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Table des matières
Introduction à l’email marketing…………………………………………………. 3
7 étapes pour améliorer votre marketing par email…………………………… 4
Comment créer une liste opt-in rentable……………………………………….. 8
3 raisons de vous réjouir d’un désabonnement……………………………….. 12
4 choses essentielles pour construire votre liste………………………………. 14
10 meilleurs conseils pour rédiger des emails efficaces……………………… 18
4 façons d'obtenir la confiance de vos abonnés ……………………………… 21
4 façons de réussir avec les autorépondeurs………………………………….. 24
Gagner de l'argent en ligne avec une liste d’abonnés………………………… 27
Combinaison du marketing par email avec d'autres types de marketing…… 30
Copywriting de vos courriels de marketing…………………………………….. 33
Bonus………………………………………………………………………………. 36
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Introduction à l’email marketing
Le marketing par email est l’outil par excellence pour un business en ligne rentable. En
effet, il permet de vendre un produit ou un service à votre audience dès que vous
souhaitez. Un email avec une offre envoyé le matin et hop, des ventes le soir.
Evidemment, cela est plus facile sur papier qu’en pratique. Il faut d’abord créer sa liste
email et surtout cibler son audience. Ça ne sert de récupérer des adresses mail par ci
par là. Rappelez-vous : Parler à tout le monde, c’est parler à personne.
Il faut donc cibler son audience avant même de proposer une newsletter. Ensuite, une
fois que vous connaissez votre audience, il faudra mettre en place des actions pour
attirer cette audience dans votre base mail. Nous verrons ces stratégies dans ce livre.
Si vous commencez, l’email marketing représente une véritable opportunité pour vous
de booster vos résultats. Si vous avez déjà une base email, ce livre vous aidera à la
développer et à la fidéliser.
Avant de découvrir les stratégies à mettre en place pour améliorer votre email
marketing, vous pouvez utiliser Système io si vous n’avez pas encore d’autorépondeur
(système automatique pour envoyer des emails).
Vous pouvez profiter de 14 jours gratuits à Système io et ce, sans carte bancaire donc
sans aucun engagement.
Cliquez ici pour profiter de 14 jours gratuits.
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7 étapes pour améliorer votre marketing par email
Le succès de votre campagne d'e-mail marketing repose souvent sur un
ensemble de facteurs complexes. Cependant, un certain nombre de ces
problèmes peuvent être gérés de manière proactive pour assurer une réponse
optimisée.
Lors du développement de votre prochaine campagne de courrier électronique,
tenez compte des directives suivantes.
1. Votre liste
Certainement l'un des aspects les plus importants de toute campagne d'e-mail
marketing, votre liste est directement liée à votre succès. La valeur d’une liste
est jugée par son contenu. Selon la manière dont vous avez collecté les adresses
mails, votre liste sera de bonne ou mauvaise qualité.
Il y va de votre intérêt que vos méthodes de collectes soient les plus
professionnelles et appropriées possibles. Il ne sert à rien d’avoir une liste de
plusieurs dizaines de milliers d’adresses si un faible pourcentage correspond à
votre public cible.
Il vous appartient donc de mettre en place un mode de collecte d’adresses mails
qui vous garantira l’inscription de personnes qui sont potentiellement des clients.
Dernière petite remarque. N’achetez jamais de liste d’adresses mails. C’est le
meilleur moyen de torpiller votre activité. Vous devez absolument gérer tout de
A à Z.
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2. Le titre de votre email
Amener un utilisateur à ouvrir votre message est primordial pour toute
campagne de marketing par courriel.
La meilleure manière d’obliger le destinataire de votre courriel à l’ouvrir est de
retenir son attention, de susciter son intérêt et de lui imposer une interrogation.
A partir de moment où un de ces trois critères ou davantage le retient, vous
pouvez considérer qu’il va ouvrir votre mail.
En revanche si votre titre est banal, basique, sans véritable intérêt, il y a de
fortes chances qu’il le supprime ou l’envoie dans le courrier indésirable.
Tout l’art est de lui imposer d’ouvrir le mail. C’est le rôle du copywriting.
3. Vos informations d'expéditeur
Quelles informations apparaissent sur la ligne de l'expéditeur de votre email ?
Vos prospects les reconnaîtront-elles ?
Souvent, les courriels sont supprimés sans jamais être ouverts faute d'un nom
d'expéditeur indiscernable.
Votre nom d'expéditeur doit être bref et facile à comprendre.
Faites apparaître en tête de titre, un élément par lequel vos abonnés peuvent
vous identifier. Ce peut être votre prénom, le nom de votre site, peu importe.
Ce qui compte c’est qu’ils puissent associer votre mail à votre personne ou votre
site.
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4. Suivez vos résultats
Le suivi vous permet de déterminer qui a ouvert votre message et cliqué sur un
ou plusieurs liens dans votre courrier électronique. On appelle cela le
« tracking ».
En déterminant ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné, vous pouvez
adapter votre stratégie pour l’envoi de votre prochain courriel.
5. Assurez-vous que votre méthode de désabonnement est en
place et fonctionne
Le RGPD de mai 2018 impose de permettre le désabonnement. Cette règle
existait déjà depuis 2003 mais le RGPD renforce cette obligation. Chacun de vos
mails doit comprendre un lien de désabonnement qui permet aux destinataires
de votre courrier électronique de supprimer leur inscription.
Juste pour rappel, cette même loi RGPD de mai 2018 vous impose aussi de
demander, à la personne qui s’inscrit sur votre liste de diffusion, l’autorisation
de lui envoyer des mails. Cela se fait le plus souvent par le biais d’une case à
cocher.
6. Vos images sont correctement référencées et vous avez utilisé
des balises « alt » dans chaque image
Pour que l’image soit correctement référencée, elle doit apparaître sous la forme
suivante : img src = "https: //www.votredomaine.com ...." plutôt que, img src
= "/ images / picture.jpg".
Les balises Alt sont une autre partie importante de vos images. De nos jours, les
nouvelles fonctionnalités de sécurité sur presque tous les services de messagerie
désactivent automatiquement les images.
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La présence de balises alt permet à votre lecteur d'identifier l'image et de
déterminer s’il peut l'activer en toute sécurité.
7. Testez, testez, testez !
Quelle que soit votre implication dans le marketing par courrier électronique, il
est essentiel que vous suiviez les instructions ci-dessus pour obtenir des
résultats positifs.
De plus, l'essentiel est de tester, tester, tester ! Après chaque campagne de
courrier électronique, mesurez vos ouvertures, vos clics et vos ventes.
Le courrier électronique ne doit pas nécessairement être une forme complexe de
marketing.
Il existe de nombreuses pratiques que vous pouvez mettre en place et suivre
quelques règles simples qui garantissent une livraison, une ouverture et une
conversion efficaces.
En suivant les règles simples présentées dans ce livre, vous diffuserez non
seulement une campagne e-mail efficace, mais vous découvrirez également une
méthode cohérente de génération de revenus pour votre entreprise.
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Comment créer une liste opt-in rentable
Vous réalisez que vous avez besoin d’une liste d’opt-in pour développer votre
activité. Vous vous êtes rangé du côté de ceux qui disent, à juste titre,
« L’argent est dans la liste ».
Après avoir lu de nombreux articles, recherché des conseils d’experts et lu de
nombreuses histoires de réussite de personnes créant une petite fortune avec
des listes d’opt-in, vous décidez enfin de retrousser les manches pour en créer
une.
Vous pensez, sans doute, qu’avec toutes vos lectures, les tutoriels et les vidéos
que vous avez regardés, vous savez tout sur les listes d’opt-in et que vous avez
compris comment il faut faire.
Vous avez du cœur à l’ouvrage, vous mettez en place tout ce que vous avez
appris.
Vous êtes un bon élève, tout est fait dans les règles de l’art.
Mais malgré cela, le temps passe et vous n’avez toujours pas gagné le moindre
centime.
En fait, la vérité est bien plus crue. Vous risquez de perdre de l’argent…
Vous avez peut-être engagé des rédacteurs, délégué certaines tâches plus
spécifiques.
Bref, vous avez engagé des dépenses en pensant que cela serait rentable, juste
comme on vous avait dit de faire.
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Mais lorsque vous consultez vos statistiques et vos chiffres de vente, vous vous
rendez compte que tous ces efforts ne sont pas couronnés de succès.
Alors qu'est-ce qui a bien pu mal tourner ? Pourquoi les autres ont-ils réussi là
où vous avez échoué ?
Vous avez choisi un sujet qui, selon vous, pourrait être très populaire et pourrait
vous rapporter de l'argent.
Ce n'est pas aussi simple. Ce n’est pas parce que vous avez envoyé des emails
que les gens vont acheter systématiquement.
Voici donc quelques conseils à ceux qui possèdent une liste opt-in et qui ont
échoué.
Pour ceux qui débutent, voici trois méthodes simples et rapides pour créer une
liste d’opt-in rentable.
1) Amenez vos clients à vous faire confiance.
Le simple fait de proposer un produit à votre liste d’opt-in ne fait pas de vous un
expert et un vendeur crédible. Avant de proposer votre produit, affirmez votre
expertise avec quelques articles qui traduisent votre autorité en la matière.
A part des articles, vous pouvez aussi créer des vidéos que vous posterez que
votre chaîne YouTube.
Vous créerez aussi une page Facebook voire vous inscrire à d’autres réseaux
sociaux.
Inscrivez-vous aussi sur des forums spécifiques pour vous faire connaître.
Cherchez les besoins de votre public cible.
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Fournissez votre avis d'expert, soyez convaincant dans vos recommandations.
Lorsque vous sentez que les gens vous font déjà confiance, vous pourrez
commencer à créer votre propre liste d’opt-in. Si vous avez su leur parler juste,
ils ne feront pas de difficulté pour rejoindre votre liste.
Mettez un lien qui redirige vers un formulaire de capture, là où les internautes
pourront s’inscrire.
Comme on n’attrape pas les mouches avec du vinaigre, proposez un cadeau à
l’inscription. Ce peut être un ebook, une infographie, une vidéo, la première
partie d’une formation...
Vous ne gagnerez de l’argent que quand les personnes que vous sollicitez
croiront à votre discours et par conséquent, vous feront confiance.
Vous savez donc maintenant ce que vous devez faire en premier lieu.
Les internautes sont à la recherche d’informations, de solutions à divers
problèmes.
A vous de leur proposer ce qu’ils recherchent. Mais, il faut le faire avec méthode.
2) Trouvez un produit ou un service que les gens veulent, un produit
dont ils ont besoin. Ne commettez pas l’erreur de proposer un produit sans savoir
s’il y a un marché.
Investissez du temps, ne ménagez pas vos efforts pour trouver ou créer le
produit qui est recherché par vos clients potentiels.
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Vous seriez peut-être tenté de vendre quelque chose qui vous intéresse, mais,
vous n’êtes absolument pas certain que beaucoup de gens ont le même intérêt
que vous.
Faites donc des recherches pour trouver ce que les gens recherchent. C’est à
partir de là que vous serez susceptible d’intéresser des personnes qui surfent
sur le net en quête d’un produit ou d’une solution à un problème qui les trouble.
3) Si vous êtes novice, faites connaissance avec d’autres
vendeurs sur internet.
Non seulement, vous pourrez voir comment ils procèdent mais ils pourront vous
donner des conseils judicieux. Même si ces vendeurs sont ou deviendront des
concurrents, ne croyez pas que la solidarité soit un vain mot sur le net.
