nouvelles idées 
Augmenter la qualité de l’expérience utilisateur

N O T R E W O R K F L O W D E L’ I N N O VAT I O N

3 questions
• Qu’est-ce qui doit fonctionner ?
• Qu’est-ce qu’on peut simuler ?
• Quel est le contexte d’utilisation ?
Prototyper

3 questions
• Sauriez-vous __________ ?
• Est-ce facile de ___________ ?
• Comment pourrait-on
améliorer ceci ?
Qui ?
• Qui sont vos utilisateurs cibles ?
Attention
• Ne pas argumenter, défendre
ou ignorer
Montrer

3 questions
• Qu’est-ce qui fonctionne bien ?
• Qu’est-ce qui ne fonctionne pas ?
• Quels sont les nouvelles idées 
que nous donne cette itération ?
Apprendre

U N P R O T O T Y P E C ’ E S T D U « FA K E »

Idée Prototype Prototype AppliPrototype

Illusion/simuler Réalité

Images InteractionsAnimation

UX et Designers Programmeurs

UX et Designers Programmeurs
Vision Systèmes

LA PAGE D’ACCUEIL EST COMME 
UNE OFFRE DE 10 000 CANAUX À CHOISIR

ET SI IL N’Y AVAIT PAS 
DE PAGE D’ACCUEIL ?

Une histoire 
interactive à 
«raconter» 
par écran
Sujet ou

histoire

suivante1.
UN «CONTRAT» AVEC LE LECTEUR :
DEUX ENGAGEMENTS SIMPLES

Un début 
et une ﬁn2.
UN «CONTRAT» AVEC LE LECTEUR :
DEUX ENGAGEMENTS SIMPLES

Une publicité ici
TESTS UTILISATEURS

68 % DE NOS LECTEURS APPRÉCIENT 
LES PUBLICITÉS DE LA PRESSE+

L E S U C C È S
C E Q U E L E S  
G E N S P E N S E N T
L A R É A L I T É

– W I N S T O N C H U R C H I L L
« Le succès c’est d’aller
d’échec en échec sans perdre
son enthousiasme »
L E S U C C È S

• On méprend souvent le génie avec le courage.
• Le génie, c'est d'avoir le courage de dire : 
« C’est poche, on peut faire mieux. »
• Innovation = C’est une route parsemée d’échecs
• Recommencez ! Recommencez ! Recommencez !
L E S U C C È S

N o n m e rc i !
O n n ’ a p a s
l e t e m p s !

5 . A D H É S I O N E T S É L E C T I O N

L A TÂ C H E S E M B L E I M P O S S I B L E

N E PA S E S S AY E R D E V E N D R E

É V I T E R L E S « N O U S »  
C O N T R E « V O U S »

– S E T H G O D I N
« Nothing is what happens
when everyone has to agree. »

I N F L U E N C E R = FA I R E PA R T I C I P E R

C O M M E N T M A N G E - T- O N
U N É L É P H A N T ?

C H O I S I R L E S I N I T I AT I V E S
Gouffre financier
(money pit)
Quick wins !
VA L E U R
COÛTSOUEFFORTS

ROI = VAL / EFF
D É B U T E R PA R L E P L U S
G R A N D R O I *
* R O I = R E T O U R S U R I N V E S T I S S E M E N T

D É T E R M I N E Z  
L A VA L E U R AV E C E U X

O N D I S T R I B U E D E
L’ A R G E N T À L’ É Q U I P E

O U E N C O R E D E L’ A R G E N T  
Q U I R E P R É S E N T E L E S
R E S S O U R C E S

J O U E Z , FA I T E S J O U E R
• Jouez pour faire adhérer à une vision.
• Jouez avec l'équipe pour simuler les problèmes, les défis et
imaginer des solutions.
• Pour évaluer le potentiel d'une feature, pour comprendre 
la portée et le potentiel d’un futur produit.
• Jouez avec les clients pour «prioriser» les fonctions ou
caractéristiques d’un produit.
• Le changement est moins dramatique en jouant.
• Votre rôle n’est pas de chercher le consensus mais de rallier tout
le monde derrière les choix fait en fonction de la vision

6 . I N N O VAT I O N :  
C I N Q ( 5 ) H U M B L E S L E Ç O N S

M E S 5 H U M B L E S L E Ç O N S
1.Innover c’est prendre des risques
2. Attitude, aptitudes et diversité
3. Contexte vs contrôle
4. L’Agilité doit être bidirectionnelle
5.Construire la conﬁance

