Pilotage et reporting - principes

1. Pilotage
et
reporting
(principes)
« l’impact de l’organisation
interne sur les prises de
décisions »
Eric Fontan Conseil – décembre 2018
1

2. Piloter ! Pourquoi et comment !
Eric Fontan Conseil – décembre 2018
« Pourquoi je ne suis pas informé dans les temps impartis ? »
« Je ne savais pas si c’était mon niveau de marge ou les coûts qu’il fallait améliorer ! »
« Où en est-on, de cette activité il va falloir prendre une décision! »
« Pourquoi vous n’avez pas prévu cette dégradation nous avions toutes les informations! »
« Quel est l’impact de ce résultat sur la situation annuelle? »
« Quel est l’écart par rapport au budget? »
2

3. L’information au centre de tout !
 Les typologies d’informations à utiliser, comparer et challenger:
 L’information financière de l’activité
 L’information métier
 La conjoncture
 L’organisation interne
 Les partenaires
 Les prévisions et les budgets préétablis
Eric Fontan Conseil – décembre 2018
3

4. Les questions sur l’organisation.
Eric Fontan Conseil – décembre 2018
 Questions importantes à se poser:
 Quels sont les différents flux d’informations ?
 Qui détient l’information ?
 Qui restitue l’information ?
 Qui analyse l’information ?
 Comment est utilisée l’information ?
 Qui archive l’information ?
4

5. Les outils, nécessaires mais pas suffisants.
Eric Fontan Conseil – décembre 2018
 Les outils mis en place
 Les investissements à réaliser
 Les utilisateurs
 La formation interne
 La mise à jour des outils
 L’optimisation des outils
 L’évolution des outils
5

6. L’élaboration des reportings, vite et bien.
Eric Fontan Conseil – décembre 2018
 Les étapes importantes du processus
 Vérification
 Agrégation
 Manipulation
 Mise en forme
 Restitution
 => Archivage et réutilisation
Vérification
Agrégation
Manipulation
Mise en forme
Restitution
6

7. Les types de reportings.
 Périodiques
 Métiers
 Indicateurs spécifiques
 Activité globale
 Comparaison
 Atterrissage
Eric Fontan Conseil – décembre 2018
7

8. La communication des reportings.
Eric Fontan Conseil – décembre 2018
 Les reportings peuvent avoir plusieurs destinataires et ils doivent être
adaptés à leur profil:
 INTERNE: distinction des profils en fonction des utilisations (exemples)
 Direction et prise de décision
 Équipes et suivis des activités par rapport aux objectifs
 Communication interne partielle ou globale
 EXTERNE:
 Actionnaires ou filiales ou partenaires
 Banquiers
 Fournisseurs
 Clients
Les destinataires
8

9. Eric Fontan Conseil – décembre 2018
La communication des reportings.
L’utilisation
 Suivi des activités adapté au public concerné
 Évolution des indicateurs par rapport aux objectifs fixés
 Comparaison des résultats obtenus et des prévisions effectuées
 Analyse de la saisonnalité des activités
 Action commerciale à engager
 Stratégie à définir
 …
9

10. Le suivi des reportings. What else?
Eric Fontan Conseil – décembre 2018
 Organiser la récurrence des reportings
 Planifier l’analyse et le suivi des reportings
 Archiver les informations produites pour être réutilisées
 Mettre en perspective les informations produites et les résultats à
atteindre
 Alimenter les prises de décisions, les améliorations à apporter, les plans
d’action à établir
10

11. Un pilotage dynamique !
Eric Fontan Conseil – décembre 2018
 Pertinent
 Compréhensible
 Récurrent
 Vérifié
 Diffusable
 Réutilisable
Les reportings produits
alimentent un des éléments
nécessaires à la prise de
décision des directions, des
équipes ou des individus,
clarifient leurs actions et
optimisent les réactions et les
plans d’actions à mettre en
place.
11

12. Merci pour votre
attention
Eric Fontan Conseil – décembre 2018
contact@ericfontan-conseil.com
www.linkedin.com/in/eric-fontan
12