Tout le monde a commencé un jour et sans doute que les personnes qui sont
plus expérimentées que vous aujourd’hui ont reçu, elles aussi, de l’aide de
vendeurs plus chevronnés quand elles ont débuté leur activité.
Construire une liste opt-in rentable ne se fait pas du jour au lendemain. Il y a
beaucoup d’aléas et souvent des erreurs sont commises.
Comme le dit le proverbe, il faut souvent remettre l’ouvrage sur le métier.
C’est aussi comme cela que vous allez acquérir de l’expérience. Souvent les
erreurs commises sont les meilleures leçons, du genre de celles qu’on n’oublie
pas.
Être ordonné, organisé, rigoureux sont les plus grandes qualités dont vous allez
devoir faire preuve.
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3 raisons de vous réjouir d’un désabonnement
Si vous ressemblez à la majorité des marketeurs, vous craignez certainement
de vous connecter à votre autorépondeur et de constater que vous avez en fait
perdu des membres de votre liste de diffusion.
Ils se sont tout simplement désinscrits.
Eh bien, vous allez prendre connaissance de trois excellentes raisons de ne pas
céder au pessimisme en cas de désabonnement des membres de votre liste.
1. La première est que vous utilisez vraiment votre liste. La seule manière pour
laquelle vous ne constateriez jamais de désinscriptions, c'est de ne jamais
utiliser votre liste de diffusion. Si vous ne comptez pas utiliser la liste,
pourquoi à l’époque prendre des initiatives pour la construire? Alors, félicitez-
vous lorsque vous obtenez la désinscription, c’est que vous êtes actif.
1. La deuxième chose est qu'une personne, un abonné ouvre votre email. Pour
se désabonner, ils doivent au minimum ouvrir le courrier électronique et
cliquer sur le lien Web de désabonnement.
L'avantage est que votre titre a fonctionné et a suffisamment retenu
l’attention que pour lui donner envie d’ouvrir votre courrier électronique. Si
vous créez des titres qui ont tout de fausses promesses ou autres titres
inconvenants ce n’est certainement pas une bonne idée et vous récoltez ce
que vous avez semé.
Si vous utilisez un titre solide, bien pensé qui correspond au contenu de votre
e-mail et qu'il soit ouvert, c'est gagné, votre titre fait son travail.
1. Le 3ème facteur important pour être ravi d'obtenir des désinscriptions
concerne le caractère. Ça va peut-être vous choquer…
Personne n’est obligé de vous aimer ou d’apprécier votre style d’écriture. Les
personnes dans ce cas se désabonneront sans doute. L’avantage, c’est
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que vous allez conserver ceux qui adhèrent à votre manière de faire. Si vous
ne pouvez pas établir de relation avec eux parce qu’ils ne vous aiment pas,
ils ne vous achèteront probablement jamais rien. Alors autant qu’ils quittent
votre liste de diffusion. Cela veut tout simplement dire que ceux qui restent
abonnés apprécient ce que vous faites, ce que vous écrivez.
Ainsi, chaque désabonnement rendra votre liste de diffusion beaucoup plus
ciblée, ne contenant que des personnes qui aiment vraiment votre conception.
En plus, elles sont plus susceptibles de répondre positivement à vos offres et
services.
Ce sont ces personnes que vous devez chouchouter.
Alors maintenant, vous avez trois excellentes raisons de ne plus craindre le
désabonnement de votre liste de diffusion. Réjouissez-vous du fait que vous
rendez réellement votre liste de diffusion plus solide et plus lucrative à long
terme.
Dernière petite remarque. Vous saurez aussi quel style développer pour attirer
des personnes qui collent à votre philosophie.
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4 choses essentielles pour construire votre liste
Le marketing Internet est en croissance constante tout comme internet lui-
même. C’est pourquoi les sites ont compris l’impérieuse nécessité de développer
de nouvelles compétences pour continuer a pouvoir jouer un rôle dans leur
thématiques respectives.
Un nombre croissant de méthodes de marketing sont découvertes et
développées pour faire face au monde des affaires en pleine mutation. Le besoin
de conseils en marketing en ligne a considérablement augmenté et un nouveau
type de service a vu le jour.
Des entreprises sur le net sont spécialisées dans le marketing et prêtes à vous
travailler avec vous pour construire un site Web rentable et pérenne. Mais, il
existe également plusieurs façons de le faire de manière totalement gratuite.
Parmi celles-ci, on trouve la publicité par courrier électronique opt-in, également
appelée marketing par autorisation.
Le marketing par email suppose l’inscription sur une liste opt-in. Cette inscription
impose de demander la permission d'un visiteur, un internaute de s'abonner à
votre liste de diffusion. Laquelle liste de diffusion vous permettra d’entrer en
relation avec votre abonné. Vous lui enverrez des emails contenant de la
promotion pour vos produits ou services, des newsletters, des bulletins
d’informations gratuits…
Cette personne s’est abonnée, la glace est donc brisée. Il manifeste de l’intérêt
pour ce que vous faites. Cet abonné a réellement apprécié ce que vous lui avez
laissé voir de votre activité et il sera sans doute enclin à acheter ce que vous
avez à lui proposer.
Beaucoup de gens pensent que la construction d’une liste nécessite des efforts
considérables et beaucoup de temps pour la développer. Ce n’est pas tout à fait
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le cas. Il faut, certes, un peu de patience ainsi que certaines connaissances et
un esprit un peu stratégique. Comme dans beaucoup de domaines, pour ne pas
dire tous, il faut partir du bon pied.
En créant cette liste, vous présentez votre site Web ainsi que votre activité à un
tout nouveau monde. Vous devenez visible aux yeux de tous.
Présentez-vous donc sous votre meilleur jour, soyez simple et sincère.
Dites ce que vous faites simplement.
Cette simplicité et cette sincérité sont vos meilleurs atouts. Les gens apprécient
que les choses leur soient proposées sans artifices. En aucun cas, n’essayez pas
de paraître ce que vous n’êtes pas. Ça se remarque comme le nez au milieu de
la figure. Cela créera un malaise et les gens se détourneront de vous.
Voici quatre moyens efficaces de construire votre liste de diffusion :
1) Mettez en place du bon contenu sur votre site Web, chaîne
YouTube ou réseaux sociaux.
Le contenu y est roi, n’oubliez jamais cela.
Gardez à l’esprit que votre page d’accueil doit donner, d’emblée, une excellente
impression. Si, d'une manière ou d'une autre, un visiteur de votre site Web,
chaîne YouTube ou de vos réseaux sociaux trouve quelque chose qui ne lui plaît
pas, il se peut qu'il ignore simplement de s'abonner.
Il n’est pas difficile de faire une bonne page d’accueil. Vous devez donner des
informations qui donnent envie mais sans vraiment dévoiler le sujet.
Vous devez suggérer, vous devez laisser l’imaginaire de vos visiteurs se mettre
en mode « frénésie ».
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Vous précisez qu’ils pourront en savoir plus s’ils remplissent le formulaire.
Quoi qu’ils s’en défendent, les gens sont curieux et si vous avez su les appâter
avec votre texte, il y a beaucoup de chance qu’ils complèteront le formulaire
pour savoir ce qui se cache derrière.
2) Comme indiqué dans la toute première suggestion, rendez
votre page d’accueil excellente.
Vous devez avoir du contenu de bonne qualité agrémenté de photos et d’images.
Sans en faire trop, ne sombrez pas non plus dans l’austérité.
Situez-vous dans un juste milieu, ni trop, ni trop peu.
3) Bien sûr, avoir une page d’accueil attractive est un excellent
moyen de décider vos visiteurs de vous donner leurs
coordonnées.
Mais ce ne sera pas suffisant si derrière, la suite est de moins bonne facture. Ne
donnez pas à vos visiteurs l’impression que ce qu’ils ont vu au premier abord
était de la poudre aux yeux.
Tout ce qu’ils vont découvrir doit toujours être meilleur ou à tout le moins d’égale
qualité. Ne jamais leur laisser penser qu’ils ont fait une erreur en vous confiant
leurs adresses mails.
Vos produits et services doivent aussi être du même tonneau. Donnez-leur un
échantillon de ce que vous produisez, en cas de produits numériques, cela
indiquera que vous n’avez pas peur de montrer un bout de ce que vous faites.
Il n’en faut parfois pas plus pour convaincre des visiteurs de devenir clients.
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En un mot comme en cent, soyez vrai, soyez vous-même.
4) Une chose extrêmement importante est de ne jamais, au grand
jamais céder, louer, vendre une liste de diffusion.
Cela aurait un impact mortel sur votre activité. D’une part, vous perdriez la
confiance de vos abonnés qui vous tailleront une réputation telle que vous serez
grillé à tout jamais. D’autre part, vous vous mettez hors la loi, encore davantage
depuis mai 2018 et l’application du RGPD. Vous ne risquez ni plus, ni moins que
d’être traîné devant les tribunaux.
Si vous songez à suicider votre activité, c’est juste ce qu’il faut faire.
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10 meilleurs conseils pour rédiger des emails efficaces
De nos jours, nous communiquons de plus en plus par courrier électronique.
Nous utilisons la communication par courrier électronique pour écrire à des amis,
à la famille, à des collègues ou à des clients.
Quel que soit le destinataire de votre courrier électronique, il devient de plus en
plus important d’écrire efficacement.
Comme vous le savez, en écrivant un courrier électronique efficace, vous
économisez du temps, le temps des autres personnes.
Donner une réponse à un courrier électronique dès que possible. De plus en plus
de personnes se contactent par courrier électronique. Même s'ils le mentionnent
directement ou non, ils attendent des réponses rapides.
Une des études de Jupiter Research indique que 35% des clients attendent une
réponse dans les six heures, et 55%, dans les 24 heures.
Bien que beaucoup de gens se concentrent sur le temps de réponse, le contenu
est tout aussi important.
La même étude indiquait que l'absence de réponse approfondie (45%) obligerait
les clients en ligne à voir une entreprise de manière négative lors de l'achat
futur.
Apprenez l'art d'écrire Email
Les courriels mal conçus génèrent des courriels supplémentaires, ce qui peut
vous faire perdre encore plus de temps.
Cela engendre soit de l’incompréhension, soit de l’énervement, voire les deux.
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Voici quelques conseils pour la rédaction de réponses par e-mail à la
fois complètes et appropriées :
1. Formatez votre réponse afin qu’elle soit facile à lire à l’écran. N'écrivez pas
d'e-mails avec des phrases très longues. Chaque ligne doit être courte.
Idéalement, écrivez 5 à 6 mots dans chaque ligne et pas plus que cela.
2. Assurez-vous que la ligne d'objet est concise et significative pour le
destinataire… pas seulement un générique. Par exemple : "Réponse de
l'équipe marketing" Mais veillez également à ce que cela ne ressemble pas à
du spam.
3. Avoir un sujet par paragraphe. Mentionnez ceci séparément par des lignes
vides, de sorte qu'il soit facile à lire et à comprendre.
4. Soyez bref. Utilisez le moins de mots possible pour transmettre votre
message. Plus n'est pas meilleur quand il s'agit d'email. Un email n'est pas
perçu comme une lettre électronique.
5. Utilisez des phrases simples et déclaratives particulièrement si vous vous ne
connaissez pas le niveau d’éducation de votre expéditeur ou son niveau de
confort dans sa langue maternelle.