L E Ç O N 1 :  
I N N O V E R C ’ E S T P R E N D R E D E S R I S Q U E S

O R G A N I S AT I O N C L A S S I Q U E
CTO C O OC F O H R G M
C E O
$
Traduction: ne pas prendre de risque

idée
Essai
Pourquoi?
Etsi…
idée
vision
Sécurité!
Stabilité
Impossible
Non!
Non!
Non!
Système!
???
Non!
Non!
L’ O R G A N I S AT I O N E S T- E L L E P R Ê T E ?
LEADER DE
TRANSFORMATION
LEADERS
TRADITIONNELS

« Les leaders de demain ne rentrent pas dans le
moule de ceux d’hier. Et inversement »
« Encore faut-il les trouver ces leaders et agents
du changement car il y a de fortes chances
qu’ils soient en train de prendre la poussière
dans un placard dans votre entreprise ou
même que vous ne les ayez jamais recruté. »
« On cherche simplement des personnes
capables de se mouvoir dans un environnement
et d’une manière qui est simplement à
l’opposé de la manière dont l’entreprise a
été construite et fonctionnait jusqu’à
présent. »
« Capacité à essayer, échouer, rebondir ? »
« Leadership ? Ah non ça va perturber notre
modèle fondé sur l’autorité. Curieux et
créatif ? Non merci on veut des gens qui
suivent la règle. »
« Bons communicants, capacité de conviction et
d’engagement ? La com’ c’est le travail de la
com’, et non merci on ne veut pas de grandes
gu… qui vont tout remettre en cause.
Capacité à aller vite ? Non mais suivez le
process et les circuits de validation. »
« Au final se poser la question des leaders de la
transformation … C’est se rendre compte
qu’on a avant tout un enjeu de culture, de
recrutement et de développement
personnel. »
L E A D E R S D E T R A N S F O R M AT I O N *
*Extraits de «La transformation digitale, royaume des profils atypiques» par Bertrand Duperi 
http://www.duperrin.com/2014/06/12/la-transformation-digitale-royaume-des-profils-atypiques/

I N N O V E R C ’ E S T D I F F I C I L E PA R T O U T !
S O Y E Z P E R S É V É R A N T S E T R É S I L I A N T S

L E Ç O N 2 :  
AT T I T U D E , A P T I T U D E S E T D I V E R S I T É

C H O I S I R S O N É Q U I P E
Idéal
Non !
A P T I T U D E S ( S K I L L S )
ATTITUDE(WILL)
a .
b .

FAV O R I S E Z L A D I F F É R E N C E

QualitéInfraDesigner Développeur Analyste
P O RT R A I T- R O B O T D ’ U N E D R E A M T E A M

E M B A U C H E / C R É AT I O N D ’ É Q U I P E S A G I L E S
• Attitude avant aptitudes
• Favorisez la diversité :
• N’ayez pas peur d’y insérer des «weirdos»
• Mélangez âge, sexe, expertise, expériences, hiérarchie,
etc.
• Laissez le temps aux équipes de se «former», les défis
soudent et ça prend quelques sprints pour que la chimie
embarque
• Problème avec une ressource ? Comment l’équipe 
gère-t-elle cette situation ?

L E Ç O N 3 :  
C O N T E X T E V S C O N T R Ô L E

E X P L I Q U E R P O U R Q U O I ,
L’ I N T E N T I O N , D O N N E R D U
C O N T E X T E , PA RTA G E R L E S
M É T R I Q U E S , PA RTA G E R L A
S T R AT É G I E , D O N N E R D E S
O B J E C T I F S L I É S À D E S V I S É S
D ’ E N T R E P R I S E S
FA I R E C O N F I A N C E
D I R E C T I V E S S A N S C O N T E X T E ,
A S S I G N E R D E S TÂ C H E S , P R I S E
D E D É C I S I O N D U H A U T V E R S L E
B A S , C O M I T É S , P L A N E T
P R O C E S S U S P L U S VA L O R I S É S
Q U E L E S R É S U LTAT S , AT T E N T E S
D ’ A P P R O B AT I O N
AV O I R P E U R

L E R Ô L E D U M A N A G E R
D O N N E R D U  
T R AVA I L
E X E R C E R D U
C O N T R Ô L E

D O N N E R D U  
T R AVA I L
E X E R C E R D U
C O N T R Ô L E
C O M M U N I Q U E R  
U N E V I S I O N
D O N N E R D U
C O N T E X T E
TRADITIONNEL
et/ou
WATERFALL
MODERNE 
& AGILE
L E R Ô L E D U M A N A G E R

« Quand tu veux construire un
bateau, ne commence pas par
rassembler du bois, couper des
planches et distribuer du travail,
mais réveille au sein des
hommes le désir de la mer
grande et belle »
- A N T O I N E D E S A I N T- E X U P É RY

TOUS CES CERVEAUX 
DANS VOS ÉQUIPES!