6. Soyez sensible au ton de l'e-mail d'origine. Si l'expéditeur est contrarié à
cause d'une erreur sur de votre part, reconnaissez l’erreur.
7. Indiquez clairement ce que vous faites pour corriger la situation. Assurez-
vous de répondre à toutes les questions posées dans la demande initiale. Une
réponse partielle frustrera l'expéditeur et entraînera des contacts
supplémentaires.
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8. Expliquez clairement les actions que vous entreprendrez ensuite et quand
l’expéditeur peut s’attendre au prochain contact de votre part.
9. Ne demandez pas un numéro de commande / numéro de dossier, ni
d’anciennes informations dont vous ne vous souviendrez plus que
lorsqu’elles figureront dans l’e-mail d’origine.
10. Ne dites pas simplement à l'expéditeur d'aller sur votre site Web. Dans de
nombreux cas, ils l’ont déjà consulté et n’ont pas trouvé les réponses qu’ils
cherchaient. Si vous voulez qu'ils aillent sur votre site fournissez un lien direct
vers les informations exactes dont le lecteur a besoin.
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4 façons d'obtenir la confiance de vos abonnés
La sécurité informatique est de plus en plus pointue pour protéger les données
des particuliers mais aussi des entreprises.
C’est, notamment, le cas pour les formulaires d’inscription qui doivent, depuis
mai 2018, proposer une case à cocher par les futurs abonnés. Cette case à
cocher précise que les futurs abonnés consentent à recevoir des emails. Si cette
case n’est pas cochée, il est impossible de finaliser l’inscription.
Cette procédure protège à la fois le marketeur et les abonnés et futurs clients.
Cela permet donc une saine relation entre le marketeur et ses abonnés. Car ces
abonnés, s’ils apprécient votre site web deviennent gourmands et veulent en
savoir plus sur ce vous pouvez leur proposer.
Ils s'attendent à être tenus informés de ce qui les intéresse et des nouveautés
sur le marché ou leur domaine de prédilection.
L'élément de base nécessaire pour obtenir ce genre de personnes est la
confiance. Lorsque vos clients vous feront confiance, ils vous récompenseront
de leur fidélité.
Et justement pour gagner leur confiance, vous devez être d’une intégrité
absolue. Car devant la multiplication des messages indésirables et des risques
de piratage de comptes, de nombreux utilisateurs d’Internet ont tout mis en
œuvre pour protéger leurs comptes de messagerie contre les spams.
Certains fournisseurs d'accès Internet et de messagerie Internet gratuits offrent
une protection contre le spam, tandis que certaines entreprises basées sur
Internet procèdent au filtrage de vos messages.
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Avec une liste de diffusion correctement construite, les courriers que vous
envoyez contiennent des promotions, des lettres d’information, des catalogues...
Votre destinataire pourra vous identifier et sera ravi de lire ce que vous avez
envoyé. Dans ce cas, c’est une communication réussie.
Pour pouvoir le faire, vous aurez besoin de l'autorisation de votre destinataire
Pour obtenir cette autorisation. Vous devez pouvoir obtenir leur confiance.
Avec le manque flagrant de respect de la vie privée sur Internet, les GAFA, en
premier lieu, gagner la confiance d’un internaute que vous ne connaissez pas
personnellement est une grande réussite.
Pour créer une bonne liste de diffusion il faut que les gens vous fassent
confiance. Pour une constitution plus rapide, vous devez faire en sorte que vos
abonnés opt-in vous fassent rapidement confiance.
Plus vous construisez rapidement votre liste d’opt-in, plus vite vous parlez de
votre site et de votre entreprise. Plus la liste de votre opt-in est étendue, plus
vous obtenez de trafic et plus de profits. C'est un calcul simple à faire.
• Obtenir la confiance de votre clientèle ne devrait pas être aussi difficile,
surtout si vous avez une entreprise légitime. Cette confiance de vos
clients devrait être basée sur votre expertise, votre autorité mais aussi
et surtout sur votre intégrité.
• Montrez à vos clients que vous savez de quoi vous parlez. Encore une
fois, manifestez votre expertise, passez pour quelqu’un qui connaît son
sujet. Si vos clients vous voient comme quelqu'un qui sait ce qu'il fait et
ce qu'il dit, ils vous feront rapidement confiance.
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• Soyez fidèle à vos clients. Si vous souhaitez proposer vos produits et
services, offrez des garanties. Plus vous aurez de clients satisfaits, plus
grande sera la probabilité qu'ils vous recommandent. Généralement, les
gens vont faire confiance à quelqu'un qu'ils connaissent et ils pourront
vous recommander. La meilleure publicité qui soit. Ils visiteront votre
site et le vérifieront par eux-mêmes les dires de la personne qui les a
renseignés.
• Une autre façon d’amener rapidement des abonnés à vous faire
confiance est de leur fournir des garanties. Mettez-les à l’aise avec des
garanties de remboursement des produits achetés s’ils ne sont pas
satisfaits.
Rendez bien visible sur votre formulaire le lien qui permet à vos abonnés de se
désinscrire. Garantissez-leur qu'ils peuvent abandonner le service quand ils le
souhaitent.
Beaucoup craignent d'être bloqués à vie et de voir leur messagerie polluée par
le spam.
N'oubliez pas que lorsque vous obtenez la confiance de vos clients, celle-ci est
précieuse. Ne la galvaudez pas. N’oubliez pas que chaque abonné représente un
client potentiel. On peut dire que chaque abonné représente une valeur
commerciale et financière.
Mais, vous devez considérer votre abonné sous un tout autre angle même si ce
qui précède fait partie du jeu.
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4 façons de réussir avec les autorépondeurs
Un autorépondeur est devenu un outil indispensable pour toute entreprise en
ligne.
La manière de consulter Internet a beaucoup évolué au fil des années.
Désormais, chaque visiteur veut plus qu’une simple consultation d’un site web.
C'est pour cette raison que les entreprises en ligne investissent des sommes
considérables dans des programmes de gestion de la relation client.
Toutefois, si vous êtes une entreprise débutante ne disposant pas d’énormes
moyens financiers à consacrer aux relations avec la clientèle, vous pouvez
utiliser les autorépondeurs pour créer une interaction avec vos abonnés.
Pour mener à bien une activité en ligne, vous devez être attentif aux demandes
de vos visiteurs.
Les recherches démontrent depuis longtemps que la connectivité entre un site
web et ses visiteurs est un élément important par lequel ils jugent de la
convivialité des sites Web et de la manière dont ils voudraient interagir avec
eux.
Et vous-même, vous serez peut-être intéressé par la possibilité d’établir des
relations avec vos visiteurs en fournissant une excellente rétroaction et des
réponses rapides.
Les autorépondeurs répondent donc positivement au besoin des propriétaires de
sites Web qui recherchent une interaction automatisée avec les clients à tous les
niveaux de leur relation.
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Un autorépondeur peut exécuter en toute sécurité quatre rôles principaux de
dynamisation des activités.
Le site web doit obtenir une note élevée dans les relations avec la clientèle et,
partant, renforcer la fidélité de celle-ci.
Reconnaissance :
Les autorépondeurs peuvent communiquer avec des abonnés, leur assurant un
rapide traitement de leurs demandes. Même si vous n'êtes pas disponible pour
répondre immédiatement, vos abonnés savent que vous avez reçu leurs
messages.
Sur internet comme partout ailleurs, les acheteurs sont particulièrement
impatients d’obtenir des réponses à leurs courriers. L’autorépondeur est une des
excellente technique marketing pour apaiser leurs inquiétudes.
Les gens achètent pour plusieurs raisons ; l’une d’elles étant un besoin urgent
de posséder quelque chose. Savoir que leurs doléances ont été entendues les
rassure.
Si vous recevez mille e-mails par jour, vous ne pouvez pas répondre
efficacement à toutes ces sollicitations manuellement, et c'est là qu'un
répondeur automatique intervient.
Avis :
En supposant que vous êtes absent pendant deux jours et qu'un client intéressé
par un gros contrat vous écrive dans l'espoir de conclure la transaction. Ce sera
très stressant pour lui d’attendre sans recevoir de réponse en retour.
Si vous avez un autorépondeur, des messages marketing préprogrammés
peuvent être envoyés à l’expéditeur. Ainsi il est informé de votre absence et
apaisé de savoir que vous le contacterez aussitôt que vous serez rentré.
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Confirmation :
L’escroquerie et la malhonnêteté sont monnaie courante sur le net. En
conséquence, chaque acheteur voudra une confirmation de son achat. Une
confirmation par autorépondeur vise deux objectifs : elle assure à l’acheteur le
bon déroulement du processus de vente et lui donne toutes les garanties
nécessaires.
Une utilisation rationnelle de votre autorépondeur sera un gage de sérieux qui
sera apprécié par vos clients.
Appréciation :
Sans acheteur, il n’y a pas d’entreprise. Le propriétaire d’un site web doit avoir
conscience de la valeur de ses clients. Il doit donc les respecter et être à l’écoute.
Il ne doit pas voir en eux uniquement des personnes qui sortent leurs cartes
bleues.
Vous devez comprendre que le fait d’acheter chez vous est un signe
d’appréciation de leur part. Vous pouvez utiliser un autorépondeur pour envoyer
des messages de suivi aux clients en les remerciant de leur fidélité et en les
assurant de toute votre considération.
Chaque entreprise doit s’appuyer sur un autorépondeur pour entretenir la
relation avec ses clients.
L’utilisation d’un autorépondeur est simple et en quelques minutes, vous pouvez
créer un message qui, en un seul envoi, satisfera l’ensemble de votre clientèle.
C’est bien peu de chose pour garantir la pérennité de votre entreprise.
Page 27 sur 36
Gagner de l'argent en ligne avec une liste d’abonnés
Construire une liste d'abonnés fidèles prêts à se jeter sur tout ce que vous leur
proposez est la clé du développement d'une activité en ligne. Cette liste sera
l’objectif principal de tout site pour gagner de l’argent.
Chaque entreprise en ligne doit fournir un excellent produit ou service axé sur
la résolution d'un problème pour le client et sa satisfaction. Cette satisfaction
ressentie par les clients peut faire d’eux des clients fidèles et vous permettra, à
l’avenir, de leur proposer l’achat d’autres produits.
Ils peuvent même être tellement satisfaits de votre produit pour vous
recommander, ainsi que votre site, à d'autres personnes.
La première étape de la création d’une liste de diffusion consiste à les inciter à
s’inscrire via votre formulaire en ligne. Cette liste d'abonnés, en conformité avec
le RGPD, a accepté de recevoir des emails, tel que des lettres d'information, des
promotions... pour les tenir informés des dernières mises à jour des produits de
votre entreprise.
Ce matériel promotionnel est envoyé à des intervalles de temps variables ou
sous forme de message occasionnel. On appelle cela l’emailing automatisé ou
manuel.
Le marketing par courriel est le support de publicité idéal pour les entreprises
en ligne.
Avec le marketing par courrier électronique, le coût est modique, car l'envoi d'un
courrier électronique est totalement gratuit, hormis bien sûr le prix de
l’abonnement souscrit auprès d’une plateforme.
Construire une liste d’abonnés satisfaits et fidèles vous permettra de gagner de
l’argent sur le long terme.
Page 28 sur 36
Vos courriels devraient idéalement contenir des informations sur tous vos
produits ou services, ainsi que sur les promotions et les offres spéciales en cours.
Dites-leur que ces promotions sont votre façon de dire à quel point vos abonnés
sont spéciaux et de les remercier. Leur procurer une sensation spéciale, celle de
se sentir considéré, pourrait bien rapporter gros.
Il se peut qu’ils transmettent même vos promotions à d’autres clients potentiels
qu’ils vous recommandent ainsi que votre site à leur famille et à leurs amis, vous
permettant ainsi d’augmenter vos ventes et par conséquent, vos gains.
De temps en temps, certains abonnés vont se désinscrire s'ils sentent qu'ils ne
reçoivent pas ce qu'ils veulent ou ce qu'ils attendent.
Il ne vous est pas possible de plaire à tout le monde, mais il vous est également
possible d’améliorer vos stratégies de marketing par courrier électronique et de
fidéliser vos abonnés.
Vous trouverez ci-dessous quelques précieux conseils pour créer votre liste
d’abonnés réactifs vous permettant de gagner de l’argent en ligne.
Faites preuve de diligence et proposez à vos clients ce qu’ils recherchent.
Vous pouvez le faire simplement en leur demandant quel type d’information ou
de service ils souhaitent dans un e-mail de diffusion qui contiendra, par exemple,
un sondage.
Cela montrera également que vous vous souciez vraiment de vos clients et vous
travaillez à construire une relation à long terme et une fidélité à toute épreuve.
Page 29 sur 36
Essayez d’enchanter vos clients en leur proposant des produits innovants et
surprenants. Ce genre d’attention est souvent très apprécié.
Fournir des informations valables et précieuses avec d'excellents articles
satisfera également vos abonnés. Ils sont intéressés par telle ou telle thématique
et apprécieront certainement une bonne information. Si vos abonnés apprécient
vos articles, ils iront sur votre site pour consulter vos nouveaux produits.
Rendez vos articles et vos présentations intéressantes, grâce à, notamment, la
rédaction d’articles humoristiques. Avec de l'information et de l'humour dans vos
articles, vous pouvez être sûr que vos abonnés apprécieront.
Si vous craignez de ne pas être en mesure de fournir de bons articles parce que
la rédaction n’est pas votre tasse de thé, ce n’est pas un problème. Il existe de
nombreux rédacteurs d’articles professionnels et expérimentés qui peuvent faire
le travail pour vous à des prix tout à fait raisonnables. Des articles bien rédigés
et bien optimisés vont recueillir de bonnes critiques, ce qui peut avoir un impact
positif sur vos entreprise et vos gains. .
Un excellent moyen de montrer vos compétences est de créer et d'envoyer un
livre électronique à vos abonnés dont le sujet est la thématique de votre site.
Utilisez vos connaissances et votre expertise dans votre domaine pour vous
positionner comme une autorité, une personne incontournable.
Offrez cet ebook gratuitement sur votre site ou proposez-le dans le contenu de
votre email. Proposez votre ebook en diffusion libre. De ce fait, il pourrait devenir
viral et contribuer efficacement à augmenter vos ventes et vos bénéfices.
Page 30 sur 36
Combinaison du marketing par email avec d'autres
types de marketing
Que vous choisissiez de faire votre marketing en ligne ou hors ligne, une chose
ne change pas. C'est le concept qu'aucune stratégie marketing unique ne sera
aussi efficace qu'une combinaison de deux stratégies marketing ou plus.
Cela ne signifie pas qu'il soit nécessaire de mettre en œuvre toutes les stratégies
marketing connues pour promouvoir votre entreprise, mais plutôt que cela vaut
la peine de commercialiser différentes perspectives pour vous aider à atteindre
vos objectifs.
Cet article examinera l’importance de combiner le marketing par courriel avec
d’autres types de marketing pour créer un succès. Une stratégie de marketing à
plusieurs niveaux avec également des conseils sur la gestion de plusieurs
stratégies de marketing à la fois.
Comme le dit le vieil adage, « deux têtes valent mieux qu’une » et c'est
certainement vrai en matière de marketing.
Le marketing par courrier électronique connaît beaucoup de succès, mais cela
ne signifie pas pour autant que vous ne devriez pas essayer d'autres types de
marketing en ligne, tels que la création de sites Web, la participation à des
forums de discussion liés à l'industrie, le placement de bannières publicitaires,
l'orchestration d'une campagne de marketing d'affiliation et la génération de
liens entrants sur votre site web.
Bien qu'il soit possible que toutes ces stratégies ne soient pas efficaces pour
votre entreprise, vous trouverez probablement au moins une autre option qui
complète votre marketing par courrier électronique et vous aide à atteindre les
objectifs de votre entreprise.
Page 31 sur 36
Alternativement, vous souhaiterez peut-être même associer votre campagne de
marketing par courriel à des stratégies de marketing plus traditionnelles telles
que les publicités à la radio, les publicités à la télévision et la presse écrite.
Le simple fait que ces types de publicité ne soient pas en ligne ne signifie pas
qu’ils ne pourront pas vous aider à générer davantage d’affaires. En fait, la
publicité en ligne et hors ligne peut vous permettre d’atteindre un public cible
plus large.
En effet, vous atteindrez probablement les utilisateurs Internet du monde entier,
mais également les clients potentiels qui n'utilisent pas Internet pour acheter ou
rechercher des produits ou des services similaires à ceux que vous proposez.
Les stratégies marketing populaires à associer au marketing par courrier
électronique comprennent les bannières publicitaires et la participation à un
forum de discussion.
Ce sont toutes des activités en ligne et chacune individuellement est assez
simple. Cependant, la combinaison de ces activités simples peut créer une
association puissante.
Vous pouvez envoyer des courriels offrant des informations utiles sur vos
produits ou services, acheter des espaces publicitaires pour des bannières sur
des sites Web susceptibles d’intéresser vos clients potentiels et participer à des
forums de discussion liés à l’industrie où vous pourrez gagner le respect et
éveiller l’intérêt des clients potentiels.
Même si vos clients potentiels n’ont pas actuellement besoin des produits et
services que vous proposez, voir le nom de votre entreprise si souvent peut avoir
un effet de marque.
Page 32 sur 36
La stratégie de marque est essentiellement un processus dans lequel les
consommateurs voient si souvent le nom d’une entreprise qu’ils sont plus
susceptibles de choisir un produit de cette entreprise quand ils ont besoin d’un
article proposé par la société.
Si vous envisagez de combiner plusieurs formes de publicité, sachez que cela
peut rendre difficile l'évaluation de l'efficacité de chaque stratégie marketing.
Cela est particulièrement vrai pour des stratégies marketing mises en œuvre
simultanément. Lorsque vous utilisez uniquement un type de stratégie
marketing, vous pouvez généralement attribuer une augmentation du trafic des
ventes ou du site Web à des modifications de la stratégie marketing.
Cependant, lorsque plusieurs types de stratégies marketing sont en vigueur, il
peut être assez difficile de déterminer quelle stratégie produit l'effet souhaité.
Cette situation peut être gérée en ne modifiant pas plus d'une stratégie
marketing à la fois. Cela aidera à identifier les modifications qui entraînent une
augmentation des ventes ou du trafic sur le site Web.
Il peut également vous aider à déterminer si des modifications de votre stratégie
marketing ont un effet néfaste sur vos ventes et le trafic de votre site Web.
Toutefois, si vous rencontrez des difficultés pour déterminer quelle stratégie de
marketing est la plus efficace, vous pouvez envisager de demander aux clients
de répondre à des questions du sondage et de fournir des informations sur la
manière dont ils ont découvert les produits ou les services proposés par votre
entreprise.
Page 33 sur 36
Copywriting de vos courriels de marketing
Vous souhaitez doubler ou tripler le nombre de nouveaux clients potentiels et
clients que vous générez chaque mois avec vos courriels ? Essayez de cibler
votre campagne de messagerie avec des techniques de rédaction.
La rédaction dans les courriels est l'art d'utiliser un contenu attrayant et axé sur
un service ou un produit à vendre. Un outil utilisé pour tenter le lecteur en faisant
paraître les articles en vente attrayants, souhaitables et en même temps
avantageux.
La rédaction publicitaire est souvent décrite comme un jeu de mots où les
meilleurs et les plus convaincants gagnent. Chaque fois que vous envoyez un
courrier électronique à quelqu'un, vous essayez généralement de vendre un
produit.
Alors quel meilleur moyen de communiquer qu'avec le langage de rédaction dans
vos courriels ?
Le secret consiste à trouver le juste équilibre entre avantages et fonctionnalités
dans votre email de marketing par courriel.
Voici quelques conseils à essayer lors de votre prochaine campagne de
marketing par courriel.
1. Proposez un titre évocateur. Consultez des titres d’articles dans la
thématique du produit et composez un titre accrocheur.
Personnalisez le vôtre en conséquence.
Page 34 sur 36
2. Attirez les lecteurs avec une grande ouverture. Recherchez les
meilleurs articles dans l'actualité pour glaner des idées. Retravaillez-les en vous
inspirant de ce que vous avez découvert et adaptez-les à votre produit.
3. Concentrez le message sur les 3 principaux avantages que votre
produit ou service offre au lecteur. Présentez des informations crédibles, pas
de battage publicitaire. Et incluez le témoignage lorsque cela est possible pour
sauvegarder les revendications.
4. Exprimez votre avis de façon personnelle. L’accent est mis sur le client…
Écrivez sous la forme « vous », pas «il ou elle». Et parlez d’eux ou de choses
qu’ils peuvent raconter.
5. Concentrez-vous sur les avantages pour le client. Les gens aiment
savoir pourquoi ce produit est fait pour. Parlez en termes de bénéfices pour eux.
6. Offrir plusieurs points de vente sous forme de balle. Présentez le
produit sous plusieurs angles de façon à ce toutes les caractéristiques du produit
aient été exposées.
7. Décrivez soigneusement le produit. Mettez-vous à la place du client.
Exposez le problème que le client rencontre et énumérez la solution que ce
produit va lui apporter.
8. Créez un appel à l'action. Faites un récapitulatif de toutes les raisons pour
lesquelles votre client doit acheter ce produit.
9. Différenciez-vous de la concurrence. Si possible, donnez des preuves que
votre produit est meilleur que celui de vos concurrents. Selon les produits, vous
pouvez vous baser sur des études, des commentaires, des satisfactions clients…
Page 35 sur 36
10. Argumentez sur l’offre limitée. Mettez la pression sur votre client en le
prévenant que cette offre est limitée dans le temps. Qu’une fois le temps
dépassé, il ne reverra jamais plus cette proposition.
11. Offrez des garanties. Rassurez votre client en lui proposant une garantie
« satisfait ou remboursé ». Offrez-lui, par exemple, trente jours de garantie.
Bref, sortez l’artillerie lourde pour convaincre votre client d’acheter votre
produit.
Néanmoins, votre argumentaire doit toujours être honnête et conforme aux
caractéristiques de votre produit.
Ne lui prêtez pas des qualités qu’il n’a pas. Ne mentez pas.
Le client s’en apercevra très rapidement et vous serez grillé à tout jamais car
vous passerez pour un menteur.
Page 36 sur 36
Bonus
Pour gérer votre marketing par email, vous pouvez utiliser Système io. C’est un outil
français développé par l’entrepreneur Aurélien Amacker.