AYEZ LE COURAGE DE FAIRE
CONFIANCE À CES CERVEAUX !

LES MANAGERS FIXENT 
LE CADRE ET LES OBJECTIFS
LES ÉQUIPES 
S’AUTO-ORGANISENT

L E Ç O N 4 :
L’ A G I L I T É D O I T Ê T R E B I D I R E C T I O N N E L L E

COMPRÉHENSION
HAUTE
DIRECTION
ÉQUIPES AGILES
A G I L I T É « B I D I R E C T I O N N E L L E »

COMPRÉHENSION
HAUTE
DIRECTION
ÉQUIPES AGILES
PO & BA
Traducteur-Vision

Partagez les concepts, le discours et le langage
• Valeur, Efforts, ROI, Itérations, Release, Sprints, etc.
• Le nom des «Épics», des features, etc. ont un sens
pour les clients, la business et la haute direction
• Le roadmap doit être approuvé, décidé et suivi
avec l’équipe de la haute direction
• La vision est partagée et comprise
• Le plus important rôle du BA c’est celui de
traducteur-vision. Il n’est pas un traducteur-
système ! (Mauvais sens)
COMPRÉHENSION
HAUTE
DIRECTION
ÉQUIPES AGILES

La
«Business»
parle Agile
Les équipes
Agile parlent
«business»
COMPRÉHENSION
HAUTE
DIRECTION
ÉQUIPES AGILES

Valeur,
efforts, scope,
roadmap,
features, etc
PA R L O N S A G I L E

N O T R E R O A D M A P E S T « B U S I N E S S W I S E »
Pas en fonction des systèmes, services ou silos
mais bien des «piliers» de la vision produits
S t o r y t e l l i n g A n n o n c e u r s
C l i e n t s ( L e c t e u r s )
P ro d u c t i v i t é / o p é r a t i o n s
Te c h n o l o g i e / B I /
S y s t è m e s / M é t r i q u e s

Storytelling Productivité Lecteurs Annonceurs Technologie
1 Fiche Auteur 1 QA d'une édition
2 Widget Images
interactives v2.0
1 Workflow et sécurité
configurable
2 Édition 2.0 : Gestion des
erreurs
2 Édition 2.0 : Cycle de vie
d’une page2 Texte chaîné
3 Contenu texte
bidirectionnel (EPIC)
3 Intégration  
AlfaMedia et WCM
4 Widget Galerie Photos
mosaique
4 Mode miniature
4 Assembleur 2.0
2 App QA Pub :
Prévisualisation
1 Évaluer notre App
1 Moteur de césure
1 Jeux Mots croisés
1 LPM Notifications  
Multiplateformes
2 Support de différentes
versions des objets
2 Niv2 - En direct 2.0
3 Édition 2.0 : Entité
groupe de sections
3 LPM Personnalisation
écran d'accueil
4 Organiser et classer mon
contenu sauvegardé
4 Corriger historique
partage
5 Édition Retina
2 Astuce contextuelle
1 Section spéciale
rédactionnelle
2 Offre Petits annonceurs
"display" (EPIC
3 Section spéciale
publicitaire
3 Gestion bouton +WEB
4 Dossier à onglet avec
publicités ***
5 Sauvegarder une
publicité licités
1 Édition 2.0 : Entité
Kiosque
1 CDNs redondants
1 QA Newsstand
2 Archivage performance
5 Édition 2.0 : Génération
des aperçus
R7etR8Stationnement
N O T R E R O A D M A P E S T « B U S I N E S S W I S E »

L E R O A D M A P E S T U N O B J E T TA N G I B L E

COMPRÉHENSION
HAUTE
DIRECTION
ÉQUIPES AGILES
J’AI UNE
VISION JE COMPRENDS
ET J’ADHÈRE À
LA VISION

Tout comme le PO, le business
analyst est un traducteur-vision,
certainement pas 
un traducteur-système !

L E Ç O N 5 :
C O N S T R U I R E L A C O N F I A N C E

C O N S T R U I R E L A C O N F I A N C E
Évangéliser
l’agilité
Sélectionner 
des «QuickWins»
Livrer &
Réussir
1
Promouvoir 
les réussites
2 3 4
B A = T R A D U I R E L A V I S I O N

Soyez des traducteurs-vision
Vision Clients
SystèmesMétiers
Roadmap
Feedbacks

M E R C I
Jean-Marc De Jonghe
@madmac
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BAFS 2015 : Jean Marc De Jonghe - Comment devenir une entreprise branchée, innovante et productive avec la méthode Agile ? Retour sur la création de LaPresse+

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