Avec Système io, vous pourrez :
• Collecter les adresses mail de vos prospects
• Créer des campagnes email
• Envoyer des newsletters
• Mais aussi…
• Créer des pages web
• Créer un blog
• Créer des tunnels de vente
• Vendre vos produits, vos formations
• Créer des webinaires
• Etc…
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E-MAIL - Vendre par Email

  • 1.
  • 2. Page 2 sur 36 Table des matières Introduction à l’email marketing…………………………………………………. 3 7 étapes pour améliorer votre marketing par email…………………………… 4 Comment créer une liste opt-in rentable……………………………………….. 8 3 raisons de vous réjouir d’un désabonnement……………………………….. 12 4 choses essentielles pour construire votre liste………………………………. 14 10 meilleurs conseils pour rédiger des emails efficaces……………………… 18 4 façons d'obtenir la confiance de vos abonnés ……………………………… 21 4 façons de réussir avec les autorépondeurs………………………………….. 24 Gagner de l'argent en ligne avec une liste d’abonnés………………………… 27 Combinaison du marketing par email avec d'autres types de marketing…… 30 Copywriting de vos courriels de marketing…………………………………….. 33 Bonus………………………………………………………………………………. 36
  • 3. Page 3 sur 36 Introduction à l’email marketing Le marketing par email est l’outil par excellence pour un business en ligne rentable. En effet, il permet de vendre un produit ou un service à votre audience dès que vous souhaitez. Un email avec une offre envoyé le matin et hop, des ventes le soir. Evidemment, cela est plus facile sur papier qu’en pratique. Il faut d’abord créer sa liste email et surtout cibler son audience. Ça ne sert de récupérer des adresses mail par ci par là. Rappelez-vous : Parler à tout le monde, c’est parler à personne. Il faut donc cibler son audience avant même de proposer une newsletter. Ensuite, une fois que vous connaissez votre audience, il faudra mettre en place des actions pour attirer cette audience dans votre base mail. Nous verrons ces stratégies dans ce livre. Si vous commencez, l’email marketing représente une véritable opportunité pour vous de booster vos résultats. Si vous avez déjà une base email, ce livre vous aidera à la développer et à la fidéliser. Avant de découvrir les stratégies à mettre en place pour améliorer votre email marketing, vous pouvez utiliser Système io si vous n’avez pas encore d’autorépondeur (système automatique pour envoyer des emails). Vous pouvez profiter de 14 jours gratuits à Système io et ce, sans carte bancaire donc sans aucun engagement. Cliquez ici pour profiter de 14 jours gratuits.
  • 4. Page 4 sur 36 7 étapes pour améliorer votre marketing par email Le succès de votre campagne d'e-mail marketing repose souvent sur un ensemble de facteurs complexes. Cependant, un certain nombre de ces problèmes peuvent être gérés de manière proactive pour assurer une réponse optimisée. Lors du développement de votre prochaine campagne de courrier électronique, tenez compte des directives suivantes. 1. Votre liste Certainement l'un des aspects les plus importants de toute campagne d'e-mail marketing, votre liste est directement liée à votre succès. La valeur d’une liste est jugée par son contenu. Selon la manière dont vous avez collecté les adresses mails, votre liste sera de bonne ou mauvaise qualité. Il y va de votre intérêt que vos méthodes de collectes soient les plus professionnelles et appropriées possibles. Il ne sert à rien d’avoir une liste de plusieurs dizaines de milliers d’adresses si un faible pourcentage correspond à votre public cible. Il vous appartient donc de mettre en place un mode de collecte d’adresses mails qui vous garantira l’inscription de personnes qui sont potentiellement des clients. Dernière petite remarque. N’achetez jamais de liste d’adresses mails. C’est le meilleur moyen de torpiller votre activité. Vous devez absolument gérer tout de A à Z.
  • 5. Page 5 sur 36 2. Le titre de votre email Amener un utilisateur à ouvrir votre message est primordial pour toute campagne de marketing par courriel. La meilleure manière d’obliger le destinataire de votre courriel à l’ouvrir est de retenir son attention, de susciter son intérêt et de lui imposer une interrogation. A partir de moment où un de ces trois critères ou davantage le retient, vous pouvez considérer qu’il va ouvrir votre mail. En revanche si votre titre est banal, basique, sans véritable intérêt, il y a de fortes chances qu’il le supprime ou l’envoie dans le courrier indésirable. Tout l’art est de lui imposer d’ouvrir le mail. C’est le rôle du copywriting. 3. Vos informations d'expéditeur Quelles informations apparaissent sur la ligne de l'expéditeur de votre email ? Vos prospects les reconnaîtront-elles ? Souvent, les courriels sont supprimés sans jamais être ouverts faute d'un nom d'expéditeur indiscernable. Votre nom d'expéditeur doit être bref et facile à comprendre. Faites apparaître en tête de titre, un élément par lequel vos abonnés peuvent vous identifier. Ce peut être votre prénom, le nom de votre site, peu importe. Ce qui compte c’est qu’ils puissent associer votre mail à votre personne ou votre site.
  • 6. Page 6 sur 36 4. Suivez vos résultats Le suivi vous permet de déterminer qui a ouvert votre message et cliqué sur un ou plusieurs liens dans votre courrier électronique. On appelle cela le « tracking ». En déterminant ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné, vous pouvez adapter votre stratégie pour l’envoi de votre prochain courriel. 5. Assurez-vous que votre méthode de désabonnement est en place et fonctionne Le RGPD de mai 2018 impose de permettre le désabonnement. Cette règle existait déjà depuis 2003 mais le RGPD renforce cette obligation. Chacun de vos mails doit comprendre un lien de désabonnement qui permet aux destinataires de votre courrier électronique de supprimer leur inscription. Juste pour rappel, cette même loi RGPD de mai 2018 vous impose aussi de demander, à la personne qui s’inscrit sur votre liste de diffusion, l’autorisation de lui envoyer des mails. Cela se fait le plus souvent par le biais d’une case à cocher. 6. Vos images sont correctement référencées et vous avez utilisé des balises « alt » dans chaque image Pour que l’image soit correctement référencée, elle doit apparaître sous la forme suivante : img src = "https: //www.votredomaine.com ...." plutôt que, img src = "/ images / picture.jpg". Les balises Alt sont une autre partie importante de vos images. De nos jours, les nouvelles fonctionnalités de sécurité sur presque tous les services de messagerie désactivent automatiquement les images.
  • 7. Page 7 sur 36 La présence de balises alt permet à votre lecteur d'identifier l'image et de déterminer s’il peut l'activer en toute sécurité. 7. Testez, testez, testez ! Quelle que soit votre implication dans le marketing par courrier électronique, il est essentiel que vous suiviez les instructions ci-dessus pour obtenir des résultats positifs. De plus, l'essentiel est de tester, tester, tester ! Après chaque campagne de courrier électronique, mesurez vos ouvertures, vos clics et vos ventes. Le courrier électronique ne doit pas nécessairement être une forme complexe de marketing. Il existe de nombreuses pratiques que vous pouvez mettre en place et suivre quelques règles simples qui garantissent une livraison, une ouverture et une conversion efficaces. En suivant les règles simples présentées dans ce livre, vous diffuserez non seulement une campagne e-mail efficace, mais vous découvrirez également une méthode cohérente de génération de revenus pour votre entreprise.
  • 8. Page 8 sur 36 Comment créer une liste opt-in rentable Vous réalisez que vous avez besoin d’une liste d’opt-in pour développer votre activité. Vous vous êtes rangé du côté de ceux qui disent, à juste titre, « L’argent est dans la liste ». Après avoir lu de nombreux articles, recherché des conseils d’experts et lu de nombreuses histoires de réussite de personnes créant une petite fortune avec des listes d’opt-in, vous décidez enfin de retrousser les manches pour en créer une. Vous pensez, sans doute, qu’avec toutes vos lectures, les tutoriels et les vidéos que vous avez regardés, vous savez tout sur les listes d’opt-in et que vous avez compris comment il faut faire. Vous avez du cœur à l’ouvrage, vous mettez en place tout ce que vous avez appris. Vous êtes un bon élève, tout est fait dans les règles de l’art. Mais malgré cela, le temps passe et vous n’avez toujours pas gagné le moindre centime. En fait, la vérité est bien plus crue. Vous risquez de perdre de l’argent… Vous avez peut-être engagé des rédacteurs, délégué certaines tâches plus spécifiques. Bref, vous avez engagé des dépenses en pensant que cela serait rentable, juste comme on vous avait dit de faire.
  • 9. Page 9 sur 36 Mais lorsque vous consultez vos statistiques et vos chiffres de vente, vous vous rendez compte que tous ces efforts ne sont pas couronnés de succès. Alors qu'est-ce qui a bien pu mal tourner ? Pourquoi les autres ont-ils réussi là où vous avez échoué ? Vous avez choisi un sujet qui, selon vous, pourrait être très populaire et pourrait vous rapporter de l'argent. Ce n'est pas aussi simple. Ce n’est pas parce que vous avez envoyé des emails que les gens vont acheter systématiquement. Voici donc quelques conseils à ceux qui possèdent une liste opt-in et qui ont échoué. Pour ceux qui débutent, voici trois méthodes simples et rapides pour créer une liste d’opt-in rentable. 1) Amenez vos clients à vous faire confiance. Le simple fait de proposer un produit à votre liste d’opt-in ne fait pas de vous un expert et un vendeur crédible. Avant de proposer votre produit, affirmez votre expertise avec quelques articles qui traduisent votre autorité en la matière. A part des articles, vous pouvez aussi créer des vidéos que vous posterez que votre chaîne YouTube. Vous créerez aussi une page Facebook voire vous inscrire à d’autres réseaux sociaux. Inscrivez-vous aussi sur des forums spécifiques pour vous faire connaître. Cherchez les besoins de votre public cible.
  • 10. Page 10 sur 36 Fournissez votre avis d'expert, soyez convaincant dans vos recommandations. Lorsque vous sentez que les gens vous font déjà confiance, vous pourrez commencer à créer votre propre liste d’opt-in. Si vous avez su leur parler juste, ils ne feront pas de difficulté pour rejoindre votre liste. Mettez un lien qui redirige vers un formulaire de capture, là où les internautes pourront s’inscrire. Comme on n’attrape pas les mouches avec du vinaigre, proposez un cadeau à l’inscription. Ce peut être un ebook, une infographie, une vidéo, la première partie d’une formation... Vous ne gagnerez de l’argent que quand les personnes que vous sollicitez croiront à votre discours et par conséquent, vous feront confiance. Vous savez donc maintenant ce que vous devez faire en premier lieu. Les internautes sont à la recherche d’informations, de solutions à divers problèmes. A vous de leur proposer ce qu’ils recherchent. Mais, il faut le faire avec méthode. 2) Trouvez un produit ou un service que les gens veulent, un produit dont ils ont besoin. Ne commettez pas l’erreur de proposer un produit sans savoir s’il y a un marché. Investissez du temps, ne ménagez pas vos efforts pour trouver ou créer le produit qui est recherché par vos clients potentiels.
  • 11. Page 11 sur 36 Vous seriez peut-être tenté de vendre quelque chose qui vous intéresse, mais, vous n’êtes absolument pas certain que beaucoup de gens ont le même intérêt que vous. Faites donc des recherches pour trouver ce que les gens recherchent. C’est à partir de là que vous serez susceptible d’intéresser des personnes qui surfent sur le net en quête d’un produit ou d’une solution à un problème qui les trouble. 3) Si vous êtes novice, faites connaissance avec d’autres vendeurs sur internet. Non seulement, vous pourrez voir comment ils procèdent mais ils pourront vous donner des conseils judicieux. Même si ces vendeurs sont ou deviendront des concurrents, ne croyez pas que la solidarité soit un vain mot sur le net. Tout le monde a commencé un jour et sans doute que les personnes qui sont plus expérimentées que vous aujourd’hui ont reçu, elles aussi, de l’aide de vendeurs plus chevronnés quand elles ont débuté leur activité. Construire une liste opt-in rentable ne se fait pas du jour au lendemain. Il y a beaucoup d’aléas et souvent des erreurs sont commises. Comme le dit le proverbe, il faut souvent remettre l’ouvrage sur le métier. C’est aussi comme cela que vous allez acquérir de l’expérience. Souvent les erreurs commises sont les meilleures leçons, du genre de celles qu’on n’oublie pas. Être ordonné, organisé, rigoureux sont les plus grandes qualités dont vous allez devoir faire preuve.
  • 12. Page 12 sur 36 3 raisons de vous réjouir d’un désabonnement Si vous ressemblez à la majorité des marketeurs, vous craignez certainement de vous connecter à votre autorépondeur et de constater que vous avez en fait perdu des membres de votre liste de diffusion. Ils se sont tout simplement désinscrits. Eh bien, vous allez prendre connaissance de trois excellentes raisons de ne pas céder au pessimisme en cas de désabonnement des membres de votre liste. 1. La première est que vous utilisez vraiment votre liste. La seule manière pour laquelle vous ne constateriez jamais de désinscriptions, c'est de ne jamais utiliser votre liste de diffusion. Si vous ne comptez pas utiliser la liste, pourquoi à l’époque prendre des initiatives pour la construire? Alors, félicitez- vous lorsque vous obtenez la désinscription, c’est que vous êtes actif. 1. La deuxième chose est qu'une personne, un abonné ouvre votre email. Pour se désabonner, ils doivent au minimum ouvrir le courrier électronique et cliquer sur le lien Web de désabonnement. L'avantage est que votre titre a fonctionné et a suffisamment retenu l’attention que pour lui donner envie d’ouvrir votre courrier électronique. Si vous créez des titres qui ont tout de fausses promesses ou autres titres inconvenants ce n’est certainement pas une bonne idée et vous récoltez ce que vous avez semé. Si vous utilisez un titre solide, bien pensé qui correspond au contenu de votre e-mail et qu'il soit ouvert, c'est gagné, votre titre fait son travail. 1. Le 3ème facteur important pour être ravi d'obtenir des désinscriptions concerne le caractère. Ça va peut-être vous choquer… Personne n’est obligé de vous aimer ou d’apprécier votre style d’écriture. Les personnes dans ce cas se désabonneront sans doute. L’avantage, c’est
  • 13. Page 13 sur 36 que vous allez conserver ceux qui adhèrent à votre manière de faire. Si vous ne pouvez pas établir de relation avec eux parce qu’ils ne vous aiment pas, ils ne vous achèteront probablement jamais rien. Alors autant qu’ils quittent votre liste de diffusion. Cela veut tout simplement dire que ceux qui restent abonnés apprécient ce que vous faites, ce que vous écrivez. Ainsi, chaque désabonnement rendra votre liste de diffusion beaucoup plus ciblée, ne contenant que des personnes qui aiment vraiment votre conception. En plus, elles sont plus susceptibles de répondre positivement à vos offres et services. Ce sont ces personnes que vous devez chouchouter. Alors maintenant, vous avez trois excellentes raisons de ne plus craindre le désabonnement de votre liste de diffusion. Réjouissez-vous du fait que vous rendez réellement votre liste de diffusion plus solide et plus lucrative à long terme. Dernière petite remarque. Vous saurez aussi quel style développer pour attirer des personnes qui collent à votre philosophie.
  • 14. Page 14 sur 36 4 choses essentielles pour construire votre liste Le marketing Internet est en croissance constante tout comme internet lui- même. C’est pourquoi les sites ont compris l’impérieuse nécessité de développer de nouvelles compétences pour continuer a pouvoir jouer un rôle dans leur thématiques respectives. Un nombre croissant de méthodes de marketing sont découvertes et développées pour faire face au monde des affaires en pleine mutation. Le besoin de conseils en marketing en ligne a considérablement augmenté et un nouveau type de service a vu le jour. Des entreprises sur le net sont spécialisées dans le marketing et prêtes à vous travailler avec vous pour construire un site Web rentable et pérenne. Mais, il existe également plusieurs façons de le faire de manière totalement gratuite. Parmi celles-ci, on trouve la publicité par courrier électronique opt-in, également appelée marketing par autorisation. Le marketing par email suppose l’inscription sur une liste opt-in. Cette inscription impose de demander la permission d'un visiteur, un internaute de s'abonner à votre liste de diffusion. Laquelle liste de diffusion vous permettra d’entrer en relation avec votre abonné. Vous lui enverrez des emails contenant de la promotion pour vos produits ou services, des newsletters, des bulletins d’informations gratuits… Cette personne s’est abonnée, la glace est donc brisée. Il manifeste de l’intérêt pour ce que vous faites. Cet abonné a réellement apprécié ce que vous lui avez laissé voir de votre activité et il sera sans doute enclin à acheter ce que vous avez à lui proposer. Beaucoup de gens pensent que la construction d’une liste nécessite des efforts considérables et beaucoup de temps pour la développer. Ce n’est pas tout à fait
  • 15. Page 15 sur 36 le cas. Il faut, certes, un peu de patience ainsi que certaines connaissances et un esprit un peu stratégique. Comme dans beaucoup de domaines, pour ne pas dire tous, il faut partir du bon pied. En créant cette liste, vous présentez votre site Web ainsi que votre activité à un tout nouveau monde. Vous devenez visible aux yeux de tous. Présentez-vous donc sous votre meilleur jour, soyez simple et sincère. Dites ce que vous faites simplement. Cette simplicité et cette sincérité sont vos meilleurs atouts. Les gens apprécient que les choses leur soient proposées sans artifices. En aucun cas, n’essayez pas de paraître ce que vous n’êtes pas. Ça se remarque comme le nez au milieu de la figure. Cela créera un malaise et les gens se détourneront de vous. Voici quatre moyens efficaces de construire votre liste de diffusion : 1) Mettez en place du bon contenu sur votre site Web, chaîne YouTube ou réseaux sociaux. Le contenu y est roi, n’oubliez jamais cela. Gardez à l’esprit que votre page d’accueil doit donner, d’emblée, une excellente impression. Si, d'une manière ou d'une autre, un visiteur de votre site Web, chaîne YouTube ou de vos réseaux sociaux trouve quelque chose qui ne lui plaît pas, il se peut qu'il ignore simplement de s'abonner. Il n’est pas difficile de faire une bonne page d’accueil. Vous devez donner des informations qui donnent envie mais sans vraiment dévoiler le sujet. Vous devez suggérer, vous devez laisser l’imaginaire de vos visiteurs se mettre en mode « frénésie ».
  • 16. Page 16 sur 36 Vous précisez qu’ils pourront en savoir plus s’ils remplissent le formulaire. Quoi qu’ils s’en défendent, les gens sont curieux et si vous avez su les appâter avec votre texte, il y a beaucoup de chance qu’ils complèteront le formulaire pour savoir ce qui se cache derrière. 2) Comme indiqué dans la toute première suggestion, rendez votre page d’accueil excellente. Vous devez avoir du contenu de bonne qualité agrémenté de photos et d’images. Sans en faire trop, ne sombrez pas non plus dans l’austérité. Situez-vous dans un juste milieu, ni trop, ni trop peu. 3) Bien sûr, avoir une page d’accueil attractive est un excellent moyen de décider vos visiteurs de vous donner leurs coordonnées. Mais ce ne sera pas suffisant si derrière, la suite est de moins bonne facture. Ne donnez pas à vos visiteurs l’impression que ce qu’ils ont vu au premier abord était de la poudre aux yeux. Tout ce qu’ils vont découvrir doit toujours être meilleur ou à tout le moins d’égale qualité. Ne jamais leur laisser penser qu’ils ont fait une erreur en vous confiant leurs adresses mails. Vos produits et services doivent aussi être du même tonneau. Donnez-leur un échantillon de ce que vous produisez, en cas de produits numériques, cela indiquera que vous n’avez pas peur de montrer un bout de ce que vous faites. Il n’en faut parfois pas plus pour convaincre des visiteurs de devenir clients.
  • 17. Page 17 sur 36 En un mot comme en cent, soyez vrai, soyez vous-même. 4) Une chose extrêmement importante est de ne jamais, au grand jamais céder, louer, vendre une liste de diffusion. Cela aurait un impact mortel sur votre activité. D’une part, vous perdriez la confiance de vos abonnés qui vous tailleront une réputation telle que vous serez grillé à tout jamais. D’autre part, vous vous mettez hors la loi, encore davantage depuis mai 2018 et l’application du RGPD. Vous ne risquez ni plus, ni moins que d’être traîné devant les tribunaux. Si vous songez à suicider votre activité, c’est juste ce qu’il faut faire.
  • 18. Page 18 sur 36 10 meilleurs conseils pour rédiger des emails efficaces De nos jours, nous communiquons de plus en plus par courrier électronique. Nous utilisons la communication par courrier électronique pour écrire à des amis, à la famille, à des collègues ou à des clients. Quel que soit le destinataire de votre courrier électronique, il devient de plus en plus important d’écrire efficacement. Comme vous le savez, en écrivant un courrier électronique efficace, vous économisez du temps, le temps des autres personnes. Donner une réponse à un courrier électronique dès que possible. De plus en plus de personnes se contactent par courrier électronique. Même s'ils le mentionnent directement ou non, ils attendent des réponses rapides. Une des études de Jupiter Research indique que 35% des clients attendent une réponse dans les six heures, et 55%, dans les 24 heures. Bien que beaucoup de gens se concentrent sur le temps de réponse, le contenu est tout aussi important. La même étude indiquait que l'absence de réponse approfondie (45%) obligerait les clients en ligne à voir une entreprise de manière négative lors de l'achat futur. Apprenez l'art d'écrire Email Les courriels mal conçus génèrent des courriels supplémentaires, ce qui peut vous faire perdre encore plus de temps. Cela engendre soit de l’incompréhension, soit de l’énervement, voire les deux.
  • 19. Page 19 sur 36 Voici quelques conseils pour la rédaction de réponses par e-mail à la fois complètes et appropriées : 1. Formatez votre réponse afin qu’elle soit facile à lire à l’écran. N'écrivez pas d'e-mails avec des phrases très longues. Chaque ligne doit être courte. Idéalement, écrivez 5 à 6 mots dans chaque ligne et pas plus que cela. 2. Assurez-vous que la ligne d'objet est concise et significative pour le destinataire… pas seulement un générique. Par exemple : "Réponse de l'équipe marketing" Mais veillez également à ce que cela ne ressemble pas à du spam. 3. Avoir un sujet par paragraphe. Mentionnez ceci séparément par des lignes vides, de sorte qu'il soit facile à lire et à comprendre. 4. Soyez bref. Utilisez le moins de mots possible pour transmettre votre message. Plus n'est pas meilleur quand il s'agit d'email. Un email n'est pas perçu comme une lettre électronique. 5. Utilisez des phrases simples et déclaratives particulièrement si vous vous ne connaissez pas le niveau d’éducation de votre expéditeur ou son niveau de confort dans sa langue maternelle. 6. Soyez sensible au ton de l'e-mail d'origine. Si l'expéditeur est contrarié à cause d'une erreur sur de votre part, reconnaissez l’erreur. 7. Indiquez clairement ce que vous faites pour corriger la situation. Assurez- vous de répondre à toutes les questions posées dans la demande initiale. Une réponse partielle frustrera l'expéditeur et entraînera des contacts supplémentaires.
  • 20. Page 20 sur 36 8. Expliquez clairement les actions que vous entreprendrez ensuite et quand l’expéditeur peut s’attendre au prochain contact de votre part. 9. Ne demandez pas un numéro de commande / numéro de dossier, ni d’anciennes informations dont vous ne vous souviendrez plus que lorsqu’elles figureront dans l’e-mail d’origine. 10. Ne dites pas simplement à l'expéditeur d'aller sur votre site Web. Dans de nombreux cas, ils l’ont déjà consulté et n’ont pas trouvé les réponses qu’ils cherchaient. Si vous voulez qu'ils aillent sur votre site fournissez un lien direct vers les informations exactes dont le lecteur a besoin.
  • 21. Page 21 sur 36 4 façons d'obtenir la confiance de vos abonnés La sécurité informatique est de plus en plus pointue pour protéger les données des particuliers mais aussi des entreprises. C’est, notamment, le cas pour les formulaires d’inscription qui doivent, depuis mai 2018, proposer une case à cocher par les futurs abonnés. Cette case à cocher précise que les futurs abonnés consentent à recevoir des emails. Si cette case n’est pas cochée, il est impossible de finaliser l’inscription. Cette procédure protège à la fois le marketeur et les abonnés et futurs clients. Cela permet donc une saine relation entre le marketeur et ses abonnés. Car ces abonnés, s’ils apprécient votre site web deviennent gourmands et veulent en savoir plus sur ce vous pouvez leur proposer. Ils s'attendent à être tenus informés de ce qui les intéresse et des nouveautés sur le marché ou leur domaine de prédilection. L'élément de base nécessaire pour obtenir ce genre de personnes est la confiance. Lorsque vos clients vous feront confiance, ils vous récompenseront de leur fidélité. Et justement pour gagner leur confiance, vous devez être d’une intégrité absolue. Car devant la multiplication des messages indésirables et des risques de piratage de comptes, de nombreux utilisateurs d’Internet ont tout mis en œuvre pour protéger leurs comptes de messagerie contre les spams. Certains fournisseurs d'accès Internet et de messagerie Internet gratuits offrent une protection contre le spam, tandis que certaines entreprises basées sur Internet procèdent au filtrage de vos messages.
  • 22. Page 22 sur 36 Avec une liste de diffusion correctement construite, les courriers que vous envoyez contiennent des promotions, des lettres d’information, des catalogues... Votre destinataire pourra vous identifier et sera ravi de lire ce que vous avez envoyé. Dans ce cas, c’est une communication réussie. Pour pouvoir le faire, vous aurez besoin de l'autorisation de votre destinataire Pour obtenir cette autorisation. Vous devez pouvoir obtenir leur confiance. Avec le manque flagrant de respect de la vie privée sur Internet, les GAFA, en premier lieu, gagner la confiance d’un internaute que vous ne connaissez pas personnellement est une grande réussite. Pour créer une bonne liste de diffusion il faut que les gens vous fassent confiance. Pour une constitution plus rapide, vous devez faire en sorte que vos abonnés opt-in vous fassent rapidement confiance. Plus vous construisez rapidement votre liste d’opt-in, plus vite vous parlez de votre site et de votre entreprise. Plus la liste de votre opt-in est étendue, plus vous obtenez de trafic et plus de profits. C'est un calcul simple à faire. • Obtenir la confiance de votre clientèle ne devrait pas être aussi difficile, surtout si vous avez une entreprise légitime. Cette confiance de vos clients devrait être basée sur votre expertise, votre autorité mais aussi et surtout sur votre intégrité. • Montrez à vos clients que vous savez de quoi vous parlez. Encore une fois, manifestez votre expertise, passez pour quelqu’un qui connaît son sujet. Si vos clients vous voient comme quelqu'un qui sait ce qu'il fait et ce qu'il dit, ils vous feront rapidement confiance.
  • 23. Page 23 sur 36 • Soyez fidèle à vos clients. Si vous souhaitez proposer vos produits et services, offrez des garanties. Plus vous aurez de clients satisfaits, plus grande sera la probabilité qu'ils vous recommandent. Généralement, les gens vont faire confiance à quelqu'un qu'ils connaissent et ils pourront vous recommander. La meilleure publicité qui soit. Ils visiteront votre site et le vérifieront par eux-mêmes les dires de la personne qui les a renseignés. • Une autre façon d’amener rapidement des abonnés à vous faire confiance est de leur fournir des garanties. Mettez-les à l’aise avec des garanties de remboursement des produits achetés s’ils ne sont pas satisfaits. Rendez bien visible sur votre formulaire le lien qui permet à vos abonnés de se désinscrire. Garantissez-leur qu'ils peuvent abandonner le service quand ils le souhaitent. Beaucoup craignent d'être bloqués à vie et de voir leur messagerie polluée par le spam. N'oubliez pas que lorsque vous obtenez la confiance de vos clients, celle-ci est précieuse. Ne la galvaudez pas. N’oubliez pas que chaque abonné représente un client potentiel. On peut dire que chaque abonné représente une valeur commerciale et financière. Mais, vous devez considérer votre abonné sous un tout autre angle même si ce qui précède fait partie du jeu.
  • 24. Page 24 sur 36 4 façons de réussir avec les autorépondeurs Un autorépondeur est devenu un outil indispensable pour toute entreprise en ligne. La manière de consulter Internet a beaucoup évolué au fil des années. Désormais, chaque visiteur veut plus qu’une simple consultation d’un site web. C'est pour cette raison que les entreprises en ligne investissent des sommes considérables dans des programmes de gestion de la relation client. Toutefois, si vous êtes une entreprise débutante ne disposant pas d’énormes moyens financiers à consacrer aux relations avec la clientèle, vous pouvez utiliser les autorépondeurs pour créer une interaction avec vos abonnés. Pour mener à bien une activité en ligne, vous devez être attentif aux demandes de vos visiteurs. Les recherches démontrent depuis longtemps que la connectivité entre un site web et ses visiteurs est un élément important par lequel ils jugent de la convivialité des sites Web et de la manière dont ils voudraient interagir avec eux. Et vous-même, vous serez peut-être intéressé par la possibilité d’établir des relations avec vos visiteurs en fournissant une excellente rétroaction et des réponses rapides. Les autorépondeurs répondent donc positivement au besoin des propriétaires de sites Web qui recherchent une interaction automatisée avec les clients à tous les niveaux de leur relation.
  • 25. Page 25 sur 36 Un autorépondeur peut exécuter en toute sécurité quatre rôles principaux de dynamisation des activités. Le site web doit obtenir une note élevée dans les relations avec la clientèle et, partant, renforcer la fidélité de celle-ci. Reconnaissance : Les autorépondeurs peuvent communiquer avec des abonnés, leur assurant un rapide traitement de leurs demandes. Même si vous n'êtes pas disponible pour répondre immédiatement, vos abonnés savent que vous avez reçu leurs messages. Sur internet comme partout ailleurs, les acheteurs sont particulièrement impatients d’obtenir des réponses à leurs courriers. L’autorépondeur est une des excellente technique marketing pour apaiser leurs inquiétudes. Les gens achètent pour plusieurs raisons ; l’une d’elles étant un besoin urgent de posséder quelque chose. Savoir que leurs doléances ont été entendues les rassure. Si vous recevez mille e-mails par jour, vous ne pouvez pas répondre efficacement à toutes ces sollicitations manuellement, et c'est là qu'un répondeur automatique intervient. Avis : En supposant que vous êtes absent pendant deux jours et qu'un client intéressé par un gros contrat vous écrive dans l'espoir de conclure la transaction. Ce sera très stressant pour lui d’attendre sans recevoir de réponse en retour. Si vous avez un autorépondeur, des messages marketing préprogrammés peuvent être envoyés à l’expéditeur. Ainsi il est informé de votre absence et apaisé de savoir que vous le contacterez aussitôt que vous serez rentré.
  • 26. Page 26 sur 36 Confirmation : L’escroquerie et la malhonnêteté sont monnaie courante sur le net. En conséquence, chaque acheteur voudra une confirmation de son achat. Une confirmation par autorépondeur vise deux objectifs : elle assure à l’acheteur le bon déroulement du processus de vente et lui donne toutes les garanties nécessaires. Une utilisation rationnelle de votre autorépondeur sera un gage de sérieux qui sera apprécié par vos clients. Appréciation : Sans acheteur, il n’y a pas d’entreprise. Le propriétaire d’un site web doit avoir conscience de la valeur de ses clients. Il doit donc les respecter et être à l’écoute. Il ne doit pas voir en eux uniquement des personnes qui sortent leurs cartes bleues. Vous devez comprendre que le fait d’acheter chez vous est un signe d’appréciation de leur part. Vous pouvez utiliser un autorépondeur pour envoyer des messages de suivi aux clients en les remerciant de leur fidélité et en les assurant de toute votre considération. Chaque entreprise doit s’appuyer sur un autorépondeur pour entretenir la relation avec ses clients. L’utilisation d’un autorépondeur est simple et en quelques minutes, vous pouvez créer un message qui, en un seul envoi, satisfera l’ensemble de votre clientèle. C’est bien peu de chose pour garantir la pérennité de votre entreprise.
  • 27. Page 27 sur 36 Gagner de l'argent en ligne avec une liste d’abonnés Construire une liste d'abonnés fidèles prêts à se jeter sur tout ce que vous leur proposez est la clé du développement d'une activité en ligne. Cette liste sera l’objectif principal de tout site pour gagner de l’argent. Chaque entreprise en ligne doit fournir un excellent produit ou service axé sur la résolution d'un problème pour le client et sa satisfaction. Cette satisfaction ressentie par les clients peut faire d’eux des clients fidèles et vous permettra, à l’avenir, de leur proposer l’achat d’autres produits. Ils peuvent même être tellement satisfaits de votre produit pour vous recommander, ainsi que votre site, à d'autres personnes. La première étape de la création d’une liste de diffusion consiste à les inciter à s’inscrire via votre formulaire en ligne. Cette liste d'abonnés, en conformité avec le RGPD, a accepté de recevoir des emails, tel que des lettres d'information, des promotions... pour les tenir informés des dernières mises à jour des produits de votre entreprise. Ce matériel promotionnel est envoyé à des intervalles de temps variables ou sous forme de message occasionnel. On appelle cela l’emailing automatisé ou manuel. Le marketing par courriel est le support de publicité idéal pour les entreprises en ligne. Avec le marketing par courrier électronique, le coût est modique, car l'envoi d'un courrier électronique est totalement gratuit, hormis bien sûr le prix de l’abonnement souscrit auprès d’une plateforme. Construire une liste d’abonnés satisfaits et fidèles vous permettra de gagner de l’argent sur le long terme.
  • 28. Page 28 sur 36 Vos courriels devraient idéalement contenir des informations sur tous vos produits ou services, ainsi que sur les promotions et les offres spéciales en cours. Dites-leur que ces promotions sont votre façon de dire à quel point vos abonnés sont spéciaux et de les remercier. Leur procurer une sensation spéciale, celle de se sentir considéré, pourrait bien rapporter gros. Il se peut qu’ils transmettent même vos promotions à d’autres clients potentiels qu’ils vous recommandent ainsi que votre site à leur famille et à leurs amis, vous permettant ainsi d’augmenter vos ventes et par conséquent, vos gains. De temps en temps, certains abonnés vont se désinscrire s'ils sentent qu'ils ne reçoivent pas ce qu'ils veulent ou ce qu'ils attendent. Il ne vous est pas possible de plaire à tout le monde, mais il vous est également possible d’améliorer vos stratégies de marketing par courrier électronique et de fidéliser vos abonnés. Vous trouverez ci-dessous quelques précieux conseils pour créer votre liste d’abonnés réactifs vous permettant de gagner de l’argent en ligne. Faites preuve de diligence et proposez à vos clients ce qu’ils recherchent. Vous pouvez le faire simplement en leur demandant quel type d’information ou de service ils souhaitent dans un e-mail de diffusion qui contiendra, par exemple, un sondage. Cela montrera également que vous vous souciez vraiment de vos clients et vous travaillez à construire une relation à long terme et une fidélité à toute épreuve.
  • 29. Page 29 sur 36 Essayez d’enchanter vos clients en leur proposant des produits innovants et surprenants. Ce genre d’attention est souvent très apprécié. Fournir des informations valables et précieuses avec d'excellents articles satisfera également vos abonnés. Ils sont intéressés par telle ou telle thématique et apprécieront certainement une bonne information. Si vos abonnés apprécient vos articles, ils iront sur votre site pour consulter vos nouveaux produits. Rendez vos articles et vos présentations intéressantes, grâce à, notamment, la rédaction d’articles humoristiques. Avec de l'information et de l'humour dans vos articles, vous pouvez être sûr que vos abonnés apprécieront. Si vous craignez de ne pas être en mesure de fournir de bons articles parce que la rédaction n’est pas votre tasse de thé, ce n’est pas un problème. Il existe de nombreux rédacteurs d’articles professionnels et expérimentés qui peuvent faire le travail pour vous à des prix tout à fait raisonnables. Des articles bien rédigés et bien optimisés vont recueillir de bonnes critiques, ce qui peut avoir un impact positif sur vos entreprise et vos gains. . Un excellent moyen de montrer vos compétences est de créer et d'envoyer un livre électronique à vos abonnés dont le sujet est la thématique de votre site. Utilisez vos connaissances et votre expertise dans votre domaine pour vous positionner comme une autorité, une personne incontournable. Offrez cet ebook gratuitement sur votre site ou proposez-le dans le contenu de votre email. Proposez votre ebook en diffusion libre. De ce fait, il pourrait devenir viral et contribuer efficacement à augmenter vos ventes et vos bénéfices.
  • 30. Page 30 sur 36 Combinaison du marketing par email avec d'autres types de marketing Que vous choisissiez de faire votre marketing en ligne ou hors ligne, une chose ne change pas. C'est le concept qu'aucune stratégie marketing unique ne sera aussi efficace qu'une combinaison de deux stratégies marketing ou plus. Cela ne signifie pas qu'il soit nécessaire de mettre en œuvre toutes les stratégies marketing connues pour promouvoir votre entreprise, mais plutôt que cela vaut la peine de commercialiser différentes perspectives pour vous aider à atteindre vos objectifs. Cet article examinera l’importance de combiner le marketing par courriel avec d’autres types de marketing pour créer un succès. Une stratégie de marketing à plusieurs niveaux avec également des conseils sur la gestion de plusieurs stratégies de marketing à la fois. Comme le dit le vieil adage, « deux têtes valent mieux qu’une » et c'est certainement vrai en matière de marketing. Le marketing par courrier électronique connaît beaucoup de succès, mais cela ne signifie pas pour autant que vous ne devriez pas essayer d'autres types de marketing en ligne, tels que la création de sites Web, la participation à des forums de discussion liés à l'industrie, le placement de bannières publicitaires, l'orchestration d'une campagne de marketing d'affiliation et la génération de liens entrants sur votre site web. Bien qu'il soit possible que toutes ces stratégies ne soient pas efficaces pour votre entreprise, vous trouverez probablement au moins une autre option qui complète votre marketing par courrier électronique et vous aide à atteindre les objectifs de votre entreprise.
  • 31. Page 31 sur 36 Alternativement, vous souhaiterez peut-être même associer votre campagne de marketing par courriel à des stratégies de marketing plus traditionnelles telles que les publicités à la radio, les publicités à la télévision et la presse écrite. Le simple fait que ces types de publicité ne soient pas en ligne ne signifie pas qu’ils ne pourront pas vous aider à générer davantage d’affaires. En fait, la publicité en ligne et hors ligne peut vous permettre d’atteindre un public cible plus large. En effet, vous atteindrez probablement les utilisateurs Internet du monde entier, mais également les clients potentiels qui n'utilisent pas Internet pour acheter ou rechercher des produits ou des services similaires à ceux que vous proposez. Les stratégies marketing populaires à associer au marketing par courrier électronique comprennent les bannières publicitaires et la participation à un forum de discussion. Ce sont toutes des activités en ligne et chacune individuellement est assez simple. Cependant, la combinaison de ces activités simples peut créer une association puissante. Vous pouvez envoyer des courriels offrant des informations utiles sur vos produits ou services, acheter des espaces publicitaires pour des bannières sur des sites Web susceptibles d’intéresser vos clients potentiels et participer à des forums de discussion liés à l’industrie où vous pourrez gagner le respect et éveiller l’intérêt des clients potentiels. Même si vos clients potentiels n’ont pas actuellement besoin des produits et services que vous proposez, voir le nom de votre entreprise si souvent peut avoir un effet de marque.
  • 32. Page 32 sur 36 La stratégie de marque est essentiellement un processus dans lequel les consommateurs voient si souvent le nom d’une entreprise qu’ils sont plus susceptibles de choisir un produit de cette entreprise quand ils ont besoin d’un article proposé par la société. Si vous envisagez de combiner plusieurs formes de publicité, sachez que cela peut rendre difficile l'évaluation de l'efficacité de chaque stratégie marketing. Cela est particulièrement vrai pour des stratégies marketing mises en œuvre simultanément. Lorsque vous utilisez uniquement un type de stratégie marketing, vous pouvez généralement attribuer une augmentation du trafic des ventes ou du site Web à des modifications de la stratégie marketing. Cependant, lorsque plusieurs types de stratégies marketing sont en vigueur, il peut être assez difficile de déterminer quelle stratégie produit l'effet souhaité. Cette situation peut être gérée en ne modifiant pas plus d'une stratégie marketing à la fois. Cela aidera à identifier les modifications qui entraînent une augmentation des ventes ou du trafic sur le site Web. Il peut également vous aider à déterminer si des modifications de votre stratégie marketing ont un effet néfaste sur vos ventes et le trafic de votre site Web. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés pour déterminer quelle stratégie de marketing est la plus efficace, vous pouvez envisager de demander aux clients de répondre à des questions du sondage et de fournir des informations sur la manière dont ils ont découvert les produits ou les services proposés par votre entreprise.
  • 33. Page 33 sur 36 Copywriting de vos courriels de marketing Vous souhaitez doubler ou tripler le nombre de nouveaux clients potentiels et clients que vous générez chaque mois avec vos courriels ? Essayez de cibler votre campagne de messagerie avec des techniques de rédaction. La rédaction dans les courriels est l'art d'utiliser un contenu attrayant et axé sur un service ou un produit à vendre. Un outil utilisé pour tenter le lecteur en faisant paraître les articles en vente attrayants, souhaitables et en même temps avantageux. La rédaction publicitaire est souvent décrite comme un jeu de mots où les meilleurs et les plus convaincants gagnent. Chaque fois que vous envoyez un courrier électronique à quelqu'un, vous essayez généralement de vendre un produit. Alors quel meilleur moyen de communiquer qu'avec le langage de rédaction dans vos courriels ? Le secret consiste à trouver le juste équilibre entre avantages et fonctionnalités dans votre email de marketing par courriel. Voici quelques conseils à essayer lors de votre prochaine campagne de marketing par courriel. 1. Proposez un titre évocateur. Consultez des titres d’articles dans la thématique du produit et composez un titre accrocheur. Personnalisez le vôtre en conséquence.
  • 34. Page 34 sur 36 2. Attirez les lecteurs avec une grande ouverture. Recherchez les meilleurs articles dans l'actualité pour glaner des idées. Retravaillez-les en vous inspirant de ce que vous avez découvert et adaptez-les à votre produit. 3. Concentrez le message sur les 3 principaux avantages que votre produit ou service offre au lecteur. Présentez des informations crédibles, pas de battage publicitaire. Et incluez le témoignage lorsque cela est possible pour sauvegarder les revendications. 4. Exprimez votre avis de façon personnelle. L’accent est mis sur le client… Écrivez sous la forme « vous », pas «il ou elle». Et parlez d’eux ou de choses qu’ils peuvent raconter. 5. Concentrez-vous sur les avantages pour le client. Les gens aiment savoir pourquoi ce produit est fait pour. Parlez en termes de bénéfices pour eux. 6. Offrir plusieurs points de vente sous forme de balle. Présentez le produit sous plusieurs angles de façon à ce toutes les caractéristiques du produit aient été exposées. 7. Décrivez soigneusement le produit. Mettez-vous à la place du client. Exposez le problème que le client rencontre et énumérez la solution que ce produit va lui apporter. 8. Créez un appel à l'action. Faites un récapitulatif de toutes les raisons pour lesquelles votre client doit acheter ce produit. 9. Différenciez-vous de la concurrence. Si possible, donnez des preuves que votre produit est meilleur que celui de vos concurrents. Selon les produits, vous pouvez vous baser sur des études, des commentaires, des satisfactions clients…
  • 35. Page 35 sur 36 10. Argumentez sur l’offre limitée. Mettez la pression sur votre client en le prévenant que cette offre est limitée dans le temps. Qu’une fois le temps dépassé, il ne reverra jamais plus cette proposition. 11. Offrez des garanties. Rassurez votre client en lui proposant une garantie « satisfait ou remboursé ». Offrez-lui, par exemple, trente jours de garantie. Bref, sortez l’artillerie lourde pour convaincre votre client d’acheter votre produit. Néanmoins, votre argumentaire doit toujours être honnête et conforme aux caractéristiques de votre produit. Ne lui prêtez pas des qualités qu’il n’a pas. Ne mentez pas. Le client s’en apercevra très rapidement et vous serez grillé à tout jamais car vous passerez pour un menteur.
  • 36. Page 36 sur 36 Bonus Pour gérer votre marketing par email, vous pouvez utiliser Système io. C’est un outil français développé par l’entrepreneur Aurélien Amacker. Avec Système io, vous pourrez : • Collecter les adresses mail de vos prospects • Créer des campagnes email • Envoyer des newsletters • Mais aussi… • Créer des pages web • Créer un blog • Créer des tunnels de vente • Vendre vos produits, vos formations • Créer des webinaires • Etc… Vous pouvez profiter de 14 jours gratuits à Système io et ce, sans carte bancaire donc sans aucun engagement. Cliquez ici pour profiter de 14 jours gratuits.